Aber jetzt kommt der Höhepunkt: statt der angekündigten "bis zu 10 Werktage" ist das Geld heute schon auf dem Konto. Unverschämtheit!
Ja,
wenn LH sich mal durchringt zu zahlen, passiert das in der Tat sehr schnell. Nur bis und ob ist oft das Problem...
Ansonsten hier mal wieder eine typische LH Aktion:
Formal macht LH wozu sie verpflichtet sind, nur funktioniert das dummerweise nicht, der vorgeschlagene Lösungsansatz bringt den Kunden keinen Schritt weiter. Der indigen-intensivpigmentierte Peter wird einfach weitergeschoben, soll die Bahn sich doch um die Kunden kümmern, wohlwissend dass auch die es nicht können.
Ja, so eine Wetterlage haben wir nicht jedes Jahr, nicht mal einmal im Jahrzeht. Ja, das ist ein aussergewöhnlicher Umstand.
Nur die getroffenen Maßnahmen sind weltfremd und nicht kundenorientiert. Man kann machen zu was man verpflichtet ist, man kann aber auch im Interesse der Kunden handeln.
Und Ja, das Chaos kann durchaus für die nächsten 3 Tage weitergehen und Umbuchungen auf morgen oder übermorgen dürften ähnlich wenig zielführend sein.
Trotzdem kann man mehr machen als
zu sagen,
Sollte Ihr Flug annulliert sein und Sie keine andere Bestätigung für denselben Tag haben, kommen Sie bitte nicht zum Flughafen. Es gibt dort keine Umbuchungsmöglichkeiten
Das ist völlige Serviceverweigerung. Sich hinter online-Services und überlasteten Hotlines zu verstecken die ganz klar so Situationen nicht handeln können ist armselig.
Im Falle einer Streichung eines innerdeutschen Lufthansa Fluges bzw. eines Lufthansa Fluges zwischen Deutschland und Basel bzw. Salzburg, können Sie Ihr Flugticket
kostenlos in ein Ticket mit der Deutschen Bahn umwandeln. Wir empfehlen Ihnen hierzu eine Reservierung auf der Seite der Deutschen Bahn zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass das Ticket nur in Zügen der Deutschen Bahn am Ausstellungstag und am darauffolgenden Tag gültig ist (ausgenommen sind "City Night Line Züge" der Deutschen Bahn).
Ist natürlich ein Witz, wenn die Bahn auch bereits angekündigt hat, massiv streichen zu werden.
Man tut so, als würde man dem Kunden weiterhelfen, aber tatsächlich will man nur nicht eingestehen, eben nichts machen zu können.
Aber wenn man erstmal sein Ticket in ein Bahnticket umgewandelt hat, ist LH fein raus. Damit ist immerhin der Schaden für die Aktionäre abgewendet.