IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
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Wenn es die C-Seite ist die ich glaube, dann steht bei den IC's unten immer (da wo der Buchen Button sein sollte): "Booking is currently unavailable. Sorry for any inconvience." Interessanterweise ist das bei anderen Hotels nicht der Fall. Da du die angezeigte Rate damit nicht buchen kannst, wird der Claim abgelehnt. Habe ein paar IC's durchprobiert und immer dasselbe Spiel 
Ob das bei HI und HIX auch so ist, weiß ich allerdings nicht.
Ob das bei HI und HIX auch so ist, weiß ich allerdings nicht.
Wenn es die C-Seite ist die ich glaube, dann steht bei den IC's unten immer (da wo der Buchen Button sein sollte): "Booking is currently unavailable. Sorry for any inconvience." Interessanterweise ist das bei anderen Hotels nicht der Fall. Da du die angezeigte Rate damit nicht buchen kannst, wird der Claim abgelehnt. Habe ein paar IC's durchprobiert und immer dasselbe Spiel
Das bekannte "Booking is currently unavailable" ist IHG ja schon mehr als gut bekannt. Bisher waren die HI/HIX (und teilweise CP) weiterhin auf der besagten Seite buchbar und IHG hat die Seite auch problemlos akzeptiert. Auch jetzt sind noch die meisten HI/HIX/CP auch noch problemlos einbuchbar. Gestern (evt. vorgestern) ist die Seite anscheinend komplett auf die Blacklist gerutscht - mir sind nun weitere Claims bekannt, die von verschiedenen Mitarbeitern bearbeitet wurden und immer heisst die Begründung:
immerhin sind die bearbeitungszeiten wieder sehr angenehm, ich hab jetzt immer abends eingereicht und hatte morgends bereits die antwort.
hat jemand eigentlich eine Idee, nach welchen Kriterien eine Rate manchmal ge"nullt" wird und ab wann man in Vorkasse geht?! Habe bei ein und dem selben IC bereits beide Varianten erlebt...
Ich hab da sicherlich nicht soviel Erfahrung wie andere hier, was ich mir aber einbilde sind folgende "Regeln":
1. Je höher die Rate, desto eher geht man in Vorleistung.
2. Es gibt Hotels die nie(fast nie?) auf Null stellen, anscheinend "lohnt" es sich für die beim Kunden zu kassieren, mit IHG wird dann irgendwas ausgehandelt.
3. Sehr neue Hotels bzw. Hotels die halt kaum/keine Erfahrung mit BRG-Buchungen haben, stellen oft nicht im voraus um, allerdings zahlt man dann öfters doch nicht.
Ob das stimmt, keine Ahnung
1. Je höher die Rate, desto eher geht man in Vorleistung.
2. Es gibt Hotels die nie(fast nie?) auf Null stellen, anscheinend "lohnt" es sich für die beim Kunden zu kassieren, mit IHG wird dann irgendwas ausgehandelt.
3. Sehr neue Hotels bzw. Hotels die halt kaum/keine Erfahrung mit BRG-Buchungen haben, stellen oft nicht im voraus um, allerdings zahlt man dann öfters doch nicht.
Ob das stimmt, keine Ahnung
Mich hat nur gewundert, dass ich für die selbe Zimmer Kategorie im besagten Hotel einmal in Vorkasse gehen musste und beim anderen mal auf 0 gestellt wurde.
Der Text bzgl. Erstattungen wurde übrigens angepasst. Vielleicht ist es auch schon ein paar Wochen alt, mir jedoch erst jetzt aufgefallen.
Aus:
Beantwortungszeit allerdings nachwievor sehr gut.
Aus:
wurde:
Beantwortungszeit allerdings nachwievor sehr gut.
Wenn ein Claim vom Hotel aktzeptiert wird (= Hotel stellt um), dann gibt es keine Interaktion zwischen IHG und dem Hotel.
Wenn ein Claim vom Hotel nicht akzeptiert wird (= Hotel stellt nicht um, IHG pönalt dann das Hotel nach Abrechnung mit Kunden), kommen festgelegte Pönalen zu tragen.
Sprich die Hotels werden sich so verhalten, wie es für sie finanziell und "emotional mit IHG" am besten ist.
