Erfahrungen mit Sixt...
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Ich hab eine Frage an die SIXT Experten. Miete nicht häufig (5x im Jahr) bin aber Diamond und habe alle meine Daten auch hinterlegt.
Bei Hertz miete ich auch ab und zu und nutze den "Gold Service" wenn angeboten. Den finde ich extrem gut, natürlich in den USA - aber auch in Spanien jetzt war es z.B. so, einfach Schalter im Terminal skippen, direkt in's Parkhaus und der Associate dort wollte nur Führerschein sehen, drückt mir Schlüssel in die Hand, fertig. Nichts unterschreiben, kein Papier, usw.
Bei SIXT in Spanien (1 Woche vorher) musste ich zum Schalter im Terminal, da dann unterschreiben, dann mit dem Vertrag zum Sixt Office im Parkhaus, dort Vertrag zeigen, Schlüssel holen. Das fand ich irgendwie deutlich aufwändiger.
Gibt es bei SIXT sowas wie den (skizzierten) Gold-Service bei Hertz? Oder raff ich's nur nicht ;-)
Bei Hertz miete ich auch ab und zu und nutze den "Gold Service" wenn angeboten. Den finde ich extrem gut, natürlich in den USA - aber auch in Spanien jetzt war es z.B. so, einfach Schalter im Terminal skippen, direkt in's Parkhaus und der Associate dort wollte nur Führerschein sehen, drückt mir Schlüssel in die Hand, fertig. Nichts unterschreiben, kein Papier, usw.
Bei SIXT in Spanien (1 Woche vorher) musste ich zum Schalter im Terminal, da dann unterschreiben, dann mit dem Vertrag zum Sixt Office im Parkhaus, dort Vertrag zeigen, Schlüssel holen. Das fand ich irgendwie deutlich aufwändiger.
Gibt es bei SIXT sowas wie den (skizzierten) Gold-Service bei Hertz? Oder raff ich's nur nicht ;-)
Nicht dass ich wüsste. Das bei Hertz ist ja klasse, denn gerade in Spanien sind das Anstehen und Papierkram echt mühsam.
Ich war mit meiner letzten Anmietung sehr zufrieden, an meiner Stammstation.
Gebucht über`s Wochenende Gruppe IDMR (Mondeo, Insignia o.ä.), über .at gebucht wegen freie Kilometer. Preis 81€.
Bekommen A5, ich kannte den gar nicht.
Sehr gute Ausstattung, Navi, Automatik, Xenon, Benziner mit ordentlich Power bis zu 250 km/h schnell.
Hätte noch upgraden können auf A8, erst 50€ pro Tag, dann 30€ pro Tag. Brauchte ich aber nicht und von daher dankend abgelehnt.
Tolles Auto mit dem ich 1200 Kilometer gefahren bin.
Gebucht über`s Wochenende Gruppe IDMR (Mondeo, Insignia o.ä.), über .at gebucht wegen freie Kilometer. Preis 81€.
Bekommen A5, ich kannte den gar nicht.
Sehr gute Ausstattung, Navi, Automatik, Xenon, Benziner mit ordentlich Power bis zu 250 km/h schnell.
Hätte noch upgraden können auf A8, erst 50€ pro Tag, dann 30€ pro Tag. Brauchte ich aber nicht und von daher dankend abgelehnt.
Tolles Auto mit dem ich 1200 Kilometer gefahren bin.
.at oder auch .nl sind freie Kilometer. Ja ein Trick wenn viel gefahren wird. Preise sind bis auf wenige Cent gleich wie .de und über die Platin Karte gibt trotzdem den Rabatt.
An manchen Stationen kommen schon mal merkwürdige Sprüche z.b. Oh, beim nächsten mal geht das aber nicht weil sie über Österreich gebucht haben o.ä.
Einfach drüber stehen und ich antworte immer, wenn es nicht gehen würde hätte ich keine bestätigte Reservierung und zeigen Sie mir das mal in den Geschäftsbedingungen.
Schon ist Ruhe.
Manche Stationen wollen halt nicht das deren Fahrzeuge so verheizt werden, als wenn das deren Privatfahrzeuge wären
Habe gerade versucht, ein Auto zu reservieren: Vor Donnerstag keine Chance (egal, welche Kategorie) an einer der Stadt-Stationen in Köln. "Bitte versuchen Sie eine andere Station oder einen anderen Zeitraum", probiert per App + Webseite + NL-Webseite ohne Login. Ab Donnerstag bekomme ich wieder Angebote angezeigt, allerdings zu rund 30% teureren Preisen als sonst (ab topbonus rate).
