Es tut sich was bei der Bahn (u.a. mehr Angebote, kostenlose Sitzplatzreservierungen etc.)

[ghosthunter]

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Mal was anderes: Hat jemand schon eine Erstattung über das Onlineformular bekommen? Bei mir tut sich seit Wochen nichts, hatte eigentlich gedacht, die Prozesse würden beschleunigt werden.

Und tatsächlich heute die Briefe da, und zwar für jeden Fall ein extra Brief mit extra Porto.

Zusätzlich sind in jedem Brief 2(!) Seiten, wobei auf dem zweiten Blatt nichts anderes draufsteht, als das "Mit freundlichen Grüßen ...".

Unglaublich, Umweltschutz und Papierverschwendung sind für die Bahn wohl ein Fremdwort, da kann man nur den Kopf schütteln, da die Bahn schließlich überall einen auf Öko tut.

Edit: Super und direkt wurde mir schon bei einem Fall die Erstattung verwehrt, da ich angeblich pünktlich am Ziel angekommen wäre, der ICE hat aber nun mal pünktlich die Türen geschlossen und ein Umstieg von 20 Sekunden trotz rennen ist eben doch nicht schaffbar. Einfach nur nervig, hab eigentlich keine Lust mich jetzt noch weiter mit dem Fall herumzuärgern, da ich ja bereits 1 Stunde durch den Anschluss verloren hab ...

 

[Chemist]

... und ein Umstieg von 20 Sekunden trotz rennen ist eben doch nicht schaffbar ...

Dazu fällt mir eine nette Zugdurchsage ein "Für Anschlussreisende besteht im nächsten Bahnhof ein kurzer Übergang"

 

[imfromgermany]

Ist tatsächlich gut gebucht, knappe Hälfte der Sitzplätze sind coronabedingt nicht reservierbar.

Nach wie vor? Heute vor einer Woche stand auf einmal eine andere Familie vor unserem Kleinkindabteil mit einer Reservierung. Ich hatte vor Wochen reserviert und coronabedingt haben wir das gesamte Kleinkindabteil gebucht (es ging gar nicht anders). Es war danach auch nicht mehr reservierbar...

 

[tarantula]

Nach wie vor? Heute vor einer Woche stand auf einmal eine andere Familie vor unserem Kleinkindabteil mit einer Reservierung. Ich hatte vor Wochen reserviert und coronabedingt haben wir das gesamte Kleinkindabteil gebucht (es ging gar nicht anders). Es war danach auch nicht mehr reservierbar...

Bei so einer Fallgestaltung ist in der Regel eine der Parteien in einem falschen Waggon oder noch schlimmer im falschen Zug.
Die erste Fallgestaltung passiert mir mehrfach im Jahr. Wenn jemand meint ich säße auf seinem Platz, frage ich erstmal nach der Wagennummer und schon ist das Problem keines mehr. Eine wirkliche Doppelreservierung habe ich noch nie bei der DB erlebt.

 

[imfromgermany]

Bei so einer Fallgestaltung ist in der Regel eine der Parteien in einem falschen Waggon oder noch schlimmer im falschen Zug.
Die erste Fallgestaltung passiert mir mehrfach im Jahr. Wenn jemand meint ich säße auf seinem Platz, frage ich erstmal nach der Wagennummer und schon ist das Problem keines mehr. Eine wirkliche Doppelreservierung habe ich noch nie bei der DB erlebt.

Ich könnte mir nur vorstellen, dass es wirklich ein falscher Zug war. Es ist gleich 2 mal passiert, einmal in Berlin und einmal in Halle/Saale. Aber auch da hätten wir mitbekommen, dass der ZUB auf einen falschen Zug aufmerksam macht. Der ZUB hat versucht die Situation irgendwie zu retten. Das beide auch auch wirklich das Kleinkindabteil gebucht haben unterstelle ich jetzt auch. Beide Familien hatten kleine Kinder im Schlepptau...wie wir. Wir hatten keine Lust auf Diskussionen und eng an eng sitzen und sind in den Speisewagen ausgewichen...

 

[janosbinder]

[EDIT: VERGEBEN!]

