EU Fluggastrechte / Annullierung

[marcus67]

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Wie sind die Erfahrungswerte was für Hotels mit welchen Budgets bei 3 C Passagieren/Tickets als angemessen akzeptiert wurde seitens OS?

Sicherlich kein 5* Hotel für 500€/Nacht. Ob Ihr danach in BKK ein Schloss gemietet habt ist dafür völlig irrelevant.
Für das Hotel gilt eine Schadensminderungspflicht von Seiten des Passagiers. Was danach möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit ab. In großen Städten wie VIE oder MUC geht das normal in den Bereich bis höchstens 200€. Gibt es überhaupt nichts günstigeres, sieht es anders aus.

 

[reifel]

Sicherlich kein 5* Hotel für 500€/Nacht. Ob Ihr danach in BKK ein Schloss gemietet habt ist dafür völlig irrelevant.
Für das Hotel gilt eine Schadensminderungspflicht von Seiten des Passagiers. Was danach möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit ab. In großen Städten wie VIE oder MUC geht das normal in den Bereich bis höchstens 200€. Gibt es überhaupt nichts anderes, sieht es anders aus.

Sehe ich ähnlich. Was vernünftiges ab 4 Sterne oder gute 3 Sterne, zB Kettenhotel, in praktischer Lage zum Airport, sollte passen. Wenn es sehr teuer erscheint würde ich über Screenshots dokumentieren dass es nicht anders ging (zB bei Messe) und um sicher zu gehen.
In Frankfurt/München bekommt man bei LH den Hotelvoucher aber ohnehin von selbst in die App, weiss nicht wie es in Wien ist, aber möglicherweise erübrigt sich die Frage ohnehin falls es in VIE auch so ist.

Solltet Ihr einen Tag später in BKK ankommen und Ihr nicht pauschal gebucht haben, wird die nicht genutzte Leistung in BKK von der Airline auf die Kompensation angerechnet. Sprich, es gibt dafür nichts, es sei denn die Nacht war teurer als 600 EUR pp, dann wiederum ersetzt es sozusagen die Kompensation.

Vielleicht gibt es ja vor Ort kurzfristig einen früheren Feeder den Ihr nehmen könnt. Vermutlich wartet die BKK Maschine ohnehin ein kleines Bissche auf verspätete Gäste, würde aber sicherheitshalber für die ersten Tage genug ins Handgepäck packen.

 

[JohnDoe52]

Danke für Eure Inputs, aber Ihr redet hier von Euren Erfahrungen in FRA/MUC.
Das war nicht meine Frage.
In FRA/MUC komme ich ohne Probleme auch für 200 € noch in ein (+-) 5* Hotel rein, was auch mehr oder weniger einer Business Class Buchung entsprechen würde.
In VIE sind die Preise aktuell sehr komisch.

Deswegen frage ich hier ganz konkret für Erfahrungswerte mit Austrian für Wien.
Wenn hier jemand Datenpunkte hätte, wäre es ganz lieb.

 

[reifel]

Der Flughafen ist im Prinzip nicht relevant. 5 Sterne wird too much sein, es sei denn es ist super günstig und zB bei einer sehr kurzen Nacht direkt am Airport den Umständen angemessen. Wenn die Kosten sehr hoch sind, dann mach Screenshots dass es nicht günstiger ging. Aber Schdadenminderungspflicht besteht.

 

[marcus67]

5* Hotel rein, was auch mehr oder weniger einer Business Class Buchung entsprechen würde.

Was für ein Hotel bekomme ich denn dann, wenn ich in F reise? Schloss Elmau für mich alleine?

So glamourös ist ein Flug in C jetzt auch nicht.

 

[chrini1]

Danke Dir, Kexbox, kenne ich schon seit vielen Jahren - wäre im Zweifelsfalle auch mein Ansprechpartner, wenn wirklich alles schief läuft.



Ist ein M&M Ticket OS160-OS15-TG225 von DUS über VIE über BKK nach HKT
Deswegen wäre hier ohne eine Umbuchungsgebühr von 50 € pro Ticket bei M&M keine Umbuchung möglich, was ich hier auch nicht einsehen würde.



Naja, habe mir die Flightaware Werte vom OS160 regelmäßig angeschaut, der kam regelmäßig 5-15 Minuten zu spät, an zwei Tagen sogar 30-40 Minuten zu spät. Wenn das Boarding nicht schon um 20:00 Uhr endet, hätten wir eine Chance, muss man schauen.


Danke für Euren Input.

Allerdings ist meine Kernfrage noch nicht beantwortet.

