ANZEIGE
Haben die dir auf deine normale Beschwerde anfangs geantwortet bzw. nach wie vielen Wochen?
ANZEIGE
EU Fluggastrechte / Annullierung
- Starter*in asmallworld
- Datum Start
malschauen
Erfahrenes Mitglied
Die Bearbeitungszeit ist tatsächlich postiv zu werten, das Ergebnis nicht unbedingt. Die Beurteilungs ist dahingehend schwierig, da unklar ist, wie die 480 Euro zusammen kommen, ob da streitige Posten drauf sind oder nicht. Wenn nein, wäre ich mit einer Kürzung nicht einverstanden.Ich wäre damit mehr als zufrieden - zumal nach dieser für LH rekordverdächtigen Bearbeitungszeit (positiv)
Moin in die Vielfliegerrunde. Wir sitzen gerade in New York und sollten eigentlich morgen via München nach Hamburg zurückfliegen. Nur hat die LH am Donnerstag unseren Anschlussflug annuliert und uns bisher keinen alternativen Flug angeboten. Theoretisch fliegt 15 Minuten später eine EW Maschine diese Strecke, dort sind noch Plätze frei. Ich könnte via Amex Reiseservice auf diesen Flug umbuchen. Hierzu habe ich ein paar Fragen die auf den üblichen Seiten nur unzureichend geklärt werden. Weitere freie LHund EW Flüge gibt es erst 7h später.
1. Wenn die LH von sich aus keinen Alternativen Flug anbietet, muss ich dann trotzdem den EW Flug buchen, im Sinne von Schaden minimieren?
2. Wenn ich den EW Flug nicht buchen muss, so würde ich mit dem Mietwagen nach Hamburg fahren. Dann ist die Verspätung automatisch größer als 6h, sprich es müsste somit eur 600 Entschädigung pro Person, in unserem Fall 3 Personen geben, oder?
3. Müsste dann die LH auch noch den Mietwagen bezahlen?
4. Oder sollte ich vom beförderungsvertrag zurücktreten, nur ca. 540 pro Person? Im Sinne von schnellerer Erstattung. Dann hat sich Frage 3 natürlich auch beantwortet.
Ich hoffe auf euer vielseitiges praxiswissen.
1. Wenn die LH von sich aus keinen Alternativen Flug anbietet, muss ich dann trotzdem den EW Flug buchen, im Sinne von Schaden minimieren?
2. Wenn ich den EW Flug nicht buchen muss, so würde ich mit dem Mietwagen nach Hamburg fahren. Dann ist die Verspätung automatisch größer als 6h, sprich es müsste somit eur 600 Entschädigung pro Person, in unserem Fall 3 Personen geben, oder?
3. Müsste dann die LH auch noch den Mietwagen bezahlen?
4. Oder sollte ich vom beförderungsvertrag zurücktreten, nur ca. 540 pro Person? Im Sinne von schnellerer Erstattung. Dann hat sich Frage 3 natürlich auch beantwortet.
Ich hoffe auf euer vielseitiges praxiswissen.
ZRH_47°27′30″N_8°32′
Erfahrenes Mitglied
@ex5umo Was hier stand, hat sich erübrig. falsch gelesen...
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe ja auch geschrieben, dass es um den Flug von MUC nach ham geht
doc7austin2
Erfahrenes Mitglied
Also ich würde erst einmal NYC-MUC fliegen und dann in MUC vor Ort eine Lösung suchen. LH wird Dich im Regelfall problemlos auf eine spätere LH-Maschine MUC-HAM umbuchen.
chrini1
Erfahrenes Mitglied
In der Regel sofort ein PDF mit der Kopie der Beschwerde, dann nach ca. 4 Wochen eine Standard Email mit der Angabe der Bankverbindung. Zu dem Zeitpunkt sind aber die Klagen schon eingereicht. Und dann passiert ohne nix, bis zum Versäumnisurteil. Die LH zahlt ja in der Regel wenigstens nach Klageeingang, aber leider muss man am AG Hamburg derzeit so zwischen 6 und 11 Monaten warten.
