Hanseatic Visa Genialcard

[AJ44]

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Das Problem ist ja das es immer mehr so machen und den telefonischen Support zurückfahren. Eine Kündigung oder ein Wechsel bringt dadurch praktisch nichts mehr, leider. Man muss sich irgendwie damit arrangieren, auch wenn ich grundsätzlich deiner Meinung bin.

 

[Creditme]

Wenn das so weitergeht bleibt bald wirklich nur noch die Sparkasse

 

[avator]

Telefonsupport ist nichts mehr für die junge Generation, genausowenig wie ein Gespräch an der Kasse.
Die laufen alle durch ihr Smartphone und Kopfhörer abgeschottet herum und reagieren meistens verängstigt oder verstört, wenn sie jemand anspricht.
Viele bekommen Schweißausbrüche schon alleine wenn sie daran Denken ein Telefongespräch führen zu müssen.
Also ja, das was die Hanseatic macht ist modern und genau was die jungen Menschen wollen.

 

[Creditme]

…wollen sie eine Kreditkarte mit 500€ Limit tatsächlich?

 

[geos]

Also ja, das was die Hanseatic macht ist modern und genau was die jungen Menschen wollen.

Ungeachtet der Frage nach der Allgemeingültigkeit dieser These kann man wohl guten Grundes davon ausgehen, dass dies nicht die Motivation der Bank darstellt, ihren Telefonsupport zu reduzieren.

 

[mattes77]

Ich finde die These, "Telefon Support ist nichts mehr.... junge
Generation" sehr spannend. Zumal gerade vor allem diese
Menschen ständig einen Hörer im Ohr haben.. Außerdem
einen kleinen Bildschrim vor ihren Augen und seltsamerweise
sich gegensieitg seitenlange NAchrichte schreiben, obwohl sie
sich von Angesicht zu Angesicht gegenüber sitzen!

 

[avator]

…wollen sie eine Kreditkarte mit 500€ Limit tatsächlich?

meinst du eher 4.500,- ?

 

[Creditme]

Ich habe dort 8500. Aber ich bin ja auch nicht mehr jung.

 

[avator]

Ich habe dort 8500. Aber ich bin ja auch nicht mehr jung.

…wollen sie eine Kreditkarte mit 500€ Limit tatsächlich?

Ja was denn nun, kann man bei der Hanseatic 500 oder 8500 Limit haben?

 

[Creditme]

Ja was denn nun, kann man bei der Hanseatic 500 oder 8500 Limit haben?

Beides ;-)

Ich hatte gestern eine Frage die in einer Minute an der Hotline geklärt gewesen wäre. Geht ja nicht mehr. Also schriftliche Anfrage gestellt und bis heute keine Antwort bekommen. Wird als frühestens Montag. Frühestens. So was ist das Gegenteil von Service. Ein Tausch von einer Minute gegen mehrere Tage bei Serviceanfragen. Und das bei einem sensiblen Thema wie Geld. Eigentlich Irrsinn mit so einem Partner zusammenarbeiten.

Im übrigen ist heute der vierte Werktag an dem bis jetzt keine Reaktion erfolgt ist auf eine Frage die in 30 Sekunden geklärt gewesen wäre. Gnade einem Gott im Falle von Chargeback oder Kartensperrung.

…die Karte ist jetzt auch nicht mehr geeignet um kurz über die Hotline das 3000 € online Limit rausnehmen zu lassen. Dafür hat sich die Karte automatisch disqualifiziert für hohe Online Einkäufe.

 

[avator]

Beides ;-)

Im übrigen ist heute der vierte Werktag an dem bis jetzt keine Reaktion erfolgt ist auf eine Frage die in 30 Sekunden geklärt gewesen wäre. Gnade einem Gott im Falle von Chargeback oder Kartensperrung.

