EU Fluggastrechte / Annullierung
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Zwei Wochen Frist an Lufthansa sind vergangen ohne Reaktion, jetzt geht es weiter an Dr. Böse. Mein erstes Mal. Ich bin ganz aufgeregt!
Ach, hat man dir gar nicht erst geantwortet? Bei mir kam die Absage immerhin nach drei Tagen. Ist bei mir auch das erste Mal, dass ich eine Forderung zum Anwalt gebe. Mal sehen wie es weitergeht
Meine Freundin hatte in den vergangenen 2-3 Jahren schon immer wieder Probleme mit Annulierungen etc., da habe ich auch stets immer dieselbe Mail formuliert eben nach Vorlage von Dr. Böse, und die Frist ist immer vergangen, bevor eine Reaktion kam. Das waren dann aber zumeist Zugeständnisse, hat immer so 4 Wochen gedauert.Ach, hat man dir gar nicht erst geantwortet? Bei mir kam die Absage immerhin nach drei Tagen. Ist bei mir auch das erste Mal, dass ich eine Forderung zum Anwalt gebe. Mal sehen wie es weitergeht
Letztens hatte sie eine Annulierung wegen des Wetters, da kam die Absage aufgrund außergewöhnlicher Umstände schon nach ein paar Tagen.
Bei uns wurde auch Wetter als Grund angegeben. Aber ich hatte mir relativ schnell als die Annullierung rein kam und nachdem die Umbuchung durch war Ankünfte und Abflüge an Start- und Zielflughafen angesehen und die Wetter Radar App angeworfen. Da war überall absolut nichts zu sehen. Dementsprechend bin ich recht zuversichtlich.
Immer amüsant so was. Bringt allerdings außer was extra Papier nix.
Das tut es ganz sicher, sonst würden die Airlines (ich schreib hier bewußt nicht die LH) das nicht so viel probieren. Ich würde das Vorgehen von denen dann auch nicht als Untreue sondern vielmehr als versuchten Prozeßbetrug ansehen. Freilich ist der Nachweis reichlich schwierig. Die werden kaum zugeben, daß sie schon genau wußten, daß die Forderung berechtigt war.
Das ist seit 1-2 Jahren die neue Pauschalabwimmelantwort vieler Airlines. Das mit den technischen Defekt hatte sich zu sehr rum gesprochen. Da klingt "Einschränkungen im Luftraum" mehr nach höher Gewalt - es stimmt nur zu 99.99% schlicht nicht.
Gewitter 07.08.24 in FRA. Kann mir jemand sagen, wie lange FRA gestern zwischen 16:00 und 18:00 Wetterbedingte Einschränkungen hatte? Vielen Dank
06.08.24 LH 519 SJO-FRA Abflug 1:30 verspätet wegen technical auf FRA-SJO (verlorener Funkkontakt und go-around) und längerer Reparatur im Cockpit.
Ergebnis in FRA zur "Gewitterzeit" angekommen und wegen wenig Sprit diverted nach HHN (Hahn), Ankunft in FRA dann 3:40 Stunden verspätet. Anschlussflug verpasst und alle weiteren am selben Tag waren eh schon überbucht, somit erst Weiterflug am nächsten Tag mit mehr als 6h verspätung.
hättehätteFahrradkette:
1. ohne verspätetem Abflug wäre FRA vor dem Gewitter erreicht worden
2. ohne Auftanken (wegen zu wenig Sprit) in Hahn (gesamt fast 2h) wäre trotz Gewitter der Anschluss erreichbar gewesen. btw. wir waren "die einzigen" in HHN (außer natürlich Ryanair)
Anders ausgedrückt: ohne Initialursache hätte alles gepasst.
Ich befürchte für LH sind es trotzdem außergewöhnliche Umstände auch wenn ich dies so nicht einsehen möchte.
06.08.24 LH 519 SJO-FRA Abflug 1:30 verspätet wegen technical auf FRA-SJO (verlorener Funkkontakt und go-around) und längerer Reparatur im Cockpit.
Ergebnis in FRA zur "Gewitterzeit" angekommen und wegen wenig Sprit diverted nach HHN (Hahn), Ankunft in FRA dann 3:40 Stunden verspätet. Anschlussflug verpasst und alle weiteren am selben Tag waren eh schon überbucht, somit erst Weiterflug am nächsten Tag mit mehr als 6h verspätung.
hättehätteFahrradkette:
1. ohne verspätetem Abflug wäre FRA vor dem Gewitter erreicht worden
2. ohne Auftanken (wegen zu wenig Sprit) in Hahn (gesamt fast 2h) wäre trotz Gewitter der Anschluss erreichbar gewesen. btw. wir waren "die einzigen" in HHN (außer natürlich Ryanair)
Anders ausgedrückt: ohne Initialursache hätte alles gepasst.
Ich befürchte für LH sind es trotzdem außergewöhnliche Umstände auch wenn ich dies so nicht einsehen möchte.
Zuletzt bearbeitet:
Ich will nicht in Abrede stellen, dass es als Ausrede genutzt wird, aber es gibt einfach auch faktisch in den letzten zwei Jahren regelmäßig Einschränkungen im Luftraum in Europa.
Moin,
leider folgendes Problem für mich:
Gestern eine SMS von Eurowings bekommen, dass mein folgender Flug annuliert wurde:
25.08
ADA - HAM
Eurowings Durchgeführt von Atlantic Express Airline
Flug EW7911
Umbuchung auf einen anderen Tag nicht möglich, da Eurowings anscheinend keine anderne Flüge anbietet.
Kann aber auch daran liegen, dass der Flughafen ADA ab dem 10.08 schließt und der neue Flughafen Çukurova (COV) eröffnet.
