EU Fluggastrechte / Annullierung
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Mal abwarten, ob hier überhaupt noch etwas kommt. Ich hab ja bereits in Post #5 alle relevanten Infos angefragt, jetzt sind wir bei #16 und immer noch nicht schlauer. Offensichtlich wurde da etwas gebucht, ohne genau hinzuschauen, was man eigentlich kauft. Dafür gibt es bestes Ralf Benkö/Sparfochs-Vokabular a la "habe ich keinen Vertrag mit" frei Haus.
Insbesondere bei der Airline und ihren Schosshunden sollte man lieber einmal zu viel fragen und auffordern als zu wenig.Erledigt. Danke an alle, die sich so reichhaltig an meinen Fragen beteiligt haben. In der Theorie habe ich EU261 schon verstanden, wenn es jedoch hart auf hart kommt, frage ich jedoch lieber noch einmal nach.
Vielen Dank an Alle für die Mitteilungen
Sorry für die späte Reaktion: war auf Arbeit
Gekauftes LH-Ticket:
HINFLUG: LH207 (operated by: --) und LH1316 (operated by: --)
RÜCKFLUG: LH1317 (operated by: --) und LH9462 (operated by: Air Dolomiti)
LH 9462 wurde storniert (20 Minuten vor dem Abflug in FRA).
Ankunft in DRS wäre gewesen:17:55h
Seitens LH wurde ich daher umgebucht auf LH216. Ankunft in DRS: 23:10h
Wie gesagt, das ist mir auf dieser Strecke schon seeehr oft passiert (insbesondere Samstags).
LH hatte bisher (mal mit mehr, mal mit noch mehr Ausreden) die Ausgleichszahlungs-Abwicklung (auch) für "Air Dolo" durchgeführt und geleistet.
Jetzt kam aber die (mir neue) Ausrede (siehe ganz oben), mich direkt an Air Dolo zu wenden.
Wegen der "kommerziellen Kontrolle" durch "Air Dolo" sei "LH" nicht in der Lage die "Umstände" zu prüfen. "DSGVO" verhindere die Klärung durch "LH".
(A)
Mit Air Dolo hab ich aber gar keinen Vertrag geschlossen - sondern nur mit LH.
Das scheint wohl dieses "Codeshare"-Ding zu sein (Internationales Recht).
Da muss man seine Rechte evtl. bei Dritten (hier Air Dolo) geltend machen ... ?
(B)
Für die Berechnung der Ausgleichszahlung sind ja insbesondere "Verspätung" und "Entfernung" relevant.
Die Verspätung ist "über 3h" (5h)
Die Gesamtentfernung liegt "zwischen 1.500 und 3.500 km"
Die Entfernung des stornierten Air Dolo Flugs LH9462 liegt aber nur bei "bis 1.500 km"
Wenn ich nun die Ausgleichszahlung wirklich direkt bei "Air Dolo" geltend machen müsste: welche Entfernung wäre relevant?
wie ich eben las, schrob "dermatti" (vielen Dank):
a) hängt immer davon ab, ob EN als Subunternehmen oder im Wetlease für LH fliegt (je nach Fall und Flugnummer unterschiedlich)
b) die gesamte Entfernung ist relevant
c) nein, siehe b)
Dann werde ich jetzt wohl versuchen müssen, die Ausgleichszahlung für die "gesamte Entferung" über "Air Dolo" zu erhalten .... Mit "Air Dolo" hab ich diesbzgl. noch keine Erfahrung .... kann mir aber nicht vorstellen, dass es besser läuft als mit "LH"
Sorry für die späte Reaktion: war auf Arbeit
Gekauftes LH-Ticket:
HINFLUG: LH207 (operated by: --) und LH1316 (operated by: --)
RÜCKFLUG: LH1317 (operated by: --) und LH9462 (operated by: Air Dolomiti)
LH 9462 wurde storniert (20 Minuten vor dem Abflug in FRA).
Ankunft in DRS wäre gewesen:17:55h
Seitens LH wurde ich daher umgebucht auf LH216. Ankunft in DRS: 23:10h
Wie gesagt, das ist mir auf dieser Strecke schon seeehr oft passiert (insbesondere Samstags).
LH hatte bisher (mal mit mehr, mal mit noch mehr Ausreden) die Ausgleichszahlungs-Abwicklung (auch) für "Air Dolo" durchgeführt und geleistet.
Jetzt kam aber die (mir neue) Ausrede (siehe ganz oben), mich direkt an Air Dolo zu wenden.
