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Dürfte zumindest für den österreichischen Markt ein ziemlicher PR Gau sein.
AB: Flugausfälle und Unregelmäßigkeiten bei Air Berlin
- Starter*in skymiler
- Datum Start
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Mimimi
Dann soll der Spandauer halt ab HAM fliegen, wenn ihm der umgemodelte Zentralflughafen der DDR zu ostig ist 
Mimimi
Wer redet von Spandau... Ich rede von Berlin ...
)Na, mal ernst, wer gurkt denn aus Mitte gern bis Schönefeld raus? Wenns nicht zwingend sein muss, no way
Ich kenne niemanden, der das tut. Als 4U vor einem Jahr noch ex SXF geflogen ist, bin auch mal runter gefahren. Seitdem war ich nicht mehr in SXF.
Die Turboprops passen doch optimal zu EW. Mit der Dash kann man gleich viele Legs fliegen, die Kosten pro Sitz sind (im Gegensatz zur CRJ900 zB) absolut konkurrenzfaehig und dass der Pax die Dash nicht mag ist doch langsam eh egal - er hat ja eh keine andere Wahl mehr wenn Hansa wirklich AB uebernehmen sollte (und das duerfte auch preislich spannend warden...).
Soeben hat AirBerlin / Niki meinen Flug HG3361 von Ibiza nach Düsseldorf gestrichen. Und nun? Dies bekam ich per Mail. Im Flughafen steht dass er um 2h verspätet ist. Was soll ich nun glauben bzw was tun wenn er wirklich gestrichen wurde? Muss ich einen Ersatzflug bezahlen oder ist dieser kostenlos für mich? Oh Mann. Ich fühle mich grad total überfordert.
Im Zweifel glaub der Mail.
Hotline anrufen oder am Schalter aufschlagen. AB muss für eine Ersatzbeförderung sorgen. Ggf. auch Unterstützungsleistungen (Essensgutschein, Hotel).
Sollte es AB nicht auf die Reihe bekommen, Dich umzubuchen, dann kannst Du auch selbst tätig werden. Das Geld zurückzufordern kann aber ein etwas steiniger Weg werden.
Schlussendlich stehen Dir 250€ Kompensation zu, sofern es nicht höhere Gewalt war.
Hotline anrufen oder am Schalter aufschlagen. AB muss für eine Ersatzbeförderung sorgen. Ggf. auch Unterstützungsleistungen (Essensgutschein, Hotel).
Sollte es AB nicht auf die Reihe bekommen, Dich umzubuchen, dann kannst Du auch selbst tätig werden. Das Geld zurückzufordern kann aber ein etwas steiniger Weg werden.
Schlussendlich stehen Dir 250€ Kompensation zu, sofern es nicht höhere Gewalt war.
Angeblich CrewProbleme. Ich soll nun morgen zurückfliegen. Hotel und Transfer wird gestellt. Ohje. Hoffentlich geht das gut.
Bitte NICHT der mail glauben und darauf vertrauen, das Thema wurde an anderer Stelle bereits ähnlich diskutiert. Hotline anrufen oder am Schalter erscheinen ist in jedem Fall der richtige Weg, Vouchers wird es wohl nur am Flughafenschalter geben. Am besten noch vor Ort nachfragen warum der Flug gestrichen wurde und den Grund und Namen des Mitarbeiters notieren. (Wegen der bereits erwähnten Kompensationszahlung)
Edit: Crewprobleme als Grund bringen Dir dann 250€ Entschädigung
Ich sehe kein "oder" zwischen Der Mail zu glauben und die Hotline/den Schalter zu bemühen, und auch sonst scheint mir der Ratschlag von Dir nicht zu weit von mir entfernt.
Der Mail nicht zu glauben würde bedeuten, zu glauben, dass der Flug geht - verspätet aber trotzdem. Einer Annullierung zu glauben, bedeutet, sich ASAP darum zu kümmern. Prinzip Hoffnung ausgeschlossen.
Ich sehe kein "oder" zwischen Der Mail zu glauben und die Hotline/den Schalter zu bemühen, und auch sonst scheint mir der Ratschlag von Dir nicht zu weit von mir entfernt.
Natürlich nicht, ich stimme Dir ja eigentlich zu
Ich hab mich natürlich nicht so ganz korrekt ausgedrückt, mir ging es eigentlich darum, nicht NUR der mail zu vertrauen, sondern zeitnah in jedem Fall weitere Infos einzuholen. Also im Zweifel nicht blind der (von der super airberlin IT versendeten) mail vertrauen und in Ruhe erst mal frühstücken gehen, sondern vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen sein.
Aber user superfly78 hat ja Hotel und Flugumbuchung erhalten, soweit also schon mal alles gut... die nächste Anfrage gehört dann vermutlich in den Bereich EU-Fluggastrechte.
Wenn die Angaben auf FR24 stimmen wurden AB6310 und AB6311 heute von der OM-DEX (737-400 der AirExplore) durchgeführt. Was mich dabei nur wundert, auf der AirBerlin Hompage wird als Fluggerät 737-800 angezeigt?