Weil ich von einem Fehler im System ausgehe (ganz Köln komplett ausgebucht erscheint mir seltsam) wollte ich nachfragen und ggf. manuell buchen - Tel ewig Warteschleife, WhatsApp-Team antwortet nicht, E-Mail an meine Stamm-Station bislang unbeantwortet. Vorbeigehen klappt heute nicht, da ich nicht in der Nähe bin.
Jetzt habe ich in einem Kölner Industriegebiet gebucht, das ging problemlos für in 2 Stunden und auch zum gewohnten Preis.
Jemand eine Idee, was da das Problem ist?
Weil ich von einem Fehler im System ausgehe (ganz Köln komplett ausgebucht erscheint mir seltsam) wollte ich nachfragen und ggf. manuell buchen - Tel ewig Warteschleife, WhatsApp-Team antwortet nicht, E-Mail an meine Stamm-Station bislang unbeantwortet. Vorbeigehen klappt heute nicht, da ich nicht in der Nähe bin.
Jetzt habe ich in einem Kölner Industriegebiet gebucht, das ging problemlos für in 2 Stunden und auch zum gewohnten Preis.
Jemand eine Idee, was da das Problem ist?
WTF? Hatte ich gar nichts von mitbekommen. Zumindest zwei der Stationen (Hauptbahnhof und Dom/Hilton ist am Ende eh nur eine) waren vermutlich deshalb in der Tat zu.
Das hatte ich früher in München ständig. Habe ich auch nie kapiert.
Auch waren dann teilweise mit dem Privataccount keine Fahrzeuge verfügbar, im Firmentarif aber schon.
Oder solche Spielchen wie: Stachus hat kein Fahrzeug, Hbf schon (Entfernung 400 Meter voneinander).
Am Ende passierte es aber auch mal, dass trotz bestehender Reservierung kein Fahrzeug verfügbar war, weil ganz München tatsächlich ausgebucht war.
Die Geiselnahme gerade in Köln könnte es aber tatsächlich sein - dass die das so schnell live ins System bekommen, wäre ja eine bemerkenswerte Reaktion.
Auch waren dann teilweise mit dem Privataccount keine Fahrzeuge verfügbar, im Firmentarif aber schon.
Oder solche Spielchen wie: Stachus hat kein Fahrzeug, Hbf schon (Entfernung 400 Meter voneinander).
Am Ende passierte es aber auch mal, dass trotz bestehender Reservierung kein Fahrzeug verfügbar war, weil ganz München tatsächlich ausgebucht war.
Die Geiselnahme gerade in Köln könnte es aber tatsächlich sein - dass die das so schnell live ins System bekommen, wäre ja eine bemerkenswerte Reaktion.
Sixt Mallorca PMI
Bei meiner letzten Buchung bei Sixt habe ich voll daneben gegriffen. Eigentlich bin ich immer zufrieden.
Gebucht für 1 Woche (erstmalig Lucky Dip Car - Gruppe CCCC), erhalten habe ich einen
Audi A 3 Sportback Automatic mit ca. 12000 KM auf dem Tacho. Farbe weiß
Schon bei der Übergabe sichtbare Kratzer und Schrammen. Diese waren auch im Protokoll vermerkt.
Das Navi war anscheinend schon mal defekt, wurde aber repariert.
Sicherheitshalber wurde das nochmals vom Mitarbeiter überprüft.
Also, kurzum nach einigen Tagen tatsächlich eineFehlermeldung vom Navi erhalten.(Grafik total schwarz)
die Hotline angerufen und mir wurde zugesagt das ein Ticket zum Fahrzeugtausch aufgemacht wird. Ein Rückruf würde ich erhalten.
Natürlich kein Rückruf erhalten. Nach 5 Stunden bin ich einfach nach PMI gefahren zum Tausch.
Aber erst mal prüfen, ob die Angaben auch stimmig sind. Der Mitarbeiter fummelte irgendwas im Handschuhfach rum, und das Ding funktionierte wieder. Also kein Tausch!
Nun bin ich kein Technikfreak, sondern ich will einfach ein Auto mit Navi haben dass auch funktioniert.