Wegen der "kommerziellen Kontrolle" durch "Air Dolo" sei "LH" nicht in der Lage die "Umstände" zu prüfen. "DSGVO" verhindere die Klärung durch "LH".
(A)
Mit Air Dolo hab ich aber gar keinen Vertrag geschlossen - sondern nur mit LH.
Das scheint wohl dieses "Codeshare"-Ding zu sein (Internationales Recht).
Da muss man seine Rechte evtl. bei Dritten (hier Air Dolo) geltend machen ... ?
(B)
Für die Berechnung der Ausgleichszahlung sind ja insbesondere "Verspätung" und "Entfernung" relevant.
Die Verspätung ist "über 3h" (5h)
Die Gesamtentfernung liegt "zwischen 1.500 und 3.500 km"
Die Entfernung des stornierten Air Dolo Flugs LH9462 liegt aber nur bei "bis 1.500 km"
Wenn ich nun die Ausgleichszahlung wirklich direkt bei "Air Dolo" geltend machen müsste: welche Entfernung wäre relevant?
Beitrag automatisch zusammengeführt:
wie ich eben las, schrob "dermatti" (vielen Dank):
a) hängt immer davon ab, ob EN als Subunternehmen oder im Wetlease für LH fliegt (je nach Fall und Flugnummer unterschiedlich)
b) die gesamte Entfernung ist relevant
c) nein, siehe b)
Dann werde ich jetzt wohl versuchen müssen, die Ausgleichszahlung für die "gesamte Entferung" über "Air Dolo" zu erhalten .... Mit "Air Dolo" hab ich diesbzgl. noch keine Erfahrung .... kann mir aber nicht vorstellen, dass es besser läuft als mit "LH"
sollte EN8700 entsprechen, damit ist Air Dolomiti dein Ansprechpartner, weil es kein Wetlease sondern Codeshare ist.
Für die Entschädigung ist bei einem durchgehenden Ticket trotzdem die ganze Strecke zu betrachten und nicht das Teilstück FRA DRS
Die Forderungen (für Hin- und Rückflug) werde ich nach meiner Rückkehr rausschicken.
Hallo zusammen,
wie setze ich meine Rechte bei verspäteten Abflug und verspäteten Ankunft am Zielort von mehr als 3h bei Turkish Airlines durch?
Am Samstag, den 11.November 2023 hatte der Flug von Stuttgart nach Istanbul Verspätung und Istanbul nach Kuala Lumpur gab es eine Verspätung von mehr als 3h.
Schon in Istanbul am Flughafen war erkennbar, dass einige Zielorte beträchtliche Verspätungen hatten.
Es gab SMS zu den erwarteten Verspätungen, die ein paar Stunden vor dem Flug versendet wurden.
Vorort entstanden keine weiteren Kosten.
Das nervige war leider die lange Verspätung
Gilt hier auch die EU-Fluggastrechte?
Alle Flüge sind auf einem Ticket und direkt bei Turkish Airlines gebucht und der Hinflug wurde heute abgeflogen und der Rückflug erfolgt in einigen Wochen.
Der Grund der Verspätung würde bei beiden Flügen nicht genannt.Wie finde ich den Grund der Verspätung heraus?
Zahlt Turkish Airlines auch bei einem technischen Defekt am Flugzeug?
Wie fordere ich TK zur Zahlung aufgrund der Verspätung von mehr als 3h am Ankunftsort auf?
Hinflug am 11. November 2023
TK1706 STR-IST
18:50 Uhr - 23:50Uhr
Planmäßige Abflugzeit: 20:10Uhr und planmäßige Ankunftszeit 00:17 Uhr laut flightradar.
Connection flight am 12. November 2023
TK60 IST- KUL
01:50 Uhr - 17:05 Uhr
Planmäßige Abflugzeit 7:31 Uhr und planmäßige Ankunftszeit 22:04Uhr laut flightradar
Vielen Dank
wie setze ich meine Rechte bei verspäteten Abflug und verspäteten Ankunft am Zielort von mehr als 3h bei Turkish Airlines durch?
Am Samstag, den 11.November 2023 hatte der Flug von Stuttgart nach Istanbul Verspätung und Istanbul nach Kuala Lumpur gab es eine Verspätung von mehr als 3h.
Schon in Istanbul am Flughafen war erkennbar, dass einige Zielorte beträchtliche Verspätungen hatten.
Es gab SMS zu den erwarteten Verspätungen, die ein paar Stunden vor dem Flug versendet wurden.
Vorort entstanden keine weiteren Kosten.
Das nervige war leider die lange Verspätung
Gilt hier auch die EU-Fluggastrechte?