Die OM-DEX wurde übrigens 1997 mal an AirBerlin ausgeliefert
Die OM-DEX wurde übrigens 1997 mal an AirBerlin ausgeliefert
Gestern war ich mit 2h delay selbst betroffen:
TXL
12 Abflüge canx ( ua AUH am Abend )
26 Abflüge mehr als 1 Stunde delay
DUS
7 Abflüge canx
20 Abflüge mehr als 1 Stunde delay ( Ibiza knapp 24h )
TXL
12 Abflüge canx ( ua AUH am Abend )
26 Abflüge mehr als 1 Stunde delay
DUS
7 Abflüge canx
20 Abflüge mehr als 1 Stunde delay ( Ibiza knapp 24h )
Mag sein, aber #spandauistnichtberlin. Hab auch letztens ne BVG Werbung fürs Tagesticket gesehen mit dem Text: "Für 7 Euro durch ganz Berlin. Und Spandau." Fand ich gut aufgegriffen den Running Gag.Hey, nichts gegen Spandau sagen ...
Spandau war vor Berlin da
Zumindest wer weit im Westen Berlins wohnt, für den ist das eine Alternative. Haben wir auch schon mal kurzfristig gemacht als in TXL gestreikt wurde.
Ja nun darf man also Airberlin buchen und dann Air Explore fliegen
Genauso war es ... ein 737-400 die von der Ausstattung auf dem Stand 1997 ist. Der AB6310 war bist auf den letzten Platz voll - kein Wunder wenn man ein kleineres Fluggerät einsetzt. Erklärung gab es keine dafür ein kostenloses Wasser an Board.
Von Statuskunden hat .... Air Explore auch noch nie etwas gehört - wie auch wenn man nur 5 Flugzeuge betreibt.
Ich bin wirklich entsetzt wie Airberlin mit seinen Kunden umgeht - und bin schon gespannt welchen Standardtext ich auf meine Anfrage zurück bekomme.
Genauso war es ... ein 737-400 die von der Ausstattung auf dem Stand 1997 ist. Der AB6310 war bist auf den letzten Platz voll - kein Wunder wenn man ein kleineres Fluggerät einsetzt. Erklärung gab es keine dafür ein kostenloses Wasser an Board.
Von Statuskunden hat .... Air Explore auch noch nie etwas gehört - wie auch wenn man nur 5 Flugzeuge betreibt.
Ich bin wirklich entsetzt wie Airberlin mit seinen Kunden umgeht - und bin schon gespannt welchen Standardtext ich auf meine Anfrage zurück bekomme.
Wenn die Angaben auf FR24 stimmen wurden AB6310 und AB6311 heute von der OM-DEX (737-400 der AirExplore) durchgeführt. Was mich dabei nur wundert, auf der AirBerlin Hompage wird als Fluggerät 737-800 angezeigt?
Die OM-DEX wurde übrigens 1997 mal an AirBerlin ausgeliefert
Und es gibt immer noch Leute und vermutlich auch Mitforisten die heute wieder Air Berlin gebucht haben und sich dann mehr oder weniger lang vor geplantem Flug über Änderungen jeglicher Art wundern. Sehr unterhaltsam dieser Thread.
Kann ich mir irgendwo die Statistiken der Abflüge von DUS nach LAX und zurück ziehen? (sprich Delays usw.)
Ich muss Mitte Juli nach Las Vegas, angefragt habe ich Condor von FFM nach LAS direkt, angeboten wird mir DUS-Lax mit 7h Aufenthalt und AirBerlin und dann AA.
Mein AB Gold läuft dort heute ab und nach diversen DUS-STR Verspätungen/Ausfällen will ich nicht AB fliegen und ich hasse umsteigen in den USA...
Ich muss Mitte Juli nach Las Vegas, angefragt habe ich Condor von FFM nach LAS direkt, angeboten wird mir DUS-Lax mit 7h Aufenthalt und AirBerlin und dann AA.
Mein AB Gold läuft dort heute ab und nach diversen DUS-STR Verspätungen/Ausfällen will ich nicht AB fliegen und ich hasse umsteigen in den USA...
Ich war für den 07.06. auf AB8409 gebucht (VIE-TXL)... Wurde umgebucht auf AB8406, also ca. 5h vorher. Mail deswegen kam gestern (8 Tage vor Abflug). Ist auch nicht mehr Buchbar, scheint also canx zu sein.
Ist für mich nur halb so schlimm, weil ich meinen Mittagstermin von dem Tag auch einen nach vorne legen kann. Allerdings stehen mir unter diesen Bedingungen meines Wissens nach auch die 250€ zu - jetzt frage ich mich, sollte ich die jetzt schonmal fordern, oder doch lieber erst, wenn du Flug stattgefunden hat, sonst buchen die mich vlt noch auf was anderes um...
BTW: Ich buche jetzt nur noch AB wenn ich zeitlich Flexibel bin und es halbwegs kurzfristige Kurzstrecke ist. Werde am Ende noch reich
Ist für mich nur halb so schlimm, weil ich meinen Mittagstermin von dem Tag auch einen nach vorne legen kann. Allerdings stehen mir unter diesen Bedingungen meines Wissens nach auch die 250€ zu - jetzt frage ich mich, sollte ich die jetzt schonmal fordern, oder doch lieber erst, wenn du Flug stattgefunden hat, sonst buchen die mich vlt noch auf was anderes um...
BTW: Ich buche jetzt nur noch AB wenn ich zeitlich Flexibel bin und es halbwegs kurzfristige Kurzstrecke ist. Werde am Ende noch reich