Wenn ein Claim vom Hotel nicht akzeptiert wird (= Hotel stellt nicht um, IHG pönalt dann das Hotel nach Abrechnung mit Kunden), kommen festgelegte Pönalen zu tragen.
Sprich die Hotels werden sich so verhalten, wie es für sie finanziell und "emotional mit IHG" am besten ist.
Es gibt hier aber kein festes Schema:
2 Zimmer gebucht, gleiche Kategorie, direkt "hintereinander", also an aufeinander folgenden Tagen, einmal auf mich, einmal auf meinen Kollegen.
Ein Zimmer wird auf 0 gestellt, das andere bezahlt.
Da ich oft diese "Doppelbuchungen" mache, ist mir das jetzt schon extrem oft passiert. Verstehen tu ich es nicht wirklich...ist mir aber auch mittlerweile Wurscht.
Dann werd ich halt IHG-Punkte Millionär.
2 Zimmer gebucht, gleiche Kategorie, direkt "hintereinander", also an aufeinander folgenden Tagen, einmal auf mich, einmal auf meinen Kollegen.
Ein Zimmer wird auf 0 gestellt, das andere bezahlt.
Da ich oft diese "Doppelbuchungen" mache, ist mir das jetzt schon extrem oft passiert. Verstehen tu ich es nicht wirklich...ist mir aber auch mittlerweile Wurscht.
Dann werd ich halt IHG-Punkte Millionär.
Momentan ist es wie verhext.
Ich versuche einen Claim für ein CP (124 EUR vs. 92 EUR auf Vergleichsseite mit dem C) und trotz des Hinweises "Bestätigung erfolgt sofort" neben der Rate auf c.com, kam die "Instant confirmation"-Ausrede von IHG. Zusätzlich ist auch der von mir gebuchte Zimemertyp plötzlich von der Seite verschwunden.
... Neuen claim gezündet. Notfalls verzichte ich eben auf die Punkte und spare mir gut 25% der Übernachtungsrate durch Buchung bei c.com
Ich versuche einen Claim für ein CP (124 EUR vs. 92 EUR auf Vergleichsseite mit dem C) und trotz des Hinweises "Bestätigung erfolgt sofort" neben der Rate auf c.com, kam die "Instant confirmation"-Ausrede von IHG. Zusätzlich ist auch der von mir gebuchte Zimemertyp plötzlich von der Seite verschwunden.
... Neuen claim gezündet. Notfalls verzichte ich eben auf die Punkte und spare mir gut 25% der Übernachtungsrate durch Buchung bei c.com
same here, aber mit verschiedensten Seiten und Hotels. Es werden günstigere IHG-Raten erfunden, die nicht da sind, Zimmer verglichen, die nie geclaimt wurden... und das von alten und neuen Mitarbeitern.
Wie sind denn bei euch die aktuellen Antwortzeiten? Dann könnte man ja ggf. innerhalb der Frist widersprechen.
Zwischen 8-14h. Generell läuft es dieses Jahr bei mir ganz gut.
Einzig bei einem Hotel in den USA verzweifel ich gerade eine Vergleichsseite zu finden, obwohl die günstigste verfügbare Rate schon flexible ist.
Die Rate ist ja leider inzwischen verschwunden. Widersprechen hat bei mir letzte Woche mal wieder geklappt, ist aber nur in 1 von 5 Fällen erfolgreich, so meine Erfahrung.
Hatte ich letzte Woche auch und gezittert. Danach kam aber die Mail für den ersten Claim, dass man meine Bankdaten benötigt.
Habe heute einen Claim mit der Seite, die nach einer Mischung aus spanischer Airline und britischer Business Class benannt ist bestätigt bekommen.
Bestätigt mich darin, dass das Unsinn war. Ein neuer läuft, werde morgen früh wohl mehr wissen
bei mir läd die entsprechende seite seit längerem nicht (error 404) vielleicht hat halt auch der ein oder andere brg-agent dieses problem?
Und morgen kommt sie als "Too cheap to be public" wieder, bei der man sich vor Buchung registrieren muss.
Hoffen wir es mal nicht.
Hoffen wir es mal nicht.
"Given competing site www.dummdiduuuu.komm is not accessing property, thus unable to view the hotel property. Following several refreshing attempts using three (3) available browsers (Google Chrome, Internet Explorer and Mozilla Firefox), the results remain the same. "
Tja, schade.
Tja, schade.
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