Letztendlich bin ich ca. 70 KM durch das Land gefahren, ein 1/2 Tag Urlaub war verplempert.
Am nächsten Tag musste ich noch 1 Liter Wasser in die Waschanlage nachfüllen, da auch hier eine Störung anzeigte.
Bei meiner letzten Buchung bei Sixt habe ich voll daneben gegriffen. Eigentlich bin ich immer zufrieden.
Gebucht für 1 Woche (erstmalig Lucky Dip Car - Gruppe CCCC), erhalten habe ich einen
Audi A 3 Sportback Automatic mit ca. 12000 KM auf dem Tacho. Farbe weiß
Schon bei der Übergabe sichtbare Kratzer und Schrammen. Diese waren auch im Protokoll vermerkt.
Das Navi war anscheinend schon mal defekt, wurde aber repariert.
Sicherheitshalber wurde das nochmals vom Mitarbeiter überprüft.
Also, kurzum nach einigen Tagen tatsächlich eineFehlermeldung vom Navi erhalten.(Grafik total schwarz)
die Hotline angerufen und mir wurde zugesagt das ein Ticket zum Fahrzeugtausch aufgemacht wird. Ein Rückruf würde ich erhalten.
Natürlich kein Rückruf erhalten. Nach 5 Stunden bin ich einfach nach PMI gefahren zum Tausch.
Aber erst mal prüfen, ob die Angaben auch stimmig sind. Der Mitarbeiter fummelte irgendwas im Handschuhfach rum, und das Ding funktionierte wieder. Also kein Tausch!
Nun bin ich kein Technikfreak, sondern ich will einfach ein Auto mit Navi haben dass auch funktioniert.
Letztendlich bin ich ca. 70 KM durch das Land gefahren, ein 1/2 Tag Urlaub war verplempert.
Am nächsten Tag musste ich noch 1 Liter Wasser in die Waschanlage nachfüllen, da auch hier eine Störung anzeigte.
"voll daneben" bei Autovermietungen ist was anderes, vor allem in Spanien, aber das ist natürlich etwas ärgerlich.
Einfach mal ne Mail hinschicken, könnte nen kleinen Gutschein als Kompensation geben.
Einfach mal ne Mail hinschicken, könnte nen kleinen Gutschein als Kompensation geben.
Das mit dem beschweren klappt eigentlich recht gut.
Habe mich mal beschwert weil ich ein Auto in IST gemietet habe und hinten auf der Rückbank ein Brandfleck von einer Zigarette war. Außerdem habe ich für das Mautgebühren Gerät bezahlt es war aber keins angebracht. Habe als Entschuldigung einen Gutschein für ein kostenloses Upgrade erhalten.
War zwar etwas witzlos, da ich eh fast immer was anderes bekomme als gebucht, weil ich den Jungs immer Schokolade mitbringe.
Habe mich mal beschwert weil ich ein Auto in IST gemietet habe und hinten auf der Rückbank ein Brandfleck von einer Zigarette war. Außerdem habe ich für das Mautgebühren Gerät bezahlt es war aber keins angebracht. Habe als Entschuldigung einen Gutschein für ein kostenloses Upgrade erhalten.
War zwar etwas witzlos, da ich eh fast immer was anderes bekomme als gebucht, weil ich den Jungs immer Schokolade mitbringe.
Voll daneben finde ich auch etwas übertrieben.
Mal ohne Emotionen geschrieben:
gebucht cccc, Glücksache. ohne navi gebucht oder?
bekommen. Schicken A3 mit Navi, hätte auch ein Corsa mit Schaltung und Miniausstattung geben können.
Also könnte man zufrieden sein.
Und kratzer und leere Scheibenwaschanlage, sind in PMI völlig normal. Und nicht nur dort.
Wegen Wasser nachfüllen den Kundendienst zu verständigen würde mich zum Schmunzeln bringen und halte ich für etwas übertrieben.
Aber er jedem das seine....
Voll daneben finde ich nicht. Ich bin mindestens 2 x im Jahr in PMI. Immer bei Sixt, immer Fahrzeuge gebucht mit Automatik und Navi.
In den letzten beiden Jahren fast nur Neufahrzeuge erhalten. Ich buche bei Sixt da ich für mein Geld eine faire Gegenleistung erwarte. Dann kann ich gleich zu Recordgo oder Goldcar oder sonst ein Anbieter gehen.
