Frust mit Miles & More

[janosbinder]

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Ditto. Strecke BUD-STR (EW 2785) am 10.05. Nach Nachkreditierung steht im Kontoauszug - Flug in anderem Programm erfasst . So ärgerlich.

Hab gerade mit dem Miles and Less Kundenservice gesprochen. Sie haben mich empfohlen die Buchungsbestätigung und die Bordkarte und eine Erklärung zuzusenden, dass ich an keinem anderen Bonusprogramm teilnehme. Ich habe mehrmal gesagt, dass ich nicht der einzige bin, der seit der Umstellung Probleme mit dem Gutschrift von EW Flügen hat und dies wurde ignoriert.

 

[Summer85]

Hatte heute Vormittag auch bei der M&M-Hotline angerufen.
Die Agentin wiegelte meine Erklärung direkt ab und verwies darauf, dass dieser Art Probleme bekannt sind.
Sie bat an mich mit der "Miles & More Zentrale" zu verbinden oder einfach zu abwarten...

Ich hab mich erstmal für Variante 2 entschieden.

 

[Goliath]

Anmeldung in der App geht nun wieder - jetzt neu mit reCAPTCHA...

 

[Scorn_Addiction]

Komisch, hatte an den letzten beiden Wochenenden 7 Flüge (LH, LX, OS und EW), alle am nächsten oder übernächsten Tag gutgeschrieben.
Die Nachtragung von 4 EW-Flügen meiner Tochter aus dem Februar dauert hingegen schon einige Wochen...

 

[TDO]

Bei mir jetzt neu - entweder Hin- oder Rückflug werden gutgeschrieben. (LH/LX/OS)
Den anderen Flug darf ich claimen. Da läuft derzeit einiges schief.

 

[ak1]

Frust mit Miles & More

Frust auch bei mir. Eben taucht in meinem Meilenkonto ein Segment mit der Anmerkung „Buchungsklasse n. meilenberechtigt“ auf. Das war ein Segment von MUC nach LAS mit EW in Buchungsklasse H. Die anderen 4 Segmente (LH und UA) unter dem gleichen LH Ticket wurden zeitnah und richtig gutgeschrieben. Bei dem EW Flug gab es erst eine Mega-Verspätung und jetzt auch noch dieses Problem.

 

[hiob]

Wird MUC-LAS nicht von SunExpress durchgeführt und es gibt u.U. deshalb keine Gutschrift?

 

[ArnoldB]

Offenbar muss man sich bei jedem Appstart neu einloggen inkl Captcha

Einfach nur WIESO

 

[ak1]

Wird MUC-LAS nicht von SunExpress durchgeführt und es gibt u.U. deshalb keine Gutschrift?

LH5450, operated by Sunexpress for Eurowings.
Also, ja. Meiner Ansicht nach dürfte das aber keinen Meilenausschluss mit sich bringen.

 

[ClutchRadar]

Offenbar muss man sich bei jedem Appstart neu einloggen inkl Captcha

Einfach nur WIESO

Einfach nur schlecht!

 

[ClutchRadar]

Und eine neue Variante der fehlerhaften Gutschrift für einen EW-Flug: nur Prämienmeilen (Höhe nicht nachvollziebar), keine Statusmeilen, kein Ex-Bonus, kein Segment....
Und somit wieder ein Schreiben nach M&M schicken.

 

[rolst01]

„zu“ !

 

[VBird]

o.t.

Ich treffe leider nur selten die besten Entscheidungen. Wenn ich die hier versammelte geballte Zeitverschwendung ueberfliege, scheine ich aber wenigstens vor 2 Jahren mal genau richtig gelegen zu haben.

https://www.vielfliegertreff.de/miles-more/98814-habe-noch-666-meilen-auf-dem-konto.html#post2054865

Ach wie schoen, mit dem Qualitaetsprogramm dieser Qualitaetsairline keine Qualen mehr zu air-leiden !!!

 

[Anonym-36803]

Offenbar muss man sich bei jedem Appstart neu einloggen inkl Captcha

Einfach nur WIESO

Muss ich im Browser eh schon länger machen...

