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denke sowas kommt auch immer darauf an wie oft man schon dort war auf BRG, oder?
IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
- Starter*in Valim
- Datum Start
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denke sowas kommt auch immer darauf an wie oft man schon dort war auf BRG, oder?
Ich kenne einem Erstbesucher, dem man nur ein EZ geben wollte, trotz 2 gebuchter Personen. War damals (da gab es noch keinen Spire) Plat Amb.
Gab nachher schön Punkte als COMP von IHG.
Gab nachher schön Punkte als COMP von IHG.
Mir hat man im Indigo DUS nur mehrfach gesagt, dass ich nur ein Einzelzimmer gebucht hätte und man bei Verstößen die Rate berechne. In der Penetranz nie erlebt. Die Erfahrung ist jedoch von Anfang diesen Jahres.
Jmd. hierzu eine Idee?
Es handelte sich um eine Prepaid-Buchung und meine Kreditkarte wurde zwei Tage nach der Buchung vor knapp 4 Monaten belastet. Auf die, natürlich angegebenen, Daten, der Buchung, aber auch der Abbuchung wurde seitens des BPG Desks nicht eingegangen.
Ärgerlicherweise weist auch die Rechnung einen leeren Betrag auf. Dies habe ich akzeptiert, da ich mit einem zwischenzeitlichen Refund auf meiner Kreditkarte gerechnet hatte. Ich habe auch das Hotel direkt kontaktiert, aber noch keine Antwort bekommen.
Jmd. hierzu eine Idee?
Es handelte sich um eine Prepaid-Buchung und meine Kreditkarte wurde zwei Tage nach der Buchung vor knapp 4 Monaten belastet. Auf die, natürlich angegebenen, Daten, der Buchung, aber auch der Abbuchung wurde seitens des BPG Desks nicht eingegangen.
Ärgerlicherweise weist auch die Rechnung einen leeren Betrag auf. Dies habe ich akzeptiert, da ich mit einem zwischenzeitlichen Refund auf meiner Kreditkarte gerechnet hatte. Ich habe auch das Hotel direkt kontaktiert, aber noch keine Antwort bekommen.
Ich denke das Hotel wird das noch erstatten... würde mich ans Hotel halten.
Hotel Indigo DUS ist ziemlich frech für BPG-Gäste.
Letzten Sommer war ich dort.
Einige Tage vor ankunft diese e-mail bekommen:
"As you have claimed your stay with the Best price guarantee at IHG we have to check the following at arrival:
- Valid government ID (adress from the booking must be the same on ID)
- Number of people staying in the room
- Only the room type booked can be used
- Two people who claimed in the same period as one household is a violation of the BPG
Please read the full conditions here: https://www.ihg.com/hotels/de/de/customer-care/lowest-internet-rate-terms-conditions
As the Best price guarantee is paid by the hotels and causes losses we have to check all the details above. Thank you for your understanding."
Letzten Sommer war ich dort.
Einige Tage vor ankunft diese e-mail bekommen:
"As you have claimed your stay with the Best price guarantee at IHG we have to check the following at arrival:
- Valid government ID (adress from the booking must be the same on ID)
- Number of people staying in the room
- Only the room type booked can be used
- Two people who claimed in the same period as one household is a violation of the BPG
Please read the full conditions here: https://www.ihg.com/hotels/de/de/customer-care/lowest-internet-rate-terms-conditions
As the Best price guarantee is paid by the hotels and causes losses we have to check all the details above. Thank you for your understanding."
Hat mir jemand einen Tip für Australien? Beiße mir an einem rasch näherkommenden Termin in Melbourne die Zähne aus....
Danke!
Zum Thema DUS: Ist schon grob ein Jahr her aber bei mir gabs Upgrade (zwar ein Zimmer neben dem Aufzug - war aber ausnahmsweise wirklich nicht zu hören) und ein paar Nikolausschlappen.
Danke!
Zum Thema DUS: Ist schon grob ein Jahr her aber bei mir gabs Upgrade (zwar ein Zimmer neben dem Aufzug - war aber ausnahmsweise wirklich nicht zu hören) und ein paar Nikolausschlappen.
Was ist daran deiner Ansicht nach frech? Die weisen letztendlich doch nur auf die Einhaltung der Regeln hin und das finde ich durchaus nachvollziehbar.
Was willst Du uns damit sagen (zutreffendes bitte ankreuzen):
[ ] Im Hotel Indigo DUS sind die Mitarbeiter ziemlich frech zu den BPG-Gästen
[ ] Das Management des Hotel Indigo DUS ist ziemlich frech zu den BPG-Gästen
[ ] BPG-Gästen sind ziemlich frech zu den Mitarbeiter des Hotel Indigo DUS
[ ] sonstiges
Nachvollziehbar sicher. Aber die Formulierung der Email fand ich damals auch nicht gerade einladend. Das geht ja auch anders, wie andere Häuser zeigen.
Sicher ist dem so bei einigen Häusern. Allerdings gibt es auch vonseiten der Häuser massive Unterschiede (wie ja auch die nachfolgenden Posts bestätigt haben).
Was hat denn diese mail zu bedeuten? Hatte noch nie diesen Textbaustein bekommen. Ist das gleichbedeutend zu "one free night will be given...." oder bedeuted dass, das es erstmal kein grosser unsinn ist, den ich da erzähle, und die es jetzt prüfen?
Das ist seit ein paar Wochen das neue "du pennst umsonst" aus Manila.
Rechtschreibfehler und andere Patzer kommen aber trotz neuer Formulierungen weiterhin zuverlässig. Keine Sorge
fyi: Das Hotel hat ohne weitere Kommunikation zurück auf die Kreditkarte gebucht.
Hat zu dieser Email vom BRG-Desk jemand eine Idee?
"Our records show confirmation number xxx has been cancelled while awaiting hotel’s advice for the free night adjustment. This is in reference to a supposed recent reservation at the InterContinental Xxx arrival date xx December 2015 (one night).
Due to this reason, we unable to extend the Guarantee for this claim."
Hotel kontaktieren, abwarten oder Rechnung als Nachweis beim BRG-Desk einreichen?
"Our records show confirmation number xxx has been cancelled while awaiting hotel’s advice for the free night adjustment. This is in reference to a supposed recent reservation at the InterContinental Xxx arrival date xx December 2015 (one night).
Due to this reason, we unable to extend the Guarantee for this claim."
Hotel kontaktieren, abwarten oder Rechnung als Nachweis beim BRG-Desk einreichen?
