Hyatt BRG: Neues Prozedere für die Best Rate Guarantee

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clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
2.302
136
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Expedia hat meist immer 139 EUR p.N. fuer das GH Berlin waehrend auf Hyatt.com 199 EUR aufgerufen werden. Nun schon 6x geclaimt und wie ich hier lese bin ich damit nicht alleine. 110 EUR passt jedenfalls fuer das Haus. :)

Heute erst wieder 2 Naechte (Wochenende) durchbekommen. Unkompliziert via email an Hyatt Deutschland mit kurzem Avis per Telefon.

also 139 EUR ist dochh eher selten, allenfalls in den Sommermonaten, nicht aber September bis Jahresende.
 

clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
2.302
136
Fuer Oktober aktuell kein Problem. Und auch darueber hinaus.

Moin, da ich ja solche Falschaussagen auf den Tod nicht leiden kann, habe ich mir gerade 5 Minuten genommen:
30.9.-3-10- 203,33 EUR
7.-10.10. 175,33 EUR
14.-17.10. 139,33 EUR
21.-24.10. 251 EUR
28.-31.10. 139,33 EUR
04.-07.11. 175 EUR
11.-14.11. 139,33 EUR
18.-21.11. 197 EUR
25.-28.11. 167 EUR

Bei 2 Nächten wird es immer teurer.

Also so oft sehe ich die 139 EUR jetzt nicht im Oktober/November (in nur 33 % der Fälle).
Aber seis drum. Jetzt habe ich für die anderen Vorarbeit geleistet, wenn jemand nach Berlin möchte.
 

skywalkerLAX

Erfahrenes Mitglied
Moin, da ich ja solche Falschaussagen auf den Tod nicht leiden kann, habe ich mir gerade 5 Minuten genommen:


Bei 2 Nächten wird es immer teurer.

Also so oft sehe ich die 139 EUR jetzt nicht im Oktober/November (in nur 33 % der Fälle).
Aber seis drum. Jetzt habe ich für die anderen Vorarbeit geleistet, wenn jemand nach Berlin möchte.

Good job! ;)

Aber dein Post bestaetigt exakt was ich geschrieben habe.

Expedia hat meist immer 139 EUR p.N. fuer das GH Berlin. Fuer Oktober aktuell kein Problem. Und auch darueber hinaus.

Deine Aussage:

Also 139 EUR ist dochh eher selten, allenfalls in den Sommermonaten, nicht aber September bis Jahresende.

Nach deiner Tabelle hast du den letzten Preis von 139 EUR Mitte November gefunden. Raten aendern sich bekanntermassen eh jeden Tag aber ich habe bisher immer mind 2 Naechte gebucht und nach BRG nie mehr wie 112 EUR bezahlt (minus der 5% City Tax die ich mir erstatten lasse).
 
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Feuilvleiger1985

Guest
Valid Claim ?

Hyatt Heathrow Airport

Hyatt Webseite
- Room only, prepaid: 56 £
- Bed & Breakfast, postpaid: 76 £

Booking.com
- Bed & Breakfst, prepaid: 56 £

Kann ich hier was claimen?
 

EinerWieKeiner

Erfahrenes Mitglied
11.10.2009
5.882
436
nein, das Problem ist, dass die Raten leider nicht vergleichbar sind. Frühstück mit nicht Frühstück geht nicht und ansonsten sind die Storno-Bedingungen unterschiedliche...

sorry, das stimmt nicht. Alle raten mit Frühstück gelten als Paket und somit von jedem claim ausgeschlossen, erst gstern wieder gehabt. Einzige Ausnahme sind Hyatt Places, bei denen das Breakkie für alle immer inklusiv ist.
 
F

Feuilvleiger1985

Guest
sorry, das stimmt nicht. Alle raten mit Frühstück gelten als Paket und somit von jedem claim ausgeschlossen, erst gstern wieder gehabt. Einzige Ausnahme sind Hyatt Places, bei denen das Breakkie für alle immer inklusiv ist.