Wenn wir morgen Abend vor dem geschlossenen Gate des OS15 stehen sollten und selbst eine Übernachtung organsieren müssten.
Wie sind die Erfahrungswerte was für Hotels mit welchen Budgets bei 3 C Passagieren/Tickets als angemessen akzeptiert wurde seitens OS?

Du wirst ggf. einen Voucher bekommen

 

[Nitus]

Danke für Eure Inputs, aber Ihr redet hier von Euren Erfahrungen in FRA/MUC.
Das war nicht meine Frage.
In FRA/MUC komme ich ohne Probleme auch für 200 € noch in ein (+-) 5* Hotel rein, was auch mehr oder weniger einer Business Class Buchung entsprechen würde.
In VIE sind die Preise aktuell sehr komisch.

Wo guckst Du bitte? Ohne viel Aufwand habe ich jetzt zahlreiche 5*-Hotels in Wien für unter 300€/Nacht für morgen auf übermorgen gefunden:

Deswegen frage ich hier ganz konkret für Erfahrungswerte mit Austrian für Wien.
Wenn hier jemand Datenpunkte hätte, wäre es ganz lieb.

Was nützen Dir irgendwelche Datenpunkte aus Wien, wenn man ja auch immer die konkrete Buchungslage bzw. Messezeiten mit berücksichtigen muss. Wie schon mehrfach geschrieben, wende Augenmaß an. Wie mein Screenshot zeigt, gibt es gute Hotels für 250€/Nacht. Da wird man die von dir zitierten 600-800€/Nacht nicht so leicht gerechtfertigt bekommen.

 

[deecee]

Ist ein M&M Ticket OS160-OS15-TG225 von DUS über VIE über BKK nach HKT
Deswegen wäre hier ohne eine Umbuchungsgebühr von 50 € pro Ticket bei M&M keine Umbuchung möglich, was ich hier auch nicht einsehen würde.


Naja, habe mir die Flightaware Werte vom OS160 regelmäßig angeschaut, der kam regelmäßig 5-15 Minuten zu spät, an zwei Tagen sogar 30-40 Minuten zu spät. Wenn das Boarding nicht schon um 20:00 Uhr endet, hätten wir eine Chance, muss man schauen.

Bleibt die Frage, warum Du das dann mit dieser engen Connection gebucht hast, wenn Dir die Performance von OS160 schon bekannt war resp. hätte sein können...

 

[marcus67]

Bleibt die Frage, warum Du das dann mit dieser engen Connection gebucht hast, wenn Dir die Performance von OS160 schon bekannt war resp. hätte sein können...

Wie ich M&M kenne, war das der einzige Zubringer, der angeboten wurde.

 

[deecee]

Wie ich M&M kenne, war das der einzige Zubringer, der angeboten wurde.

Nicht ausgeschlossen – aber auch dann kann man als Reisender nach entsprechenden Workarounds Ausschau halten, wenn man das Risiko nicht eingehen möchte. Mögliche Alternativen zur Verbindung DUS-VIE zu suchen ist ja keine Rakententechnik...

 

[johan741]

In VIE bekommt jeder das gleiche Hotel, NH Vienna Airport. Status oder Reiseklasse spielt keine Rolle.
Austrian hat täglich Dutzende Zimmer reserviert.
Das Zimmer war in Ordnung.
Für gestrandete Reisende gibt es einen separaten Essbereich. Schlechtes Gulasch mit Reis und einem Glas Apfelsaft. Weitere Getränke gegen Gebühr.

 

[b4zZ]

Wieso muss es denn unbedingt ein 5*Hotel sein für die eine Nacht?

 

[malschauen]

Für gestrandete Reisende gibt es einen separaten Essbereich. Schlechtes Gulasch mit Reis und einem Glas Apfelsaft. Weitere Getränke gegen Gebühr.

Wie bitte Apfelsaft als alternativloses Getränk?

 

[DUSZRH]

Wie bitte Apfelsaft als alternativloses Getränk?

Denke, er meint das erste Glas ist inklusive, danach kostenpflichtig. Musste es aber auch mehrmals lesen…

 

[LE2012]

Wieso muss es denn unbedingt ein 5*Hotel sein für die eine Nacht?

Mensch, er/sie hat schließlich Busssinesss gebucht !

 

[johan741]

Ja, das Abendessen war eine große Enttäuschung für die Reisenden.
In einem dunklen, ungemütlichen Raum stand ein großer Warmhaltebehälter mit Gulasch und Reis. Tische wurden nicht abgeräumt.
Dazu die Saftmaschine, die man vom Frühstück kennt (Orangensaft, Apfelsaft, Multivitamin). Daneben hängt ein Schild mit der Aufschrift, dass man nur 1 Glas nehmen darf.