LH sagt das muss über Amex laufen da ich über die gebucht habe. Die ursprüngliche Buchung ng ist eine united Buchung
LH413 am 19.09. um 20:30 Uhr ab EWR?
Nein, wir fliegen ab JFK. Es geht nur um den Flug MUC nach ham
chrini1
Erfahrenes Mitglied
Ich glaube, da verwechselst Du etwas. Kompensationszahlungen laufen nicht über den Broker, sondern werden von der ausführenden Airline geschuldet und das ist LH in diesem Fall. Wäre übrigens verundert, hättest Du bereits VOR dem Flug eine Antwort von Customer Service. Denn die Verspätung und damit die Höhe der Kompensation kann ja erst später nach Ankunft in HAM festgestellt werden.
malschauen
Erfahrenes Mitglied
Ich vermute, dass ging nicht um die Kompensation sondern um die Umbuchung. Aber auch hier, ist diese durch LH geschuldet. Da müsste man sie vielleicht mal fragen, ob sie die EU/VO kennen und wissen, dass sie fßür die Umbuchung verantwortlich sind.
Hallo liebe Community,
ich wollte am 10.08.2023 um 18:45 Uhr (Flugnummer TK1506) von NUE via IST nach DXB fliegen. Die geplante Ankunft am Flughafen in Istanbul war 22:35 Uhr, um den geplanten Flug nach DXB zu bekommen. Der Flug (TK0762) nach DXB sollte dann am 11.08.2023 um 00:40 Uhr starten.
Da es jedoch am Flughafen NUE zur Verzögerungen gekommen ist, verpasste ich meinen Anschlussflug, so dass ich dann den nächsten Flug nach DXB um 06:45 Uhr genommen habe. Der Start allerdings verzögerte sich hier ebenfalls.
In Deutschland wieder angekommen nutzte ich ein Musterformular und schickte es an Turkish Airlines, in der Hoffnung eine Entschädigung zu erhalten. Nach einer Woche erhielt ich die Antwort, dass ich aufgrund eines Unwetters zum damaligen Zeitpunkt, keinen Anspruch auf Entschädigung hätte.
Nun wollte ich in Erfahrung bringen, ob zu diesem Zeitpunkt möglicherweise andere Flugzeuge in Istanbul starten bzw. landen konnten. Ich nutzte hierbei flightradar24. Allerdings bin ich diesbezüglich nicht fündig geworden.
Weiß zufällig jemand von euch, wie ich in Erfahrung bringen kann, ob an diesem Tag Flugzeuge am Flughafen Istanbul (IST) starten bzw. landen konnten?
Danke schon mal vorab.
ich wollte am 10.08.2023 um 18:45 Uhr (Flugnummer TK1506) von NUE via IST nach DXB fliegen. Die geplante Ankunft am Flughafen in Istanbul war 22:35 Uhr, um den geplanten Flug nach DXB zu bekommen. Der Flug (TK0762) nach DXB sollte dann am 11.08.2023 um 00:40 Uhr starten.
Da es jedoch am Flughafen NUE zur Verzögerungen gekommen ist, verpasste ich meinen Anschlussflug, so dass ich dann den nächsten Flug nach DXB um 06:45 Uhr genommen habe. Der Start allerdings verzögerte sich hier ebenfalls.
In Deutschland wieder angekommen nutzte ich ein Musterformular und schickte es an Turkish Airlines, in der Hoffnung eine Entschädigung zu erhalten. Nach einer Woche erhielt ich die Antwort, dass ich aufgrund eines Unwetters zum damaligen Zeitpunkt, keinen Anspruch auf Entschädigung hätte.
Nun wollte ich in Erfahrung bringen, ob zu diesem Zeitpunkt möglicherweise andere Flugzeuge in Istanbul starten bzw. landen konnten. Ich nutzte hierbei flightradar24. Allerdings bin ich diesbezüglich nicht fündig geworden.
Weiß zufällig jemand von euch, wie ich in Erfahrung bringen kann, ob an diesem Tag Flugzeuge am Flughafen Istanbul (IST) starten bzw. landen konnten?
Danke schon mal vorab.