 

[TDO]

Offenbar muss man sich bei jedem Appstart neu einloggen inkl Captcha

Kann ich nicht bestätigen. Funktioniert noch immer prächtig per Face Id oder Fingerabdruck.

 

[HAM76]

Mein EW Flug wurde nach 2 Tagen korrekt gutgeschrieben. Interessant allerdings, dass die „neue“ BizzClass (Kont) weiterhin als Economy D gelistet wird.

Im April war es mal kurzfristig Business D, jetzt aber wieder Economy D.

 

[ArnoldB]

Von den "monatlichen Überraschungen und Aktionen" zur Feier des M&M Jubiläums hat man auch nichts mehr gesehen oder gehört..

 

[Anonyma]

Na, jeder Flug wird doch derzeit zu einer Überraschung, ob die Prämienmeilen gutgeschrieben werden, ob sie nach dem richtigen System gutgeschrieben werden usw.

 

[Bayer59]

Eine Frage: Meine Frau hat auf unserem Rückflug von SEA einen "Inflight Voucher" über 2.000 Meilen bekommen, da ihre Armlehne nicht arretierte. Bis heute keine Gutschrift auf dem Konto. Wie reklamieren wir das? Per Brief an Miles and More schicken? Das Online Formular dürfte hier ja nicht greifen, oder?

 

[TDO]

Wieso nicht einfach anrufen?

 

[Bayer59]

Warum soll ich anrufen, wenn hier im Forum jemand die Antwort weiß? Wenn es niemand weiß, dann rufe ich an. Ok? [emoji848]

 

[TDO]

Frust mit Miles & More

Du schnallst es nicht. Anrufen, Problem am Telefon lösen, fertig. (Punkte sind beim Auflegen schon am Konto)

 

[technikelse]

Eine Frage: Meine Frau hat auf unserem Rückflug von SEA einen "Inflight Voucher" über 2.000 Meilen bekommen, da ihre Armlehne nicht arretierte. Bis heute keine Gutschrift auf dem Konto. Wie reklamieren wir das? Per Brief an Miles and More schicken? Das Online Formular dürfte hier ja nicht greifen, oder?

Es dauert ewig. Ich habe auch mal Inflight Voucher bekommen, weil ich ich freiwillig den Captain Kirk Sitz in der B747-400 von SEA nach FRA geräumt habe. Ich habe seinerzeit bei Miles & More angerufen. Die haben sich für nicht zuständig erklärt und den Fall an eine Fachabteilung weitergegeben, die sich hartnäckig nicht gemeldet hat. Dann habe ich mich an Customer Relations gewendet. Das hat auch nicht viel gebracht (hohes Aufkommen...bla bla bla).Schließlich konnte das Social Media Team hier im Forum was erreichen.

Du schnallst es nicht. Anrufen, Problem am Telefon lösen, fertig. (Punkte sind beim Auflegen schon am Konto)

Muhaha...Am Telefon lässt sich hier mal gerade gar nichts lösen. Siehe oben. Beim Auflegen steigt nicht der Kontostand, sondern der Frustpegel.

 

[Bayer59]

Frust mit Miles & More

Du schnallst es nicht. Anrufen, Problem am Telefon lösen, fertig. (Punkte sind beim Auflegen schon am Konto)

Scheint ja wohl eher nicht so zu sein. [emoji122][emoji122]

Aber ich werde es gerne im Laufe der kommenden Woche probieren und das Ergebnis dann hier posten.

 

[Batman]

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Und eine neue Variante der fehlerhaften Gutschrift für einen EW-Flug: nur Prämienmeilen (Höhe nicht nachvollziebar), keine Statusmeilen, kein Ex-Bonus, kein Segment....
Und somit wieder ein Schreiben nach M&M schicken.

Das Vergnügen habe ich jetzt auch. Nach dem ich per Online und per E-mail reklamiert habe, wurde gestern eine Mischung aus falsch und richtig gutgeschrieben und nur eines der beiden Flugsegmente. Muss ich wohl nächste Woche mit der Fallnummer wieder ein Schreiben fertig machen.