EU Fluggastrechte / Annullierung

[wurstpilot]

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Zwei Wochen Frist an Lufthansa sind vergangen ohne Reaktion, jetzt geht es weiter an Dr. Böse. Mein erstes Mal. Ich bin ganz aufgeregt!

Dr. Böse hat das Ganze zügig bearbeitet, sein Schreiben ging raus und die von ihm gesetzte Frist ist nun auch verstrichen... die werden es doch nicht wirklich auf eine Klage ankommen lassen. Was soll das bringen, außer noch mehr Geld kosten? Verstehe das mal einer.

Mich kotzt nur an, dass die Kreditkarte, mit der ich das alles aus eigener Tasche zahlen musste, nun kommende Woche beglichen wird und ich das Geld jetzt von meinem Sparkonto ziehen muss, weil die Lufthansa es nicht hinbekommt, für ihre Fehler geradezustehen und innerhalb der Fristen zu bezahlen. Das Ganze ist jetzt über vier Wochen her, meine Frist ist verstrichen, die Anwaltsfrist ist verstrichen, aber die Zeit wäre gewesen.

 

[hiob]

Dr. Böse hat das Ganze zügig bearbeitet, sein Schreiben ging raus und die von ihm gesetzte Frist ist nun auch verstrichen... die werden es doch nicht wirklich auf eine Klage ankommen lassen. Was soll das bringen, außer noch mehr Geld kosten? Verstehe das mal einer.

Mich kotzt nur an, dass die Kreditkarte, mit der ich das alles aus eigener Tasche zahlen musste, nun kommende Woche beglichen wird und ich das Geld jetzt von meinem Sparkonto ziehen muss, weil die Lufthansa es nicht hinbekommt, für ihre Fehler geradezustehen und innerhalb der Fristen zu bezahlen. Das Ganze ist jetzt über vier Wochen her, die Zeit wäre gewesen.

Manche Sachen werden intern falsch bewertet oder priorisiert, nicht korrekt zugeordnet, oder bleiben einfach mal länger liegen.

Und anscheinend landet auch ein Schreiben von Herrn Böse nicht automatisch beim höchstrangigen Sachbearbeiter, der sofort den Panikalarm auslöst.

 

[deralex2985]

Dr. Böse hat das Ganze zügig bearbeitet, sein Schreiben ging raus und die von ihm gesetzte Frist ist nun auch verstrichen... die werden es doch nicht wirklich auf eine Klage ankommen lassen. Was soll das bringen, außer noch mehr Geld kosten? Verstehe das mal einer.

Mich kotzt nur an, dass die Kreditkarte, mit der ich das alles aus eigener Tasche zahlen musste, nun kommende Woche beglichen wird und ich das Geld jetzt von meinem Sparkonto ziehen muss, weil die Lufthansa es nicht hinbekommt, für ihre Fehler geradezustehen und innerhalb der Fristen zu bezahlen. Das Ganze ist jetzt über vier Wochen her, meine Frist ist verstrichen, die Anwaltsfrist ist verstrichen, aber die Zeit wäre gewesen.

bist halt nicht der Einzige...man wartet schonmal mehrere Monate...leider

 

[ServMan]

Dr. Böse hat das Ganze zügig bearbeitet, sein Schreiben ging raus und die von ihm gesetzte Frist ist nun auch verstrichen... die werden es doch nicht wirklich auf eine Klage ankommen lassen.

Doch natürlich!
Ich hatte mal eine Story, da hat die Airline es bis zur Klage kommen lassen, hat sogar mündliche Verhandlung verlangt, Rechtsanwalt fährt hin (natürlich fallen dafür Fahrtkosten an!) - und der Vertreter der Airline erscheint nicht zum Gerichtstermin!

 

[wurstpilot]

Und anscheinend landet auch ein Schreiben von Herrn Böse nicht automatisch beim höchstrangigen Sachbearbeiter, der sofort den Panikalarm auslöst.

Das hatte ich mindestens erwartet!

bist halt nicht der Einzige...man wartet schonmal mehrere Monate...leider

Wohl wahr.

Doch natürlich!
Ich hatte mal eine Story, da hat die Airline es bis zur Klage kommen lassen, hat sogar mündliche Verhandlung verlangt, Rechtsanwalt fährt hin (natürlich fallen dafür Fahrtkosten an!) - und der Vertreter der Airline erscheint nicht zum Gerichtstermin!

