IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
- Starter*in Valim
- Datum Start
ANZEIGE
Hat noch jmd Probleme mit den Antwortzeiten wieder? Hatte noch Montag Abend eingereicht 8-9h.
Dienstag morgen eingereicht , jetzt 24h ohne Rückmeldung.
Aus Erfahrung das manche Claims vergessen werden/ignoriert werden gestern Abend eingereicht-12h ohne Antwort bisher.
Klar noch keine 40-60h aber urplötzlich so langsam?!
Dienstag morgen eingereicht , jetzt 24h ohne Rückmeldung.
Aus Erfahrung das manche Claims vergessen werden/ignoriert werden gestern Abend eingereicht-12h ohne Antwort bisher.
Klar noch keine 40-60h aber urplötzlich so langsam?!
Freitag eingereicht für Montag, 1. Mail kam am Samstagmorgen, danach nix mehr gehört. Habe dann storniert und woanders geschlafen.
hätt ich vmtl. ähnlich gemacht, trotzdem mal eine frage dazu.
hatte es schonmal jemand dach nach der ersten "we have verfied your rate and are working on the best way etc." mail nix mehr kam und dann im hotel übernachtet (und gezahlt) sowie dann von ihg den betrag für die erste nach erstattet bekommen?
hatte es schonmal jemand dach nach der ersten "we have verfied your rate and are working on the best way etc." mail nix mehr kam und dann im hotel übernachtet (und gezahlt) sowie dann von ihg den betrag für die erste nach erstattet bekommen?
ich hatte es mal, dass trotz fehlender 2. Mail die Rate im Hotel bereits auf 0 angepasst wurde.
Hatte ich so im IC Rom. Email ist erst mehrere Tage später angekommen. Hotel konnte aber zuerst keine Rechnung ausstellen, habe aber nachträglich noch eine bekommen. Ihg wollte deswegen auch zuerst nicht überweisen, da das Hotel keine Rechnung ausgestellt hatte. Lange Rede kurzer Sinn : bei mir hat es geklappt aber es war sehr sehr umständlich und ein wenig Risiko war dennoch vorhanden
Habe ich öfters... Aber kein Problem. Stellen sie um hat man keinen ärger, zahlt man gibt es Punkte. Hat bisher immer funktioniert.
Antwort kam btw mittlerweile. HI München City Center ist bei mir das schnellste Hotel beim reagieren. 28minuten nach der Bestätigung durch BRG desk gab es ne Mail das die Nacht umsonst ist. Top!
Dann bange fast um Deinen Claim. So ähnlich (plätzlich auftauchende advance saver) hatte ich es schon mal erlebt..
Und stornieren und neu buchen kann ich es ja auch nicht. Was passiert wenn ich zu erst ein 2tes Zimmer Buche und dann das erste storniere?
Ja da steht sowas, wenn man anfängt zu stornieren!
Hörte sich praktisch an, dass man als Strafe für die Stornierung nicht mehr buchen könnte...aber so ist es nicht gemeint. Es ist klar gesagt "evtl" oder ein ähnliches Wort, eben es könnte sein, dass eben keine Zimmer mehr für den Tag frei sind, wenn man einmal storniert und darauf verweisen sie nur.
Deshalb neu buchen und dann stornieren, dann hast du dein Zimmer sicher.
Aktuell geht es scheinbar wieder recht zügig. Innerhalb von 12h kam die, zufriedenstellende, Antwort:
Im Kommentarfeld habe ich jedoch darauf verwiesen meine anschließenden Nächte (weitere 3 zu einer Rate ~200€/Nacht nach BRG) ebenfalls zu stornieren falls man nicht gewillt sei, sich an die eigenen Vorgaben und eine Antwort binnen 24h zu halten.
Im Kommentarfeld habe ich jedoch darauf verwiesen meine anschließenden Nächte (weitere 3 zu einer Rate ~200€/Nacht nach BRG) ebenfalls zu stornieren falls man nicht gewillt sei, sich an die eigenen Vorgaben und eine Antwort binnen 24h zu halten.
Die 1. mail kommt fix, die zweite hat aber bei mir Freitag mehr als 3 Tage gedauert und der Aufenthalt war am Montagabend 
Man hat schon Pferde kotzen sehen, auch in meinem Umfeld gab es solche Pferdekotze in den vergangenen Woche, s. Beitrag in diesem Thread.
Bin ich bisher nur von diesem Standardschreiben verschont geblieben oder wird der Ton generell ruppiger?
Sowohl das fett gedruckte, als auch der gesamte Reminder sind neu für mich. Ist das schon als Zeichen für Beobachtung zu werten oder einfach die Standardmails eines anderen Bearbeiters?
Sowohl das fett gedruckte, als auch der gesamte Reminder sind neu für mich. Ist das schon als Zeichen für Beobachtung zu werten oder einfach die Standardmails eines anderen Bearbeiters?
Den Rest gibt es bei verschiedenen Bearbeitern schon länger, das fettgedruckte ist hingegen in der Tat neu.
Falls es noch interessiert, die Antwortzeit betrug ziemlich genau 36h und das Hotel war kooperativ (Nacht auf 0 umgestellt).
Ich kann mich ebenfalls nicht beschweren, vor etwa genau 30 Stunden einen Claim für das HI Wall Street für Mai 2015 eingereicht.
Zwar hatte ich davor ein paar nervige Ablehnungen (die genutzten Vergleichsseiten sind leider nur begrenzt nutzbar...), aber mit der jetzt beim letzten Claim genutzten Vergleichsseite ging der Claim durch
Gut, dass HI Wall Street ist jetzt kein IC/CP, aber besser so (es war nur Flex an dem Datum Mai 2015 buchbar), als wenn IHG die Bestpreisgarantie im kommenden Jahr einstellt und ich ein Hotel an dem Termin normal bezahlen muss
Zwar hatte ich davor ein paar nervige Ablehnungen (die genutzten Vergleichsseiten sind leider nur begrenzt nutzbar...), aber mit der jetzt beim letzten Claim genutzten Vergleichsseite ging der Claim durch
Gut, dass HI Wall Street ist jetzt kein IC/CP, aber besser so (es war nur Flex an dem Datum Mai 2015 buchbar), als wenn IHG die Bestpreisgarantie im kommenden Jahr einstellt und ich ein Hotel an dem Termin normal bezahlen muss