Das stimmt nicht ganz, für solche dringenden Fälle hat die Hanseatic Bank einen Telefonsupport, dieser wird auch nicht deaktiviert.
Aber für quak-quak kannst du nicht mehr telefonieren.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Dienstag um 10:21

Doch für Notfälle gibt es die Telefon Nummer noch:

Meine Karte wurde im Ausland eingezogen. Sie soll wieder freigegeben werden.​

Ihre Sicherheit steht hier im Vordergrund. Um Kartenmissbrauch auszuschließen ist es notwendig, dass Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen. Sie erreichen uns von Mo – Fr in der Zeit von 8.30 Uhr – 17.00 Uhr unter der 040 / ....

 

[Creditme]

Das stimmt nicht ganz, für solche dringenden Fälle hat die Hanseatic Bank einen Telefonsupport, dieser wird auch nicht deaktiviert.
Aber für quak-quak kannst du nicht mehr telefonieren.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Dienstag um 10:21

Wo bitte finde ich diese Hilfestellung mit der Telefonnummer?
Ich habe die ganze Hanseatic Website durchsucht und auch das Internet. Vielleicht zu oberflächlich, aber vielleicht hast du ja einen Link?

 

[Ginax3]

Wo bitte finde ich diese Hilfestellung mit der Telefonnummer?
Ich habe die ganze Hanseatic Website durchsucht und auch das Internet. Vielleicht zu oberflächlich, aber vielleicht hast du ja einen Link?

Hier hast du die Telefonnummer der Hanseatic: +49 40 646030.
Die findest du in der App, wenn du eingeloggt bist und auf Rechtliches drückst im Impressum.

 

[Creditme]

GENAU DA gehört sie hin….

Beitrag automatisch zusammengeführt: Dienstag um 11:12

Auf Trustpilot steht das es angeblich verweigert wird an die Abteilung weitergeleitet zu werden. Unterm Strich ist mit all dem gemeint: Lieber Kunde, melde dich auf keinen Fall bei uns und falls doch tun wir alles dafür das du genervt bist.
Kein Unterschied mehr zu N26 oder Revolut.

 

[ali2]

Du siehst die Nummer auch auf der Web Oberfläche, mußt jedoch eingeloggt sein.
Ich habe sie mir notiert, falls ich sie mal dringend brauchen sollte.
Die Nummer ist, wenn ich das richtig verstanden habe nur für dringende Notfälle gedacht, für alle anderen Dinge gilt: RTFM.

 

[Creditme]

Du siehst die Nummer auch auf der Web Oberfläche, mußt jedoch eingeloggt sein.
Ich habe sie mir notiert, falls ich sie mal dringend brauchen sollte.
Die Nummer ist, wenn ich das richtig verstanden habe nur für dringende Notfälle gedacht, für alle anderen Dinge gilt: RTFM.

Ah ok. Danke. Muss ich mal schauen.

 

[Nebraska]

GENAU DA gehört sie hin….

Beitrag automatisch zusammengeführt: Dienstag um 11:12

Auf Trustpilot steht das es angeblich verweigert wird an die Abteilung weitergeleitet zu werden. Unterm Strich ist mit all dem gemeint: Lieber Kunde, melde dich auf keinen Fall bei uns und falls doch tun wir alles dafür das du genervt bist.
Kein Unterschied mehr zu N26 oder Revolut.

Unter Notfallsperre aktivieren auf Anruf tippen (in der App). Ist übrigens eine andere Nr. als die hier genannte.

 

[Ginax3]

Unter Notfallsperre aktivieren auf Anruf tippen (in der App). Ist übrigens eine andere Nr. als die hier genannte.

Bei so einer Nummer würde ich niemals anrufen, wenn es nicht ultra wichtig wegen Kartenverlust oder Missbrauch wäre, aber jedem das seine.

 

[Nebraska]

Bei so einer Nummer würde ich niemals anrufen, wenn es nicht ultra wichtig wegen Kartenverlust oder Missbrauch wäre, aber jedem das seine.

Dafür ist die Nummer auch da.

 

[Ginax3]

Dafür ist die Nummer auch da.

Das war mir bewusst, aber Creditme hat ja nach der Telefonnummer gefragt, deshalb habe ich diese allgemeine Nummer vom Impressum gepostet, da es nicht den Anschein machte, dass es um so etwas Wichtiges geht.