Ein anderes Mal habe ich bei Verspätung 3 Gänge à la carte bestellt und bezahlt. OS hat die Quittung problemlos erstattet.
Kennt jemand die gesetzlichen Regelungen? Darf man das angebotene Essen ablehnen und es selbst bestellen? Bei mir hat es geklappt aber möchte es gerne wissen.

 

[kexbox]

Man darf das Essen nicht ablehnen und sich selbst was holen.
Man kann aber von vornherein dafür sorgen, dass Airlines Fluggäste nicht mit minderwertigen Hotels und Verpflegung abspeisen.

 

[SeltenFliegerHH]

Wie bitte Apfelsaft als alternativloses Getränk?

schade bei Apfelallergie

 

[malschauen]

Ja, das Abendessen war eine große Enttäuschung für die Reisenden.
In einem dunklen, ungemütlichen Raum stand ein großer Warmhaltebehälter mit Gulasch und Reis. Tische wurden nicht abgeräumt.
Dazu die Saftmaschine, die man vom Frühstück kennt (Orangensaft, Apfelsaft, Multivitamin). Daneben hängt ein Schild mit der Aufschrift, dass man nur 1 Glas nehmen darf.

Wer hindert dich daran, dich mehr als einmal zu bedienen. Aber im Ernst, ich würde als Mindeststandard Wasser erwarten und das in adequater Menge.

schade bei Apfelallergie

Für Diabetiker ist das ein grosses Problem, wenn es alternativlos nur Säfte gibt. Ich bin zwar nicht Diabetiker, ich trinke aber nur mal ausnahmsweise gezuckerte Getränke, egal ob sie den natürlich oder zugesetzt mitbringen.

 

[jaykayham]

schade bei Apfelallergie

Wieso?? Ist nur Wasser, Zucker, künstliches Aroma, Farb- und Geschmacksstoffe....

 

[longhaulgiant]

Man darf das Essen nicht ablehnen und sich selbst was holen.
Man kann aber von vornherein dafür sorgen, dass Airlines Fluggäste nicht mit minderwertigen Hotels und Verpflegung abspeisen.

Wie fordert man das entsprechend ein, falls ich mal wieder in die Situation komme?

 

[Nitus]

Wie fordert man das entsprechend ein, falls ich mal wieder in die Situation komme?

Ich denke, dass es dabei nicht um das Einfordern besserer Alternativen geht, sondern eher um die Vermeidung, dass einem die Airline irgendwas zukommen lässt, was man nicht möchte.

 

[longhaulgiant]

Ich denke, dass es dabei nicht um das Einfordern besserer Alternativen geht, sondern eher um die Vermeidung, dass einem die Airline irgendwas zukommen lässt, was man nicht möchte.

Ich bin dadurch leider nicht schlauer geworden. Kannst du das konkretisieren?

 

[Nitus]

Ich bin dadurch leider nicht schlauer geworden. Kannst du das konkretisieren?

Als +1 und ich in LIS gestrandet waren, nachdem TP RAK-LIS zwar planmäßig durchgeführt hatte, aber den TP-Anschlussflug LIS-MUC vom selben Tag auf den Folgetag verlegt hatte, habe ich Alles getan, nur bin ich nicht zum TP-Schalter in LIS gegangen. Hotel selber gebucht, Transfer selber organisiert und Restaurant selber ausgesucht.

Somit waren wir schnell im Stadtzentrum, hatten ein ganz gutes Hotel (Doubletree by Hilton) und ein wirklich gutes Essen mit sehr vielen Getränken in einem schönen Restaurant.

TP wollte zwar nicht zahlen, aber eben nicht wegen der Selbstbuchung sondern weil Storno und Verschiebung LIS-MUC angeblich streikbedingt war, was jedoch gelogen war. @kexbox konnte das aber (vor Gericht) klären und sorgte für die vollständige Erstattung unserer zusätzlichen Nacht in Lissabon, die +1 und ich dazu sogar genossen hatten.

Von der Airline erhaltene Hotelvoucher hätten bei uns sicher ein gänzlich anderes Erlebnis erzeugt.

 

[longhaulgiant]

habe ich Alles getan, nur bin ich nicht zum TP-Schalter in LIS gegangen. Hotel selber gebucht, Transfer selber organisiert und Restaurant selber ausgesucht.

Die Sache ist halt, dass man das nicht einfach tun sollte, weil man dann ggf. den Anspruch verwirkt. Soweit mir bekannt sollte man eine kurze Frist setzen (geht auch per e-mail) und nach Verstreichen kann man dann selbst losziehen. Ich vermute mal, dass es so gemeint war? Was wäre da ein angemessener Zeitraum? 30 Minuten? 1h?