Glase (war: SEQR von Seamless) - virtuelle Prepaid MasterCard & mobile NFC-Zahlung

[HeinMück]

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So richtig rund läuft es bei mir im Moment leider nicht (mehr) seitdem ich das hinterlegte Konto gewechselt habe.

Den Wechsel kann man nicht selber in der App durchführen, sondern ich habe per Mail die bisherige Kontoverbindung löschen lassen und dann die neue hinzugefügt. Das Löschen war aber erst möglich, nachdem das Konto in der App wieder auf 750 € ausgeglichen war. So weit so gut. Leider waren aber wohl noch zwei Zahlungen auf dem Weg von der App zu dem alten Konto (das noch existent und gut gefüllt ist). Irgendwie hat es Seqr aber geschafft, dass die beiden Zahlungen weder vom alten noch vom neuen Konto (erfolgreich) abgebucht wurden, stattdessen habe ich die Beträge jetzt als Gutschrift in der Wallet. Ich habe das sofort dem Kundendienst mitgeteilt und um Korrektur gebeten, leider ist bis jetzt nichts passiert. Schlimmer noch, in den beiden Läden, an die die Zahlungen gehen sollten, kann ich Seqr seit ein paar Tagen nicht mehr einsetzen, vermutlich ist meine Karte dort nun auf der Blacklist. Eine Mail an den Kundendienst geht nachher 'raus.

 

[Anonym60858]

Das klingt wirklich sehr merkwürdig. Ich habe vor einigen Wochen selber das Konto bei Seqr ändern (bzw. eben löschen) lassen und das lief bisher absolut ohne Probleme. Ich kann mir auch nicht so richtig erklären was da passiert sein könnte denn ich meine es dauert ja sowieso immer schon recht lange bis die eingezogenen Summen dem Limit wieder gutgeschrieben werden weswegen ich mir da schwer erklären kann wieso die Summen gar nicht erst eingezogen wurden bzw. wenn dann wieder auf dem Limit zur Verfügung standen.

Wenn vom Support nichts kommt dann einfach mal in den Chat gehen in dem Support Portal da wurde mir bisher eigentlich immer schnell geholfen oder Sara bzw. Olga haben sich umgehend um eine Lösung gekümmert.

Ich kann bisher jedenfalls absolut nichts negatives berichten. Bankverbindung wechseln, alle Zahlungen, Abbuchungen etc. haben bisher immer ohne Probleme geklappt und wenn es doch mal eine Frage gab dann hat Sara das meist binnen Minuten bearbeitet.

 

[nicki1997]

Erfahrungsberichte mit SEQR:
Kaufland: problemlos
McDonald's Easy Order Essen Hbf: wird abgelehnt und meine N26 Maestro wird kontaktlos auch abgelehnt. Erst am anderen Automaten konnte ich mit der Maestro kontaktlos bezahlen. (Verifone VX 820 DE Problem)
Lidl: problemlos
Aldi Nord Essen Rüttenscheid: Die Kassiererin wusste nichts vom Bezahlen mit dem Smartphone und sagte dass es nicht geht. Ich sagte dass es geht und dass wir es probieren können. Die Kassiererin aktiviert das Terminal und hielt mein Smartphone vor das Display und die Zahlung ist erfolgt. Die Kassiererin sagte dass das cool
ist und dass ich Technikaffin bin.

 

[brausebad]

...Die Kassiererin aktiviert das Terminal und hielt mein Smartphone vor das Display und die Zahlung ist erfolgt...

Wieso hält die Kassiererin dein Smartphone ans Terminal? Ich würde mein mobile NICHT aus der Hand geben.

