Häufige Fragen und Antworten/Erklärungen (FAQ) zu Miles & More

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Puehone

Puehone

Erfahrenes Mitglied
15.12.2015
513
121
NUE
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Hallo Forum!

Ich habe ein Meilenschnäppchen gebucht - meine erste Meilenbuchung

MUC - JFK LH410
JFK - MUC LH411

Beim Rückflug hat sich ein Änderung ergeben, Ankunft 07:20 statt wie gebucht 07:25..
Soweit so gut - ändert sich ja quasi nix.

Es wird mir eine kostenfreie Umbuchung/Erstattung angeboten. Ich könnte jetzt direkt auf der HP kostenfrei am Rückreisetag eine andere Verbindung buchen ebenfalls für einen Tag davor und danach. Ist es tatsächlich, so dass mir nur eine Umbuchung für das geänderte Leg zusteht oder dürfte ich die komplette Reise umbuchen? Mit Umbuchen meine ich nicht Start/Ziel, sondern Datum und Uhrzeit sofern es andere Verbindungen gibt mit Kapazitäten?

Das Thema wurde mit Sicherheit schon mehrmals im Forum gefragt, besprochen und erklärt.
Aber seht mir bitte nach, per SuFu und auch in diesem Thread habe ich nicht direkt etwas gefunden.
 
T

thbe

Erfahrenes Mitglied
27.06.2013
9.445
9.868
Puehone meinte:
Es wird mir eine kostenfreie Umbuchung/Erstattung angeboten. Ich könnte jetzt direkt auf der HP kostenfrei am Rückreisetag eine andere Verbindung buchen ebenfalls für einen Tag davor und danach. Ist es tatsächlich, so dass mir nur eine Umbuchung für das geänderte Leg zusteht oder dürfte ich die komplette Reise umbuchen? Mit Umbuchen meine ich nicht Start/Ziel, sondern Datum und Uhrzeit sofern es andere Verbindungen gibt mit Kapazitäten?
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Da geht es um die LH-internen Umbuchungsregeln. Die ändern sich manchmal und es kann für Meilenschnäppchen Restriktionen geben. EU261 gilt nicht und vertragsrechtlich is da auch wenig zu machen.

Mein letzter Stand war, dass auch beide Reisetage verändert werden dürfen, aber die Reisedauer - der Abstand zwischen den Reisetagen - gleich bleiben muss. Ob es abweichende Regeln bei Meilenschnäppchen gibt, weiss ich leider nicht.
 
Puehone

Puehone

Erfahrenes Mitglied
15.12.2015
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Danke für die Antwort 👍
In dem Fall würde es ja möglich sein die Reisedauer zu ändern.

Ich will hier kein Geld machen, wenn geht es mir nur um ggf. eine Flugzeitenverbesserung und/oder Produktverbesserung

Könnte zB von LH 380 auf UA 767 wechseln.
 
Puehone

Puehone

Erfahrenes Mitglied
15.12.2015
513
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Vllt hab ich die ironie nicht verstanden. Der Wechsel wird mir schon angeboten.

Außer du meinst vom regen in die traufe, das kann ich aktuell nich beurteilen.
 
T

thbe

Erfahrenes Mitglied
27.06.2013
9.445
9.868
Puehone meinte:
Vllt hab ich die ironie nicht verstanden. Der Wechsel wird mir schon angeboten.

Außer du meinst vom regen in die traufe, das kann ich aktuell nich beurteilen.
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Das ist aber sehr entgegenkommend. Bei meinen Fällen der letzten zwei Jahre musste ich immer diskutieren, wenn ich auf eine Nicht-LHG-Airline wechseln wollte - zumindest bei der Hotline.
 
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Puehone

Puehone

Erfahrenes Mitglied
15.12.2015
513
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NUE
dann gleich die nächste Frage, welche Nachteile könnten mir blühen wenn ich den Wechsel von LHG zu UA annehme?
Oder getreu dem Motto „same everywhere“
 
V

Vahid

Erfahrenes Mitglied
05.07.2010
500
278
CGN
Puehone meinte:
dann gleich die nächste Frage, welche Nachteile könnten mir blühen wenn ich den Wechsel von LHG zu UA annehme?
Oder getreu dem Motto „same everywhere“
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Ich verstehe nicht, was dein grundsätzliches Anliegen ist, aber wenn du Empfehlungen hinsichtlich des Sitzkomforts, Flugzeugtyps oder des Vergleichs LH/UA suchst, bin ich mir ganz sicher, dass du über die Suchfunktion fündig wirst.
 
