IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee

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tian

Erfahrenes Mitglied
26.12.2009
10.709
140
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BorussiaMG

Erfahrenes Mitglied
27.03.2012
1.562
30
Please be informed that the 14.75% TAX of the hotel is comprised of 8.875% NY State and County Sales Tax plus 1.50 USD per night occupied and NYC Hotel Tax of 5.875% plus 2USD per night occupied. These taxes are considered as Local Taxes that are not included on the rates offered on the website. It will be added to the bill upon arrival. As local taxes are supported by Best Price Guarantee, the claim did not qualify

Hat jmd. Erfahrung mit dieser Ablehnung oder ist das übliches Bullshit-Bingo? Meine Seite sagt:

Hotel taxes* All hotel taxes are included in the price shown. * Selected USA hotels, and most hotels in Las Vegas, charge a mandatory resort fee locally, which covers certain leisure facilities. Please refer to our individual hotel information for more details.
 

BorussiaMG

Erfahrenes Mitglied
27.03.2012
1.562
30
Die fröhliche Seite aus dem Osten als Vergleich?

Speedbird trifft es eher.

Auf meinen Einwand hat man nach 3 Tagen (sonst ~12h) übrigens noch einmal reagiert. Hätte man sich sparen können, da glücklicherweise eine andere Seite zu dem Zeitpunkt schon "deemed valid" war. Aber da ich deren Dreisatz mag, ein fast Vollzitat.

Kindly be advised that we reviewed your case as per your request.
Initially, your claim was invalidated as the previous handling agent advised you that the222.00 USD that we pulled up during the verification procedure excludes the 14.75 % and 3.50 USD. Upon checking the Terms and Conditions of your third party website, local taxes will be listed on the final booking page if it is included. However, the final booking page shows no listing of the 3.50 USD (local tax) so we concluded that the 3.50 USD (local tax) is still not added on the 222.00 USD.


Moving forward, since we compare average nightly rates and total rates of both IHG and www.xxx.com, we must need to get the average nightly rate of 222.00 USD (assuming that the 14.75% is included).


222.00 - (14.75%) = 193.46 USD  Average Nightly Rate of XXX


To qualify for the program, please see below illustration:


IHG average nightly rate (1%) = X (called as the benchmark)
IHG average nightly rate – XXXs average nightly rate = Y

Y should be higher than X to qualify for the program.

For your case, we will be using the average nightly rate first for computation:

195.02 (0.01) = 1.95 USD (benchmark)
195.02 – 193.46 = 1.56 USD (difference) does not meet or exceed the benchmark
 

HB-JHA

Erfahrenes Mitglied
13.05.2009
1.356
16
Speedbird habe ich bisher nur in Europa benutzt. Aber die taxes sind die neue Universalablehnung für USA. Naja, dafür wurde eine Seite die in EUR abrechnet akzeptiert.
 

sgk

Aktives Mitglied
14.05.2014
182
105
Schonmal jemand ein Problem mit otel gehabt? Über Trivago und dann auf de.otel.com bekomme ich die passende Rate angezeigt (in Englisch und passender Währung), über Direkteinstieg otel.com (nicht de.) wird sie allerdings nicht gefunden. BRG Desk beharrt darauf, diese über otel.com zu finden. de.otel.com als Direkteinstieg wollen sie nicht.
 

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-2
Münsterland
Die Standardzimmer bei Indigo sind auch in Deutschland extrem kleine und beengt.

In den bessren Zimmer ist oft ein Balkon und es wirkt zumindest grosszügiger, Indigo Kudamm und Indigo Düsseldorf..
 

belimo

Erfahrenes Mitglied
21.01.2010
2.524
73
KN
Würde ein Booking.com "Genius-Rabatt" Claim für BRG aktzeptiert? Danke für eure Experten Meinung dazu.
 

cz4444

Erfahrenes Mitglied
01.01.2011
443
7
"Gala" scheint fuer IHG Hotels tot zu sein...:(
Hat wer ne gute EUR Seite...biete andere Seiten zum Tausch an.
Sehr dringend, Stay sollte am 03.03 im IC VIE oder HI VIE sein.
Bei Interesse PW.
 
Zuletzt bearbeitet:

zolagola

Erfahrenes Mitglied
02.01.2014
2.036
216
FRA
Das IC NYC Times Square hat für viele Termine keine AP-Raten geladen.

