ANZEIGE
Die haben zwar keine Baströckchen an, aber das mit dem verklärten Lächeln könnte stimmen
Fragen rund um Payback
- Starter*in kitty1110
- Datum Start
ANZEIGE
Die haben zwar keine Baströckchen an, aber das mit dem verklärten Lächeln könnte stimmen
Dass man für 90k Meilen + S&G in C in die USA fliegen kann, ist aber schon lange her.
Payback Konto deaktiviert
Hat jemand Erfahrung mit einem deaktivierten/gesperrten Payback-Konto?
Meins wurde vorgestern überraschend gesperrt, ich komme nicht mehr online ran.
Bin stinkesauer, da ich noch über 13.000 Punkte in gesperrter Form da drauf habe und mir überhaupt nicht erklären kann,
wie die das einfach sperren können.
Ich bin seit ewigen Zeiten bei Payback und fleißiger Sammler, aber das ist mir noch nie passiert.
Habe vorgestern bei der Hotline angerufen (war ohne gültige Pb-Nummer gar nicht so einfach), dort wurde mein
Anliegen weitergeleitet. Bis jetzt - 48 h später - habe ich noch kein Nachricht.
Was ich allerdings vorher gemacht habe : Ich habe meine Servicekarten-Nr. geändert, auf die ich bei Miles&More Kreditkarte
immer die Payback-Punkte in Meilen umwandle. Und just kurz nach dieser Änderung erfolgt die Sperrung des Accounts.
Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich tun kann oder hat jemand schon Erfahrung mit einer ähnlichen Aktion?
Danke schon mal!
Hat jemand Erfahrung mit einem deaktivierten/gesperrten Payback-Konto?
Meins wurde vorgestern überraschend gesperrt, ich komme nicht mehr online ran.
Bin stinkesauer, da ich noch über 13.000 Punkte in gesperrter Form da drauf habe und mir überhaupt nicht erklären kann,
wie die das einfach sperren können.
Ich bin seit ewigen Zeiten bei Payback und fleißiger Sammler, aber das ist mir noch nie passiert.
Habe vorgestern bei der Hotline angerufen (war ohne gültige Pb-Nummer gar nicht so einfach), dort wurde mein
Anliegen weitergeleitet. Bis jetzt - 48 h später - habe ich noch kein Nachricht.
Was ich allerdings vorher gemacht habe : Ich habe meine Servicekarten-Nr. geändert, auf die ich bei Miles&More Kreditkarte
immer die Payback-Punkte in Meilen umwandle. Und just kurz nach dieser Änderung erfolgt die Sperrung des Accounts.
Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich tun kann oder hat jemand schon Erfahrung mit einer ähnlichen Aktion?
Danke schon mal!
Kommt drauf an, wer sie nutzen soll. Der Kunde muss warten, bis sich PB erbarmt, sie freizugeben; PB nutzt sie einfach, indem man sich die Auszahlung spart.
Wie schafft man es eigentlich, 13000 Punkte in gesperrter Form auf einem einzigen Konto zu sammeln? Es wird doch immer wieder darauf hingewiesen, dass ein Paybackkonto kein Bankkonto ist; mehr als eine einzige Aktion mit gesperrt gutgeschriebenen Punkten sollte man pro Konto nicht mitmachen.
Dürften für PB-Mit"arbeiter" maximal ein paar Mausklicks sein, also recht einfach
Für Mitarbeiter im CRM bei real,- und dm-Markt sind es auch nur ein paar Klicks!
bei real,- ist kritisch: Einlösung von Wertschecks anderer Sammelkonten
bei dm: Einlösung von personalisierten Coupons mit anderen PB-Karten
In einigen Fällen werden die gesperrten Karten binnen 14 Tagen automatisch wieder freigegeben. Manchmal muss man sich mit Briefpost an Payback wenden und um die Freigabe betteln.
Man muß nur ein einziges Abo mit entsprechender Prämie beim Leserservice abschließen, dürften maximal ein paar Mausklicks sein, also recht einfach.
Mit Kartensperre habe ich keine Erfahrung.
Reichlich Erfahrung habe ich mit den Pb-Mitarbeitern. Deren Antworten zum selben Thema unterscheiden sich in der Regel.
Es scheint keine Standards zu geben.
Daher würde ich die Hotline nochmals anrufen. Vielleicht gelangst Du beim zweiten oder dritten Versuch an einen in dieser Angelegenheit kompetenteren MA.
Muss man bei solchen Abos nicht entsprechend hoch in Vorleistung gehen? Das ist bei PB das Risiko nicht wert. Es sei denn, man will so oder so eine entsprechende Zeitschrift abonnieren und freut sich, dass eine minimale Chance besteht, mit viel, viel Glück vielleicht in ferner Zukunft ein paar gesperrte Pünktchen aufs PB-Konto zu bekommen, bei denen eine minimale Chance besteht, dass sie mit viel, viel Glück vielleicht in ferner Zukunft entsperrt werden...
Zuletzt bearbeitet:
Dann weißt du auch, dass in der Regel die Antworten der PB-Mit"arbeiter" in keinem Zusammenhang mit den gestellten Fragen stehen.
Genau! Bei allen payback Punkte-Aktion ist eine vorherige Risiko-Nutzen Analyse erforderlich, sonst sitzt man relativ schnell auf dem (nassgemachten) Hosenboden....
Eine Risiko-Nutzen Analyse ist vor allem bei den Kommentaren sinnvoll, die auf Ballzuspielen beruhen.
Nach dem Einkauf sagt man dem Menschen an der Kasse: "Ich möchte (ganz oder teilweise) mit den Punkten meiner Paybackkarte bezahlen!".
Je nach technischer Ausstattung der Tankstelle drückt er eine Taste an seiner Kasse, steckt die PB-Karte in das EC-Lesegerät und du musst deine 4-stellige PIN eingeben und die grüne Taste drücken. Kurz darauf ist das Bonbon gelutscht.
Entsprechende ARAL-Supercards kann man nach Ansage auch centgenau aufladen und die Paybackkarte restlos leeren. Wer regelmäßig zu ARAL geht, ist mit der SuperCard gut bedient.
Das kann jede ARAL Kasse, der Typ hatte wohl einfach nur keine Ahnung. Rewe war übrigens die schlechteste Wahl die Punkte zu "sichern". Der Gutschein wird ja nur elekronisch aktiviert, ist die Karte gesperrt, ist der aktivierte Gutschein auch futsch. Besser ist es bei Real zu drucken oder bei dm die Punkte auf die Wertscheckkarte laden.
Das ist seit eh und je ein Ärgernis und wird sich wohl nicht ändern. Da kann man als Kunde schon graue Haare kriegen. Wenn es gar zu arg war, nutze ich die Bewertungsfunktion hinsichtlich der erhaltenen Antwort. Aber vermutlich, nein ganz sicher werden die Bewertungen eh nur ignoriert.