ICs Berlin / Köln / Düsseldorf scheiden aus IHG aus [Edit: Oder nicht?]

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KaiserPinguin

Erfahrenes Mitglied
20.08.2010
1.442
0
DUS
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Du versuchst uns hier seit Tagen zu erklaeren, dass GMs nur ihr Haus im Kof haben, nur Verantwortung fuer ihr Haus tragen, die Kette, die sie bezahlt vollkommen irrelevant ist und man fuer Daten von absoluten Topkunden der Hauptkonkurrenz nur tertiaeres Interesse hat.

Alles wurde nun mehr als einmal widerlegt, von daher solltest du dein ( vielleicht 20 Jahre altes ) Bild eines GM ablegen...

Mit Verlaub: Ich kann nicht erkennen, dass es nachvollziehbar widerlegt ist, und ich kann Flying Lawyer aus eigenen Erfahrungen nur beipflichten. Die meisten GM werden lediglich an ihren Kennzahlen gemessen, von daher interessiert sie nur das, was die Kunden ihres Hauses an Contribution to profit liefern. Und da interessiert sie lediglich das Pampern ihrer eigenen Ertragsbringer, nicht das der Ertragsbringer anderer Häuser, am besten noch in anderen Ländern.

Die weltweit oberste Heeresleitung einer Kette wünscht sich das zwar idR anders, aber solange der Anreiz für einen GM ganz wesentlich auf eigene Kennzahlen geht und er die am besten beeinflussen kann durch Pampern eigener Stammgäste, wird er seine Ressourcen vornehmlich bei diesen einsetzen.

Typischer Fall von "Anreiz- und Steuerungssystem passt nicht zur Unternehmensstrategie". :idea:
 
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Flying Lawyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
6.495
3.920
Ok, Dorint hat noch niemanden:


Medieninformation


01. April 2011

InterConti gibt auf – Dorint bereitet Berlin und Düsseldorf für neue Manager vor

Köln/Berlin -
Alle drei Hotels werden auf hohem Niveau weitergeführt und bleiben Garant für die Erfüllung höchster Gäste-Ansprüche, versichert der Betreiber Neue Dorint GmbH.

Die Verhandlungen mit internationalen Hotelgruppen für die Übernahme des Managements der Hotels in Berlin und Düsseldorf befinden sich in der Schlussphase.

Das Kölner Haus wird endgültig unter der Marke Dorint geführt.
Die InterContinental-Schriftzüge über den Hotels in Berlin, Düsseldorf und Köln sind verschwunden: Die Häuser in Berlin und Düsseldorf werden von der Neuen Dorint GmbH zur Übergabe an einen international renommierten Hotelbetreiber vorbereitet. Nur zu diesem Zweck tragen die Häuser temporär die Namen Dorint Hotel (Dorint Hotel Convention Center Berlin / Dorint Hotel Königsallee Düsseldorf) und sind so auch über Dorint Hotels & Resorts - Genießen Sie Ihren Aufenthalt! sowie das internationale Reservierungssystem buchbar.

Die Neue Dorint GmbH verhandelt intensiv mit zahlreichen internationalen Hotelgesellschaften, die das Management dieser attraktiven Häuser übernehmen wollen. Der Aufsichtsrat hat der Geschäftsführung freie Hand gegeben, sich für die beste Alternative für das jeweilige Hotel und die Gesellschaft zu entscheiden. Die Geschäftsführung wird den Entscheidungsprozess professionell und schnell abschließen. Spätestens Mitte April soll der jeweilige Manager für die beiden Häuser in Berlin und Düsseldorf benannt werden.

Das Kölner Haus wird ab sofort unter der Namen „Dorint Hotel am Heumarkt Köln“ in Eigenregie betrieben. Das teilte heute (Freitag, 1. April 2011) Olaf Mertens, Geschäftsführer der Betreibergesellschaft Neue Dorint GmbH, in Berlin mit.