Habe ich hier überhaupt Ansprüche weil die Stornierung mehr als zwei Wochen vorher erfolgt ist?
Jetzt sind die meisten Flüge an dem Tag leider teurer und vor allem auch keine Direktflüge mehr verfügbar und somit längere Flugzeiten (über andere Airlines).
leider folgendes Problem für mich:
Gestern eine SMS von Eurowings bekommen, dass mein folgender Flug annuliert wurde:
25.08
ADA - HAM
Eurowings Durchgeführt von Atlantic Express Airline
Flug EW7911
Umbuchung auf einen anderen Tag nicht möglich, da Eurowings anscheinend keine anderne Flüge anbietet.
Kann aber auch daran liegen, dass der Flughafen ADA ab dem 10.08 schließt und der neue Flughafen Çukurova (COV) eröffnet.
Habe ich hier überhaupt Ansprüche weil die Stornierung mehr als zwei Wochen vorher erfolgt ist?
Jetzt sind die meisten Flüge an dem Tag leider teurer und vor allem auch keine Direktflüge mehr verfügbar und somit längere Flugzeiten (über andere Airlines).
Und ..: sie müssen dich auf den nächsten Flug umbuchen- egal welche Gesellschaft, egal ob mit oder ohne umsteigen.
Ja solange die Strecke die gleiche bleibt. Es gilt der Flug der dich am schnellsten ans Ziel bringt.
Du kannst auch jeden anderen Flug in der Zukunft buchen, aber dann musst du ebenfalls zunächst bei EW um eine entsprechende Buchung bitten, als z.b. 1.6.2025 wäre auch möglich. Erst wenn EW ablehnt kannst du selber buchen - und dann rennst du deinem Geld hinterher.
Freie Wahl nur bei EW Verbindungen. Bei anderen Airlines muss es die nächste sein, die dich schnellstmöglich ans Ziel bringt.
Ich würde sagen das ist unentschieden, wenn in der Zukunft EW die Strecke nicht mehr bedient. Mit dem Flughafen der schiesst wird das ganze dann wahrscheinlich zu einer (juristischen) Herausforderung. Freie Wahl "nur bei EW Verbindungen" bedeutet das EW auch entsprechend freiwillig umbucht, tun sie das nicht, ist es eben wieder die vollkommen freie Auswahl.
Nehmen wir meinen 1.6.2025. Du fragst bei EW an und sie sagen: Nein. Dann kannst du auch eine andere Airline für das Datum buchen, sagt EW: "Am 31.05.25. oder 02.06.25 würde es gehen" brauchst du einen guten Grund warum es der 01.06.25 sein soll.
Gerade mit Eurowings telefoniert.
EW: "Ja, mussten stornieren weil der Flughafen schließt. Bieten für den neuen noch keine Flugformation an".
Ich: "Ja dann können sie mich ja auf eine andere Airline umbuchen, diese bieten bereits Flüge an vom neuen Flughafen. Turkish AIrlines fliegt z.B.: um 2:50 Uhr vom COV"
EW: "Ja, müssen wir mal schauen ob wir Turkish Airlines drin haben."
Nachdem sie dann wohl hier und da in deren Buchungsportal rumgeklickt haben und ich 2-3 Minuten warten musste hieß es
EW: "Vor dem 22.08 lässt mich das Buchungsportal nicht umbuchen"
Ist echt eine blöde Situation mit der Flughafenschließung bzw. Wechsel.
Nun ist die Frage, ob ich bis zum 22.08 warte und dann aus der Türkei anrufe und hoffe, dass die es gebacken bekommen oder eigenständig was buche. Muss mir dann EW die Differenz zahlen zum gezahlten Flugpreis?
In der Situation würde ich bis zum 22.08. warten, wenn du jetzt auf eigenen Kosten buchst kann EW einfach sagen, wir hätten doch am 22.08. entsprechend gebucht, es gab keinen Grund selber tätig zu werden.
Am 22.08. dann eben direkt auf eine Buchung bestehen, mit Frist und so, dann selber buchen.
EW erstattet dir dann nicht die Differenz, sondern den Preis für den neuen Flug,
Gibt es denn die Info zum 22. auch irgendwo Offiziell oder nur am Telefon?
Ich würde auch lieber auf eine Umbuchung bestehen und halt dann den Turkish Airlines Flug um 02:50 Uhr nehmen. Hat dann zwar einen Layover in Istanbul aber bin dann dennoch noch früh zurück in Hamburg.
Geld-Zurück und selbst buchen auch erstmal keine Option da dann Zusatzkosten von ca. 150€ mit deutlich schlechteren Flugzeiten bzw. kein Direktflug.
Leider gibt es die nur telefonisch. Ich ruf sonst morgen noch mal an und frag ob ich diese Info auch per Mail zugesagt bekomme.
Ich würde die Forderung nach Umbuchung auf jeden Fall jetzt schon schriftlich einreichen, damit man eine Grundlage hat. Am besten wie eine Gesprächsprotokoll das mit dem 22. in der e-mail erwähnen. Dann hat man einen Nachweis
Habe mal das Kontaktformular benutzt.
Vielen Dank schon mal für die Hilfe.
Beim Kontaktformular hast du aber keinen Nachweis…
Hast du einen Nachweis über den Eingang? Sonst nochmal als E-Mail sonst fehlt es an Nachweis aus meiner Sicht: https://travel-dealz.de/ratgeber/fluggastrecht-durchsetzten/
Es gab eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer als E-Mail, jedoch ohne Text den ich verfasst habe.
Habe daher nun das ganze noch einmal per E-Mail an service@eurowings verfasst.