M&M IT-Umstellung, sind die jetzt fertig?

[J.P.S]

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@JohnDP
Falls es dir hilft, ich habe vor drei Wochen 7 Boardkarten dort hingeschickt (Post), und bisher sind zwei davon gutgeschrieben worden. Da es u.a. Teilstrecken waren, macht es keinen Sinn, aber soll es wohl auch nicht.
Stell dir vor du fliegst HAM-FRA-MUC und dir wird nur FRA-MUC gutgeschrieben....
Ich denke, dass ein "normalerweise" nicht existiert.

 

[DaveMidknight]

Viel nerviger finde ich, das bei mir die Kontoübersicht immer noch nicht funktioniert. Nach längerem Faxausstausch werden mir meine Februarflüge gutgeschrieben, nur leider kann ich es immer noch nicht sehen. Meine Gesamtmeilenzahl wächst, nur leider ändert sich im Kontoauszug nichts. Ich kann nur an Hand der Gesamtmeilenzahl raten, welche Flüge nachkreditiert werden.

 

[MLang2]

Screenshot von gerade eben:


Wer hatte gefragt, ob die fertig sind?

 

[Astrogator]

Wer hatte gefragt, ob die fertig sind?

Ich hatte ja schon mit dem Schlimmsten gerechnet, und siehe da, ich wurde nicht enttäuscht.

Ob ich meine fehlenden AI-Flüge noch claimen soll? Nur mal so zum Spaß?

 

[Thomas Lupaszkoi Hizden]

Gestern hat die Nachkreditierungsfunktion bei mir funktioniert, heute nicht mehr...

 

[J.P.S]

Mich macht soetwas vollkommen fassungslos. Ich als Unternehmer würde meine Mitarbeiter mit dem Knüppel 24/7 an Ihren Arbeitsplatz treiben, wenn die so einen Mist verzapft hätten. Wie kann das nur sein? Die haben das ja nicht mal eben spontan umgestellt, sondern offenkundig lange geplant. Und dann so eine Katastrophe wo nichts mehr funktioniert!
Streben nach Gewinnen hin oder her, aber mir als Verantwortlicher wäre das wirklich peinlich den Kunden gegenüber. Und das ist nicht so daher gesagt, ich würde mich für diese ganzen Probleme wirklich schämen.

Ich, dem Lufthansa zu ca. 0,000004% gehört, bitte jedenfalls alle meine Kunden um Verzeihung für diese Probleme...

 

[hippo72]

Mich macht soetwas vollkommen fassungslos. Ich als Unternehmer würde meine Mitarbeiter mit dem Knüppel 24/7 an Ihren Arbeitsplatz treiben, wenn die so einen Mist verzapft hätten. Wie kann das nur sein? Die haben das ja nicht mal eben spontan umgestellt, sondern offenkundig lange geplant. Und dann so eine Katastrophe wo nichts mehr funktioniert!
Streben nach Gewinnen hin oder her, aber mir als Verantwortlicher wäre das wirklich peinlich den Kunden gegenüber. Und das ist nicht so daher gesagt, ich würde mich für diese ganzen Probleme wirklich schämen.

Ich, dem Lufthansa zu ca. 0,000004% gehört, bitte jedenfalls alle meine Kunden um Verzeihung für diese Probleme...

Wenn Du bei der Besten Airline wo gibt arbeiten würdest, würdest Du anders denken. Was interessiert Dich der Kunde? Der ist nur lästig.

 

[J.P.S]

Eben E-Mail Nr. 8 an M&M geschickt...
Die wollen einen doch wirklich verarschen! Ich schicke denen ein Fax mit 3 Bordkarten drauf. Zwei werden gutgeschrieben, eine nicht. Was machen die da eigentlich?????
Bald ist der Punkt gekommen, wo ich meine gute Erziehung vergesse und nach Verl fahre. Ganz ehrlich, es reicht mir, ich brülle schon vor Zorn meinen Mac an.

 

[hippo72]

ich brülle schon vor Zorn meinen Mac an.

Was kann McDonald's dafür??

 

[JohnDP]

Fax mit 3 Bordkarten drauf.

In der Email hatten die mich explizit nach dem Original via Post geschickt. Ferner schreiben hier viele von "Portokosten" nach Verl. Ist das mit dem Fax ein Geheimtipp oder ist Post besser?

Ich habe extra noch die BP als PDF gescannt bevor ich sie logeschickt habe, kann also immer noch faxe. Soll ich das tun.

 

[J.P.S]

In der Email hatten die mich explizit nach dem Original via Post geschickt. Ferner schreiben hier viele von "Portokosten" nach Verl. Ist das mit dem Fax ein Geheimtipp oder ist Post besser?

Ich habe extra noch die BP als PDF gescannt bevor ich sie logeschickt habe, kann also immer noch faxe. Soll ich das tun.