Ich habe keinen Zugriff zum Marketplace.
1. Klasse upgrade zu verschenken - gültig bis zum 30.6 - man kann es zum Sparpreis, Flexpreis, BC100 verwenden. Beim Interesse PN!

 

[FBZ]

Verschickt bei der DB heute der Praktikant die Emails?! Ich habe länger eine BC, als ich zurückdenken kann. Nun bekomme ich eine an mich direkt adressierte Email, mit der Aufforderung eine BC zu kaufen. Praktischerweise direkt mit Link zum Bestellen. Wer denkt sich sowas aus?

 

[Vollzeiturlauber]

Verschickt bei der DB heute der Praktikant die Emails?! Ich habe länger eine BC, als ich zurückdenken kann. Nun bekomme ich eine an mich direkt adressierte Email, mit der Aufforderung eine BC zu kaufen. Praktischerweise direkt mit Link zum Bestellen. Wer denkt sich sowas aus?

KI!
Künstliche Intelligenz (die auch unsere Autos bald fahren wird)

Wenn jemand (ich) im Internet etwas kauft, kommt anschließend für die gleichen Artikel die Werbung!
Das ist wie in Bali am Strand. Wenn man bereits eine Uhr gekauft hat, wird man von fast hunderten Uhren Verkäufern umlagert.
(Alle anderen Gäste haben dann ihre Ruhe!)

 

[SGE]

Nach wie vor? Heute vor einer Woche stand auf einmal eine andere Familie vor unserem Kleinkindabteil mit einer Reservierung. Ich hatte vor Wochen reserviert und coronabedingt haben wir das gesamte Kleinkindabteil gebucht (es ging gar nicht anders). Es war danach auch nicht mehr reservierbar...

Ich meine, die Bahn hat die Rede reservierbaren Plätze geändert und so kam das Stande.

Ich habe am Wochenende auch das Kleinkindabteil im ICE3 (International) gebucht, Platz 84 und 85. Danach war das Abteil ausgebucht.

Später wollte ich noch eine Begleitung nachbuchbuchen. Unsere Plätze werden als nicht Reservierbar angezeigt (nicht als belegt) und dafür die Plätze 74/75.

Könnte es auch bei Euch so gewesen sein?

 

[Vollzeiturlauber]

Verschickt bei der DB heute der Praktikant die Emails?! Ich habe länger eine BC, als ich zurückdenken kann. Nun bekomme ich eine an mich direkt adressierte Email, mit der Aufforderung eine BC zu kaufen. Praktischerweise direkt mit Link zum Bestellen. Wer denkt sich sowas aus?

Meine +1 (BahnCard 1. Klasse Inhaberin) bekam heute mit der Schneckenpost zwei persönliche Gutscheine für eine BC25/50 2. Klasse (ü65).

Wer diese brauchen kann, PN.

 

[FBZ]

Meine +1 (BahnCard 1. Klasse Inhaberin) bekam heute mit der Schneckenpost zwei persönliche Gutscheine für eine BC25/50 2. Klasse (ü65).

Wer diese brauchen kann, PN.

Von einem ehemaligen Kommilitonen, der nun bei der DB im Management arbeitet, weiß ich ja, dass in dem Laden die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut, aber das ist schon der Hammer, wie man Kundenkommunikation so verhunzen kann. Kostet schließlich auch alles Geld und dann schickt man das an Leute, für die es gar nicht relevant ist, obwohl man doch eigentlich viel über die eigenen Kunden wissen müsste. Echt lachhaft.

 

[Vollzeiturlauber]

Von einem ehemaligen Kommilitonen, der nun bei der DB im Management arbeitet, weiß ich ja, dass in dem Laden die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut, aber das ist schon der Hammer, wie man Kundenkommunikation so verhunzen kann. Kostet schließlich auch alles Geld und dann schickt man das an Leute, für die es gar nicht relevant ist, obwohl man doch eigentlich viel über die eigenen Kunden wissen müsste. Echt lachhaft.

Jetzt ärgere ich mich doch ein wenig. Im Kleingedruckten steht: Ist auch für die erste Klasse verwendbar.
Wenn ich den Gutschein eine Woche eher gehabt hätte ...
Wollte einen anderen 15 Euro Gutschein einsetzen, aber dann kam die Meldung: Nicht für BahnCard gültig!

