Kennt ihr das? Places by Le Club Accorhotels Ihr Treueprogramm auf Facebook

[CrxHeidi]

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Bei mir funktioniert es auch. Letzten Stay im September im Mercure auch innerhalb von drei Tagen gutgeschrieben bekommen.

 

[ulfale]

Am iphone geht die App wieder

 

[CrxHeidi]

Hallo Leute.

Nun hab ich auch mein ersten Abgelehnt Status erhalten. Wochenlang als In Bearbeitung und dann Abgelehnt. Schon merkwürdig da ich sogar zwei Zimmer im Ibis Leipzig City gebucht habe. Bin mal gespannt was unser Concierge Christoph mir als Antwort zukommen lässt.

 

[smeagol]

die app auf iphone und ipad BLEIBT crap - letzte woche ibis styles heathrow log in nicht möglich, heut morgen log in möglich aber nach ein paar sekunden crackt die app - deinstalliert reinstalliert, es geht slow aber immerhin, jedoch ist das ibis styles london gar nicht gelistet es bleibt ein fiasko

 

[ulfale]

Bei mir funktioniert die App am iphone momentan normal (was immer das bei Accor bedeuten mag ), außer, dass ein Stay, den ich nachtragen musste, bis jetzt nicht aufscheint! Ist das normal, dass ein nachgetragener Stay erst nach Prüfung (??), also zeitverzögert, in der Übersicht auftaucht? Ein Stay, den man während des Aufenthalts in die Places einbucht, taucht ja sofort in der Übersicht auf!

 

[flynue]

Auch die nachgetragenen Stays tauchen normalerweise nach ein paar Minuten auf. Ich hab am Wochenende mehrmals in einem Hotel in London "eingecheckt", taucht auch nicht auf. Vermutlich der nächste Fehler...

 

[CrxHeidi]

Also bei den darauf folgenden Stays hat alles wunderbar funktioniert.

 

[ulfale]

Ich persönlich würde meinen Namen rauseditieren!

 

[ulfale]

Mein 2. Checkin-Versuch hat nun geklappt (habs diesmal direkt über die FB-Seite der Places probiert)!

 

[Ralf1975]

Mein 2. Checkin-Versuch hat nun geklappt (habs diesmal direkt über die FB-Seite der Places probiert)!

Bei mir war es über die App so, dass der Checkin nicht direkt angezeigt wurde, 2 Stunden später beim erneuten Versuch war er dann aber schon zu sehen.

Könnte besser sein, aber wir sind ja bei Accor schon mit Kleinigkeiten zufrieden

 

[ulfale]

Bei mir vergingen zwischen 1. Versuch (App) und 2. Versuch (FB) 5 Tage, ohne dass etwas passiert ist!

 

[CrxHeidi]

Nachdem ich mal so frei war und mich erdreistet habe über den Faceboo-Messenger auf meinen ABGELEHNTEN Stay in Leipzig hingewiesen habe kam folgende Antwort.

Hallo CrxHeidi, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zurzeit bestehen technische Probleme mit der Facebook Places - App. Unsere IT-Abteilung arbeitet bereits an der Lösung des Problems. Da man Check-Ins bis zu 6 Monate nach dem Aufenthalt eintragen kann, bitten wir Sie höflichst um etwas Geduld. Unser Kundenservice hat leider auch keine Möglichkeit, Ihre Check-Ins nachzutragen oder zu überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Herzliche Grüße!


Soll ich wirklich glauben das innerhalb von 6 Monaten der Stay noch gutgeschrieben wird?

 

[MisterG]

... Soll ich wirklich glauben das innerhalb von 6 Monaten der Stay noch gutgeschrieben wird?

Klar! Warum nicht?

 

[tmmd]

Hab heute auch mal zwei Stays nachgemeldet und bin gespannt ob und wann die freigeschaltet werden.

 

[Ralf1975]

Hab heute auch mal zwei Stays nachgemeldet und bin gespannt ob und wann die freigeschaltet werden.

Geht eigentlich schnell, wenn die erst mal eingecheckt sind, was ja das eigentliche Problem in der Vergangenheit war.

 

[ulfale]

Hab heute auch mal zwei Stays nachgemeldet und bin gespannt ob und wann die freigeschaltet werden.

Mein Stay, den ich vorgestern am Nachmittag via FB nachgetragen hatte, ist heute bereits bestätigt! Das ging fix

 

[CrxHeidi]

Moin Leute.
Ich probier das auch einfach mal mit dem nachträglichen einchecken. Bin gespannt ob es klappt.

 

[deh 120]

Nachdem die iOS-App letzte Woche wieder funktionierte, habe ich etwa 6 Buchungen ab Juni nachgetragen und für alle innert kurzer Zeit die Bestätigung erhalten.

 

[smeagol]

Regarding your request related to PLACES by Le Club AccorHotels, we'd like to inform you that we are currently facing a technical issue on our application; rest assured that it is just temporary. Our IT teams are working to get it resolved as soon as possible; our apologies for this inconvenience.

Also, the check-ins will be approved as long as they match the required criteria and are claimed within the timeframe of six months.

Thank you for your understanding.

Regards

wie lange ist eigentlich temporarly

 

[ebbelwoi]

wie lange ist eigentlich temporarly

Das heisst dass sie Dienstag fertig sind.

 

[tmmd]

Meine nachgereichten Stays wurden bereits bestätigt.

 

[zapnd]

Gibt es inzwischen neue Erkenntnisse zum Gast-Status?
Ich habe das zweimal und merke nichts

 

[theguy]

Bei mir funktioniert es jetzt auch wieder über App und Facebook. Habe das Gefühl, dass es über FB direkt etwas 'stabiler' läuft. Wobei man nicht wirklich von stabil sprechen kann. Bei meinen letzten Check-Ins letzte Woche dauerte es ca bis 24 h bis die Check Ins überhaupt angezeigt wurden. Bestätigung kam dann je nach Hotel weitere 12-48 h später.

 

[CrxHeidi]

Gibt es inzwischen neue Erkenntnisse zum Gast-Status?
Ich habe das zweimal und merke nichts

Irgendwo meine ich mal gelesen zu haben das der Gast Status nichts mehr zu bedeuten hat. Er war ja eigentlich angedacht das dass jeweilige Hotel durch den Gast-Status erkennt ob man Stammgast ist im Hotel.

 

[ebbelwoi]

Irgendwo meine ich mal gelesen zu haben das der Gast Status nichts mehr zu bedeuten hat. Er war ja eigentlich angedacht das dass jeweilige Hotel durch den Gast-Status erkennt ob man Stammgast ist im Hotel.

also alle Accor Hotels (ca. 5 Stück) wo ich schon häufiger war und bin, sehen 'etwas' im System, weil immer ein "schön Sie wieder im Hause zu haben" o.ä. beim Check-In kommt oder beim Anschreiben im Zimmer dabeisteht. Wäre unabhängig von Places m.E. auch fahrlässig wenn sie das nicht im eigenen System hätten ...