Für die Gäste verspricht der Geschäftsführer einen reibungslosen Übergang. Die Buchungssysteme seien bereits erfolgreich umgestellt worden. „Alle drei Hotels werden weiterhin auf hohem Niveau geführt und bleiben auch unter dem neuen Namen Dorint ein Garant für höchste Ansprüche in der Sterne-Hotellerie.“ Als Service für die Gäste, die von der Umfirmierung vielleicht überrascht sind, wird es in der jeweiligen Lobby Information Desks geben. Im Gespräch mit Mitarbeitern erhalten die Gäste hier weitere Informationen zum Managementwechsel. Auch für die insgesamt rund 740 Mitarbeiter (Berlin: 400, Düsseldorf: 180, Köln: 160) wird sich wenig ändern: Sie waren bereits Angestellte der Neue Dorint GmbH und bleiben es auch.

Fest steht, das Hotel an der Pipinstraße in Köln wird ab 1. April unter dem Namen Dorint Hotel am Heumarkt geführt. Damit betreibt die Neue Dorint GmbH, deren Hauptverwaltung an der Aachener Straße in Köln liegt, neben dem Dorint An der Messe Köln wieder ein zweites Hotel unter dem Markennamen Dorint Hotels & Resorts in der Domstadt. „Das neue Dorint Hotel am Heumarkt Köln wird ein weiteres Flaggschiff der Dorint Gruppe“, erläuterte Olaf Mertens. „Insbesondere versprechen wir uns im Kölner Markt Synergien aus der Zusammenarbeit beider Hotels im Bereich Verkauf und Marketing.“

Mertens betonte, dass alle Verträge mit Geschäftspartnern, Zulieferern und Gästen weiterhin erfüllt werden, da bereits alle drei Hotels als Betriebe der Neue Dorint GmbH geführt wurden. Zum Hintergrund: Die InterContinental Hotels Group (IHG) war nur mit dem Management der drei Häuser betraut, Dorint dagegen war und ist als Pächterin aller drei Häuser den Eigentümern auf Nachhaltigkeit verpflichtet.

Mertens freut sich insbesondere über das internationale Interesse an den hervorragenden Standorten und Immobilien. Er ist sehr zuversichtlich alle drei Hotels unter neuem professionellen Management profitabel führen zu können. Mertens schließt mit der Bemerkung: „Diesen Schritt hätte ich mir schon früher gewünscht!“.

+++++

Die Neue Dorint GmbH mit Sitz in Köln betreibt mit der Marke Dorint Hotels & Resorts europaweit 34 Häuser. Rund 3.250 Mitarbeiter in Deutschland, in den Niederlanden, in der Schweiz, in Tschechien und Spanien leben eine herzliche und natürliche Gastlichkeit. Dorint Hotels & Resorts gehört zu den führenden Hotelketten auf dem deutschen Markt. Dorint Hotels & Resorts - Genießen Sie Ihren Aufenthalt!

++++++


Dorint Hotel Convention Center Berlin
Budapester Straße 2
10787 Berlin
Telefon 030-26020
Fünf-Sterne-Hotel
400 Mitarbeiter
577 Zimmer und 63 Suiten
36 miteinander kombinierbare Veranstaltungsräume auf 5.750 Quadratmetern
direkt am Botschaftsviertel, zwischen Kurfürstendamm und neuer Mitte, gelegen


Dorint Hotel Königsallee Düsseldorf
Königsallee 59
40215 Düsseldorf
Telefon 0211-82850
Fünf-Sterne-Hotel
180 Mitarbeiter
254 Zimmer und 33 Suiten
14 Tagungs- und Konferenzräume und mit 750 Quadratmetern den größten Ballsaal der Innenstadt
direkt an der Business- und Shoppingmeile Königsallee gelegen, weitere Sehenswürdigkeiten wie die Altstadt, die Deutsche Oper am Rhein und das Schauspielhaus liegen nur wenige Gehminuten entfernt


Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Pipinstraße 1
50667 Köln
Telefon 0221-28060
Fünf-Sterne-Hotel
160 Mitarbeiter
250 Zimmer und zwölf Suiten
Sechs Tagungsräume für Veranstaltungen mit bis zu 380 Gästen sowie ein 359 Quadratmeter großer Ballsaal
direkt in der Innenstadt am Heumarkt gelegen, wenige Gehminuten vom Kölner Dom und der Altstadt entfernt


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Herausgeber:

Dorint Hotels & Resorts

Kaspar Müller-Bringmann
Pressesprecher

Aachener Straße 1051
50858 Köln / GERMANY

Fon +49 (0) 221 / 4 85 67-192
Fax +49 (0) 221 / 4 85 67-193

presse@dorint.com
Dorint Hotels & Resorts - Genießen Sie Ihren Aufenthalt!

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Zu dieser Meldung können wir Ihnen folgendes Medium anbieten:

Geschäftsführung: Olaf Mertens

Geschäftführer Neue Dorint GmbH Foto: Alois Müller - Dorint Hotels & Resorts/Abdruck honorarfrei
Geschäftsführung: Olaf Mertens
 

Happy Feeling

Neues Mitglied
31.03.2011
4
0
München
Berlin hat bestätigt, dass es zunächst bis Ende 2011 keinerlei Veränderungen für die Stammgäste geben wird. Das Haus wird den Stammgästen unverändert alle Royal Ambassador Benefits unter dem Namen "Stammgast-Benefits" anbieten.

Habe gerade mit dem Haus telefoniert. Danach ist Stammgast im Sinne dieser Regelung nur der, der einen Stammgastvertrag hat. Bisheriges regelmäßiges Kommen reicht nicht. Aber man schaut mal, was man bei mir machen kann und meldet sich.
 

Flying Lawyer

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
6.495
3.920
Habe gerade mit dem Haus telefoniert. Danach ist Stammgast im Sinne dieser Regelung nur der, der einen Stammgastvertrag hat. Bisheriges regelmäßiges Kommen reicht nicht. Aber man schaut mal, was man bei mir machen kann und meldet sich.

Ich habe auch keinen Stammgastvertrag, sondern buche auf Firmenrate, bin 20* im Jahr da und man schrieb mir, dass man mich als Stammgast betrachte.
 

Happy Feeling

Neues Mitglied
31.03.2011
4
0
München
sondern buche auf Firmenrate, bin 20* im Jahr da

Vermutlich gilt Firmenrate als Stammgastrate. So viel wie Du und vor allem seit so langer Zeit war ich auch bei Weitem nicht da.

Zwischenzeitlich Antwort des Hotels lautet, dass man mir keinerlei Vorteile mehr gewähren könne, auch keine Akzeptanz des Gutscheins bei meiner BOGO-Buchung im April. Schade, aber Berlin hat viele Alternativen.

Die erstklassigen Mitarbeiter des Hauses tun mir wirklich leid.
 
Zuletzt bearbeitet:

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-2
Münsterland
Die meisten GM werden lediglich an ihren Kennzahlen gemessen, von daher interessiert sie nur das, was die Kunden ihres Hauses an Contribution to profit liefern. Und da interessiert sie lediglich das Pampern ihrer eigenen Ertragsbringer, nicht das der Ertragsbringer anderer Häuser, am besten noch in anderen Ländern.

Die weltweit oberste Heeresleitung einer Kette wünscht sich das zwar idR anders, aber solange der Anreiz für einen GM ganz wesentlich auf eigene Kennzahlen geht und er die am besten beeinflussen kann durch Pampern eigener Stammgäste, wird er seine Ressourcen vornehmlich bei diesen einsetzen.

