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Ein sehr sympathischer Agent der möchte, dass alle pünktlich boarden können. Finde ich klasse.
Du kannst das sympatisch und klasse finden, wenn Du magst, ich bezeichne es als schlechte Erziehung. Man kann durchaus zügig boarden, ohne unhöflich zu werden.
ob sie auch mit dem Stil unzufrieden waren, ist dabei wohl eher irrelevant.
Nö. Ist es nicht. Ganz im Gegenteil. Wie eine solche Nachricht überbracht wird, ist in solchen Situationen fast wichtiger als der Inhalt (der ja sowieso noch ganz allgemein gehalten sein wird), und ausschlaggebend dafür, wie das Team reagiert.
Die Wichtigkeit eines seriösen und unaufgeregten Veränderungsmanagements in solchen Situationen zu unterschätzen, ist meiner Erfahrung nach ein Indikator für Kopflosigkeit und beginnende Panik im Management (auf jeden Fall aber Konzeptlosigkeit). Ob das in diesem Fall auch so ist, weiß ich natürlich nicht. Ich könnt's mir aber gut vorstellen...