Klingt nach - wir verlieren zwar sowieso, aber wenigstens können wir es maximal nervig gestalten

 

[LE2012]

Mich kotzt nur an, dass die Kreditkarte, mit der ich das alles aus eigener Tasche zahlen musste, nun kommende Woche beglichen wird und ich das Geld jetzt von meinem Sparkonto ziehen muss, weil die Lufthansa es nicht hinbekommt, für ihre Fehler geradezustehen und innerhalb der Fristen zu bezahlen.

Lufthansa zahlt dann bessere Zinsen, als auf Deinem Sparkonto .

 

[keeeeeevin]

Dr. Böse hat das Ganze zügig bearbeitet, sein Schreiben ging raus und die von ihm gesetzte Frist ist nun auch verstrichen... die werden es doch nicht wirklich auf eine Klage ankommen lassen. Was soll das bringen, außer noch mehr Geld kosten? Verstehe das mal einer.

Mich kotzt nur an, dass die Kreditkarte, mit der ich das alles aus eigener Tasche zahlen musste, nun kommende Woche beglichen wird und ich das Geld jetzt von meinem Sparkonto ziehen muss, weil die Lufthansa es nicht hinbekommt, für ihre Fehler geradezustehen und innerhalb der Fristen zu bezahlen. Das Ganze ist jetzt über vier Wochen her, meine Frist ist verstrichen, die Anwaltsfrist ist verstrichen, aber die Zeit wäre gewesen.

Wo kriegst du mehr Zinsen als hier?
Verzugszinsen beste.

 

[wurstpilot]

Wo kriegst du mehr Zinsen als hier?
Verzugszinsen beste.

So hab ich das noch nicht gesehen. Da können die 2,7% auf dem Tagesgeld einpacken!

Naja, gut, dann abwarten und Bier trinken.

 

[insofern]

Mich kotzt nur an, dass die Kreditkarte, mit der ich das alles aus eigener Tasche zahlen musste, nun kommende Woche beglichen wird und ich das Geld jetzt von meinem Sparkonto ziehen muss, weil die Lufthansa es nicht hinbekommt, für ihre Fehler geradezustehen

5% Zinsen über dem Basiszinssatz. Der liegt zurzeit bei 3,37%. Du bekommst also Dein Geld plus 8,37%. Mehr als auf Deinem Sparbuch anfallen wird.

 

[Jim1963]

Flieger von easy jet Palermo-Basel hatte über 3 Std. Verspätung. Easy Jet lehnt Bezahlung der 3 x 400 € = 1.200 € ab.
Die Suche nach einem Rechtsanwalt gestaltet sich schwierig, weil hier wohl in England geklagt werden müsste.
Dr. Böse macht es auch nicht. Gerade mal angerufen.
Hat mir jemand einen Tipp?
Danke

 

[ServMan]

Flieger von easy jet Palermo-Basel hatte über 3 Std. Verspätung. Easy Jet lehnt Bezahlung der 3 x 400 € = 1.200 € ab.
Die Suche nach einem Rechtsanwalt gestaltet sich schwierig, weil hier wohl in England geklagt werden müsste.
Dr. Böse macht es auch nicht. Gerade mal angerufen.
Hat mir jemand einen Tipp?
Danke

Palermo-Basel ist weniger als 1.500 km, von daher würde ich erstmal sagen, dass es wenn, dann um 3x 250 EUR geht, nicht 3x 400 EUR.

 

[jaykayham]

Vielleicht über die englische Schlichtungsstelle:

Alternative dispute resolution | Civil Aviation Authority

Information on CAA-approved ADR

www.caa.co.uk

 

[Monstertour]

Vielleicht über die englische Schlichtungsstelle:

Alternative dispute resolution | Civil Aviation Authority

Information on CAA-approved ADR

www.caa.co.uk

Oder über das LBA, auf deren Homepage habe ich gelesen, es wird von dort an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Und wieso in GB? Italien oder Schweiz sehe ich das als Gerichtsstand?!

 

[emmdee]

Basel dürfte EU--seitig durch Frankreich betreut werden?

Für Flughafen Basel-Mulhouse gilt EU-Fluggastrechte-Verordnung

Gehört der Flughafen Basel-Mulhouse wegen des internationalen Kürzels «BSL» zur Schweiz? Nein, sagt das Amtsgericht Hannover - und somit ...

www.airliners.de

 

[Minowa]

Mir wurde der Flug HEL-FRA-KWI mit LH in C für Oktober storniert. Ein Umbuchungsvorschlag für eine Ersatzbeförderung wurde nicht gemacht ("Leider ist nicht für alle Abschnitte Ihrer Reise eine Alternative verfügbar"). Vor dem Anruf beim Service-Center habe ich folgende Alternativen gefunden:

1. HEL-FRA-CAI-KWI (1.5 Stunden in CAI, alles auf Campingstühlen) oder
2. HEL-MUC-AUH-KWI (MUC-AUH mit Langstrecken-C)

Gilt 1) als "unter vergleichbaren Reisebedingungen" ? Option 2) ist teurer als 1), aber noch günstiger als eine Reihe weiterer Verbindungen.

