IC SAMUI BAAN TALING NGAM RESORT:
Die Gebäude wurden bereits vor 18/19 Jahren errichtet. Eröffnet wurde es damals als Mandarin Oriental und wurde dann als Le Meridian weitergeführt. Investiert wurde in dieser Zeit praktisch nichts. Grundstück und Gebäude haben Lehman Brothers gehört. Im Jahr 2008 hätte eigentlich renoviert werden sollen, wie wir aber alle Wissen, haben allzu eifrige Banker … nun lassen wir das .. Lehman ist Geschichte und dieses Hotel darf nun nach gut einem Jahr Renovierungszeit neue Gäste empfangen.
Interessant ist das der Eigentümer der Selbe ist, wie das IC BKK sowie das Holiday Inn BKK. Hieraus kann man schon einmal die Upgradefreundlichkeit ableiten. Die Minibar ist übrigens gleich wie die in BKK bestückt. (Elite Villa Co. Ltd.)
Das gesamte Anwesen wurde für gut 25 Mio. USD erworben. Sehr interessant fand, dass das meiste Personal seit der Schließung des LM weiterbeschäftigt wurde. Ein Hotel in dieser Region lässt sich ohne „geschultes“ Personal nicht verkaufen. Nachdem wir einige Tage dort verbracht haben, hielt ich diese Aussage jedoch für totalen Quatsch, denn Englisch in der Regel nur rudimentär und auch sonst fehlt es an vielen Stellen was den Service eines Hotels dieser Kategorie anbelangt.
Jedoch wurde die Aussage der Weiterbeschäftigung durch den Fahrer bestätigt. Ich frage ihn wie lange er schon in diesem Hotel arbeiten würde und er sagte seit 13 Jahren. Hut ab!
Nach sehr positiven Erfahrungen im IC Hua Hin haben wir uns dazu entschlossen das IC Samui zu testen. Allerdings wollten wir nicht zu den Testgästen gehören. Leider wurde dieser Eindruck zum Teil vermittelt. Ich habe mit dem GM Mitte Dezember Kontakt aufgenommen um mich nach dem Stand der Eröffnung zu erkundigen. Er bestätigte mir in mehreren E-Mails, dass es seine dritte Eröffnung sei und alles im Plan verlaufe. Wir können beruhigt buchen. Als Upgrade hat er mir ein Tripple Upgrade versprochen. Auch so eine Sache, denn in diesem Haus ist fast jedes zweite Zimmer eine eigene Kategorie.
Siehe Screenshot zum Zeitpunkt unserer Buchung. Gebucht haben wir Premier Ocean View und erhielten King Bed Suite Panaromic View. (Erstbezug) Dieses Zimmer gibt es 2 x die gleiche Kategorie
aber nochmals 2 x als Upper Level einer Villa. Für meinen Geschmack eigentlich etwas ganz anderes und werden eher einer Honymoon Suite entsprechen. (Fotos hierzu ganz am Schluss)
Fotos unser Suite
Auch hier noch eine Anmerkung, das Hotel verfügt über nur 79 Zimmer! Als wir ankamen (27.02.) waren erst 50% fertiggestellt, also alles nach Plan??!?!?! Gesamt waren 50 Gäste zu unserer Zeit dort. Ca. 20 der am Hange gebauten Villen sind im Privatbesitz und gehören nicht zum Hotel. Am weißen Rahmen der Dächer zu erkennen, sie sind leicht verwittert und nicht neu gestrichen wie die vom Hotel. Geplante Eröffnung war Dezember 2011.
Eine Woche vor Anreise nochmals ein E-Mail an dem GM, wir kommen. Die Antwort kam prompt, ja er müsse mir etwas sagen, GYM nicht fertig eine paar andere Dinge noch zu richten, Kinderbereich, Treppe zum Strand, Weg zum Strand (Hängebrücke), Leiter ins Wasser vom Steg usw. fehlen noch aber es sei schon recht nett und wir sollen ruhig kommen.
Ausblick Lobby (Leider klappt es nicht weiter Bilder hochzuladen)
Positiv:
+ Lage des Hotels und der Ausblick
+ Ich denke man benötig hier nicht wirklich eine Suite, ich würde jedenfalls Standard beim nächsten Mal buchen das reicht die Zimmer sind alle recht groß
+ Die Zimmer selber sind eben Neu und treffen wirklich unseren Geschmack
+ Die „Empfangshalle“ alles offen ein echter Whow Effekt wenn man dort sitzt
+ Skybar am Abend, netter Loungeart, nette Musik, man kann sitzen, liegen und genießen
+ Mitarbeiter am Strandpool witzig und nett
+ Generell sind alle sehr nett, Thailand eben
+ Frühstück, die Auswahl und das Angebot sind super
+ Thai Buffet am Abend Preis Leistung waren echt ok, Angebot war super eine wenig Thai Tanz Show dabei
Negativ:
- Baulärm (gut wird sich geben) hiermit verbunden diverse Dinge die es einfach nicht gab (GYM, SPA (sporadisch), Kinderbetreuung, Fußweg zum Strand bzw. Hotel, Restaurant am Strand nur
halb im Betrieb, zu viele Dinge auf der Karte die es nicht gab (Essen und Trinken, sorry we don't have... is not working today ... war die ganze Zeit nicht im Betrieb) warum mache ich keine
Speisekarte für 3 Monate die es dann auch gibt und nicht eine mit Dingen die es irgendwann mal geben wird - sehr unprofessionell (siehe Poloshirt)
- Klimaanlage, wer auf Turbinen steht ist hier genau richtig, selbst mit Ohropax nicht zu ertragen. Also ausschalten über Nacht. Was wirklich sinnvoll ist, denn man hat ja ein Federbett und keine
Laken, schwitzen ist angesagt. Tür auf geht nicht Moskito! Mehrfach bemängelt und nichts gemacht. Selbst auf kleinster Stufe röhrt dieses Teil mit voller Leistung. Dann auch noch ein
Konstruktionsfehler, denn die Luft tritt in Kopfhöhe am Bett aus (blöd zu beschreiben, dort kommt die kalte Luft jedenfalls mit ca. 8 Bft. an) über Nacht = 100% Zug oder Erkältung am
nächsten Tag.
