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IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
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Holiday Inn Cardiff North am Freitag (es ist One Direction in der Stadt, daher die Hotelraten)...
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Anonym38428
Guest
Ich habe nun das wunderbare Problem, während eines Events in einem Hotel zu sein, welches ich zu einem "Wucherpreis" bereits vor Monaten geclaimed habe, da dort zufällig Flex offen war. Seit mehreren Monaten ist das Hotel komplett ausgebucht.
Letzte Woche bereits den Anruf bekommen, ob ich mir sicher bin, zu 100% anzureisen. Auch da habe ich mir schon gedacht, dass das Hotel überbucht ist.
Natürlich gerade eben einen weiteren Anruf bekommen, dass ich in ein anderes (privates) Hotel umgebucht wurde und habe in der Schnelle leider erstmal zugesagt.
Hatte schonmal jemand ein solches Problem? Hat IHG in einem solchen Fall auch erstattet?
Unabhängig davon, würde ich mich als IHG Status Kunde nicht so schnell umbuchen lassen.
Normalerweise (Ich spreche jetzt von Hilton, Marriott und einmal IHG) werden die Situationen so gehandelt, dass das Hotel welches dich umbucht die Rate im mindestens gleichwertigen Hotel bezahlt und die eigene Rate auf 0 setzt. Des weiteren kann man für Umstände auch noch eine "kleine" Kompensation einfordern.
Bei Marriott sind solche Situationen gut geregelt. Hier sehen die T&C's ein mindestens gleichwertiges Hotel vor, das ursprüngliche Zimmer muss nicht bezahlt werden und es gibt $200 und 90k MR Punkte, bei Ritz Carlton sogar 140k Punkte…
IHG Gold, Umbuchung in das Village Resort Cardiff, auf der anderen Seite des großen Autobahn-Kreisels/Zubringer.
Ist natürlich eine Bruchbude (mir reichen schon wieder die (vielen) Bilder von den Betten, die im Internet kursieren...). Andere Hotels gibt es in der Nähe nicht, vermutlich schieben sich daher die beiden Buden regelmässig Gäste hin und her. Allerdings ist das Holiday Inn Cardiff North auch nix richtiges - war vor 2013 mal ein privates Hotel, welches dann Kew Green übernommen hat. Würde es daher schon als "gleichwertig" ansehen.
Mit den Hotels von Kew Greens habe ich jetzt bisher noch keine Erfahrung gehabt. Aber anscheinend ist es ja so, dass in diesen Buden der Status keinen Wert hat. Ich ahnte ja bereits letzte Woche bei meinem letzten Anruf, dass irgendwas nicht stimmt und habe mir schon gedacht, dass die Bude überbucht ist.
Bei Loyality Lobby gab es mal einen Post ueber eine IHG-Interne Guideline zu diesem Thema, worin IHG den Hotels vorgibt, in einem solchen Fall einem Statuskunden:
1.) mindestens ein gleichwertiges Hotel bezahlt, die im IHG Hotel gebuchte Nacht nicht verrechnet bzw. wieder zurueckerstattet und zusaetzlich anfallende Transportkosten erstattet
2.) zusaetzlich (optional) eine Punktegutschrift bis max. den Kosten einer Awardnacht in dem Hotel zu geben, falls sich der Kunde als unzufrieden mit der Mindestkompensation aus 1.) zeigt
Ich dürfte wohl nun auch wissen, warum mich das HI in das andere Hotel abgeschoben hat: Die Rate im anderen Hotel war 80 GBP niedriger. Übernimmt hier also IHG die Kosten für das Zimmer, weil das Hotel einen Einspruch auf den Claim eingereicht hat, hat das Hotel mit mir als Claimer noch 80 GBP Gewinn gemacht.
... werde noch ein paar Punkte als Kompensation fordern, wenn das Geld eingegangen ist.
... werde noch ein paar Punkte als Kompensation fordern, wenn das Geld eingegangen ist.