Beitrag automatisch zusammengeführt: 30.06.2021

Jetzt ärgere ich mich doch ein wenig. Im Kleingedruckten steht: Ist auch für die erste Klasse verwendbar.
Wenn ich den Gutschein eine Woche eher gehabt hätte ...

So verärgert man wirklich Kunden.

Wollte einen anderen 15 Euro Gutschein einsetzen, aber dann kam die Meldung: Nicht für BahnCard gültig!

 

[ghosthunter]

Von einem ehemaligen Kommilitonen, der nun bei der DB im Management arbeitet, weiß ich ja, dass in dem Laden die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut, aber das ist schon der Hammer, wie man Kundenkommunikation so verhunzen kann. Kostet schließlich auch alles Geld und dann schickt man das an Leute, für die es gar nicht relevant ist, obwohl man doch eigentlich viel über die eigenen Kunden wissen müsste. Echt lachhaft.

Gut, das ist ja allseits bekannt, kann man auch super am Bahnsteig beobachten. Ich hab die Mail jetzt nicht bekommen (bin aber auch nicht angemeldet), aber könnte schon sein, dass es als Massenmail billiger ist, anstelle dort einzeln zu selektieren.

Jetzt ärgere ich mich doch ein wenig. Im Kleingedruckten steht: Ist auch für die erste Klasse verwendbar.
Wenn ich den Gutschein eine Woche eher gehabt hätte ...
Wollte einen anderen 15 Euro Gutschein einsetzen, aber dann kam die Meldung: Nicht für BahnCard gültig!

So verärgert man wirklich Kunden.

Ja das Wörtchen wenn mal wieder. Wenn China doch nur ... ach lassen wir das.

 

[alinakl]

Gibt es eigentlich eine Aufstellung oder Formel die den Wert von Bahnbonuspunkte in Euro bestimmt? (Bei der Topbonus Insolvenz wurde ja so verfahren, da ich aber bis auf rund 3000 Meilen alle verbraucht hatte habe ich das Verfahren nicht weiter betrieben)
Alternativ würde mir bei gebuchten Freifahrten der sonst übliche Fahrkartenpreis als Ersatzwert einfallen.

Der Ausfallplan wäre natürlich in der Klageschrift die Erstattung der 1500 Punkte zu fordern und ab zu warten was das Amtsgericht als Streitwert festsetzt.

 

[weltbuerger]

Jetzt ärgere ich mich doch ein wenig. Im Kleingedruckten steht: Ist auch für die erste Klasse verwendbar.
Wenn ich den Gutschein eine Woche eher gehabt hätte ...

Widerrufsfrist bereits abgelaufen? Es gab doch dieses Gerichtsurteil gegen die Bahn, so dass man auch eine BC widerrufen kann (insb., wenn noch nicht eingesetzt).

 

[Vollzeiturlauber]

Widerrufsfrist bereits abgelaufen? Es gab doch dieses Gerichtsurteil gegen die Bahn, so dass man auch eine BC widerrufen kann (insb., wenn noch nicht eingesetzt).

BC ist bereits eingesetzt worden. Leider!

 

[red_travels]

Für alle von euch, die über 65 sind hat die Bahn jetzt auch einen Supersparpreis aufgelegt

Der Super Sparpreis Senioren - für alle ab 65

Für alle ab 65: Reisen Sie entspannt mit dem Super Sparpreis Senioren ab 15,90 Euro auf ausgewählten Strecken innerhalb Deutschlands mit der Bahn.

www.bahn.de

• Unschlagbar günstig: ab 15,90 Euro (2. Klasse), ab 25,90 Euro (1. Klasse)
• Inklusive Züge des Nahverkehrs (RE, RB, IRE, S-Bahn), wenn bei Buchung angegeben
• 25 % Rabatt mit der BahnCard 25 und 50
• Kinder bis 14 Jahre reisen kostenfrei mit ihren Eltern/Großeltern
• Auch im DB Reisezentrum und in DB Agenturen vor Ort erhältlich
• Verkaufszeitraum: 1. Juli bis 30. September 2021
• Reisezeitraum: 1. Juli bis 11. Dezember 2021

 

[joubin81]

Falls es noch nicht erwähnt wurde, die Lounge in Frankfurt Flughafen ist neu eröffnet und wohl eine Premium Lounge. Ich kam aber rein mit Bahn.Comfort BC 50 2. Kl.