Wie schon gesagt, ich ging davon aus, dass Frühstück bei Hyatt Place immer dabei ist. Claim wurde jedenfalls abgelehnt:

[FONT=&quot]Dear Feulfleiver1985,[/FONT][FONT=&quot]I am excited to hear of your desire to stay with us and your interest in our Best Rate Guarantee program. After researching, I was unable to validate your submission based on our Best Rate Guarantee can not be applied to rates with meal inclusions. This means Bed and Breakfast packages are not valid. Additional information regarding your submission is available below.[/FONT]
[FONT=&quot]
Hyatt Place London Heathrow Hayes
Arrival Date: 11/21/2016
Departure Date: 11/22/2016
Occupancy: 2
Room Type: King Size with Sofa Bed
Third Party Site: Booking.com: 1,038,574 hotels worldwide. 104+ million hotel reviews.
Total Third Party Rate: $ $63.33
Total Hyatt.com Rate: $ $115.00[/FONT]

[FONT=&quot]
The reservation you have already made is still confirmed at the original rate. Should you like to make any changes or cancellations to a Hyatt-made reservations, please contact our Global Contact Center at 800.323.7249/402.592.6465.[/FONT]

[FONT=&quot]Or, if you would like to view a list of contact numbers available in other countries please visit:[/FONT]
[FONT=&quot]http://www.hyatt.com/hyatt/customer-service/numbers.jsp[/FONT]
[FONT=&quot]Warmest regards,[/FONT]
[FONT=&quot]xxxxx
Guest Services Specialist
Global Contact Center - Omaha[/FONT]

[FONT=&quot]9805 Q Street
Omaha, Nebraska[/FONT]

[FONT=&quot]You are receiving this message because you provided your email address in order to receive messages regarding a transaction with us. Because we consider the privacy and confidentiality of your information to be important, we use your information in accordance with our Global Privacy Policy for Guests. Available at: privacy.hyatt.com[/FONT]
[FONT=&quot]If you have any questions or comments about this email, please contact consumeraffairs@hyatt.com[/FONT]
[FONT=&quot]As used in this Statement, the terms "we", "our", "Hyatt" and "Hyatt Hotels & Resorts®" encompass hotels managed, franchised or leased by subsidiaries and affiliates of Hyatt Hotels Corporation. The trademarks Hyatt®, Hyatt Hotels & Resorts™, Park Hyatt®, Andaz®, Grand Hyatt®, Hyatt Centric™, Hyatt Regency®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Ziva™, Hyatt Zilara™, The Unbound Collection by Hyatt™, Hyatt Gold Passport®, and related marks are trademarks of Hyatt Corporation or its affiliates. ©2016 Hyatt Corporation. All rights reserved. [/FONT]


Blah, blah, blah.... Dann gehen wir halt zum Holiday Inn, dort wo IHG noch eine Aktion am Laufen hat.
 
Moderiert:

EinerWieKeiner

Erfahrenes Mitglied
11.10.2009
5.882
436
Das ist echt albern.mach dir doch kurz die Mühe darauf hinzuweisen dass beim place immer breakkie dabei ist.
Sollte gehen. Hab schon 3 Planes geclaimt mit gleichen Bedingungen.
 

Mystery_7

Erfahrenes Mitglied
03.07.2011
3.581
864
Die haben bereits wieder abgelehnt. Keine Chance. Na dann halt nicht, Schade

Ich befürchte, dass Hyatt hier sogar Recht hat. Wie bereits gesagt, ist das Frühstück bei Hyatt Place ja generell inklusive, somit auch bei der £56 Prepaid Rate auf Hyatt. Wenn du dann genau diese mit einer £56 Prepaid Rate inkl. Frühstück vergleichst - hast du keine günstigere, sondern die identische Rate gefunden. :idea:
 