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Anonym38428
Guest
Wo sind die Neuigkeiten? Ob die jetzt nen Claim nicht finden, ihn wegen $irgendwas nicht validieren wollen/können oder einfach ihre Regeln kreativ auslegen - alles normal und keine Überraschung.
Der ist einfach nun mal wieder ein belegbarer Betrug. DAS finde ich dann doch schon deftig. Bisher sind Claims schlicht verloren gegangen. Nun sind aber Claims angeblich (tatsächlich und beweisbar) jedoch nicht verloren gegangen.
A
Anonym38428
Guest
Eine faire BRG, zumeist tolle Hotels und selbst als Goldie stimmt das Handling im Hotel. Hotels haben aber zumeist ein anderes Preisniveau und sind in Europa schlichtweg rar ...
Seit sie komplett durchdrehen mit den matching terms könnten sie sich das Claim "verlieren" eigentlich auch sparen. Wenn es dann mal ne Seite mit den exakt gleichen terms gibt,
ist natürlich was mit der Tax nicht in Ordnung...
Konnte denn jemand in nem europ. IC in den letzten 3 Wochen überhaupt einen positiven Claim verzeichnen?
ist natürlich was mit der Tax nicht in Ordnung...
Konnte denn jemand in nem europ. IC in den letzten 3 Wochen überhaupt einen positiven Claim verzeichnen?
Ja, in mindestens einem IC in einer europäischen Hauptstadt gibt es eine Seite, wo die Stornobedingungen identisch bzw. besser sind (2h länger stornierbar, Vortag 18 Uhr vs. Vortag 16 Uhr). Hier kann man sogar noch viele Monate vorher claimen
Da gehen auch noch weiterhin Claims durch.
Da gehen auch noch weiterhin Claims durch.
Ich finde es echt lustig wenn so ein Posting als Antwort auf einen Beitrag von jemandem kommt dessen Seite "Travel is free" heißt und deklarierter Abgreifer ist...
Ich hoffe diese idiotische BRG ist echt bald Geschichte.
BRG Claim nach ca. 1 Woche durchgegangen.
IC Sydney Best Flex. (günstigste Rate auf IHG) vs. stornierbare Rate bei 3.Anbieter (schlechtere Stornierungsbedingung), wurde zuerst abgelehnt da angeblich auf IHG grösseres Zimmer( 32m*m vs 344ft*ft).
Auf Nachfrage letztendlich doch bestätigt worden.
IC Sydney Best Flex. (günstigste Rate auf IHG) vs. stornierbare Rate bei 3.Anbieter (schlechtere Stornierungsbedingung), wurde zuerst abgelehnt da angeblich auf IHG grösseres Zimmer( 32m*m vs 344ft*ft).
Auf Nachfrage letztendlich doch bestätigt worden.
Damit travel free ist, muss man sich eben etwas anstrengen. Wer sich nicht anstrengt, würde niemals einen so aufwendigen Blogbeitrag verfassen. Im Ergebnis trifft dieser derzeitige BRG-Schmuh auch einige "wertvolle" Kunden, die sich nur ungerne verhumpsen lassen.
war jemand in letzter Zeit erfolgreich bei US Claims ?! Über Hilfe/Tipps via PN, wäre ich sehr dankbar
Blablabla dann lies halt in diesen Thread nicht mehr, wenn die BRG "idiotisch" ist und alle sie nutzen Abgreifer...
Spasst
A
Anonym38428
Guest
Ruhig Brauner - und die (subtilen, weil farblich markierten) Beleidungen sind doch nicht dein Niveau
Ruhig Brauner - und die (subtilen, weil farblich markierten) Beleidungen sind doch nicht dein Niveau
Mich hat hauptsächlich interessiert ob das jemandem auffällt
Ruhig Brauner - und die (subtilen, weil farblich markierten) Beleidungen sind doch nicht dein Niveau
Doch, genau das ist es...