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Hanseatic Visa Genialcard
- Starter*in _AndyAndy_
- Datum Start
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Also über den Support von der Hanseatic Bank kann ich nicht klagen. Seit Beantragung der Karte bis heute 2 mal telefonisch Kontakt gehabt. Sehr nett und ausführlich geholfen. Keine langen Wartezeiten.
Die HB verlangt bei Verlust/Diebstahl der Karte 9€ ("wir senden Ihnen dann gern gegen eine Gebühr von 9 € eine neue Karte zu"). Kostenlos ist das leider nicht. Ist das rechtens?
Warum sollte das nicht rechtens sein? Die HB ist ja kein Wohltätigkeitsverein, dafür ist die KK selbst kostenlos.
Wegen solcher Artikel hier: https://www.test.de/Girokonto-Banken-duerfen-kein-Geld-fuer-Ersatzkarte-verlangen-4931433-0/ . Bei Barclays scheint eine Ersatzkarte kostenlos zu sein, sofern sie verloren wurde, aber nicht wenn sie durch den Kunden beschädigt wurde (deckt sich mit dem Urteil).
Seit 2018 spricht aber § 675l BGB von "ein Entgelt vereinbaren, das allenfalls die ausschließlich und unmittelbar mit dem Ersatz verbundenen Kosten abdeckt.".
Die 9 € finde ich da noch in Ordnung. Unschön ist nur, dass ich dieses "vereinbarte Entgelt" nicht aufgelistet finde.
Die 9 € finde ich da noch in Ordnung. Unschön ist nur, dass ich dieses "vereinbarte Entgelt" nicht aufgelistet finde.
Zuletzt bearbeitet:
Das sollte eigentlich auch so in das Preis- und Leistungsverzeichnis zur Genialcard rein, anstatt der allgemeinen Formulierung:
Die Bank kann für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Konditionsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen.
Es scheint so zu sein, dass auf die 9€ verzichtet wird, wenn man freundlich darauf hinweist, dass die Erhebung dieser, möglicherweise rechtlich problematisch sei.
gepflanzt.Erreichbarkeit Hotline bei einer Reklamation, Abrechnung nicht kalendermonatlich, ausländisches Unternehmen, keine Push-Mitteilungen bei kleineren Beträgen
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Finde ich nicht. Weißt Du, wer die besseren Kurse hat? Vor allem bei Franken und Forint?