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Weil das mit dem 50 Meilen Radius unter "free night" in den T&C läuft. Wenn sie die nicht gewähren gelten ja alle weiteren Bedingungen der Garantie weiterhin.
IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
- Starter*in Valim
- Datum Start
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Weil das mit dem 50 Meilen Radius unter "free night" in den T&C läuft. Wenn sie die nicht gewähren gelten ja alle weiteren Bedingungen der Garantie weiterhin.
Ich versteh deinen Ärger. Aber, als IHG-Poweruser weißt du doch: IHG verhält sich doch oft willkürlich und Diskussionen mit den Bearbeiterinnen haben meistens keinen Sinn.
Und noch viel wichtiger: in deren T&C steht drinnen, dass IHG ohne Angabe von Gründen auch jeden zugesagten Claim wiederrufen kann.
IHG wird jedoch DEINE Meinung NICHT registrieren.
Ich würde denen gegenüber nun lieber ruhig sein, sonst ist dein Account zu und du kannst nichts dagegen unternehmen ("this is a final decission".....).
Zur Erinnerung: Es geht um IHG.
"Warum" interessiert hier überhaupt nicht. Leider.
Zuletzt bearbeitet:
Hast du 2 Seiten vorher noch anders geschrieben:
Ich glaube IHG versteht die T&C so: Erfolgreicher Claim (Egal wie viele Nächte) -> +-7 Tage und 80km Radius keine weiteren Claims für deinen "Household" und dich. Habe ich bis immer so eingehalten und ich hatte noch nie Probleme.
6 Tage sind eben nicht 7 Tage und tun somit nichts zur Sache.
In Summe hast du zwei Claims für jeweils eine Nacht innerhalb von 7 Tagen in einem 80km Radius eingereicht. -> geht net.
Du hättest zwei aufeinanderfolgende Nächte mit deinem Account buchen und claimen können. Aber das weißt du ja bestimmt.
Da man keine getrennten Nächte in eine Buchung bekommen kann, kann man die so leider auch nicht claimen...
Aber versuch dein Glück ruhig weiter.
Das Ganze, wie auch immer, ändert nichts an der Tatsache, dass du auch schonmal Vorteile durch die Auslegung der T&C hattest. Versteh es als geben und nehmen und schone so deine Nerven
Sehe ich genauso. Bei tian drängt sich mir inzwischen jedoch der Gedanke auf, dass er nur bucht, wenn er von einer kostenlosen Übernachtung ausgeht. So etwas kann auf Dauer, zu mal es in gewisser Hinsicht auf Kosten der zahlenden Gäste geschieht, nicht gut gehen. Daran wird auch das Einschalten des Vorstandes, des Papstes oder sonstwem nichts ändern.
Wir werden sehen. Wie schon häufiger gesagt: Die AGB sind nach deutschem Recht haarsträubend. Wenn es hier um ein deutsches Haus geht, dann bedarf es nicht des Papstes, um die Sache zu erledigen.
Recht haben und Recht bekommen ist gerade bei IHG im Rahmen der Best Price Guarantee nicht immer selbstverständlich. Diese Erfahrung haben wir alle schon gemacht und im "Fred" hier nachlesbar.
Aus meiner Sicht führt eine weitere Eskalation des Sachverhalts für dich nicht zum Erfolg. Möglicherweise erreichst du, dass eine Definition von "household" in die T&C aufgenommen wird. Wie auch immer die ausfallen wird.
Meine Empfehlung ist, buch das HIX Hamburg auf Punkte und fahr deinen Ärger wieder runter. Wenn dein Gemüt ein wenig abgekühlt ist, claimst du dir die nächsten Häuser.
(Sofern dein Konto bis dahin noch für die Best Price Guarantee zugelassen ist)
Zuletzt bearbeitet:
Gestern noch gesagt, heute einen Claim für das IC Miami mit Club Room UND Frühstück durchbekommen.
Recht haben und Recht bekommen ist gerade bei IHG im Rahmen der Best Price Guarantee nicht immer selbstverständlich. Diese Erfahrung haben wir alle schon gemacht und im "Fred" hier nachlesbar.
Aus meiner Sicht führt eine weitere Eskalation des Sachverhalts für dich nicht zum Erfolg. Möglicherweise erreichst du, dass eine Definition von "household" in die T&C aufgenommen wird. Wie auch immer die ausfallen wird.
Meine Empfehlung ist, buch das HIX Hamburg auf Punkte und fahr deinen Ärger wieder runter. Wenn dein Gemüt ein wenig abgekühlt ist, claimst du dir die nächsten Häuser.
(Sofern dein Konto bis dahin noch für die Best Price Guarantee zugelassen ist)
Eben! Nichts ist einfacher als die Anpassung der T&Cs. Da fügt man zu "household" noch "or people named on the reservation" hinzu und der Drops ist gelutscht. Ich persönlich bin nur ein bißchen irritiert, dass man es für einen Claim in einem HIX zu einer solchen Eskalation kommen läßt...aber das muss ja jeder selber wissen.
Dann sollen sie es da bitte reinschreiben, wenn es inoffiziell doch sowieso so ist. Solange es da aber nicht drinsteht ist es nunmal kein Teil der T&C und darf somit auch nicht als Begründung herangezogen werden. Die können sich ja gern eine andere Begründung einfallen lassen um abzulehnen. Wäre es kein Prepaidclaim wäre es mir auch egal. Aber so haben wir die T&C komplett eingehalten und es wird trotzdem abgelehnt. Viel schlimmer ist aber ja das ignorieren per Email und löschen bei Facebook. Ist ja nicht so, dass ich sie irgendwie öffentlich angegriffen hatte, wollte nur wissen was deren Definition von Haushalt ist.
