Erfahrungen mit Sixt...

[denkigroove]

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Das klingt nun aber schon spannend - was war denn da passiert ?? Und ... wieso nach 6 Monaten verjährung - oder ging das um ein Bussgeld ?
Hans

Leichter Auffahrunfall. Und soweit ich das weiß sind die sechs Monate Verjährung bei Mietvertrag Standard.

D. h. man hat mit einer Klage gedroht, ohne überhaupt etwas konkretes von Dir gefordert zu haben (fehlende Rechnung)?? Schon ein seltsames Vorgehen...

Das scheint die allgemeine Vorgehensweise bei Sixt zu sein - zumindest wenn man danach mal googelt findet man einige Fälle.
Und ja, es lag noch keine Rechnung vor - diese habe ich erst jetzt bekommen nachdem anscheinend die Ermittlungen abgeschlossen sind und feststeht wer zu welchem Anteil Schuld hat.

 

[krimlin]

D. h. man hat mit einer Klage gedroht, ohne überhaupt etwas konkretes von Dir gefordert zu haben (fehlende Rechnung)?? Schon ein seltsames Vorgehen...

Irgendwie will die Rechtsabteilung bei Sixt ja auch ihre Gehälter und ihren Nutzen für das Unternehmen argumentieren. In D ist ja eine Rechtschutzversicherung auch nicht aus heiterem Himmel populär.

 

[cockpitvisit]

Ich sehe nur nicht, welche Erfolgsaussicht eine Klage hier haben würde.

Wenn ich es richtig verstehe, schreibt Sixt im wesentlichen folgendes:

Wir haben es nicht geschafft, Ihnen rechtzeitig eine Rechnung zukommen zu lassen und wissen immer noch nicht, welche Forderungen wir an Sie haben. Bitte unterschreiben Sie deshalb den Verzicht auf Verjährung, sonst verklagen wir Sie!

Oder kann man in D tatsächlich einen Verzicht auf Verjährung vor Gericht erstreiten, wenn man glaubhaft darlegt, warum man es nicht schafft, innerhalb der Verjährungsfrist eine Rechnung zu erstellen?

 

[cockpitvisit]

Heute hat mich die Sixt-Station in Ffm-Zeil mit Sommerreifen erpresst. Der Mitarbeiter meinte, er hätte ein Fahrzeug mit Sommerreifen da, und wenn ich nicht gleich Winterreifen dazu buche, wäre er gezwungen, mit das Auto mit Sommerreifen zu geben. Hat auch gleich den Vertrag für das Auto ausgedruckt.

Ich habe geblufft und das Auto mit Sommerreifen verlangt (mit dem Hintergedanken, es im Fall der Fälle gleich an einer anderen Station zu tauschen). Dann meinte er, für das Auto mit Sommerreifen "gebe es einen Rückruf" und hat mir doch ein Fahrzeug mit Winterreifen gegeben

Ich habe wegen dem kreativen Upsell etwas gescherzt, er hat aber geschworen, dass er ohne diesen Rückruf mir tatsächlich ein Auto mit Sommerreifen gegeben hätte. Schon schlau, ein einziges Auto mit Sommerreifen in der Garage zu haben, um damit alle Kunden zur Buchung von Winterreifen zu erpressen

 

[usarage]

Heute hat mich die Sixt-Station in Ffm-Zeil mit Sommerreifen erpresst. Der Mitarbeiter meinte, er hätte ein Fahrzeug mit Sommerreifen da, und wenn ich nicht gleich Winterreifen dazu buche, wäre er gezwungen, mit das Auto mit Sommerreifen zu geben. Hat auch gleich den Vertrag für das Auto ausgedruckt.

Ich habe geblufft und das Auto mit Sommerreifen verlangt (mit dem Hintergedanken, es im Fall der Fälle gleich an einer anderen Station zu tauschen). Dann meinte er, für das Auto mit Sommerreifen "gebe es einen Rückruf" und hat mir doch ein Fahrzeug mit Winterreifen gegeben

Ich habe wegen dem kreativen Upsell etwas gescherzt, er hat aber geschworen, dass er ohne diesen Rückruf mir tatsächlich ein Auto mit Sommerreifen gegeben hätte. Schon schlau, ein einziges Auto mit Sommerreifen in der Garage zu haben, um damit alle Kunden zur Buchung von Winterreifen zu erpressen

AFAIK ist das nicht mehr erlaubt in DE - der Vermieter darf nicht mehr mit Sommerreifen zur Verfügung stellen bzw. einen Aufpreis für Winterreifen verlangen, da Winterreifen gesetzlich Pflicht sind. Er darf ja auch nicht extra kassieren für Warndreieck usw.