Und ich erwarte für den aufgerufenen Preis ein Fahrzeug, bei dem ich auch nicht Wasser auffüllen muss. Ob wir nun in Spanien oder in Deutschland sind - diese Erwartungshaltung habe ich eben von Sixt.
Ich habe auch nicht behauptet, dass ich wegen Wasser auffüllen den Kundendienst kontaktiert habe. Bin schon erwachsen und kann das selbst tun.
Übrigens hat mich der A 3 überhaupt nicht überzeugt, bin halt seit einer halben Ewigkeit Fahrer mit dem Stern!
Ich hatte im August auch in PMI einen Mietwagen für 6 Tage. Ebenfalls CCCC gebucht.
Die Dame war sehr freundlich und fragte mich, ob ich wie gewünscht Automatik und Diesel haben möchte. Nur Automatik war mir wichtig. Da CCCC vieles sein kann hatte ich auf einen Golf gehofft.
Sie hat mir am Ende glaub 8 Autos (auch einen i3 - wäre wohl mit dem Laden problematisch geworden) angeboten und wir haben uns für einen VW Touran entschieden. Eine Kategorie größer hätte ich noch haben können.
Ich bin Platinum Kunde hatte aber noch keine Anmietung bei Sixt.
Dazu in PMI die kostenlosen Sonnenschirme.
Unterm Strich waren wir sehr positiv überrascht.
Die Dame war sehr freundlich und fragte mich, ob ich wie gewünscht Automatik und Diesel haben möchte. Nur Automatik war mir wichtig. Da CCCC vieles sein kann hatte ich auf einen Golf gehofft.
Sie hat mir am Ende glaub 8 Autos (auch einen i3 - wäre wohl mit dem Laden problematisch geworden) angeboten und wir haben uns für einen VW Touran entschieden. Eine Kategorie größer hätte ich noch haben können.
Ich bin Platinum Kunde hatte aber noch keine Anmietung bei Sixt.
Dazu in PMI die kostenlosen Sonnenschirme.
Unterm Strich waren wir sehr positiv überrascht.
Da kann doch Sixt nichts dafür. Da musst du dich bei dem Unternehmen beschweren, das seinen CEO entlassen hat während er noch immer in der JVA sitzt. ;-)
Sorry, aber irgendwie bist du komisch.
Um Geld zu sparen wird das fast das günstigste gebucht um dann später zu jammern das ein A3 nicht überzeugt.
Dann buch doch beim nächstenmal ein Stern, wird ungefähr das doppelte kosten aber du bist überzeugt und hast keinen Grund zu klagen.
Manchmal ist sparen also nicht das sinnvollste.
Für CCCC einen A3 finde ich persönlich eine gute Gegenleistung, aber Geschmäcker sind verschieden.
Und wenn es im Vorfeld fast immer gute Neuwagen in höherer Kategorie gab, ist das mitnichten ein Anspruch auf Folgemieten, aber Du bist ja Erwachsen und weißt das sicherlich.
Viel Glück bei den nächsten Anmietungen
Will hier auch mal meine Erfahrung schildern: gleich vorweg ich buche normalerweise Hertz oder Avis, wo im Standardpreis immer auch eine Haftungsbeschränkung auf ~700€ enthalten ist. Der Selbstbehalt ist bei meiner KK Versicherung abgedeckt.
Nun buche ich ausnahmsweise mal bei Sixt und werde bei der Übernahme darauf hingewiesen, dass nur Haftpflicht inkludiert ist. Sprich ich verursache einen Unfall und kann den Schaden voll selbst bezahlen!
Die Deckelung mit 600€ kostet 240€ zusätzlich was dem 110% des Mietpreises entspricht!!
Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Hab dann in der Buchung nachgelesen, ja da steht das so drin, das ist mir allerdings von Hertz und Avis so nicht bekannt!
War für mich das erste ubd letzte mal Sixt!!!
Nun buche ich ausnahmsweise mal bei Sixt und werde bei der Übernahme darauf hingewiesen, dass nur Haftpflicht inkludiert ist. Sprich ich verursache einen Unfall und kann den Schaden voll selbst bezahlen!
Die Deckelung mit 600€ kostet 240€ zusätzlich was dem 110% des Mietpreises entspricht!!
Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Hab dann in der Buchung nachgelesen, ja da steht das so drin, das ist mir allerdings von Hertz und Avis so nicht bekannt!
War für mich das erste ubd letzte mal Sixt!!!