Ganz ehrlich, ich glaube es ist scheiß egal... zumindest derzeit. Ich habe beides gemacht, einen Teil per Post geschickt, einen Teil per Fax. Von beiden Varianten wurde "ein Teil" bearbeitet.

 

[MATAirways]

Weiß jemand wie lange die nachträgliche Meilengutschrift noch offline ist?

 

[rose9875]

In der Email hatten die mich explizit nach dem Original via Post geschickt. Ferner schreiben hier viele von "Portokosten" nach Verl. Ist das mit dem Fax ein Geheimtipp oder ist Post besser?

Ich habe extra noch die BP als PDF gescannt bevor ich sie logeschickt habe, kann also immer noch faxe. Soll ich das tun.

4 Segments auf CO, automatische Kreditierung schlug fehl (what a surprise) , online retro credit funktioniert nicht (from momentan nicht verfuegbar ueber unknown error), BPs per Post an LH => 1. leg von 4 gutgeschrieben cry, Anruf Hon Service (1h Warteschleife)....

 

[JohnDP]

ich nerve höchst ungerne, aber wie lange dauert es in der Regel zwischen Einsenden und Nachkreditieren?

 

[franzose]

ich nerve höchst ungerne, aber wie lange dauert es in der Regel zwischen Einsenden und Nachkreditieren?

Bei mir zwischen 1-4 Wochen.

 

[J.P.S]

ich nerve höchst ungerne, aber wie lange dauert es in der Regel zwischen Einsenden und Nachkreditieren?

Bei mir mittlerweile 8 Wochen.
Du siehst also auch hier, dass es keine Regel gibt.

 

[JohnDP]

Bei mir mittlerweile 8 Wochen.
Du siehst also auch hier, dass es keine Regel gibt.

hab von SQ ein Dokument mit dem Vermerk USED nach dem Flug, daher ist es schonmal seitens von SQ kein Problem.

 

[Swanley]

Eigentlich völlig unwichtig...Aber trotzdem passend zu den viiieeelllen Neuerungen/Verbesserungen

Habt Ihr auch schon komische Anzeigen in der detaillierten Kontoübersicht festgestellt.

z.B. Economy Class, C oder First Class, Z

 

[Rambuster]

2 eVoucher belastet für nicht erfolgtes Upgrade...
Gutschrift folgte dann.

 

[Anonyma]

Eigentlich völlig unwichtig...Aber trotzdem passend zu den viiieeelllen Neuerungen/Verbesserungen

Habt Ihr auch schon komische Anzeigen in der detaillierten Kontoübersicht festgestellt.

z.B. Economy Class, C oder First Class, Z

In der Tat, ja. Bei mir erscheint ein Flug (gebucht in Z, mit Meilen-Upgrade in First) als Economy Class, Z Meilen sind aber korrekt die für Business-Class. Insofern also wohl egal.

Sind das bei Dir auch Flüge, wo Du ein Upgrade gemacht hast o.ä. Alle anderen Flüge sind bei mir korrekt.

 

[Rambuster]

Ja, Upgrade in F erscheint dann als Economy. Die Zuordnung scheint falsch zu sein.

 

[Rudi]

Gerade scheint das Nachkreditierungs-System zu glauben dass es funktioniert:

The Flight was successful credited
You received miles.

Edit: Nach ein paar Mal refreshen waren die Meilen da und sogar der Leg-Count ging hoch. Wer hätte gedacht dass das noch was wird...
Also lasst den Server glühen ;-)

 

[on_tour]

Das einzige was bei der Hansa noch zu funktionieren scheint sind die permanenten Enhancements.. andere Mütter habe auch hübsche Töchter

Habe meine nächsten Asien-Flüge ausschliesslich auf Non-LH-Gruppe gebucht.. und JA, die beschissene IT, das permanente Meilen-Nachrennen sind neben den schlechten Lounges und dem katastrophalen Kundenmonolog absolut auch Gründe dafür.

Vielleicht eine Kopie an Dr. F schicken, mit entsprechendem Dank für die Hilfestellung beim Denken und der Wegweisung zum Wettbewerb?

statt "nonstop-wer auch immer" "umsteigen-woanders"

 

[on_tour]

Ist mir schon mindestens 3x passiert. Einfach Berlin anrufen, die können das in Ordnung bringen (resp. konnten, war ja alles vor der Umstellung).

Reparaturen dieser Art sind vielleicht gar nicht mehr vorgesehen?

 

[Swanley]

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2 eVoucher belastet für nicht erfolgtes Upgrade...
Gutschrift folgte dann.

Das hatte ich auch...Aber umgekehrt....Gutschreibung von 2 eVouchern und dann Belastung derselben...Und ich freute mich schon...
Ebenso hatte ich bei Meilenupgrades das Vergnügen dass mir 3 mal die Meilen belastet und dann 2 mal wieder gutgeschrieben wurden...