EU Fluggastrechte / Annullierung
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Danke - das wichtigete: TK ist in Verantwortung und nicht das Reisebüro.
Das mit dem Ticket scheint ein technisches (rechtevergabe) Problem an der Hotline zu sein. Die englischsparache Hotline hat verschiedenes probiert.
Hatte gesteren Abend noch das Flughafenbüro in Leipzig angeschrieben, heute kam der Rückruf. Angebot Montag Abend ab Leipzig oder Sonntag ab Berlin. Beides nicht wirklich vergleichbar. Umbuchung auf LH Group wurde abgelehnt, da wegen Wetter und nicht aus operationellen Gründen storniert. Wobei LEJ IST angeblich aus operationellen und nur IST CAI wegen Wetter storniert wurde - und das eh nicht zur Sache tut.
TK infomiert anscheinend bewusst falsch (nicht nur unvollständig) zu den Fluggastrechten.
Schreiben zur Umbuchung ist raus, habe jetzt 05Feb 1045 mit LH LEJ-FRA-CAI angegeben dort, weil das der einzige mit vergeleichbarer Reisezeit ist. Ist halt leider vor dem geplaten TK Flug um 1805.
Zuletzt bearbeitet:
Es tut doppelt nichts zur Sache. Bei Annullierung aus außerordentlichem Grund entfällt die Ausgleichszahlung. Das Recht auf Ersatzbeförderung bleibt unberührt.
Ab 3:00 besteht ein Anspruch. Ansonsten, ja genau! Die Türöffnung wird allerdings nicht offiziell festgehalten - nur on block. Den genauen Zeitpunkt der Türöffnung müsste der Passagiere also beweisen.
Zuletzt bearbeitet:
Ich hatte mal 3:00:20 Doors in park und vielleicht so 3:00:40 das dann die Tür aufging. TAP hatte dann bezahlt.
Breaking News: ich habe TK überzeugt, zumindest davon, dass ich es ernst meine.
09:07 Rückruf von TK in Leipzig, keine Einigung auf Flug. Es wurde nur Montag ab LEJ oder Sonntag ab BER angeboten. LH könne er nicht, da wegen Wetter. Das hat sich so angehört, dass er eine Freigabe braucht.
10:08 mit Musterschreiben von User @kexbox (Danke!) sales.lej@thy.com zur Umbuchung aufgefordert bis 19h etwas umzubuchen mit Angabe des LH161/580 via FRA
12:41 Umgeschriebenes Ticket mit LH in Bk M für 217€ (vermutlich Verrechnung an LH) und "EUR NO ADC" erhalten.
Interesant ist, dass Buchungsnummer und eTicket unverändert sind und ich bei LH angeblich 40kg Freigepäck habe (+20 kg *G).
12:42 Mail von sales.lej@thy.com erhalten, daß wunschgemäß umgebucht wurde.
Als ob das das selbstverständlichste der Welt wäre.
Fazit: Die wissen genau, was sie müssen, nur mindestens 95% der Passagiere lässt sich abwimmeln. Also gleich förmlich werden und am besten über den Flughafen gehen.
Gibt es hier eigentlich eine zeitliche "Obergrenze"? Wäre auch der identische Termin, aber ein oder zwei Jahre später i.O.? (Z.B., weil der Jahresurlaub für das lfd. Jahr schon anderweitig verplant war?)
Ich habe von Eurowings für einen Abendflug im Mai eine Flugplanänderung bekommen. Der Alternativflug soll erst am Nachmittag des nächsten Tages gehen. Es gibt aber am ursprünglichen Datum natürlich noch alternativen mit anderen Airlines. Die Hotline lehnt aber selbst eine Umbuchung auf Lufthansa ab. Ich will nun eine schriftliche Aufforderung zur Umbuchung (mit Frist) schicken und danach ggf. selber die LH-Alternative buchen. Laut EU-Verordnung steht mir ja die "nächstmögliche" Verbindung zu. Um am selben Abend noch anzukommen, muss ich allerdings mit einer Umsteigeverbindung reisen, die bereits einige Stunden vor dem ursprünglich geplanten Abflug geht. Ist das noch mit "nächstmöglich" vereinbar?
Ja, wenn es an diesem Tag nichts anderes gibt, kannst du das machen. Die Rechte der Passagiere wurden ja zuletzt zum Glück mal wieder gestärkt (EuGH). Kannst ja zusätzlich noch EW schreiben, dass du zwingend noch am selben Tag ankommen musst.
