M&M IT-Umstellung, sind die jetzt fertig?
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hab auch gerade 4 Legs hinter mir die nicht kreditiert wurden (bereits 10+ Tage vergangen).
Mal im Ernst, was meinen die anderen IT Experten hier, die Umstellung war ziemlich schlecht, oder? Das hätte man doch weitaus eleganter im Hintergrund durchführen können, immer ein paar tausend Datensätze aufs Mal, statt mit dem Vorschlaghammer draufzuhauen.. oder erwarte ich von der besten IT der Welt hier etwas zuviel?
Also ich finde die Umstellung verlief zumindest für den "Enduser" relativ Problemlos
Und so eine Migration kannst du nur per Big-Bang durchführen da es sicher zahlreiche Schnittstellen gibt und dann auszufiltern von wem die Daten jetzt wohin müssen hätte wohl zu einer deutlich höheren Fehlerquote geführt - jetzt muss quasi noch fertig aufgeräumt werden.
Da geht es dir nicht alleine so.
Auch bei mir fehlen die Meilen aus den Kreditkartenumsätzen. Nur die Meilen aus den Überweisungen wurden gebucht.
Anfragen bei M&M bzw. LH Kreditkarte verliefen bislang im Sande, d.h. Emails wurden nicht beantwortet.
Bei mir fehlen auch die Kreditkartenumsätze, allerdings nur der deutschen M&M-Kreditkarte, die von der belgischen sind da.
Ansonsten erscheint in meinem Konto jetzt plötzlich die SEN-Nummer meiner Lufthansa SEN-Kreditkarte, zuvor stand da die der belgischen SEN-Karte mit dem SN-Logo. Kann mich aber nach wie vor mit beiden Nummern einloggen.
Ansonsten erscheint in meinem Konto jetzt plötzlich die SEN-Nummer meiner Lufthansa SEN-Kreditkarte, zuvor stand da die der belgischen SEN-Karte mit dem SN-Logo. Kann mich aber nach wie vor mit beiden Nummern einloggen.
... und das seit '78
und ich hab nutzlose 350.000 HON-Meilen zuviel, wo kann ich mich beschweren?
Ja, bei mir sind auch die 2011er HON Meilen im Zähler, obwohl ich ab 01.01.12 auf Null gesetzt wurde und das Spiel von Vorne losgeht.
Der Zähler am unteren Ende des Auszugs ist jedoch korrekt. Dort werden nur die HON Meilen in 2012 gezählt. 490.000 to go ...
Das sicher nicht. Jedoch kann man festhalten, dass dieser "Umzug" in der Umsetzung nicht gut gelaufen ist.
Es scheint übrigens wohl generell noch Probleme mit der Anbindung von *A-Partnern zu geben. Sowohl bei mir (sammle dieses Jahr bei OZ) noch bei einem Kollegen, der dieses Jahr bei A3 sammelt, sind seit dem Beginn der Umstellung irgendwelche Meilen für LH-Flüge angekommen...
Viele Grüße - Dirk
Viele Grüße - Dirk
es ist wohl schlimmer als gedacht. Leider hat man die Basics nicht beachtet und NUR die DB Umstellung gemacht, sondern auch noch eine NEUE Applikation davor gesetzt.
Hatte gestern ein paar Stunden das Vergnügen, einen Award zu buchen.
Ganz liebe bemühte Mitarbeiter bei der Hotline, aber gefühlt mit Handschellen vor dem Bildschirm sitzend.
werdet Ihr dann häufiger hören.
Aus dem Fehler bei der Anforderungsdefinition und Umsetzung wird dann ein Feature dieser Anwendung
Wünsche Euch allen viel Spass dabei
Bei uns fehlen immer noch die Kreditkartenmeilen vom Februar.
Mrs. Tyrolean kann sich immer noch nicht einloggen (Dr. mit deutscher Adresse). Login von Daddy Tyrolean und mir funktionieren ohne Probleme trotz akademischer Grade. Da wird in AT wohl doch mehr Wert darauf gelegt!
Durch meinen LH Minimierung kann ich noch nicht sagen, ob die Fluggutschriften funktionieren. Fliege erst im März wieder mit dem Kranich.
Mrs. Tyrolean kann sich immer noch nicht einloggen (Dr. mit deutscher Adresse). Login von Daddy Tyrolean und mir funktionieren ohne Probleme trotz akademischer Grade. Da wird in AT wohl doch mehr Wert darauf gelegt!
Durch meinen LH Minimierung kann ich noch nicht sagen, ob die Fluggutschriften funktionieren. Fliege erst im März wieder mit dem Kranich.
