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Heute einen Claim eingereicht mit einer Woche unterschiedlicher Stornobedingungen. Wurde akzeptiert. Allerdings steht in der Bestätigungsmail das Holiday Inn SHENZHEN DONGHUA, geclaimt hatte ich ein Hotel in einem ganz anderen Land. Wohl ein Fehler.
Mein letzter Claim vor einigen Tagen wurde wegen unterschiedlicher Stornozeitpunkte abgelehnt. Die Differenz zwischen IHG und Drittanbieter lag ebenfalls bei einer Woche. Meiner Meinung nach ist Erfolg/Misserfolg abhängig von der Tagesform des Mitarbeiters. Ob es nach Bekanntgabe der neuen T&C eine strengere Auslegung gibt, kann ich noch nicht beurteilen.