Gültigkeit eines Status
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Ich habe mal eine Frage an unsere Experten, zur Auslegung der T&C von Club Carlson.
Und zwar steht ja hier:
Ich interpretiere das so:
Wenn ich vom Vorjahr(2012 nach 2013) 100 Nächte gerollt bekomme, habe ich automatisch wieder Concierge Status und jede Nacht die ich in diesem Jahr (2013) erschlafe sollte ja ins nächste Jahr gerollt werden (2014)
Fakt ist aber das CC nur Nächte ins 2014er rollt die über 75 erschlafene Nächte gehen.
Darum wie würdet Ihr die T&C zu diesem Punkt auslegen ?
Und zwar steht ja hier:
Ich interpretiere das so:
Wenn ich vom Vorjahr(2012 nach 2013) 100 Nächte gerollt bekomme, habe ich automatisch wieder Concierge Status und jede Nacht die ich in diesem Jahr (2013) erschlafe sollte ja ins nächste Jahr gerollt werden (2014)
Fakt ist aber das CC nur Nächte ins 2014er rollt die über 75 erschlafene Nächte gehen.
Darum wie würdet Ihr die T&C zu diesem Punkt auslegen ?
So könnte man die T & C interpretieren, es ginge aber auch so:
Bevor der "Roll-over-Prozess" beginnt, muss erst der Status durch "gültige" Nächte, die aber nicht Roll-over-Nächte aus demVorjahr sind, erworben (=erschlafen) worden sein.
Hast du schon eine Mail an CC geschrieben?
wsvfan55
Ja aber ich warte noch auf Antwort obwohl ich mir die schon vorstellen kann --> alles korrekt wie wir das gemacht haben
Also um euch die Antwort von CC nicht vorzuenthalten:
Soll heissen Nächte werden erst dann "gerollt" wenn diese über 75 Nächte überschreiten, egal wieviele Nächte aus dem Vorjahr übernommen wurden.
Also scheinen mir die "gerollten" Nächte doch etwas wertlos.
Soll heissen Nächte werden erst dann "gerollt" wenn diese über 75 Nächte überschreiten, egal wieviele Nächte aus dem Vorjahr übernommen wurden.
Also scheinen mir die "gerollten" Nächte doch etwas wertlos.
Genau so ist es !!
Bei mir zum Beispiel war es so:
Aus 2012 hab ich 132 Nächte nach 2013 übernommen.
2013 habe ich 109 Nächtigungen gehabt (wobei ich gerechnet hab alle 109 Nächte werden auf 2014 übernommen)
Anfang 2014 seh ich mir mein Konto an, nur 34 Nächte übernommen.
Daraufhin hab ich angefragt und eben diese Antwort erhalten. Somit irgendwie unbefriedigend diese Rollover Nächte bei CC
gezeigt.
K
Krematorium
Guest
SPG, IHG oder Hilton haben doch nicht mal Roll-Over-Nights. Da kannst du 365 Tage im Hotel gewesen sein und beginnst trotzdem im neuen Kalenderjahr wieder bei Null.
Antwort bezüglich Statusgültigkeit (Anfrage nachdem mein Kontostand völlig zerhackt war - Nächte aus 2013 schienen 2014 auf):
Wir also noch etwas dauern bis CC die Kontostände und Statusinformationen wieder in den Griff bekommt...
Wir also noch etwas dauern bis CC die Kontostände und Statusinformationen wieder in den Griff bekommt...
IHG hat seit letztem Jahr roll-over nights. Ich habe derzeit Ende Januar 50 Naechte auf meiner Uhr, obwohl das Jahr gerade erst mal den 28. Tag hat.
Stimmt bei mir wurden auch 27 auf das neue Jahr übertragen, aber das hat bisher gar nicht so interessiert, weil ja fast jeder Platinum war, dass könnte jetzt aber langsam sich mit Jahresbeginn sich geändert haben.
Wird bei euch schon die Statusverlängerung richtig angezeigt? Die sollte ja Ende Januar umgestellt werden und bei mir steht immer noch "Status gültig bis Februar 2014" im Account...
Hatte eben mit der Hotline von CC telefoniert. Man hat mir mitgeteilt, dass meine neue Karte am 2. Januar in Auftrag gegeben worden sei und in 1-2 Wochen bei mir eintreffen soll.
Vermute mal, dass die mit dem ganzen Status-Update-Problem auch bei der Kartenerstellung zu kämpfen haben. Aber so lange das in den Systemen richtig hinterlegt ist...
Nächste Woche mal im Stammhotel fragen, was die an meinem Account sehen.
K
Krematorium
Guest
Eben, ich warte heute noch auf die (mehrfach angekündigte) Zusendung meiner ersten "Gold-Karte",
wsvfan55
wsvfan55
Eben, ich warte heute noch auf die (mehrfach angekündigte) Zusendung meiner ersten "Gold-Karte",
wsvfan55
Ich hab das damals auch alle 6 Wochen per Email bemängelt das die Karte noch nicht da ist.
Irgendwann kam der Umschlag mit der Karte mit Namen drauf und 2 Tage später kam der nächste Umschlag, dann mit einer Karte ohne Namen, nur mit der Kundennummer.
Aber die neue Karte wäre jetzt natürlich trotzdem nett!