 

[Vollzeiturlauber]

zu erpressen

zu erpressen

... ja, ja, die Pferdehändler von heute.

 

[aib]

Nachdem meine letzten beiden Erfahrungen mit Sixt recht negativ waren (2x Downgrade und dann wurden die RSA beim Fahrzeugtausch noch pampig) war meine letzte Miete super. Für gebuchtes CPAR gab es einen 530d aus LWAR. Könnte ruhig immer so laufen
Wobei ich eigentlich schon zufrieden wäre, dass wenn ich CP** buche auch wirklich was aus CP** zu erhalten und nicht in einem basiskonfigurierten Focus oder Astra zu landen.

 

[ckx2]

Ich buche in Deutschland regemlaessig SSMR am Flughafen, habe allerdings noch nie in einem SSMR Fahrzeug gesessen. Ich weiss nicht, ob Sixt ueberhaupt noch Audi TT oder 220d in ihrer Flotte hat. Es gab eigentlich immer einen 420i/420d Coupe oder aehnlich. Mich freuts.

 

[sehammer]

AFAIK ist das nicht mehr erlaubt in DE - der Vermieter darf nicht mehr mit Sommerreifen zur Verfügung stellen bzw. einen Aufpreis für Winterreifen verlangen, da Winterreifen gesetzlich Pflicht sind. Er darf ja auch nicht extra kassieren für Warndreieck usw.

Ich hatte in AT (jedoch bei Europcar) die Situation (ein LWAR A6 3.0 TDI quattro mit keinen 1000km auf dem Tacho als "CDMR"), wo ich extra unterschreiben musste dass das Fahrzeug Sommerreifen hatte obwohl am letzten Tag der Miete bereits die gesetzliche Winterreifenpflicht (die ja in AT nur bei winterlichen Fahrverhältnissen gilt - an besagtem Wochenende hatte es fast 20 Grad) in Kraft war.

 

[cockpitvisit]

AFAIK ist das nicht mehr erlaubt in DE - der Vermieter darf nicht mehr mit Sommerreifen zur Verfügung stellen bzw. einen Aufpreis für Winterreifen verlangen, da Winterreifen gesetzlich Pflicht sind. Er darf ja auch nicht extra kassieren für Warndreieck usw.

Ich habe mich im Feedback-Formular über den Vorgang mit Hinweis auf die Sixt-Seite zu Winterreifen beschwert und haben nun eine Antwort von dem Leiter der Station bekommen. Offenbar gibt's Winterreifen nur dann gratis, wenn man über deutsche Vertriebskanäle reserviert:

Sehr geehrter Herr cockpitvisit,

mit bedauern habe ich gelesen, dass Sie mit Ihrer letzten Anmietung bei uns nicht zufrieden waren.
Ich wünsche mir für die Zukunft, dass wir Ihre Wünsche zu 100% erfüllen können.

Erlauben Sie mir hierfür bitte folgende Erläuterung des Vorfalls.

In Deutschland besteht keine generelle Winterreifenpflicht. Sommerreifen können gefahren werden, wenn es die Witterung zulässt. Es ist tatsächlich so, dass wir bei Buchungen aus Deutschland Winterreifen inklusive anbieten.

Ihre Buchung wurde aus den USA heraus für ein Sommerreifen-Fahrzeug getätigt.

Mein Mitarbeiter hat Ihnen sicherlich nicht gedroht, sondern lediglich das gebuchte Fahrzeug angeboten. Das wir Ihnen im Endeffekt ein Fahrzeug mit Sommerreifen ohne Aufpreis überlassen haben war eine Kulanz unsererseits. Dies war möglich, da das Fahrzeug frei war. Daraus ergibt sich aber kein Anspruch für die Zukunft.

Um sicherzustellen, dass wir 100% ein Fahrzeug mit saisonaler Bereifung bereitstellen können, möchte ich Sie bitten, dies zukünftig bei Reservierungen zu berücksichtigen. Nur dann ist gewährleistet, dass Sie bei jedem Wetter sicher unterwegs sind.

 

[malschauen]

Intressante Sichtweise von Sixt. Was passier wenn ich ein Auto mit Sommerreifen an einem Tag abhole oder zurückbringen müsste, wo das Wetter kein fahren mit Sommerreifen zulässt? Gehe ich im 2. Fall zur Station und sage, der Wagen steht jetzt da und da, hier ist der Schlüssel und wie sie ihn in die Station kriegen, ist ihr Problem?