 

[Jim1963]

Oder über das LBA, auf deren Homepage habe ich gelesen, es wird von dort an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Und wieso in GB? Italien oder Schweiz sehe ich das als Gerichtsstand?!

Wohl AGB.

 

[emmdee]

AGB sind oft nicht allein maßgebend:

BGH: Gerichtsstand für Ansprüche nach der Fluggastrechteverordnung an jedem Abflugs- oder Zielort | Rechtsanwalt Christian Lubitz

 

[GER-US]

Guten Abend Zusammen.

Ich bräuchte eure Hilfe um meinen Gedankengang entweder zu bestätigen oder zu vergessen

Es geht um einem Ryanair Flug von Dortmund nach Porto am 06.08.2024 (Flugnr. FR2864)
Kurz die Daten:
Geplanter Abflug: 17:15 Uhr (Deutsche Zeit) / Geplante Ankunft: 19:05 Uhr (Portugiesische Uhrzeit -1 Std.)
Flugzeit: ca. 2,45 Std.

Nun liegt eine Abflugverspätung vor, durch Technische Probleme an der Maschine.

Tatsächlicher Abfluguhrzeit war: ca. 19:35 Uhr ab Dortmund Flughafen
Tatsächliche Ankunftszeit: 22:10 Uhr in Porto Flughafen (da gingen die Flugzeugtüren auf). Gelandet sind wir ca. um 22:03 Ortszeit.

Laut meinem Wissen steht mir eine Entschädigung i.H.v 400 Euro zu, für eine Ankunft Verspätung über 3 Stunden und über 1500km (Dortmund > Porto).

Ich habe bereits verschiedene Flugentschädigung-Website geprüft und überall steht das ich kein Anrecht auf Entschädigung haben.

Kann mir hier evtl. jemand helfen?
Danke im Voraus

 

[Nitus]

Guten Abend Zusammen.

Ich bräuchte eure Hilfe um meinen Gedankengang entweder zu bestätigen oder zu vergessen

Es geht um einem Ryanair Flug von Dortmund nach Porto am 06.08.2024 (Flugnr. FR2864)
Kurz die Daten:
Geplanter Abflug: 17:15 Uhr (Deutsche Zeit) / Geplante Ankunft: 19:05 Uhr (Portugiesische Uhrzeit -1 Std.)
Flugzeit: ca. 2,45 Std.

Nun liegt eine Abflugverspätung vor, durch Technische Probleme an der Maschine.

Tatsächlicher Abfluguhrzeit war: ca. 19:35 Uhr ab Dortmund Flughafen
Tatsächliche Ankunftszeit: 22:10 Uhr in Porto Flughafen (da gingen die Flugzeugtüren auf). Gelandet sind wir ca. um 22:03 Ortszeit.

Laut meinem Wissen steht mir eine Entschädigung i.H.v 400 Euro zu, für eine Ankunft Verspätung über 3 Stunden und über 1500km (Dortmund > Porto).

Ich habe bereits verschiedene Flugentschädigung-Website geprüft und überall steht das ich kein Anrecht auf Entschädigung haben.

Kann mir hier evtl. jemand helfen?
Danke im Voraus

Laut Flighradar ist FR2864 am 06.08.2024 um 21:02 statt um 19:00 Ortszeit gelandet. Das sind keine drei Stunden Verspätung, sodass Dir leider keine Entschädigung zusteht:



Sicher, dass Du Dich nicht in den Zeitzonen vertan hast?

 

[GER-US]

Laut Flighradar ist FR2864 am 06.08.2024 um 21:02 statt um 19:00 Ortszeit gelandet. Das sind keine drei Stunden Verspätung, sodass Dir leider keine Entschädigung zusteht:

Anhang anzeigen 265758

Sicher, dass Du Dich nicht in den Zeitzonen vertan hast?

Danke für deine Antwort.

Ich bin definitiv um ca. 22.10 Uhr Ortszeit aus dem Flugzeug gestiegen.
Flightradar berücksichtigt die Zeitverschiebung anscheinend nicht oder ?

 

[Nitus]

Danke für deine Antwort.