Alle Flüge sind auf einem Ticket und direkt bei Turkish Airlines gebucht und der Hinflug wurde heute abgeflogen und der Rückflug erfolgt in einigen Wochen.
Der Grund der Verspätung würde bei beiden Flügen nicht genannt.Wie finde ich den Grund der Verspätung heraus?
Zahlt Turkish Airlines auch bei einem technischen Defekt am Flugzeug?
Wie fordere ich TK zur Zahlung aufgrund der Verspätung von mehr als 3h am Ankunftsort auf?
Hinflug am 11. November 2023
TK1706 STR-IST
18:50 Uhr - 23:50Uhr
Planmäßige Abflugzeit: 20:10Uhr und planmäßige Ankunftszeit 00:17 Uhr laut flightradar.
Connection flight am 12. November 2023
TK60 IST- KUL
01:50 Uhr - 17:05 Uhr
Planmäßige Abflugzeit 7:31 Uhr und planmäßige Ankunftszeit 22:04Uhr laut flightradar
Vielen Dank
Zuletzt bearbeitet:
Greift die EU261 bei Verspätung und technischen Defekt am Flugzeug bei Turkish Airlines?
Edit: Flugverbindungen wurde bearbeitet
Zuletzt bearbeitet:
Bei Abflug ex EU und 5h Ankunftsverspätung, ja. Ansonsten ist dein Post etwas schwer zu lesen.
Auf dem Hinweg (Ex-EU) ja, auf dem Rückweg nein.
Ich habe einen Gabelflug gebucht, beim Hinflug gab es Probleme zuerst mit der Verspätung vom 1. Flug, bei Ankunft in Istanbul würde dann auch der Anschlussflug als verspätet angezeigt (2h später), danach ging das Boarding los. Alle waren im Flugzeug und ca. 1h später hieß es technical defekt, alle Passagiere mussten das Flugzeug verlassen und gingen zum neuen Gate, wo das Ersatzflug um 6:45 Uhr losfliegen sollte. Los geflogen sind wir erst um 7:04 und in Kuala Lumpur sind wir dann um 22:04 Uhr angekommen ( laut flight Radar, alle Passagiere waren zu dieser Zeit noch im Flugzeug).
Ja, laut dem Flugstatus von Turkisch Airlines wird die tatsächlich Ankunftszeit um 22:14 Uhr angezeigt.
Hier wuerde dann die EU261 greifen, so wie ich es jetzt verstanden habe.
Bis wann habe ich Zeit dies Turkish Airlines zu melden? Gibt es dazu eine Frist die eingehalten werden muss?
Falls es zu Verspätungen beim Rückflug von Thailand via Istanbul nach Stuttgart kommen sollte, gilt dann dann SHY Abkommen?
Vielen Dank
FR24 zeigt auch nicht an, wann die Türen auf sind, sondern den Zeitpunkt der Landung
Turkish zuerst auffordern bei deren Feedback formular, dann reden sie sich raus, dann Anwalt. So ist der Weg. Anspruch ist klar. Hab auch @umsteiger gefragt, bei mir 12 Std Verspätung aufgrund von technischem Defekt von Dus-IST-JNB. Sie schreiben in ihrer Begründung sogar: 12 Stunden wegen technischem Defekt…von 600 Euro aber keine Spur. Und du kannst direkt alle vom Ticket einreichen
Hallo in die Runde,
der für meine +1 gebuchte Flug LH2207 am 7.11.2023 BER -> MUC wurde ca 27h vor Abflug gecancelt. Sie wurde auf einen späteren Flug nach MUC umgebucht und der Anschlussflug nach SBZ wurde auch auf den nächsten Flug umgebucht, so das sie ca 7 h später in SBZ ankam.
Sie hat nun via Webseite der LH um Kompensation für die Verspätung gebeten.
Diese wurde abgelehnt mit der Begründung
Hat jemand ne Idee was man sich darunter vorstellen kann? Eine Anweisung der Flugsicherung die für eine Flugstreichung in 27h zur Folge hat??
Klimaaktevisten waren nicht da, Wetter auch OK, sowohl in MUC als auch in BER
Danke und Grüße, Andreas
der für meine +1 gebuchte Flug LH2207 am 7.11.2023 BER -> MUC wurde ca 27h vor Abflug gecancelt. Sie wurde auf einen späteren Flug nach MUC umgebucht und der Anschlussflug nach SBZ wurde auch auf den nächsten Flug umgebucht, so das sie ca 7 h später in SBZ ankam.