Ich hab auch mal nach Stornierung einen früheren Flug (bei BA) genommen weil's besser passte - hat EW nicht gestört - das Einzige was die nicht verstanden haben war, mir die Differenz zu bezahlen statt nur einer Rückerstattung. Nach dem 3. Anruf hat's dann geklappt;-)
Ich hab auch mal nach Stornierung einen früheren Flug (bei BA) genommen weil's besser passte - hat EW nicht gestört - das Einzige was die nicht verstanden haben war, mir die Differenz zu bezahlen statt nur einer Rückerstattung. Nach dem 3. Anruf hat's dann geklappt;-)
Habe einen ähnlichen Fall. Klage unter Federführung unter Anwalts läuft
Was glaubst du denn? Hat Google eine Idee, ob vielleicht travelstart ausführendes Luftfahrtunternehmen und EW nur Vermittlerin ist?
Ersatzbeförderung nach Annullierung: Wie richtig vorgehen? - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse
Flug annulliert? Ihr Recht auf Ersatzbeförderung richtig und gewinnbringend einsetzen!
www.drboese.de
OPC Kosten bei Flugannulierung durch die Airline - https://www.lufthansa.com/de/de/opc
Hallo - mir wurde ein Flug von Seiten LH gestrichen. Nun will mir LH die OPC Kosten - ca. 20 EUR - nicht zurückzahlen.
Meiner Meinung nach müssen hier natürlich alle Kosten des Fluges erstattet werden - was meint ihr?
Liebe Grüße
Sebastian
Hallo - mir wurde ein Flug von Seiten LH gestrichen. Nun will mir LH die OPC Kosten - ca. 20 EUR - nicht zurückzahlen.
Meiner Meinung nach müssen hier natürlich alle Kosten des Fluges erstattet werden - was meint ihr?
Liebe Grüße
Sebastian
Ich blicke es langsam nicht mehr 
Beispiel:
MUC-LHR-EWR mit Ankunft in EWR 19:40 gebucht.
MUC-LHR wird am Abflugtag gestrichen und nach langem diskutieren auf MUC-JFK mit Ankunft 15:40 umgebucht.
Ausgleichszahlung abgelehnt, weil keine verspätete Ankunft.
Alles korrekt?
Beispiel:
MUC-LHR-EWR mit Ankunft in EWR 19:40 gebucht.
MUC-LHR wird am Abflugtag gestrichen und nach langem diskutieren auf MUC-JFK mit Ankunft 15:40 umgebucht.
Ausgleichszahlung abgelehnt, weil keine verspätete Ankunft.
Alles korrekt?
Wenn Du in MUC nicht mehr als 1h früher abfliegen musst, ist das korrekt.
Interessant ist für Dich folgendes:
“(3) Befinden sich an einem Ort, in einer Stadt oder Region mehrere Flughäfen und bietet ein ausführendes Luftfahrtunternehmen einem Fluggast einen Flug zu einem anderen als dem in der ursprünglichen Buchung vorgesehenen Zielflughafen an, so trägt das ausführende Luftfahrtunternehmen die Kosten für die Beförderung des Fluggastes von dem anderen Flughafen entweder zu dem in der ursprünglichen Buchung vorgesehenen Zielflughafen oder zu einem sonstigen nahe gelegenen, mit dem Fluggast vereinbarten Zielort.“
Ok, danke. Nein, Abflug sogar später, weil ja der Zubringer entfiel.
Danke!
Das liegt an einem Fehler von mir, Endziel des kurzfristig umgebuchten Fluges war tatsächlich EWR. Mein Fehler
Aber ja, das hätte ich im Kopf gehabt, dass sie mich zum ursprünglichen Flugplatz befördern müssen.
Danke!
Es ist alles so verwirrend.....:/
Ich blicke es langsam nicht mehr
Beispiel:
MUC-LHR-EWR mit Ankunft in EWR 19:40 gebucht.
MUC-LHR wird am Abflugtag gestrichen und nach langem diskutieren auf MUC-JFK mit Ankunft 15:40 umgebucht.
Ausgleichszahlung abgelehnt, weil keine verspätete Ankunft.
Alles korrekt?
Na ja, Du hast ja am Ende eine wesentlich bessere Verbindung bekommen. Kein Umsteigen in LHR, kürzere Reisezeit. Wofür sollte es da eine Ausgleichszahlung geben?