Fragen rund um Payback
- Starter*in kitty1110
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Wenn ich Online bei Staples bestelle, kann ich das nicht versandkostenfrei in einer Filiale abholen?
Wenn du den Einkauf auch online bezahlst, dann bekommst du auch Punkte. Bei Abholung mit Barzahlung im Laden gibt es nur einen Storno, falls die Basispunkte überhaupt gebucht werden.
Wieviele Paybackkonten gibt es unter deiner Adresse?
Wo hast du seit Erhalt der beiden Hartkarten eingekauft und Punkte gesammelt?
Das ist alles aber gar nicht besonders auffällig.
Vielleicht bringt der Payback-Support etwas Licht ins Dunkle: 089 / 540 20 80 20 (Mo.-Sa. 8-20 Uhr)
Es meldet sich immer ein Telefon-Computer. Wenn du diesem keine schlüssigen Informationen gibst, wirst du kurzfristig mit einem Menschen verbunden.
Auf gar keinen Fall vorher die Kundennummer der gesperrten Karte angeben. Da kann es dir passieren, dass dich der Roboter aus der Leitung wirft.
Gab es Probleme mit der E-Mail? Ein Hamster hatte vor kurzem das Problem, dass PB offenbar mit einer der Spaßdomänen von gmx nicht klar kam - obwohl die E-Mail-Adresse funktionierte, wollte sie PB immer wieder erneut bestätigt haben. Der Hamster ignorierte das, und rumsdibums, gesperrt. Ließ sich aber wieder freifaxen.
Mir sind gerade zwei Accounts gesperrt worden, weil angeblich ein Hacker auf diese Zugriff hätte. In der E-Mail, die mich über die Sperrung informiert, ist nur eine 0800er Tel. angegeben, bei der ich anrufen soll, um den Account wieder freischalten zu lassen.
Leider kann ich da nicht anrufen. Bei einem Anruf würden bestimmt Anschrift, Geburtsdatum usw. geprüft. Diese habe ich jedoch nur im Account hinterlegt und kenne sie nicht auswendig (war kreativ bei der Erstellung).
Account verloren oder hat jemand ne Idee?
Leider kann ich da nicht anrufen. Bei einem Anruf würden bestimmt Anschrift, Geburtsdatum usw. geprüft. Diese habe ich jedoch nur im Account hinterlegt und kenne sie nicht auswendig (war kreativ bei der Erstellung).
Account verloren oder hat jemand ne Idee?
Gelegentlich wird bei dem ein oder anderen Familienkonto der Kontoverlauf abgeschnitten. Man müßte ja meinen, dass dieser ewig besteht bzw. mind. die Verjährungsfrist umfaßt. Tut es aber nicht.
Wie kommt das also , wenn Kontoverläufe plötzlich abgeschnitten werden? Nur ein technischer Fehler?
Wie kommt das also , wenn Kontoverläufe plötzlich abgeschnitten werden? Nur ein technischer Fehler?
habe die Woche mal angerufen: Antwort war o-ton: Paypack sperrt aus Sicherheitsgründen von Zeit zu Zeit die Konten von Mitgliedern um die Punktebuchungen zu überprüfen. In der Zeit gesammelte Punkte werden trotzdem gutgeschrieben. Falls es nicht innerhalb von 2 Wochen wieder entsperrt wird solle man sich nochmal melden.
Finde ich jetzt sehr ungewöhnlich.... Hat das jemand schon einmal gehabt?
Das ist wirklich sehr ungewöhnlich. Ich bin jetzt mindestens 15 Jahre, wahrscheinlich sogar länger, bei Payback und hatte so etwas noch nicht. Wobei ich es nicht unbedingt immer mitbekommen würde, denn manchmal besteht länger kein Bedarf, sich einzuloggen. Und um die Punktegutschriften zu prüfen, wieso muss da das Konto gesperrt werden? Und dann gleich zwei Wochen? Na ja, der Kundenservice von Payback ist schon manchmal, um es vorsichtig auszudrücken, etwas seltsam...
Mein Lieblingshamster ( da ist noch Alice, Europcar, Obi usw. auf der Rückseite vermerkt) ist laut Meldung nach dem Login "deaktiviert". Warum auch immer ? eigentlich nichts auffälliges. Bis auf das ich eine Zahlung eingeleitet habe......
Daten sind bekannt, aber zur Zeit hängt man bei PB ewig in der Warteschleife.....
Bedeutet "deaktiviert" den offiziellen Hamstertod oder geht da noch was ?
Daten sind bekannt, aber zur Zeit hängt man bei PB ewig in der Warteschleife.....
Bedeutet "deaktiviert" den offiziellen Hamstertod oder geht da noch was ?
angerufen und das Gequassel abgewartet. Eine Servicetante war kurz danach in der Leitung. Problem geschildert, Musik aufs Ohr bekommen und dann ne Mail für ne neue PIN erhalten. Warum das Ding gesperrt war wollte sie mir nicht sagen. Vielleicht wars wegen der Auzahlung ? die wurde wieder zurückgebucht...
Um etwas Licht in die Sache zu bringen:
Um welchen Betrag ging es?
Welche Bank auf der Empfängerseite?
PB-KontoInhaber und Bankkontoinhaber identisch?