- Der Chef Küche und Personal rennt mit einem Poloshirt Samui rum auf dem Rücken steht „Pre-Opening Team Samui“ oder so. Gibt ein prima Gefühl. Meine Buchung war zu 100% zu zahlen und
kein Testpreis.
- Der Strand am Hotel ist irgendwie Bauschutt oder was auch immer für großen, spitzen Steinen verunreinigt. Das sind Dinge die man längst hätte beheben können. Eine Ladung Sand und die
Mitarbeiter die sich langweilen Steine sammeln lassen. Das ist in zwei Tagen erledigt.
- Das Hotel liegt eher einsam Spaziergang am Abend geht kaum da alles Stockfinster ist. Der nächste Ort ca. 10km. Moped macht Sinn.
- Parken kostenpflichtig
- Transfer überteuert 2400 Thb. (one way)
- Nebenkosten zu hoch wie ich finde // ich bitte hier den Maßstab der Insel zu berücksichtigen, ich will nicht billig Essen aber die Preise sind zwischen 30% und 50% über denen im IC Hua Hin,
Essen und Trinken! Thai Buffet zwei Personen, incl. Günstigste Flasche Weißwein und ein Wasser = ca. 7000 THB ++ (+10%+7%), normales Abendessen, eine Vorspeise, zwei Hauptgerichte 2
Getränke ca. 2500 THB. ++ // Poolbar Mittags ein Hauptgericht Sandwich zwei Cola 1100,- THB ++
- Das Meer ist eher unschön, viel Algen im Wasser (dunkle Färbung) leicht schlammig am Boden
- Badewanne im Zimmer konnte man nicht benutzen, das Wasser was herauskam war dunkel, erst braun und hinterließ schwarze Flecken in der Wanne. Je länger man es laufen ließ desto dunkler
wurde es. Concierge was sprachlos! (Auch über das Thema Klimaanlage)
- Frühstück, schon am zweiten Tage wussten die Mädels 1 x Kaffee und 1 x Tee. Aber glaubt bloß nicht, dass Du eine zweite Tasse bekommst. Da verrenkt man sich alles bis da mal jemand
kommt. Wir wurden in 5 Tagen nicht 1 x gefragt. Jeden Morgen die gleichen Mädels und jedes Mal, aufstehen und nach Kaffee und Tee fragen. (Concierge sprachlos)
Schade finde ich generell wenn es keine Information gibt das es sich um ein Pre-Opening handelt und nich tum die offizielle Eröffnung. Ich finde es nicht ok bzw. fair wenn dem Kunden suggeriert das Hotel sei "eröffnet" und dabei ist man eigentlich ein Testkunde. So etwas macht man mit Testkandidaten aber nicht mit Gästen. Ich finde man sollte diese Phase des Hotels bei einer Buchung dem Gästen überlassen, zu entscheiden, ob er so eine Phase buchen mag oder nicht. Vielleicht gibt es irgendwo eine Hinweis, dass das Hotel noch nicht offiziell eröffnet ist, ich habe ihn nicht gefunden.
Man muss auch anmerken, hätte man das Hotel über einen Veranstalter gebucht, hätte man sicherlich für "nicht vorhandene Dinge" oder "Baulärm" den Preis nachträglich gemindert.
Es ist ganz klar, das Hotel versucht mit Ach und Krach! den Rest der Saison noch mitzunehem. Wenn es schon ein Pre-Opening ist, sollte man das auch bei der Buchung kommunizieren.Die negativen Punkte sollen nur ansporn zur Verbesserung sein. Dieses soll
nicht bedeuten - Leute geht da nicht hin - sondern einfach nur Raum zeigen das es eine Eröffnungsphase ist, in welche ich eigentlich nicht geraten wollte. Trotzdem war es schön!
Eigentlich wollte ich weitere Bild hochladen aber das geht leider aus irgendeinem Grund nicht.
Ich habe noch ein paar Fotos, auch der anderen Suite hochgeladen, zu finden bei mir unter Alben.
Arbeiten die auch am Wochenende oder kann ich in en nächsten 2 Tagen damit rechnen das nichts passiert?