Typischer Fall von "Anreiz- und Steuerungssystem passt nicht zur Unternehmensstrategie". :idea:


Mag durchaus richtig sein. Habe mich auch sehr gewundert, wie in Düsseldorf und noch mehr in Köln, so massiv Werbung, wie selten für den PriorityClub, für Ichotels insgesamt und für den Ambassador Status gemacht wurde.
Neben dem normalen Anmeldblatt, wurde in Köln diese noch auf dem Schreibtisch gelegt, dazu die neue Broschüre Intercontihotels Europa Frühling, und in jede Zimmerkarte wurde ein kleines Werbeflyer eingefügt. Dazu noch hatte ich verschiedene Broschüren mal im Zimmer.........wohl die Restbestände.

Das muss doch vom GM des jeweiligen Hauses kommen, der für Intercontinental arbeitet. Denn gerade Dorint, oder auch jeder andere Betreiber hätte ja an dem Gewinnen neuer Priority Mitglieder oder gar Ambassador Member nicht nur kein Interesse, sondern würde ja eher den eigenen Zielen entgegen stehen.
Noch am Mittwoch erhielt ich mein Zimmerkärtchen im Köln mit dem Kleinflyer "sammeln sie 30.000 Punkte".

Dadurch wird doch der Gast aufgefordert, zukünftig in ichotelsgroup Häuser zu gehen und nicht in Dorint.
 

xfaktor

Erfahrenes Mitglied
18.05.2009
1.080
37
Heute trudelte ein Infobrief von Dorint ein. Mir wurde das neue Dorint Hotel am Heumarkt in Köln vorgestellt und dafür geworben, dort zu übernachten.

Darüber hinaus lag dem Infoschreiben eine Broschüre des Bonusprogramms "ReMember" bei. Pro € Umsatz gibt es 3 Dorintpunkte. Ab 6.000 Punkte gibt es dann in erste Freinacht inkl. Frühstück. :eek:
 

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-2
Münsterland
Weiss immer noch keiner etwas neues?
Zuletzt wurde ja immer noch vermutet Marriott für Düsseldorf und Hilton für Berlin. Und schon vor rund 14 Tagen sollten die Verträge fertig sein, man prüfe sie aber noch..........

Am 20.04. habe ich an eine Email Addy, die ich lange nicht mehr benutze, eine Mail vom IC Berlin. Dort wurde dargestellt, dass man als Priority Club Platinum Member ein upgrade (ein kleines) erhalten könne und sonstige Vorteile - Wassser , Spätcheck bei Verfügbarkeit. Gleichzeitig wurde dann auch aufgeführt, dass wohl die Ambassador und Royal Ambassador Member die gleichen Vorteile weiter erhalten, die sie früher bei Intercontinental erhalten hätte. Das alle sollte bis 30.12.2011 gelten.

Also ich für meine Person wusste das ja, weil ich schon im April eincheckte und da sagte man mir, dass ich als Royal Ambassador die gleichen Vorteile erhalte wie vorher. Nur konnte man nicht nachschauen ob man, und wenn ja was man für einen Status man bei Intercontinental hätte.
Flying Lawyer sagte ja schon sowas hier, meinte aber, das wäre nur für Stammkunden. Und ob ich dann mit so 6 Aufenthalten in 2010 als Stammkunde galt war mir nicht so klar !
Sehr merkwürdig fand ich, dass man sagte die Dorint Karte hätte überhaupt keine Bewandnis, damit würde man hier "nichts bekommen". Hätte gedacht, dass man einem Kunden der mehr als 50 Nächte im Jahr in Dorint Hotels verbringt, doch eigentlich mindestens soviel wert sein müsste, wie ein Ambassador Kunde, der unter Umständen noch nie in einem Dorint Hotel war.

