Mastercard Gold der TF Bank

[BlackMage]

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deswegen will ich erstmal abwarten was von der Bank noch kommt. aufjedenfall bei Polizei erstmal Anzeige wegen unberechtiger Abbuchungen auf meiner Karte gegen unbekannt erstattet.. kann mich die Bank dazu zwingen den vollständigen Betrag zu zahlen?

aber ist das normal das die Reklamation nicht antwortet?

ich habe erstmal ein paar Bewertungen gemacht

 

[RollinCHK]

Also der eine spezielle hier geschilderte Fall ist natürlich für den Betroffenen absolute Sch***e, um es mal auf den Punkt zu bringen. Ich hoffe, dass das am Ende alles gut ausgeht und die Reklamationen von der TF Bank auch zeitnah bearbeitet werden.

Ich persönlich erwarte bei solchen 0 Euro Karten aus dem Ausland im Grunde keinen Service. Dennoch gibt mir so eine negative Erfahrung eines anderen Users zu denken. Da weiß man natürlich wirklich nicht, was man davon halten soll und ob man sich nicht lieber für eine Kündigung entscheiden sollte...

 

[Arminius]

Ich persönlich erwarte bei solchen 0 Euro Karten aus dem Ausland im Grunde keinen Service.

Ich bin ganz bei Dir. Die Basics müssen aber wenigstens stimmen und ganz vorne steht bei mir die zeitnahe Durchführung von Kartensperrungen. Wenn das schon nicht gegeben ist...

 

[BlackMage]

ja, ich dachte auch nicht das eine bloße Kartensperrung so schwierig ist.. oder wenigstens irgendeine reaktion, als nur der dezente Hinweis ich soll mich an die Reklamationsaddresse wenden, von der ich bis heute keine Antwort erhalten habe. inzwischen schon 4 (werk)Tage her, seit ich die reklamation geschrieben habe

 

[BlackMage]

heute nacht um 1:11-1:12 hatte ich wieder 4 Autorisierungsanfragen von 21,69 TRY . also am 25.08.2022 , natürlich nicht von mir bestätigt.. mal sehen ob diese in der Transaktionshistorie erscheinen. achja meine KK ist immer noch nicht gesperrt

da habe ich übrigens geschlafen

also ich habe 4-mal eine SMS mit "Bitte geben Sie die mTAN xxxxxx ein, um Ihren Kauf über TRY 21,69 auf der Internetseite Google abzuschließen." ich habe aber nichts gekauft, also weder angefordert noch bestätigt.

hmpf die SMS mit den TRY-Buchungen kamen vom Absender "TFBANK" und die richtigen Bestätitgungscodes beim Login kommt vom Absender "TF Bank". warum mein Handy dazu keine Telefonnummer speichert ist mir allerdings auch ein Rätsel..

 

[ThePaddy]

warum mein Handy dazu keine Telefonnummer speichert ist mir allerdings auch ein Rätsel..

Das liegt am Dienstleister für den SMS Versand und ist soweit üblich - bei mir steht bspw. auch nur "Barclays" und keine Nummer.

 

[BlackMage]

okay, das macht den Betrug natürlich um so leichter
und gg zu deiner Barclays, da hast du bestimmt nicht solche Probleme

aber wie funktioniert das? die SMS von "TFBANK" sind fake bzw. da muss ich die TRY Buchungen bestätigen(was ich aber gar nicht kann, da ich diese nicht gemacht habe und somit den Bestätigungscode auch nirgendwo eingeben kann) und die von "TF Bank" sind echt und da muss ich halt den Code zum Login eingeben

 

[fiatstilojtd]

Das würde ich auch nicht bezahlen. Du kannst ja mal mit Ombudsmann, BaFin, evtl. Anzeige drohen, vielleicht hilft das. Es kann natürlich sein, dass du dann die Kündigung bekommst.

Ich weiß ja nicht ob es in D auch so ist wie in AT, aber laut AT-Bankenombudsmann ist der schwedische zuständig, nicht der österreichische.

 

[BlackMage]

Ich weiß ja nicht ob es in D auch so ist wie in AT, aber laut AT-Bankenombudsmann ist der schwedische zuständig, nicht der österreichische.

wie komme ich an einen Bankenombudsmann?

aber habe eben nochmal angerufen, die Karte ist gesperrt. kann aber mit der Bearbeitung noch 8 Wochen dauern

 

[fiatstilojtd]

wie komme ich an einen Bankenombudsmann?

aber habe eben nochmal angerufen, die Karte ist gesperrt. kann aber mit der Bearbeitung noch 8 Wochen dauern

Impressum der TF Bank

Hier finden Sie unser Impressum mit Angaben zu unserer Adresse, Kontaktmöglichkeiten und weiteren Informationen. Entdecken Sie jetzt die kostenlose Kreditkarte der TF Bank.

tfbank.de

Anscheinend auch in Deutschland entweder der Bankenombudsmann in Schweden oder die EU-Schlichtungsstelle zuständig.

Im Gegensatz zur XAPK funktioniert die seit 21. August auf APKcombo erhältliche APK-Version der TF-Bank App einwandfrei.

 

[BlackMage]

und wie komme ich an einen Bankenombudsmann in Schweden?

 

[Audiolet]

und wie komme ich an einen Bankenombudsmann in Schweden?