Gibt aber nichts zu trinken (wegen Corona).

 

[red_travels]

Falls es noch nicht erwähnt wurde, die Lounge in Frankfurt Flughafen ist neu eröffnet und wohl eine Premium Lounge. Ich kam aber rein mit Bahn.Comfort BC 50 2. Kl.

Gibt aber nichts zu trinken (wegen Corona).

Wieso meinst du es ist eine Premium Lounge? Wegen der Sitze, die nach jeder Renovierung Standard sein sollen?

 

[joubin81]

Wieso meinst du es ist eine Premium Lounge? Wegen der Sitze, die nach jeder Renovierung Standard sein sollen?

Das Design erinnert an die neue in Berlin Hbf. Und am Eingang steht als Zugang "bahn.comfort und 1. Klasse"

 

[imfromgermany]

Falls es noch nicht erwähnt wurde, die Lounge in Frankfurt Flughafen ist neu eröffnet und wohl eine Premium Lounge. Ich kam aber rein mit Bahn.Comfort BC 50 2. Kl.

Gibt aber nichts zu trinken (wegen Corona).

Die Lounge in Nürnberg ist genau so ausgestattet und keine Premium Lounge.

 

[joubin81]

Die Lounge in Nürnberg ist genau so ausgestattet und keine Premium Lounge.

Der eigentliche Skandal ist aber, dass es keinerlei Bewirtung gibt, in der Lufthansa Lounge eine Etage höher aber schon. Verstehe wer will.

 

[red_travels]

Ist es neu, dass die Bahn im Comfortbereich (oder evtl. der gesamten 2. Kl.) die Lieblingsgast „Goodies“ und Desinfektionstücher austeilt?

Das hatte ich die letzten Samstage nicht, heute nach jedem Halt…

 

[vectrox]

Gibt es eigentlich eine Aufstellung oder Formel die den Wert von Bahnbonuspunkte in Euro bestimmt? (Bei der Topbonus Insolvenz wurde ja so verfahren, da ich aber bis auf rund 3000 Meilen alle verbraucht hatte habe ich das Verfahren nicht weiter betrieben)
Alternativ würde mir bei gebuchten Freifahrten der sonst übliche Fahrkartenpreis als Ersatzwert einfallen.

Der Ausfallplan wäre natürlich in der Klageschrift die Erstattung der 1500 Punkte zu fordern und ab zu warten was das Amtsgericht als Streitwert festsetzt.

In welchem Szenario glaubst du denn ein Anrecht auf eine "Barauszahlung" von Punkten zu haben?
Falls du jetzt die Erstattung im Rahmen der Fahrgastrechte meinst: Dir werden je nach Verspätung bzw. deiner Entscheidung 25%, 50% oder 100% der für die Freifahrt ausgegebenen Punkte wieder gut geschrieben.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 03.07.2021

Der eigentliche Skandal ist aber, dass es keinerlei Bewirtung gibt, in der Lufthansa Lounge eine Etage höher aber schon. Verstehe wer will.

Muss man nicht 3G sein um am FRA in eine LH Lounge mit Bewirtung gehen zu dürfen?

Die DB hat da ja eine andere Philosophie.

 

[vectrox]

Edit: Super und direkt wurde mir schon bei einem Fall die Erstattung verwehrt, da ich angeblich pünktlich am Ziel angekommen wäre, der ICE hat aber nun mal pünktlich die Türen geschlossen und ein Umstieg von 20 Sekunden trotz rennen ist eben doch nicht schaffbar. Einfach nur nervig, hab eigentlich keine Lust mich jetzt noch weiter mit dem Fall herumzuärgern, da ich ja bereits 1 Stunde durch den Anschluss verloren hab ...

Meine Erfahrung: Kurz im SC Fahrgastrechte anrufen, dann ist der Fall meist sehr schnell geklärt. Wenn die Warteschleife zu lang ist kannst du zuerst den Comfort-Service anrufen und dich weiterleiten lassen, damit geht's eig. immer sehr schnell.