Wir haben gestern Abend eingecheckt. Bei der LH konnte ich nur für den Flug JFK-MUC einchecken, also kein Ersatz für MUC-HAM. Da wir mit einigem Gepäck unterwegs sind, habe ich einen Mietwagen gebucht und fahre mit diesem nach Hamburg zurück.
Da die LH ihren Beförderungsvertrag nicht eingehalten hat, könnte ich die kompletten Flüge stornieren. Wo und wie mache ich das? Oder soll ich lieber über flightrights&Co die Kompensation anmelden? Vermutlich geht stornieren schneller, oder?
Da die LH ihren Beförderungsvertrag nicht eingehalten hat, könnte ich die kompletten Flüge stornieren. Wo und wie mache ich das? Oder soll ich lieber über flightrights&Co die Kompensation anmelden? Vermutlich geht stornieren schneller, oder?
Email mit den Buchungsdaten (PNR, Ticket Nummer, Name aller Passagiere) an LH schicken mit der Aufforderung auf Umbuchung. Spätestens nach Landung in München dann an den Service Schalter.
Ich würde niemals auf die Idee kommen dann die knapp 800 km mit dem Auto zu fahren
Fensterplatz
Erfahrenes Mitglied
Ehrlich gesagt verstehe ich nicht ganz warum du mit dem Mietwagen quer durch ganz Deutschland fahren willst (wie währdend des Schreibens auch aidsch90 festegestellt hat), obwohl es mit 3:40h Aufenthalt auch einen direkten LH-Anschlussflug nach Hamburg gibt (bezogen auf den A380-Flug). Neben diesem Flug gibt es für die Strecke JFK-HAM auch noch mehrere schnellere Verbindungen über FRA, ZRH, BRU und VIE. Offensichtlich geht es dir um die maximale Entschädigung. Wenn du aber der Airline nicht die Chance zur Ersatzbeförderung gibst, warum sollen sie dir dann einen Mietwagen bezahlen? Darüberhinaus fragst du nach der Möglichkeit den kompletten Flug zu stornieren, wie willst du denn dann zu deinem Mietwagen kommen?
doc7austin2
Erfahrenes Mitglied
Stand in der schriftlichen Antwort irgendwo, wo dieses Unwetter geschehen sein soll?
cas_de
Erfahrenes Mitglied
Die Maschine war die TC-JRO:
www.flightradar24.com
Der Weiterflug nach DXB ist um 01:19 Uhr abgeflogen.
www.flightradar24.com
Die Wetter-Theorie könnte dadurch gestützt werden, dass zusätzlich zum verspäteten Abflug in NUE noch einige Patterns westlich von IST geflogen wurden.
Das METAR Archive sagt folgendes...
NUE - Wetter ok
IST - Regen und Gewitter zwischen 2050 und 0120 Ortszeit (unten fett markiert)
Istanbul:
Nürnberg:
Live Flight Tracker - Real-Time Flight Tracker Map | Flightradar24
The world’s most popular flight tracker. Track planes in real-time on our flight tracker map and get up-to-date flight status & airport information.
www.flightradar24.com
Der Weiterflug nach DXB ist um 01:19 Uhr abgeflogen.
Live Flight Tracker - Real-Time Flight Tracker Map | Flightradar24
The world’s most popular flight tracker. Track planes in real-time on our flight tracker map and get up-to-date flight status & airport information.
www.flightradar24.com
Die Wetter-Theorie könnte dadurch gestützt werden, dass zusätzlich zum verspäteten Abflug in NUE noch einige Patterns westlich von IST geflogen wurden.
Das METAR Archive sagt folgendes...
NUE - Wetter ok
IST - Regen und Gewitter zwischen 2050 und 0120 Ortszeit (unten fett markiert)
Istanbul:
Nürnberg:
doc7austin2
Erfahrenes Mitglied
Du verstößt hier gegen die Schadensminderungspflicht !
Die Kosten des Mietwagens + Kraftstoff wird Dir LH nicht erstatten, genausowenig wäre eine solche Forderung gerichtlich durchsetzbar.
Ja, das geht. Aber wir kommst Du dann von JFK nach MUC? Ein Ersatzticket muss Dir LH ebenfalls nicht erstatten.
Über die Hotline !