 

[Ida77]

In der App kann man ja jetzt auch eine Anfrage zur Limiterhöhung stellen. Wird dies mit einer (scoreneutralen) Schufa-Anfrage durchgeführt ? Mein Limit beträgt aktuell 6.900 EUR.

@Joerg1970
Ich habe das gerade mal probiert. Direkt nach dem Beantragen gab es bei mir keine Schufa-Anfrage.

Meine über die App angefragte Erhöhung ist nun durch. Insgesamt hat es 12 Tage gedauert. Es gab zeitnah eine scoreneutrale Schufa-Anfrage. Meinen letzten Steuerbescheid wollten sie sehen (bin selbstständig). Die Erhöhung des Kreditrahmens wurde nun auch bei der Schufa aktualisiert - auch hier kein Einfluss auf den Schufa-Score.

 

[Creditme]

Ich habe nun nach einer (!) Woche die Antwort bekommen (was am Telefon 30 Sekunden gedauert hätte), dass es technisch nicht möglich ist einen Produktwechsel zu machen sondern das man eine zusätzliche Karte beantragen muss.
Wenn das stimmt, wovon ich ausgehe, bedeutet das logischerweise auch, dass die Konditionen der alten Karten nicht auf die neuen Bedingungen umgestellt werden können. Sollte das mittelfristig der Plan sein, müssten sie allen alten Kunden kündigen.
Bei einer Woche Wartezeit auf so eine läppische Frage, werde ich natürlich keine zusätzlich Karte beantragen, sondern eher Abstand nehmen von dieser „Bank“.

 

[Nebraska]

Ich habe nun nach einer (!) Woche die Antwort bekommen (was am Telefon 30 Sekunden gedauert hätte), dass es technisch nicht möglich ist einen Produktwechsel zu machen sondern das man eine zusätzliche Karte beantragen muss.
Wenn das stimmt, wovon ich ausgehe, bedeutet das logischerweise auch, dass die Konditionen der alten Karten nicht auf die neuen Bedingungen umgestellt werden können. Sollte das mittelfristig der Plan sein, müssten sie allen alten Kunden kündigen.
Bei einer Woche Wartezeit auf so eine läppische Frage, werde ich natürlich keine zusätzlich Karte beantragen, sondern eher Abstand nehmen von dieser „Bank“.

Du musst aber doch zugeben, dass deine Frage nicht unbedingt wichtig war. Sehe kein Problem darin, für so eine Info eine Woche zu warten

 

[aadw]

Ich habe nun nach einer (!) Woche die Antwort bekommen (was am Telefon 30 Sekunden gedauert hätte), dass es technisch nicht möglich ist einen Produktwechsel zu machen sondern man muss eine zusätzliche Karte beantragen.
Wenn das stimmt, wovon ich ausgehe, bedeutet das logischerweise auch, dass die Konditionen der alten Karten nicht auf die neuen Bedingungen umgestellt werden können. Sollte das mittelfristig der Plan sein, müssten sie allen alten Kunden kündigen.
Bei einer Woche Wartezeit auf so eine läppische Frage, werde ich natürlich keine zusätzlich Karte beantragen, sondern eher Abstand nehmen von dieser „Bank“.

Schlimm geworden mit dem Support, finde ich auch. Bei Barclays auch nicht wirklich besser.


Werde in Zukunft überlegen müssen, doch was auszugeben und mir die KK meiner Hausbank zuzulegen.

 

[Hotel]

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Ich habe nun nach einer (!) Woche die Antwort bekommen (was am Telefon 30 Sekunden gedauert hätte), dass es technisch nicht möglich ist einen Produktwechsel zu machen sondern das man eine zusätzliche Karte beantragen muss.

Von wo nach wo wolltest Du wechseln?

Wenn das stimmt, wovon ich ausgehe, bedeutet das logischerweise auch, dass die Konditionen der alten Karten nicht auf die neuen Bedingungen umgestellt werden können.

Mit Sicherheit kannst Du immer auf neuere schlechtere Konditionen wechseln.