bisher hatte ich LH bei der Erstattung von Full Flex Business Class Tickets eigentlich Immer zuverlässig erlebt. 3-4 Tage nach Storno war das Geld wieder auf der Kreditkarte. Dies war immer auch ein Grund gern mal LH full flex zu buchen wenn man weit im voraus Tickets bucht.
Diesmal nicht. Full Flex Ticket gebucht, musst dreimal online ohne Zuzahlung umbuchen, drei neue Tickets. Daher dann telefonisch über die SEN hotline erstatten lassen. 2 Passagiere. Beide Coupons des letzten Tickets stehen auf REFUND. lt. LH ist die Erstattung vor zwei Wochen zurück auf die Kreditkarte gegangen. Dort lässt sich aber kein Eingang finden und Amex sagt, es ist nichts angekommen. Nun wird sich gegenseitig der schwarze Peter zugeschoben. Einer eine Idee wie sowas passiert? Lösung? Chargeback? Nachforschungsauftrag bei Amex?