Nö, denn wenn der zweite Stay wieder nur eine Nacht ist wäre diese ja frei - das geht laut T&C nicht da:
"If an individual or members of the same household make multiple claims for two or more nights in the same seven (7) day period at the same IHG hotel or at different IHG hotels within fifty (50) miles of each other, the claims will be treated as, and limited to, one claim for one stay, even if booked through more than one reservation, and only the Best Price Guarantee claim for the first night will be honored."
One night stay = free
One night stay, same or different hotel within 7 day and 50 miles = nix
Falls dein zweiter Stay länger als 1 Nacht wäre könntest du mit deiner Argumentation noch durchkommen bei einer Nacht nicht.
Mal ganz ehrlich - nicht nur IHG sollte sich an Ihre eigenen BRG-Regeln halten sondern auch alle Nutzer.
Ich wiederhole mich: Das alles setzt voraus, dass diese Lausbuben-AGB in Deutschland wirksam sind.
Einfach hin und wieder mal die +1 tauschen - dann hat man solche Probleme nicht
Das Wort "household" ist wahrscheinlich bewusst etwas schwammig gewählt. Was mit diesem Wort verhindert werden soll ist denke ich uns allen klar: Dass eine Reisegruppe (2-4 Personen) innerhalb einer Woche 2-4 Nächte mittels dem BRG-Programm kostenlos bekommt. Das war sicherlich die Intention hinter dieser Klausel.
IHG sollte/könnte das genauer definieren, aber sie können nunmal offensichtlich Willkür walten lassen. Du hast daher recht schlechte Karten und ehrlich gesagt denke ich, dass Du weißt, dass Du im Grunde gegen genau diese obige Klausel (wenigstens in IHG´s Augen) verstoßen hast, egal ob Du+1 zwei unterschiedliche Adressen habt...
IHG sollte/könnte das genauer definieren, aber sie können nunmal offensichtlich Willkür walten lassen. Du hast daher recht schlechte Karten und ehrlich gesagt denke ich, dass Du weißt, dass Du im Grunde gegen genau diese obige Klausel (wenigstens in IHG´s Augen) verstoßen hast, egal ob Du+1 zwei unterschiedliche Adressen habt...
Ist ohnehin taktisch klug, eine x-beliebige Person als Begleitung einzutragen, interessiert doch bei der Anreise niemanden.
Wieso Schammig? So sieht das statistische Bundesamt:
Ist doch eine glasklare Definition.
Du würdest in Deutschland höchstwahrscheinlich Recht erhalten, da stimme ich Dir zu; trotzdem ist doch klar, was IHG mit dieser Klausel bezwecken möchte.
Da stimme ich dir zu. Dann müssen sie es aber klarer formulieren. Was spricht dagegen es da hinzuschreiben wenn es sowieso so gehandhabt wird?
Tian, du hast deinen Posts zu Folge doch bis jetzt ganz gut von der BRG profitiert - warum macht man dann wegen einem nicht durchgegangenen Claim so einen Aufstand? Prinzipienreiterei schön und gut aber bei deinem Track-record an BRG's würde ich das Ganze doch als "Dumm gelaufen" abschreiben. Verrechne doch den Preis, den du für das HIX bezahlst mit dem Gewinn das du beim Einlösen der Schecks in der Vergangenheit gemacht hast und lass es gut sein. Du hast doch bestimmt auch schon Claims gehabt die durch einen Fehler/nicht haargenaue Auslegung der T&Cs genehmigt worden sind...
Klingt eigentlich ganz nachvollziehbar. IHG etwas zu "schenken", nachdem man verhumpst wurde, würde ich auch nicht wollen. Selbst wenn ich vorher nett behandelt wurde.
Deine Entscheidung! Ich - und wie ich gerade gesehen habe auch diverse FT Mitglieder - rechnen dir da nur 0 Chancen aus außer auf der Blacklist zu landen und die selbe email die du schon einmal bekommen hast auch noch einmal für den Rewards Account von deiner +1 und von dir zu bekommen. In der Vergangenheit ist IHG bei ähnlichen Fällen nämlich immer genauso vorgegangen. Da gab es bei FT sogar vor gar nicht so langer Zeit einmal einen ähnlichen Fall...falls ich den noch finde schicke ich dir den Link gerne per PM.
Zuletzt bearbeitet:
Bei flyertalks habe ich mal gelesen, wie sich ein Member bitterlich beschwerte, dass man ihm keine Promopunkte gab. Und er dann mehrmals da angerufen hatte und auch mit dem Chef gesprochen hatte und bekam es immer noch nicht.
Dann schickte man ihm eine Mail, dass sein Konto gelöscht wäre, und auch die von vermeindlich 8 Verwandten, und sie wurden auch gelöscht.
Dann hatte er sich an eine "höhere Person" gewendet und diese antwortete dann, "Sie haben IHG so dermassen ausgenutzt, damit ist es jetzt vorbei. Nun schädigen sie erst mal die anderen Marken........"
Ende
Dann schickte man ihm eine Mail, dass sein Konto gelöscht wäre, und auch die von vermeindlich 8 Verwandten, und sie wurden auch gelöscht.
Dann hatte er sich an eine "höhere Person" gewendet und diese antwortete dann, "Sie haben IHG so dermassen ausgenutzt, damit ist es jetzt vorbei. Nun schädigen sie erst mal die anderen Marken........"
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