Und hier ein weiteres (und ich darf sagen: finales) Update von der eVoucher-Front: Vor drei Tagen nochmals bei LX angerufen, Status hat sich noch nicht geändert. Die ausgesprochen freundliche Dame von der LX-SEN-Hotline wollte es nochmals probieren, aber die gleiche Meldung. Ich wurde daraufhin in die Warteschleife gesetzt und sie versprach, sich darum zu kümmern. Habe ich ja schon vielfach gehört, aber mal schauen.So, ein Update von meiner Seite. Habe gestern mit der SEN-Hotline gesprochen, zum Glück bei einem kompetenten Mitarbeiter in DE gelandet. So wie es ausschaut, ist der erste Upgrade-Request sofort rausgeflogen, nix mit Warteliste. Also nochmals probiert und nun kam gemäß Agent einer Fehlermeldung, dass "die P-Klasse nicht zum Upgrade berechtigt sei". Nach einer kurzen Warteschleife wurde dann zugestanden, dass dies wirklich ein Fehler sei, denn P und LX sei definitiv berechtigt. Woran es hängt, könne man aber nicht sagen. Die gute Nachricht: die Supervisorin nimmt sich jetzt dem an und gibt es intern weiter, die schlechte Nachricht: das Upgrade steht immer noch aus.
Und in der Tat: fünf Minuten später war die Dame zurück mit der Mitteilung, dass sie nun direkt mit der entsprechenden Abteilung bei LX intern gesprochen hätte und der Fehler würde daran liegen, dass man vergessen hätte, die P-Klasse im System bzw. für den PEK-Flug als upgradefähig zu hinterlegen, man sei jedoch daran dies zu behen. Sie hätte nun meine Buchung direkt an die Person weitergegeben, und entweder sei die Anpassung im System schneller fertig oder sonst würde man das Upgrade anders durchführen. Ich sollte aber auf jeden Fall noch am gleichen Tag ein neues Ticket bekommen. Und in der Tat: drei Stunden später waren zwei neue eTickets im Postfach! Eines zeigt mir dies auf: man muss wirklich gut informiert sein, sich um alles selber kümmern und immer die Entwicklung verfolgen bzw. nachgehen. Aber alles in allem muss ich sagen: bin von der Handhabung von Swiss durchaus angetan. Zum zweiten Mal, dass sie mich diese Woche überrascht hat!
...nee, funzt immer noch nicht....auch bei mir fehlen die KK-Meilen sowie immer noch meine 2 SQ-Flüge von Anfang Februar!
Nachkreditieren auf der MM-Page tut nicht und die SEN-hotline kann mir immer noch nicht weiterhelfen...
...alles in allem ein großer Murks was die bei der Umstellung gemacht haben.
U
UncleSamDavid
Guest
Liest Du hier nicht mit?Ich hätte auch noch einen: Online-Award-Buchungversuch endet mit der Fehlermeldung "Sie haben nicht genügend Meilen...". Dabei sind mehr als genug Meilen auf dem Konto vorhanden (und werden auch angezeigt!)
Arbeiten bei der LH-IT eigentlich nur Leute, die bei anständigen Firmen rausgeschmissen wurden?
lest Ihr eigentlich alle nicht? Siehe #216.
Die Anforderungen für die Nachkreditierung werden vom System im Moment gesammelt, es macht also keinen Sinn, dass immer wieder zu versuchen. Die Daten sind schon bei LH, werden allerdings nocht nicht im Profil angezeigt sondern dann folgend abgearbeitet.
Das hat ja meist keine so grosse Dringlichkeit, ausser Ihr wollt die Qualy für FTL/SEN/HON schon im Februar zusammenhaben. Das sind wirklich nur Kinderkrankheiten.
Die Probleme mit Awards sind da sicherlich dringlicher. Und die "Enhancements", die wir in der Zukunft kennenlernen werden.
Lest doch mal hier im VFT oder bei Flyertalk: Samba ist das Stichwort
Bei mir ist so weit alles gut gelaufen. Nur trägt man meine Flüge nicht mehr automatisch in die Statistik ein. Wie sieht das bei euch aus? Das hat ja immer ein paar Tage länger gedauert als die eigentliche Gutschrift, aber bei mir tut sich da gar nix.
Alles Buchhalter hier. Ist doch eigentlich nicht so wichtig wann die CC-Meilen, die geflogenen, usw. kommen. Steht doch in den Regeln, sollte es länger als 6 Wochen sein, kann man die mal antackern. Ansonsten hat man ja bei erfolgten Flügen auch eine Flugnummer und einen BP. Diese sanfte Reklamation hat bei mir immer online funktioniert, ohne nachfrage nach Kopien etc. Einfach fehlenden Flug eintragen, und gut.
Geschmeidig bleiben, ist ein m&m Konto, nicht eure Hausbank.
Geschmeidig bleiben, ist ein m&m Konto, nicht eure Hausbank.
