IHG (IC etc.) Best Rate Guarantee
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Ich habe aktuell wieder Wartezeiten von 65+ Stunden. Geht es euch ähnlich oder ist der Claim "nicht eingegangen"?
Ich kann diese Wartezeit bestätigen -> 70h+
bei mir waren es grad 40 Stunden für zwei am Sonntag eingereichte Claims
Es ging zwischendurch wieder "deutlich" (<48h) schneller. Die Erfahrungen decken sich mit der von StefanNRW genannten Zeit.
Ich selber gehe, wie carbonaddict, stark auf die 70h zu. Der Claim ist von Samstag Vormittag und da bei IHG ja ab und an was unter den Tisch fällt bin ich für (Tages)aktuelle Infos um ggf. einen neuen einzureichen sehr dankbar.
Und du meinst, weil Stefan nun weniger als 4000000 Stunden gewartet hat, wartet auch jeder andere mit seinem Claim weniger als 40 Stunden?
Das ist doch deutlich variabler.. Ein Freund und ich hatten völlig unterschiedliche Bearbeitungszeiten und daher gibt es da wohl keine einheitliche Zeit
Und ob der eine nun 2 Tage wartet und der andere dann 3 Tage warten muss, wo ist da nun der ganz große Unterschied
Das ist doch deutlich variabler.. Ein Freund und ich hatten völlig unterschiedliche Bearbeitungszeiten und daher gibt es da wohl keine einheitliche Zeit
Und ob der eine nun 2 Tage wartet und der andere dann 3 Tage warten muss, wo ist da nun der ganz große Unterschied
Es ist in der Tat so, dass die Bearbeitungszeit bei kurz hintereinander eingereichten Claims ziemlich konstant ist. Über die Wochen und Monate hingegen schwankt sich ja ziemlich, von wenigen Stunden bis zu 10 Tagen und mehr...
Ja, gerade in der letzten Zeit gibts da doch ziemliche Schwankungen. Ich finde das auch prinzipiell nicht uninteressant da ein bisschen auf dem laufenden zu sein wie lange es aktuell so dauert...
Und ob der eine nun 2 Tage wartet und der andere dann 3 Tage warten muss, wo ist da nun der ganz große Unterschied
Ich schätze mal gemeint ist, dass man irgendwann wohl doch davon ausgehen muss, dass der Claim "nicht eingegangen" ist, wenn aktuell mehrere Leute deutlich kürzer warten würden als er. Und das kann dann ne gute Info sein um neu zu buchen und zu claimen, statt einfach zuzuschauen wie der günstigere Preis doch noch am Ende verschwindet.
Zum Thema gegenwärtig starke Schwankungen: Zwei am Sonntag im Abstand von 9 Stunden abgeschickte Mails an den BRG Desk (keine Claims) wurden mit einem Abstand von 39 Stunden beantwortet (nach 12 & 42 Stunden).
Schon eher suboptimal...
Schon eher suboptimal...
Bearbeitungszeiten von auch nur 24 Stunden, sind einfach nicht in Ordnung -weil damit ja das Werbeversprechen nicht gehalten wird! Ich kann heute ein Zimmer im IC Düsseldorf für morgen buchen und dann eine halbe Stunde später eine günstigere Rate finden, und wenn dann IHG das erst übermorgen bearbeitet, wo bleibt dann die BRG Garantie?
Meine schon, dass wir solche Misstände immer wieder öffentlich benennen sollten, und man sich keinesfalls damit abfinden darf!
Meine schon, dass wir solche Misstände immer wieder öffentlich benennen sollten, und man sich keinesfalls damit abfinden darf!
Ich bin froh wie es jetzt läuft. Um so mehr Wind um eine Sache gemacht wird um so mehr Aufmerksamkeit wird erregt.
Nachher wird das Problem nicht im unserem Interesse gelöst und das Geheule ist wieder groß.
Die Chance, dass die Konditionen für uns "Profis" bei Veränderungen schlechter werden ist groß.
Nachher wird das Problem nicht im unserem Interesse gelöst und das Geheule ist wieder groß.
Die Chance, dass die Konditionen für uns "Profis" bei Veränderungen schlechter werden ist groß.
Ist es eigentlich problematisch, wenn das Hotel bereits ein Upgrade in die Buchung (aufgrund des Ambassador-Status) eingetragen hat (also von Superior auf Deluxe)?
A
Anonym38428
Guest
Yop ... glaubst du die Mädels merken das? Passt nicht, also Ablehnung.
Ja, wenn man Status hat, sollte man wohl immer nur ohne Login buchen...
Vielen Dank, dann mal direkt storniert, neu gebucht und wieder einen Claim eingereicht.
Ambassador Status dann das erste mal im Hotel erwähnen?
Ambassador Status dann das erste mal im Hotel erwähnen?
Warum
Keine Ahnung. Laut T&C verfällt die BRG sobald die Reservierung geändert wird und das wäre ja der Fall, wenn der Ambassador Status eingetragen wird und das Hotel die Reservierung durch das Upgrade anpasst...
Du möchtest also nicht nur umsonst übernachten sondern auch noch das upgrade sicher haben
Meinem Claim von Samstag, ~13:00 Uhr, wurde nach knapp 125 Stunden doch noch widersprochen. Meine geclaimte Seite ist im Preis gestiegen (wurde wohl angepasst) und war damit teurer als meine gebuchte Rate. Jedoch immer noch billiger als wenn ich die gleiche Rate heute bei IHG buchen würde.
Mal gucken wie lange wir jetzt wieder Katz und Maus spielen
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Du möchtest also nicht nur umsonst übernachten sondern auch noch das upgrade sicher haben
Ja, möchte ich. Wenn ich von vier Nächten eine (!) kostenlos bekommen, verzichte ich nur ungern auf ein bezahltes (und garantiertes) Upgrade.
Nicht immer von sich auf andere schließen, gibt auch Leute die einiges an Geld im Hotel lassen ;-)
Das ist etwas pauschal geurteilt. Ich trage die gebuchte Kategorie in die Remarks ein und schon ist zumindest dieses Problem gelöst.
Und Punkte willst Du sicherlich auch. Von daher: bei Anreise eintragen lassen. DAS als Änderung der Reservierung zu bewerten, fände ich schon haarig. Aber das ist die BRG ja ohnehin
Anders als die Bearbeitung der Anträge, gehen die Überweisungen nachwievor ziemlich zügig.
- Stay 11.10.
- meine Bankdaten 14.10.
- Geldeingang 31.10.
Trotzdem habe ich eine Frage. Es ging um 2 Nächte bei denen das Hotel die Rate nicht angepasst hat. Die erste Nacht wurde mir netterweise erstattet, der Differenzbetrag (<15 €) der zweiten hingegen nicht. Kein Grund zur Aufregung oder weiterer Nachforschung, aber dennoch wüsste ich gerne ob es eine generelle Auslegung seitens IHG gibt wenn die Rate nicht anpasst wurde?
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Trotzdem habe ich eine Frage. Es ging um 2 Nächte bei denen das Hotel die Rate nicht angepasst hat. Die erste Nacht wurde mir netterweise erstattet, der Differenzbetrag (<15 €) der zweiten hingegen nicht. Kein Grund zur Aufregung oder weiterer Nachforschung, aber dennoch wüsste ich gerne ob es eine generelle Auslegung seitens IHG gibt wenn die Rate nicht anpasst wurde?