 

[Droggelbecher]

Erfahrungsberichte mit SEQR:
Kaufland: problemlos
McDonald's Easy Order Essen Hbf: wird abgelehnt und meine N26 Maestro wird kontaktlos auch abgelehnt. Erst am anderen Automaten konnte ich mit der Maestro kontaktlos bezahlen. (Verifone VX 820 DE Problem)
Lidl: problemlos
Aldi Nord Essen Rüttenscheid: Die Kassiererin wusste nichts vom Bezahlen mit dem Smartphone und sagte dass es nicht geht. Ich sagte dass es geht und dass wir es probieren können. Die Kassiererin aktiviert das Terminal und hielt mein Smartphone vor das Display und die Zahlung ist erfolgt. Die Kassiererin sagte dass das cool
ist und dass ich Technikaffin bin.

Warum nutzt man bei McDonalds die Maestro, statt der Mastercard?

 

[nicki1997]

Warum nutzt man bei McDonalds die Maestro, statt der Mastercard?

Ich hatte die N26 MasterCard nicht dabei

 

[brausebad]

Warum nutzt man bei McDonalds die Maestro, statt der Mastercard?

Warum nicht? Die Maestro ist quasi meine "Lieblingskarte", weil die überall akzeptiert wird.

 

[nicki1997]

Heutige Erfahrungen mit SEQR:
Netto Marken Diskount: Terminal fordert zum Einstecken auf
Kaufland: Keine Probleme

 

[Droggelbecher]

Das hasse ich am H5000, dass bei jedem kontaktlosen Fehler man zum stecken aufgefordert wird. Als ob es keinen Sinn machen würde es nochmal zu versuchen oder ne andere Karte zu nehmen.

 

[nicki1997]

Das hasse ich am H5000, dass bei jedem kontaktlosen Fehler man zum stecken aufgefordert wird. Als ob es keinen Sinn machen würde es nochmal zu versuchen oder ne andere Karte zu nehmen.

Bei DM darf man auch nach einer Fehlermeldung die Karte oder Smartphone zum zweiten Mal vorhalten.

 

[Droggelbecher]

Dann ham sie wenigstens eine Sache gut konfiguriert.

 

[icyclaw]

Heutige Erfahrungen mit SEQR:
Netto Marken Diskount: Terminal fordert zum Einstecken auf
Kaufland: Keine Probleme

Welchem netto md?
Bei meiner netto City Filiale in Essen hab ich keine Probleme mit seqr.
Einen normalen netto md will ich vielleicht heute noch testen

 

[brausebad]

Bei DM darf man auch nach einer Fehlermeldung die Karte oder Smartphone zum zweiten Mal vorhalten.

Bei Kaufland auch.

 

[User1442xyz]

MasterCard hat mein Smartphone endlich freigegeben. Wollte gerade das erste Mal mit SEQR bezahlen. App über das Widget gestartet und bei Rewe ans Ingenico gehalten: "Fehler. Bitte erneut präsentieren." oder so ähnlich zeigte das Terminal. In der App passierte nichts. Erneut präsentieren hat natürlich nichts gebracht. Mit Barclaycard VISA ging es dann kontaktlos.

Woran liegt das?

SEQR ist natürlich als Standard-Bezahlapp auf meinen Aquaris X eingerichtet

 

[HeinMück]

Am Karma ;-). Im Ernst: wann und ob Seqr funktioniert habe ich leider noch nicht herausfinden können. An ein und dem selben Terminal kann es heute funktionieren und morgen schon nicht mehr. Wenn die Schlange an der Kasse hinter mir zu lang ist, versuche ich es gar nicht erst.

 

[Anonym60858]

Also ich kann wieder einmal nur sagen das ich gerade bei Rewe, Aral, Oil, Obi, Aldi, Lidl und Co praktisch nie Probleme habe. Unter den letzten ca. 100 Zahlungen (ich zahle praktisch nur noch mit Seqr) gab es vielleicht auf dem BQ Aquaris U und dem Moto Z höchstens einmal wo ich das Gerät ein zweites Mal vorhalten musste bzw. einmal ein Terminal an der Tankstelle das absolut nicht auf Seqr reagieren wollte.

Lediglich bei McDonalds an den VX-xxx Terminals gibt es eben das bekannte Problem das dort generell praktisch keine Zahlung möglich ist.

