Die IT der Advanzia hat schon ihre Tücken und kann vermutlich nicht mit allen Non-Standard-Fällen so 100% korrekt umgehen.
Ich hatte den Fall, dass ein Hotel mir zu unrecht 100 USD berechnet hat. Das habe ich, nachdem ich die Belastung im Onlineportal der Advanzia gesehen hatte, beim Hotel schriftlich reklamiert, und es hat mir zugesagt, den Betrag umgehend zu erstatten.
Wenige Tage später konnte ich im Onlineportal in der Tat sehen, dass sich etwas getan haben musste, da mein Verfügungsrahmen plötzlich etwas höher war. In den Buchungen tauchte die Erstattung allerdings nie auf; erst auf der Monatsrechnung war sie dann korrekt ausgewiesen.
Onlineanzeige und Monatsrechnung sind nicht notwendigerweise eins zu eins identisch; früher konnte man das z.B. an den fehlenden Euro-Beträgen bei Fremdwährungszahlungen in der Onlineanzeige erkennen. In der Rechnung wurden die Euro-Beträge dann natürlich ausgewiesen, und mittlerweile sieht man sie auch direkt in der Onlineanzeige.
Ich denke dass Advanzia hier nach dem Grundsatz agiert, so wenig wie notwendig anzupassen; solange die Abrechnungen korrekt und zuverlässig sind, gibt es aus ihrer Perspektive wenig Motivation, die Kosten und das Risiko einer IT-Anpassung einzugehen.