Den von @fiatstilojtd geposteten Link zum Impressum hast du dir anscheinend nicht angeschaut

 

[BlackMage]

Doch klar, da steht:

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der TF Bank AB, besteht für Kunden die Möglichkeit, sich an das schwedische Amt für Verbraucherbeschwerden oder an das Europäische Verbraucherzentrum zu wenden:

Allmänna Reklamationsnämnden unter www.arn.se
Box 174 101 23
Stockholm
Tel.: 0046 (0)8 508 860 00

 

Europäische Verbraucherzentrum (ECC) unter https://www.evz.de/index.html

 

[Audiolet]

Dann verstehe ich die Nachfrage nicht. Da hast du doch die relevanten Kontaktdaten.

 

[BlackMage]

gelöscht

 

[little endian]

@BlackMage: sitzt du da wie fiatstilojtd in Österreich und sorgst dich um irgendwelche Schufa-Pendants oder was hält dich nun ebenfalls davon ab, einfach nur den unstrittigen Rechnungsbetrag zu zahlen in dich desweiteren gernhaben zu lassen?

 

[BlackMage]

ich habe ja unstrittig nur 40€ den Monat mit der KK gezahlt soll aber über 550€ gezahlt haben, also mehr als das 10fache

außerdem sind am 15.8 schon über 250 € eingetroffen die die wirklich gemachten Transaktionen voll gedeckt haben, danach kamen aber die ganzen unauotirisierten Buchungen in TRY und einige auch in USD. also d.h. erst mit der kommenden Rechnung muss ich diese zahlen

 

[little endian]

Ich bezog mich auf die Einzahlungen auf das Konto bei der TF Bank. Wenn da Transaktionen auflaufen, die von dir nicht autorisiert wurden, ist doch nichts leichter, als ausschließlich die unstrittigen Umsätze zu zahlen, alles weitere zurückzuweisen und die TF Bank "kommen zu lassen".

 

[BlackMage]

ja, ich werde sehen, wie hoch die mindestzahlung sein wird..

aber mir werden doch auf den unbezahlten betrag erstmal Zinsen berechnet?

 

[fiatstilojtd]

@BlackMage: sitzt du da wie fiatstilojtd in Österreich und sorgst dich um irgendwelche Schufa-Pendants oder was hält dich nun ebenfalls davon ab, einfach nur den unstrittigen Rechnungsbetrag zu zahlen in dich desweiteren gernhaben zu lassen?

Nichts zu tun und, u.a. bei Fraud, einfach abzuwarten, zB weil die Bank nicht erreichbar, nicht reagiert bzw. schlicht inkompetent ist, ist ein großer Fehler.

E-Mails an den Kundendienst bzw. Bewertungen via Trustpilot sind, durch die Beweise/Nachweise rein theoretisch zumindest, die bessere Wahl/Variante. Mehrere Anrufe bzw. Anrufversuche bei der Hotline sind zwar suboptimal, aber immer noch besser als gar nichts zu tun.

Im schlimmsten Fall bzw. Notfall ist es immer noch besser die globale Mastercard-Notfall Hotline (+1-636-722-7111 bzw. innerhalb Deutschlands 0800-071-3542) zu kontaktieren. Die Karte ist daraufhin sofort gesperrt und wird umgehend ersetzt.

Hab mit zwei 1-Stern Reviews bei Trustpilot meine beiden Anliegen mit einem Zeitaufwand von zwei, drei Minuten über deren Social Media Team gelöst.

Der E-Mail Kundendienst bzw. der telefonische Kundendienst selbst war(en) diesbezüglich wie Hämorrhoiden-Creme, eigentlich für den A......

 

[BlackMage]

hab ich ja schon gemacht, aber immer noch keine Antwort.

Nein, habe ich schon gemacht. ich werde erstmal die kommende Rechnung abwarten.
inzwischen schon 1 woche her

und bei 0800-071-3542 bekommt man eine neue Karte mit ner neuen Nummer?

 

[fiatstilojtd]

Die 0800 Nr. ist die Mastercard Hotline selbst.

Mastercard Notfall-Service

Unser 24-Stunden-Support unterstützt Sie im Notfall, beispielsweise wenn Ihre Mastercard verloren gegangen ist oder gestohlen wurde.

www.mastercard.de

https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/global-services-phone-numbers.pdf

Ich nehme an dass, zumindest vorübergehend, von TF Zinsen in Rechnung gestellt werden...aber ich kann mich natürlich auch täuschen.

 

[BlackMage]

also bei der mastercard hotline werde ich nur zur TFBank weitergeleitet, wo mich dann eine Stimme auf schwedisch glaube ich vollabert
also mastercard hotline spricht wunderbar deutsch, dann werde ich zur hotline der tfbank weitergeleitet dann wird eine Sprache gesprochen die ich nicht verstehe und ich weiß nicht weiter

nur leider kann ich kein schwedisch, oder was das auch immer sein soll
man hat auch keine Möglichkeit die Sprache zu wechseln

 

[BlackMage]

gelöscht

 

[franky1]

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Hab mit zwei 1-Stern Reviews bei Trustpilot meine beiden Anliegen mit einem Zeitaufwand von zwei, drei Minuten über deren Social Media Team gelöst.

Nutzt du für Trustpilot die gleiche Mailaddy wie für die TF Bank, oder wie haben die dann Kontakt aufgenommen?