Was ich aus Erfahrung jedoch aus der Anfangszeit empfehlen kann wenn es mal zu Problemen kommt:
1. Handy einmal Neustarten
2. NFC abschalten und dann wieder aktivieren
und zu guter Letzt dann einfach in der Kontenübersicht einmal vom Lastschrift Konto auf das Seqr Konto wechseln und wieder zurück auf das hinterlegte Lastschrift-Konto wechseln. Das habe ich schon bei Facebook, Twitter etc. mehrfach gelesen oder empfohlen und bei vielen hat das Abhilfe geschaffen wenn das Terminal direkt einen Fehler gemeldet hat.

 

[Forf79]

Ich war zuletzt bei Rofu Kinderland (Spielwarenladen).
Am eingang waren "Maestro paypass" und "V-pay paywave" zeichnen.
An der Kasse ging Seqr aber nicht. Die nette Dame an der Kasse war interessiert, meinte Sie akzeptieren aber nur EC-Karten. Klar viele nennen es noch EC, was aber im Prinzip ja Maestro, V-Pay, Girokarte ist!?
Konnte ich Seqr nicht nutzen, weil dies mit einer Mastercard und nicht Maestro "hinterlegt" ist?

 

[Droggelbecher]

EC kann alles sein in dem Fall hat keine Kreditkarten. Maestro PayPass und VPay PayWave sind eine klare Aussage, die du nur mit der N26 Maestro oder ausländischen Karten nutzen kannst.

 

[StefanE]

Von was für einem Konto führt SEQR die Lastschrift vom Girokonto durch? Einem aus Deutschland?

 

[Anonym60858]

Von was für einem Konto führt SEQR die Lastschrift vom Girokonto durch? Einem aus Deutschland?

Ja die Lastschriften werden immer von einem deutschen Konto mit der IBAN: DE97201200000024416000 eingezogen. War bei der Fidor so und ist auch bei den Lastschriften von meinem Bunq-Konto so.

 

[StefanE]

Ja die Lastschriften werden immer von einem deutschen Konto mit der IBAN: DE97201200000024416000 eingezogen. War bei der Fidor so und ist auch bei den Lastschriften von meinem Bunq-Konto so.

Verwundert mich etwas, da die IBAN von der Berenberg Bank ist. Ich hätte eigentlich nicht erwartet, das in deren Produktportfolio auch das abfertigen von "Massen"-Lastschriften ist.

 

[Anonym60858]

Verwundert mich etwas, da die IBAN von der Berenberg Bank ist. Ich hätte eigentlich nicht erwartet, das in deren Produktportfolio auch das abfertigen von "Massen"-Lastschriften ist.

Ich bin mir nicht absolut sicher aber ich meine das ich vor nicht zu langer Zeit auf der Suche nach Informationen über Seqr (bzw. deren Mutterkonzern Seamless) in einem der Finanzberichte den Namen schon mal gelesen habe im Bezug auf Investitionen bzw. dem Kauf von Aktien. Ich gehe daher mal davon aus das die Berenberg Bank da in irgendeiner Form an Seamless beteiligt ist und im Zuge dessen vielleicht für den europäischen Raum die Lastschriftabwicklung durchführt.

 

[Droggelbecher]

Lastschriftabwicklung verstehe ich unter "Corporate Banking" und "SEPA- und internationaler Zahlungsverkehr, Cash Management, Auslandsdokumentengeschäft"

 

[User1442xyz]

Hab jetzt 10 Mal versucht zu zahlen. Davon ging es 3 Mal gar nicht. Von den 7 erfolgreichen Zahlungen teilweise erst beim zweiten Versuch. Meistens kommt die Fehlermeldung "Bitte erneut präsentieren". Heute hatte ich aber 3x die Fehlermeldung "Bitte nur eine Karte vorhalten", danach hab ichs aufgegeben und anders gezahlt.
Sehr enttäuschend das ganze.

 

[Droggelbecher]

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In welchen Läden mit welchen Terminals? Es muss auch softwareseitig sein, denn reinrassiges Android Pay hat mir bislang keins der Problemterminals verwehrt.