Sie hat nun via Webseite der LH um Kompensation für die Verspätung gebeten.
Diese wurde abgelehnt mit der Begründung
Hat jemand ne Idee was man sich darunter vorstellen kann? Eine Anweisung der Flugsicherung die für eine Flugstreichung in 27h zur Folge hat??
Klimaaktevisten waren nicht da, Wetter auch OK, sowohl in MUC als auch in BER
Danke und Grüße, Andreas
Bestimmt wieder angebliches Flughafenfest der Feuerwehr.
dann aber ein gemeinsames Fest der FW MUC und BER! die reinkommende Maschine aus MUC war auch schon ausgefallen!
Würde mich davon nicht abhalten lassen, ist der Standardbaustein für meist willkürliche Ablehnung. Oftmals ist der Flughafen auch mehrstündig aufgrund behördlicher Anordnung gesperrt - komisch, dass das meist nur einen einzigen Lufthansa Flieger betrifft. Aber ja, dort ist man selbst zum systematischen Lügen teils zu …
Würde an deiner Stelle mal für beide Airports schauen, was Flightradar24 oder Flightaware ausspucken, ob es nur deinen Flieger oder mehrere Flieger zu der Zeit betraf. Anschließend ggf. noch bei beiden Airports schriftlich nachfragen, ob dort NOTAMs oder Ähnliches für diese Zeit vorlagen, die den Betrieb verzögert haben.
Denke auch, das ist eine nicht für voll zu nehmende Standardausrede. LH muss ja ne tolle Kristallkugel haben,Würde mich davon nicht abhalten lassen, ist der Standardbaustein für meist willkürliche Ablehnung. Oftmals ist der Flughafen auch mehrstündig aufgrund behördlicher Anordnung gesperrt - komisch, dass das meist nur einen einzigen Lufthansa Flieger betrifft. Aber ja, dort ist man selbst zum systematischen Lügen teils zu …
Würde an deiner Stelle mal für beide Airports schauen, was Flightradar24 oder Flightaware ausspucken, ob es nur deinen Flieger oder mehrere Flieger zu der Zeit betraf. Anschließend ggf. noch bei beiden Airports schriftlich nachfragen, ob dort NOTAMs oder Ähnliches für diese Zeit vorlagen, die den Betrieb verzögert haben.
wenn sie Notfälle voraussehen können, die erst IN 24 h passieren und dann schon mal die Benachrichtigungen raussenden!
Denke auch, das ist eine nicht für voll zu nehmende Standardausrede. LH muss ja ne tolle Kristallkugel haben,
LH hat mit Textbaustein abgelehnt, bei der SÖP lehnen sie vermutlich mit dem nächsten Grund ab, also ab zum Anwalt...
Ich schätze den Sachverhalt als Zeitverschwendung ein, aber Evtl. werde ich ja belehrt:
Schwiegereltern, wohnhaft in Frankreich, haben ein LH Flug in Eco-Light gebucht (LYS-MUC). Nun hat die Mutter eine Gehirnerschütterung erlitten und darf nicht fliegen. Niedriger Kabinendruck soll gefährlich sein. Jetzt bemüht sie sich um Atteste und möchte dann den vollen Betrag von LH erstattet bekommen.
Ich schätze die Erfolgschancen bei 0%, wenn sie überhaupt eine Antwort von LH erhält.
(Einfach stornieren und Steuern erhalten versteht sie nicht…)
Schwiegereltern, wohnhaft in Frankreich, haben ein LH Flug in Eco-Light gebucht (LYS-MUC). Nun hat die Mutter eine Gehirnerschütterung erlitten und darf nicht fliegen. Niedriger Kabinendruck soll gefährlich sein. Jetzt bemüht sie sich um Atteste und möchte dann den vollen Betrag von LH erstattet bekommen.
Ich schätze die Erfolgschancen bei 0%, wenn sie überhaupt eine Antwort von LH erhält.
(Einfach stornieren und Steuern erhalten versteht sie nicht…)
Es gibt keinerlei Recht auf Storno bei Krankheit. Das ist ein Fall für eine Reiserücktrittversicherung.
Man kann bis kurz vor dem Flug abwarten, ob sich Unregelmäßigkeiten ergeben, die dann deshalb zur vollständigen Erstattung berechtigen.
Steuer und Gebühren gibt es auch so zurück.
Ansonsten ist es wie @marcus67 schreibt: Keine volle Erstattung von Non-Flex-Tickets wegen Krankheit. Bei Eco light gibt es auch keine Kulanz.
Atteste sind dafür unnötig.