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Puehone

Puehone

Erfahrenes Mitglied
15.12.2015
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Sorry, war zu undeutlich.
Mein Gedanke dahingehend war welche Nachteile kann mir United einbrocken, weil der Flug dann von Ihnen ausgeführt wird und nicht mit einem Flugzeug der LHG.
Oder bin ich immer save, weil es im Prinzip ein LHG Ticket bleibt.
 
ZRH_47°27′30″N_8°32′

ZRH_47°27′30″N_8°32′

Erfahrenes Mitglied
07.10.2021
753
1.051
ZRH
Puehone meinte:
Sorry, war zu undeutlich.
Mein Gedanke dahingehend war welche Nachteile kann mir United einbrocken, weil der Flug dann von Ihnen ausgeführt wird und nicht mit einem Flugzeug der LHG.
Oder bin ich immer save, weil es im Prinzip ein LHG Ticket bleibt.
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@Puehone Es gilt der Grundsatz: Es gelten grundsätzlich die Bedingungen der ausführenden Fluggesellschaft. (Über welchen Weg Du gebucht hast, und wer Dein Ticket ausgestellt hat, ist typischerweise unerheblich.) Wenn Du vor einer Umbuchung (auf dem Flug einer ANDEREN ausführenden Fluggesellschaft) z. B. ein Gratis-Essen hattest (als Teil des Leistungsumfangs für die gebuchte Kabinenklasse), dann wird das grundsätzlich NICHT "rüber gerettet" mit der Umbuchung. Vielmehr erhältst Du dann typischerweise den Service-Umfang für die gebuchte Kabinenklasse der neuen, ausführenden Fluggesellschaft. Dies kann mal mehr, aber auch mal weniger sein. Es gibt häufig Fälle von Umbuchungen wie z. B. von LH auf Eurowings (oder Sun Express, oder Edelweiss), wo die Kunden auf einmal verärgert sind, weil die gewisse "Goodies" dort nicht bekommen (z. B. Gratis-Sitzplatzreservierung für Statusinhaber etc.). Ausnahmen kann es bei Gepäck geben (wo generell die MSC-Rule zur Anwendung kommt).
 
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Puehone

Puehone

Erfahrenes Mitglied
15.12.2015
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Danke!
ZRH_47°27′30″N_8°32′ meinte:
@Puehone Es gilt der Grundsatz: Es gelten grundsätzlich die Bedingungen der ausführenden Fluggesellschaft. (Über welchen Weg Du gebucht hast, und wer Dein Ticket ausgestellt hat, ist typischerweise unerheblich.) Wenn Du vor einer Umbuchung (auf dem Flug einer ANDEREN ausführenden Fluggesellschaft) z. B. ein Gratis-Essen hattest (als Teil des Leistungsumfangs für die gebuchte Kabinenklasse), dann wird das grundsätzlich NICHT "rüber gerettet" mit der Umbuchung. Vielmehr erhältst Du dann typischerweise den Service-Umfang für die gebuchte Kabinenklasse der neuen, ausführenden Fluggesellschaft. Dies kann mal mehr, aber auch mal weniger sein. Es gibt häufig Fälle von Umbuchungen wie z. B. von LH auf Eurowings (oder Sun Express, oder Edelweiss), wo die Kunden auf einmal verärgert sind, weil die gewisse "Goodies" dort nicht bekommen (z. B. Gratis-Sitzplatzreservierung für Statusinhaber etc.). Ausnahmen kann es bei Gepäck geben (wo generell die MSC-Rule zur Anwendung kommt).
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abundzu

abundzu

Erfahrenes Mitglied
24.10.2016
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Petz meinte:
LH & LX haben mich schon am Flugtag bei irop kurzfristig von I nach J resp. O nach F auf die jeweils andere Airline (LX, LH) problemlos umgebucht. (Status: HON).
Da gab es immer einen Platz für mich. Ob deswegen vielleicht ein anderer Pax downgraded/umgebucht/was auch immer wurde oder auch nicht, entzieht sich meiner Kenntnis und interessiert mich nicht.
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Für einen HON wird sehr viel gemacht, auch Sachen, die andere Passagiere nie erhalten.
 