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clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
2.302
136
Hyatt Danang macht jetzt seine Hausaufgaben... leider.
Während ich dieses Jahr im April noch über Meiers Weltreisen das Haus für 14 Tage für 1500 EUR, nach BRG für 1200 EUR bekommen habe, kostet es jetzt bei Meiers im gleichen Zeitraum 2017 stolze 2785 EUR. Da hat das Management wohl sehr hart mit MW verhandelt. Wirklich schade. Phuket und Hua Hin sind über MW immer noch ehr günstig zu bekommen als Tipp für Thailand Fans.
Aber Danang für 200 EUR im Vergleich zu Thailand ist schon extrem teuer., So viel habe ich noch nie in einem deutschen haus bezahlt, wo Lohnkosten etc ja x-fach höher sind als in Vietnam bei einem Durchschnittslohn von 100 Dollar. Ggf. macht das mit P&C noch Spaß, regulär nicht mehr wirklich.....
 

mirihi

Erfahrenes Mitglied
12.06.2012
435
21
Hyatt Danang macht jetzt seine Hausaufgaben... leider.
Während ich dieses Jahr im April noch über Meiers Weltreisen das Haus für 14 Tage für 1500 EUR, nach BRG für 1200 EUR bekommen habe, kostet es jetzt bei Meiers im gleichen Zeitraum 2017 stolze 2785 EUR. Da hat das Management wohl sehr hart mit MW verhandelt. Wirklich schade. Phuket und Hua Hin sind über MW immer noch ehr günstig zu bekommen als Tipp für Thailand Fans.
Aber Danang für 200 EUR im Vergleich zu Thailand ist schon extrem teuer., So viel habe ich noch nie in einem deutschen haus bezahlt, wo Lohnkosten etc ja x-fach höher sind als in Vietnam bei einem Durchschnittslohn von 100 Dollar. Ggf. macht das mit P&C noch Spaß, regulär nicht mehr wirklich.....

Ja da hast Du Recht. War selbst dreimal in 14 Monaten jeweils für 2 Wochen dort. Günstigste Rate 63 Dollar nach BRG. Ob das Hausaufgaben sind mag ich zu bezweifeln. Und wenn sind es sehr schlechte. Das Klientel, welches über
Meiers bucht, wird Vergleiche mit umliegenden Hotels ziehen. Aber wahrscheinlich hat der gut GM die Schnauze voll von den 63 Dollar Tagesgästen...... Kenn 5 Personen die ähnlich viel bezahlt haben. Ob Hyatt sich damit einen Gefahlen tun wird ist fraglich. Es gibt aber noch eine Seite die bietet es für 1.690 € an. Also nicht sehr weit weg von der damaligen Meiersseite... Aber ein viertes Mal braucht man dort nicht hin. Dann lieber wie jetzt ins PH Abu Dhabi.
Wesentlich ruhiger und gesitteter. Manchmal glaube ich, die Asiaten die ich ja sehr schätze, richten Wettbewerbe im Kinderschreien aus.
 

clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
2.302
136
Ja da hast Du Recht. War selbst dreimal in 14 Monaten jeweils für 2 Wochen dort. Günstigste Rate 63 Dollar nach BRG. Ob das Hausaufgaben sind mag ich zu bezweifeln. Und wenn sind es sehr schlechte. Das Klientel, welches über
Meiers bucht, wird Vergleiche mit umliegenden Hotels ziehen. Aber wahrscheinlich hat der gut GM die Schnauze voll von den 63 Dollar Tagesgästen...... Kenn 5 Personen die ähnlich viel bezahlt haben. Ob Hyatt sich damit einen Gefahlen tun wird ist fraglich. Es gibt aber noch eine Seite die bietet es für 1.690 € an. Also nicht sehr weit weg von der damaligen Meiersseite... Aber ein viertes Mal braucht man dort nicht hin. Dann lieber wie jetzt ins PH Abu Dhabi.
Wesentlich ruhiger und gesitteter. Manchmal glaube ich, die Asiaten die ich ja sehr schätze, richten Wettbewerbe im Kinderschreien aus.

1690 im april. Hab ich bisher nicht gefunfen, Fraglich idt ja zudem, ob diese Seite BRG-fähig ist.

