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Gibt es eigentlich auch die Möglichhkeit, für ein "Corona Kulanz Ticket" (Ticket im Januar gekauft, Fahrt wäre dann eigentlich am 21.06. gewesen, wurde dann am 03.09. genutzt) Fahrgastrechte über das Formular geltend machen zu können? Wir hatten 2,5h Verspätung bei unserer Tour letzte Woche...
Natürlich. Wenn du einen Zangenabdruck vom verspäteten Zug auf dem Online-Ticket hast, kannst du es mit 20% Zugabe zu den 50% auch direkt am Schalter einreichen. Ansonsten sollte es (zumindest wenn comfort check in oder ticket entsprechend im Zug gescannt) über das Service Center Fahrgastrechte auch die 50% Erstattung geben.