An meine aktuelle email Addy, die ja dann bekannt war, wurde diese Mitteilung nicht geschickt. Auch aus Köln und Düsseldorf habe ich nichts zur weiteren Anerkennung von Status Mitglieder bei IHG gehört. In beiden Häusern war ich schon im April und da bin ich ja jeweils Stammkunde und erhielt automatisch die gleichen Vorteile wie zuvor! Ach so, gratis Minibar wurde in den Schreiben aus Berlin nicht erwähnt. Allerdings wurde ich dieses mal auf den Clubfloor upgegradet, sonst nie, nur Loungezugang, und da ist die abgespeckte Minibar im Preis enthalten.

Aber davon war ich auch in Köln und Düsseldorf schon ausgegangen und habe auch die ein oder zwei Getränke ohne Nachfragen gezahlt.

Also ich für meine Person bin da durchaus mit zufrieden, wenn ich auch nun auchh mehr zahlen muss, weil die US- Firmenrate eben nicht bei Dorint vereinbart wurde. Mir ist aber absolut unverständlich, warum man nicht alle vorherigen Intercontinental Kunden angeschrieben hat. Zumindest hätte man ja die letzten 2 oder 3 Wochen noch die Anschriften sammeln können.
Ist einfach dumm, auf die Kunden zu verzichten die befürchten, dass man nicht mehr die Interconti-vorteile erhält.

Und wie die Gäste aus dem Ausland, wie England, oder auch ganz Europa und von Übersee umso mehr, das ehemalige Intercontinental finden sollen, dass nur unter Dorint firmiert, kann ich mir nicht vorstellen. Obwohl ja die MItarbeiter die ich darauf ansprach sehr selbstbewusst taten und meinten die Kunden hätten ja die Telefonnummer......
Fast kein ausländischer Gast hat jemals etwas von Dorint gehört und die allermeisten legen doch heute keine Hoteltelefonlisten an.

Hat denn sonst schon einer was gehört, wie es weiter gehen soll?
 

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-2
Münsterland
Heute trudelte ein Infobrief von Dorint ein. Mir wurde das neue Dorint Hotel am Heumarkt in Köln vorgestellt und dafür geworben, dort zu übernachten.

Darüber hinaus lag dem Infoschreiben eine Broschüre des Bonusprogramms "ReMember" bei. Pro € Umsatz gibt es 3 Dorintpunkte. Ab 6.000 Punkte gibt es dann in erste Freinacht inkl. Frühstück. :eek:

Das Dorint Programm ist aber sehr sparsam, bz. bietet extrem wenig.
Man bekommt 3 Punkte je ausgegeben Euro.
Für 6.000 Euro erhält man aber nur ein Nacht in den billigsten Dorint Häusern.. Für das Kölner Haus am Heumarkt benötigt man 12.000 Punkte, also muss erst mal 4.000 Euro ausgeben. Also etwa 3 % in Freiübernachtungen (also in Naturralien, wo die Selbstkossten ja noch geringer sind) bringt das Programm- weniger als wohl jedes andere Program!
 

Rambuster

Guru
09.03.2009
19.551
238
Point Place, Wisconsin
Ich habe letzte Woche ca. 200 Übernachtungen in Köln für meine Firma abgesagt !
Ich buche doch kein Dorint ! ;)
Abgesehen davon haben die mich letztes Jahr verarscht, als sie mir die lausigen 2.000 PC Punkte für meine Rate verweigert haben.
Der Deal geht vermutlich ans Marriott.
 

dipoli

Gegen-Licht-Gestalt
21.07.2009
7.656
5
MUC
Die Spatzen pfeifen´s von den Dächern, ....

dass die ehemaligen Interconti Häuser Düsseldorf und Berlin im Laufe des Juni 2011 wieder Interconti Häuser sein werden...
 
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trichter

Erfahrenes Mitglied
09.03.2009
2.450
3
wir sind ja schon immer ab und zu nach Berlin gefahren, darum war das Ausscheiden da für mich besonders schade...

Und klar, da fahren wir zusammen hin :) dort ist wenigstens der Fußweg zurück vom KadeWe - wenn wir düsig aus der 6.Etage kommen - nicht zu weit ;)
 
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