Im zweiten Versuch klappte der Claim (beim ersten war die Vergleichsrate mal wieder plötzlich verschwunden), $460 gespart (y)
 
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thomas.destinations

Aktives Mitglied
21.11.2012
151
1
Zurich
IC Amsterdam

Penthouse Suite bei IHG: 1209 Euro
Drittanbieter: 1146 Euro
Claim innerhalb von 20 Stunden bestätigt

Vielleicht eine doofe Frage, aber:
Muss man nicht die billigste Rate, d.h die niedrigste Kategorie buchen?
Oder war an diesem Datum nur noch die Penthouse Suite verfügbar?
 

seff

Reguläres Mitglied
11.05.2015
71
0
FRA
Was ist denn das wieder für ne Aktion aus Manila? Zur Erklärung, ich buchte eine Rate inkl. Frühstück in einem CP, weil in diesem CP die Frühstücksrate und die Rate ohne Frühstück genau gleich viel kosten. Claim wurde abgelehnt mit folgender Begründung:

Greetings from the Best Price Guarantee Helpdesk, we are contacting you with regard to your reservation at the Crowne Plaza on 11 March 2017 under confirmation number xxxxxxxxx.


We have verified the website www.XXXXX.com and were able to find the corresponding rates for your stay. Please know that the room type you booked - Junior Suite Frontal Sea View Nonsmoking - already has breakfast included even when booking a room only rate.


Since the rate you have booked comes with breakfast that is part of the rate, we are unable to compare it to the rate on the third-party website which is breakfast that comes with the room type booked.

Packages Comparison. The Guarantee applies to comparing exactly the same packages or inclusive prices with the same included items. Thus, room prices that include food or beverage items such as breakfast or dinner, entertainment items such as tickets to a show, and/or free local calls, parking or other bundled items will be considered as packages, and must be entirely equivalent to be eligible for the Guarantee.

We appreciate your interest in filing for the program; however, at present we will be unable to extend the free night to this reservation. To view the full Terms and Conditions of the Guarantee you may visit www.ihg.com/bestprice and click on the corresponding link found on the website.

If you have any questions or concerns, please contact us via return email.


Also ganz abgesehn von dem grottigen Englisch im zweiten Absatz, verstehe ich nicht was der will... Beide raten sind genau gleich. Wenn ich jetzt stattdessen die Rate ohne frühstück buche wirds bestimmt abgelehnt weil es nicht matched (frühstück vs. non-frühstück). Es gibt auch leider keine raten bei OTAs ohne Frühstück. Ob das stimmt was der Typ sagt, dass jede rate Frühstück enthält? Auf der seite des CP kann ich keine solche information finden.
Meine übrigen Claims wurden alle übrigens abgelehnt weil der OTA angeblich nur für Spanier wäre, oder weil sie nur die gleiche rate finden wie auf ihrer Webseite (stimmt aber nciht).

Naja, was wäre das geschickteste vorgehen? Neubuchen ohne frühstück und nachmal versuchen? Oder lieber dieser meil antworten und protestieren?
 

Kimsbrand

Erfahrenes Mitglied
28.04.2014
276
88
Die Neuigkeit besteht darin, dass eine zuverlässige Quelle leider versiegt ist. Aber das kommt ja öfter vor, so Stichwort "Spanisches Kaufhaus" z.B. ...
 
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emet

Reguläres Mitglied
03.12.2014
86
4
Hallo, ich habe mal ein Frage....
(Wahrscheinlich wurde das schon paar mal durchgekaut, ich habe es aber nicht gefunden)

Wie verhält es sich bei IHG wenn ich in einer Buchung 2 Zimmer für die gleiche Nacht im gleichen Hotel buche und das zum claim einreiche. Ist da dann nur ein Zimmer frei oder beide?
Bei IHG heißt es ja lediglich "...die erste Nacht". In dem Fall wäre es ja für beide Zimmer die erste Nacht.
 

foxyankee

Pilotendompteur
20.04.2009
3.667
736
Großherzogtum
Das habe ich mal vor Jaaaaahren bis zur Unendlichkeit durchdiskutiert und verloren.
Ich lese es wie DU aber geändert wurde an der Formulierung nichts, obwohl es ein Leichtes wäre dies zu tun.

Also: Das zweite Zimmer muss auch von einer zweiten Person geclaimt werden.
 
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Mystery_7

Erfahrenes Mitglied
03.07.2011
3.591
873
Hallo, ich habe mal ein Frage....
(Wahrscheinlich wurde das schon paar mal durchgekaut, ich habe es aber nicht gefunden)

Wie verhält es sich bei IHG wenn ich in einer Buchung 2 Zimmer für die gleiche Nacht im gleichen Hotel buche und das zum claim einreiche. Ist da dann nur ein Zimmer frei oder beide?
Bei IHG heißt es ja lediglich "...die erste Nacht". In dem Fall wäre es ja für beide Zimmer die erste Nacht.

Da eine Person innerhalb von 14 Tagen und im Umkreis von 50 Meilen nur ein Zimmer umsonst bekommt, ist die Antwort eigentlich klar.
 
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