IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
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Natürlich interessiert IHG so eine Aussage nichts. Ich bin versucht, auf der Drittseite zu buchen und ein Foto der KK-Umsätze zu versenden. Aber selbst das ist dann wohl egal.
Grundsätzlich ist völlig egal was in den Bedingungen steht, IHG legt sie sowieso aus wie es ihnen gefällt.
Evtl. kannst Du ja ein Zimmer für 4 Personen buchen. Mein letzter Claim für eine Suite wurde durchgewunken.
Aktuell ist man wieder recht fix, diverse Antworten < 12h bekommen. Leider verschwinden aber die Raten auf den Drittseiten sehr schnell, hatte bspw. im IC London einen 'classic room' gebucht, weniger als 10h später war dieses Zimmer weder über IHG noch über die Drittseite mehr sichtbar. Naja, that´s life (IHG-style), ein Indigo ist auch OK.
Unterschiedliche Sachbearbeiter, unterschiedliche Antworten. Ich habe unter gleichen Bedingungen die Tage ein HIX gebucht und bestätigt bekommen. Jetzt muss ich nur, SYS sei Dank, hoffen das dies nicht umgestellt wird.
Schnell sind aktuell nur die Antworten. Bei Erstattungen lassen sie sich, zumindest bei mir, Zeit.
3, aber auch 4 Wochen ist bei mir sogar zügig. Zumindest in der "Beziehung" mit IHG
.Habe aktuell Probleme einen Claim für das IC TimesSquare in New York zu finden - flexible Raten (solange ohne Frühstück) verfügbar.
Das CrownePlaza wäre auch eine Option, kenne ich aber schon, weshalb ich das IC gerne testen würde.
Falls jemand mal schauen könnte, oder mich anschreiben könnte - ich wäre sehr dankbar
Das CrownePlaza wäre auch eine Option, kenne ich aber schon, weshalb ich das IC gerne testen würde.
Falls jemand mal schauen könnte, oder mich anschreiben könnte - ich wäre sehr dankbar
So langsam wird es immer schwieriger mit Claims.
Bei den Türken hat IHG nun anscheinend auch den Stecker gezogen, ich finde auf Anhieb kein einziges IHG-Haus mehr. Das war ja einer der Seiten, die gerade noch bei Fremdwährungen (CHF, GBP, USD) das ein oder andere mal hilfreich war, da sie ja die TPI-Raten von IHG genutzt hatten und dank der Anbindung an das IHG-Buchungssystem per TPI auch hohe Kategorien verkaufen konnten.
Bei den Türken hat IHG nun anscheinend auch den Stecker gezogen, ich finde auf Anhieb kein einziges IHG-Haus mehr. Das war ja einer der Seiten, die gerade noch bei Fremdwährungen (CHF, GBP, USD) das ein oder andere mal hilfreich war, da sie ja die TPI-Raten von IHG genutzt hatten und dank der Anbindung an das IHG-Buchungssystem per TPI auch hohe Kategorien verkaufen konnten.
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Habe aktuell Probleme einen Claim für das IC TimesSquare in New York zu finden - flexible Raten (solange ohne Frühstück) verfügbar.
Das CrownePlaza wäre auch eine Option, kenne ich aber schon, weshalb ich das IC gerne testen würde.
Falls jemand mal schauen könnte, oder mich anschreiben könnte - ich wäre sehr dankbar
IC TS ist derzeit echt schwer, die letzten 2 Jahre gabs das als problemlos.
Ich hatte was fürs CP TS laufen und wurde mehrfach unberechtigt abgelehnt. Wir haben 3 Zimmer einzeln geclaimt, alle 3 wurden mit verschiedenen Begründungen abgelehnt. Nach jeweiliger Beschwerde wurde auch bei jedem Claim abermals mit jeweils anderen Begründungen unbegründet abgelehnt. So macht es keinen Spaß auch wenn die Bearbeitungszeiten runter sind....
Und so kann es gehen:
Das CP HH hat einem anderen Forumsinsassen Hausverbot erteilt, weil er dort nur geclaimte Nächte abgeschlafen hat (~ 8 im letzten Jahr).
Daraufhin wurden 3 existierende Buchungen für die nächsten 6 Monate kommentarlos gelöscht (und es wurde angekündigt, dass dies bei zukünftigen Buchungen ebenso gehandhabt wird).
Das CP HH hat einem anderen Forumsinsassen Hausverbot erteilt, weil er dort nur geclaimte Nächte abgeschlafen hat (~ 8 im letzten Jahr).
Daraufhin wurden 3 existierende Buchungen für die nächsten 6 Monate kommentarlos gelöscht (und es wurde angekündigt, dass dies bei zukünftigen Buchungen ebenso gehandhabt wird).
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Und so kann es gehen:
Das CP HH hat einem anderen Forumsinsassen Hausverbot erteilt, weil er dort nur geclaimte Nächte abgeschlafen hat (~ 8 im letzten Jahr).
Daraufhin wurden 3 existierende Buchungen für die nächsten 6 Monate kommentarlos gelöscht (und es wurde angekündigt, dass dies bei zukünftigen Buchungen ebenso gehandhabt wird).
Gibt es dazu irgendwas Schriftliches? Ich meine Hausverbot liegt im Ermessen des Hotels, aber dieses nur aufgrund von geclaimten Nächten zu erteilen, halte ich schon für sehr fragwürdig.
BTW: Ich fand das CP HH sehr gut vom Service bei meiner letzten geclaimten Nacht dort. Früherer Check-in bzw. Club Nutzung bis das Zimmer fertig war bereits ab ca. 10 Uhr.
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Und so kann es gehen:
Das CP HH hat einem anderen Forumsinsassen Hausverbot erteilt, weil er dort nur geclaimte Nächte abgeschlafen hat (~ 8 im letzten Jahr).
Daraufhin wurden 3 existierende Buchungen für die nächsten 6 Monate kommentarlos gelöscht (und es wurde angekündigt, dass dies bei zukünftigen Buchungen ebenso gehandhabt wird).
Schon heftig... ich muss dann wohl mal weniger nach Berlin, Frankfurt und Düsseldorf.
Und so kann es gehen:
...
Ui, harte Maßnahme.
Wurde das Hausverbot per E-Mail kommuniziert? Wurden die Claims als Grund genannt?
Mich würde mal interessieren, ab welcher Schwelle das Hausverbot erteilt wird.
Nein, das Hausverbot wurde per Telefon dem Betroffenen (nein, nicht mir) ausgesprochen. Ich vermute die Damen und Herren des Hotels wussten schon warum.
Und zur Ursache des Hausverbots: Der User zählt besonders im hiesigen Forum definitiv zu den Unauffälligeren und es fällt mir sehr schwer, mir vorzustellen, dass er sich grob unangebracht verhalten hat.
Interessant, was die Best Rate Garanty eigentlich wert ist. Sollte wirklich der einzige Grund des Hausverbots darin begründet sein, dass die "GARANTIE" von IHG auch in Anspruch genommen wurde, sollten rechtliche Schritte gegen dieses Hausverbot möglich und auch vernünftig sein.