Die VAE interessieren mich leider so gar nicht. Dann eher Costa Rica fuer 15.000 Punkte und wirklich Individueller
Luxus pur.

Ansonsten mal Thailand, da habe ich mit 2 Hotels sehr gute Sonderraten vereinbart. Jetzt muss ich mich nur entscheiden, wobei Danang ein zweites Mal auch geht, aber nicht zu dem Preis.
 

frabkk

Erfahrenes Mitglied
12.11.2013
2.481
623
CGN
Ich habe nach vielen Anläufen das Andaz Wall Street durchbekommen. Alle anderen New Yorker Hotels waren bei den einschlägigen Seiten teurer als Hyatt selber.

1. Anruf Mainz: nach ca 30 Min Telefonat Ablehnung weil Stornobedingungen nicht passten. Hyatt Seite hatte prepaid und booking flexibel
2. Anruf Mainz: Ablehnung amoma weil man dort bei Buchung automatisch Mitglied wird. Sehr Interessente Begründung.

14 Tage Pause und gestern gesehen, Andaz hat nun auch die flexible Rate freigeschaltet. Also neuer Anlauf:

1. Anruf Mainz: USA Hotels gehen nur über das claim Formular. Nach etwas Nachdruck hat die Dame sich dem Fall dann doch angenommen. Nach 20 Minuten Diskussion dann aber Sackgasse. Expedia.de gilt nicht, weil wir nicht Euro als Währung nehmen können, wenn das Hotel in Dollar abrechnet. Hyatt selber zeigt doch auch einen Euro Preis an? Ne ist alles egal, gilt nicht. Auf die Frage wie ich denn dann ein Hotel in Asien vergleichen kann, konnte sie mir keine Antwort geben.
2. Anruf Mainz: Claim sieht gut aus, aber bitte über das Formular.

Okay, habe ich dann also aufgegeben und die Buchung durchgeführt, Screenshot von expedia gemacht und das Formular ausgefüllt. Keine 40 (!!) Minuten später kam die E-Mail der geänderten Reservierung und eine folgende E-Mail mit der Claim Bestätigung. Bearbeitet in den USA. Wow, damit habe ich nicht gerechnet. Letztlich war der Vergleichspreis 4,84 € günstiger, aber es hat geklappt. Im Endeffekt viel Nerven gekostet, aber 300 € auf 4 Nächte gespart plus eine flexible Rate.

Das war "früher" wirklich viel einfacher :)
 

vanheslig

Erfahrenes Mitglied
17.10.2013
2.124
0
FRA
Ich komme aus dem Lachen nicht mehr raus!!! Wollte gerade einen BRG Claim Telefon machen für das Hyatt in Hamburg. Dort war die Rate mit Frühstück deutlich günstiger als die auf der Hyatt Seite und jetzt höre ich, dass Raten mit Frühstück nicht BRG fähig sind!!! Habe ich da was verpasst? Oder will sich Hyatt so allmählich all seine Stammkunden komplett vergraulen?
 

vanheslig

Erfahrenes Mitglied
17.10.2013
2.124
0
FRA
Sehe gerade, dass es hier schon mal war. Also alle Raten mit Frühstück sind ausgeschlossen!!! So eine Frechheit, bin echt gerade auf 180!!! Aber gut, dass es in Hamburg auch das Sofitel gibt, welches echt gut ist. Ab sofort buche ich nur noch das Sofitel.
 
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Ventus2

Erfahrenes Mitglied
05.04.2011
2.498
51
Sehe gerade, dass es hier schon mal war. Also alle Raten mit Frühstück sind ausgeschlossen!!! So eine Frechheit, bin echt gerade auf 180!!! Aber gut, dass es in Hamburg auch das Sofitel gibt, welches echt gut ist. Ab sofort buche ich nur noch das Sofitel.

also das Problem gab es im letzten Jahr oder sogar vor 2 Jahren mal, in der letzten Zeit hatte ich wegen Frühstück aber keine Probleme mehr...
 
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