 

[lulmex]

Habe Schwierigkeiten, mich mit Sixt Spanien wegen eines Schadenfalls auszutauschen. Da kommen ständig nur "maschinell erstellte" Antworten zurück.
Kennt jemand eine Anlaufstelle im deutschsprachigen Raum, wo man sich wenden kann? Ist ja eine internationale Firma...

 

[KönigistKunde]

Davor VW Golf gemietet und Ford Kuga bekommen.

Das ist wohl eher ein Downgrade

 

[pepone100]

hatte ich auch mal. Da man in Mallorca nichts von meinem Schreiben wissen wollte habe ich direkt München angeschrieben und das Problem war schnell gelöst.

 

[nevek]

Hat jemand schon mal das selbe Problem gehabt dass man sich aus irgendeinem Grund mit der Kartennummer und Password sich bei Sixt.de nicht mehr einloggen kann?

Password habe ich jetzt schon 2x zurückgesetzt und Kartennummer ist laut der Hotline auch in Ordnung

 

[jodost]

Hat jemand schon mal das selbe Problem gehabt dass man sich aus irgendeinem Grund mit der Kartennummer und Password sich bei Sixt.de nicht mehr einloggen kann?

Password habe ich jetzt schon 2x zurückgesetzt und Kartennummer ist laut der Hotline auch in Ordnung

Auf der Webseite öfter, mit der App geht's in der Regel trotzdem

 

[red_travels]

Hat jemand schon mal das selbe Problem gehabt dass man sich aus irgendeinem Grund mit der Kartennummer und Password sich bei Sixt.de nicht mehr einloggen kann?

Password habe ich jetzt schon 2x zurückgesetzt und Kartennummer ist laut der Hotline auch in Ordnung

Problem im Web schon länger mit Platinstatus-Login, mit der alten Nummer vom Gold keine Probleme. In der App funktioniert alles problemlos und ich kann zwischen den beiden "Raten" direkt switchen

 

[nevek]

Danke für die Rückmeldungen dann muss ich mir mal die App runterladen und schauen ob da auch meine Tarife korrekt angezeigt werden

 

[travelben]

Wie kann man mehrere Tarife hinterlegen? Und dann dazwischen switchen?

 

[peter42]

Meine letzte Reservierung war Mercedes C-Klasse. War auch genau das was ich bekommen habe mit der Diamond Karte ...

Davor VW Golf gemietet und Ford Kuga bekommen.

Das ist wohl eherein Downgrade

Nein definitv ein Upgrade von CLMR nach IFMR - also sogar mehrere Kategorien nach oben.

 

[JensMander]

Nein definitv ein Upgrade von CLMR nach IFMR - also sogar mehrere Kategorien nach oben.

das wäre ein upgrade von genau einer Kategorie - es zählt der erste Buchstabe und die sog. sidegrades sind eigentlich irrelevant.

 

[Minowa]

Wie kann man mehrere Tarife hinterlegen? Und dann dazwischen switchen?

Wenn ich in der App auf mein Profil (rechts oben) gehe, erscheinen bei mir zwei IDs und die Taste "Rate hinzufügen". Weiter habe ich es nicht probiert...

 

[peter42]

das wäre ein upgrade von genau einer Kategorie - es zählt der erste Buchstabe und die sog. sidegrades sind eigentlich irrelevant.

Das sehen die Vermieter aber anders.

 

[Wick]

Das sehen die Vermieter aber anders.

Kommt auf die Counter-Mitarbeiter an, ich habs immer so gehandhabt dass es tatsächlich nur eine Kategorie ist. Hatte aber auch genügend Kollegen die das weiter gefasst haben:

CLMR
CWMR
DCMR
IDMR
IWMR
IFMR

Sind dann mal schnell 5 Fahrzeugklassen die man als wesentlich größeres Upgrade verkaufen kann als es eigentlich ist

 

[JensMander]

Das sehen die Vermieter aber anders.

For what it’s worth: habe dazu eine schriftliche Aussage der Kundenbetreuung mit expliziten Beispiel, dass ein Upgrade von C auf I benennt.

Was dir die RSA andrehen wollen steht aber wiederum auf einen anderen Blatt. Insgesamt kann ich mich jedoch nicht beklage. Nette Ansprache und die Diamond Card (was davon ausschlaggebend ist sei mal dahingestellt) haben bisher so gut wie immer zu einem vernünftigen Auto geführt.