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Puehone

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Erfahrenes Mitglied
15.12.2015
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thbe meinte:
Da geht es um die LH-internen Umbuchungsregeln. Die ändern sich manchmal und es kann für Meilenschnäppchen Restriktionen geben. EU261 gilt nicht und vertragsrechtlich is da auch wenig zu machen.

Mein letzter Stand war, dass auch beide Reisetage verändert werden dürfen, aber die Reisedauer - der Abstand zwischen den Reisetagen - gleich bleiben muss. Ob es abweichende Regeln bei Meilenschnäppchen gibt, weiss ich leider nicht.
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Ich hab heute mal angerufen, hätte per Hotline auch den Hinflug ändern können. Konnte ich leider dann nicht fix machen weil ich einen anderen Flug nicht verschieben kann. Abstand der Reisetage hätte geändert werden können.

Tag X +/-1 und es wurden auch nicht LHG Flüge angeboten.

Da es heute im Laufe des Tages auch eine minimale Änderung beim Hinflug gab, könnte ich jetz auf der HP beide Flüge eigenständig umbuchen.
Angeboten werden LH oder UA direkt und Umsteigeverbindungen mit LH, LX und OS
 
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Vahid

Erfahrenes Mitglied
05.07.2010
500
278
CGN
Puehone meinte:
Ich hab heute mal angerufen, hätte per Hotline auch den Hinflug ändern können. Konnte ich leider dann nicht fix machen weil ich einen anderen Flug nicht verschieben kann. Abstand der Reisetage hätte geändert werden können.
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Und was war das Ziel deines Anrufs?
 
Anna_Vielfliegerin

Anna_Vielfliegerin

Erfahrenes Mitglied
24.06.2022
1.046
701
DRS
Hallo, hat jemand eine aktuelle Erfahrung dazu, wie lange es dauert bis die Gültigkeit auf der digitalen M&M Karte nach einer Requalifikation geändert wird? Auf der Kontoseite in der App steht bei mir zwar seit gestern "Requalifikation erreicht", aber die Gültigkeit hat sich noch nicht verändert. Ich überlege, ob ich noch warten soll, oder lieber die beste IT der Welt mit einem entsprechenden Screenshot kontaktiere?
 
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pna

Aktives Mitglied
14.05.2013
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13
Anna_Vielfliegerin meinte:
Hallo, hat jemand eine aktuelle Erfahrung dazu, wie lange es dauert bis die Gültigkeit auf der digitalen M&M Karte nach einer Requalifikation geändert wird? Auf der Kontoseite in der App steht bei mir zwar seit gestern "Requalifikation erreicht", aber die Gültigkeit hat sich noch nicht verändert. Ich überlege, ob ich noch warten soll, oder lieber die beste IT der Welt mit einem entsprechenden Screenshot kontaktiere?
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Also bei mir steht nebst "Requalifikation erreicht" auch noch, dass das neue Gültigkeitsdatum bei Ablauf des alten Datums nachgeführt wird
 
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Petz

Erfahrenes Mitglied
08.11.2009
5.720
6.210
Anna_Vielfliegerin meinte:
Hallo, hat jemand eine aktuelle Erfahrung dazu, wie lange es dauert bis die Gültigkeit auf der digitalen M&M Karte nach einer Requalifikation geändert wird? Auf der Kontoseite in der App steht bei mir zwar seit gestern "Requalifikation erreicht", aber die Gültigkeit hat sich noch nicht verändert. Ich überlege, ob ich noch warten soll, oder lieber die beste IT der Welt mit einem entsprechenden Screenshot kontaktiere?
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Wie seit einigen Jahren üblich im Nov./Dez. vor Ablauf.
z.B. bei 02/25 also Änderung Ende 2024.
 
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Spewdonk

Erfahrenes Mitglied
07.09.2014
522
294
Ich werde meinen FTL nicht verlängern. Verfallen >3J alte Meilen dann am 31.03.24 oder gelten erneut 3 Jahre?
 
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