Ich bin definitiv um ca. 22.10 Uhr Ortszeit aus dem Flugzeug gestiegen.
Flightradar berücksichtigt die Zeitverschiebung anscheinend nicht oder ?

Doch, Du siehst doch, dass für FR2864 am 06.08.2024 als STD (Scheduled Time of Departure) 17:10 angegeben wird. Als ATD (Actual Time of Departure) wird 19:34 angegeben. Somit dürftet Ihr in Dortmund mit 2 Stunden und 24 Minuten Verspätung losgekommen sein. Wie man mit 2 Stunden und 24 Minuten verspätetem Start dann 3 Stunden Ankunftsverspätung aufbauen soll, erschließt sich mir nicht, da die Blockzeiten auch bei Ryanair regelmäßig genug Puffer haben.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass Du mit den Zeitzonen durcheinander gekommen bist, denn FR2864 dürfte sehr sicher um 21:02 portugiesischer und damit 22:02 deutscher Zeit in Porto gelandet sein, was 2 Stunden Verspätung und nicht 3 Stunden Verspätung bedeutet.

 

[TAPulator]

Ich bin mir ziemlich sicher, dass Du mit den Zeitzonen durcheinander gekommen bist, denn FR2864 dürfte sehr sicher um 21:02 portugiesischer und damit 22:02 deutscher Zeit in Porto gelandet sein, was 2 Stunden Verspätung und nicht 3 Stunden Verspätung bedeutet.

Da hat scheinbar jemand vergessen, die Uhr umzustellen. Mit TP wäre das nicht passiert, die Cabin Crew gibt bei jeder Landung den Flughafen und die lokale Zeit durch.

 

[Minowa]

Mir wurde der Flug HEL-FRA-KWI mit LH in C für Oktober storniert. Ein Umbuchungsvorschlag für eine Ersatzbeförderung wurde nicht gemacht ("Leider ist nicht für alle Abschnitte Ihrer Reise eine Alternative verfügbar"). Vor dem Anruf beim Service-Center habe ich folgende Alternativen gefunden:

1. HEL-FRA-CAI-KWI (1.5 Stunden in CAI, alles auf Campingstühlen) oder
2. HEL-MUC-AUH-KWI (MUC-AUH mit Langstrecken-C)

Gilt 1) als "unter vergleichbaren Reisebedingungen" ? Option 2) ist teurer als 1), aber noch günstiger als eine Reihe weiterer Verbindungen.

LH hat mich im zweiten Anlauf auf EY umgebucht.

Die erste Dame an der SEN Hotline war ein Totalausfall. Interessanterweise kam als erster Vorschlag (noch vor CAI) eine Umbuchung mit Kuwait Airways direkt von MUC nach KWI. Wäre mal eine neue Airline für mich gewesen, aber auf 5+ Stunden im Klappsitz hatte ich keine Lust.

 

[hockb]

Ich bräuchte mal eure Einschätzung:

Flug direkt bei Swiss für die Strecke STR_ZRH_TFS_ZRH_STR gebucht. 30 Tage vor dem Rückflugdatum wurde der Rückflug annulliert. Sämtliche Alternativen (auch Fremdairlines) erfordern bei Umbuchung zwingend eine Übernachtung am jeweiligen Hub (ZRH, FRA, MUC oder VIE). Landung in STR bei bester Alternative ca. 13 Stunden später als ursprünglich geplant. Meine Anfrage auf Übernahme der Hotelkosten wurde von der Hotline verneint, die schriftliche Anfrage an das Service-Center hat diesen Part bewusst nicht beantwortet.

Kann ich den Anspruch geltend machen oder müssen die Zusatzkosten selbst übernommen werden? Vielen Dank vorab.

 

[dermatti]

Ich bräuchte mal eure Einschätzung:

Flug direkt bei Swiss für die Strecke STR_ZRH_TFS_ZRH_STR gebucht. 30 Tage vor dem Rückflugdatum wurde der Rückflug annulliert. Sämtliche Alternativen (auch Fremdairlines) erfordern bei Umbuchung zwingend eine Übernachtung am jeweiligen Hub (ZRH, FRA, MUC oder VIE). Landung in STR bei bester Alternative ca. 13 Stunden später als ursprünglich geplant. Meine Anfrage auf Übernahme der Hotelkosten wurde von der Hotline verneint, die schriftliche Anfrage an das Service-Center hat diesen Part bewusst nicht beantwortet.

Kann ich den Anspruch geltend machen oder müssen die Zusatzkosten selbst übernommen werden? Vielen Dank vorab.

Wenn die Airline einseitig die gebuchten Flüge abändert, hat sie auch die Betreuung zu gewährleisten.