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Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
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Hallo Zusammen,
ich habe heute mit Advanzia Telefoniert, da bei meiner Eventimcard seid 3 Monaten keine Lastschrift mehr existiert, laut dem Mitarbeiter wurde das Lastschriftverfahren bei der Eventimcard abgeschafft.
Kann das noch jemand bestätigen?
Der Mitarbeiter wusste erst gar nicht was ich von ihm will, er wäre Mitarbeiter von Advancia und nicht von der Eventimcard, nachdem ich dann von ihm 10 min. in die Warteschleife gesetzt wurde, sagte er mir das dass Lastschriftverfahren bei besagter Karte abgeschafft wurde.
ich habe heute mit Advanzia Telefoniert, da bei meiner Eventimcard seid 3 Monaten keine Lastschrift mehr existiert, laut dem Mitarbeiter wurde das Lastschriftverfahren bei der Eventimcard abgeschafft.
Kann das noch jemand bestätigen?
Der Mitarbeiter wusste erst gar nicht was ich von ihm will, er wäre Mitarbeiter von Advancia und nicht von der Eventimcard, nachdem ich dann von ihm 10 min. in die Warteschleife gesetzt wurde, sagte er mir das dass Lastschriftverfahren bei besagter Karte abgeschafft wurde.
Das stimmt nicht. Bei mir wurde ganz normal abgebucht.
Ich habe die Eventimcard neu beantragt und auf der Website ist es explizit noch hinterlegt:
"Überweise die Rechnung monatlich oder aktiviere nach Überweisung der ersten Rechnung das komfortable Lastschriftverfahren in deiner Advanzia App."
"Überweise die Rechnung monatlich oder aktiviere nach Überweisung der ersten Rechnung das komfortable Lastschriftverfahren in deiner Advanzia App."
Bei meiner Eventimcard wurde die LS kürzlich gebucht und ist in der App auch weiterhin verfügbar.
Bei mir konnte damals die normale 0800-Hotline den Reset machen, ist aber schon 2-3 Jahre her.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
dann wird es vielleicht wie bei der Reservisten-Karte auch nur für Neukunden abgeschafft, würde mich jedenfalls nicht wundern
Totaler Quark. Ging mir kurioserweise seinerzeit bei auxmoney genauso. Der Hotliner verstand mein Anliegen gar nicht.
ja, vorallem es ging ja davor auch, aber von heute auf morgen war das Lastschriftverfahren verschwunden.
Man kann zwar noch mal anrufen, wegen der fehlenden LS Funktion, es hilft nur nix. Unabhängig davon, ob der jeweilige Mitarbeiter das Anliegen versteht... Selbst wenn das der Fall ist, hilft auch kein Reset...
Selbstverständlich gibts weiterhin die Lastschrift-Funktion für die eventimcard und auch die WeCanHelp Card. Das war einfach ne Schutzbehauptung, um das eigene Unvermögen zu überspielen.
Selbstverständlich gibts weiterhin die Lastschrift-Funktion für die eventimcard und auch die WeCanHelp Card. Das war einfach ne Schutzbehauptung, um das eigene Unvermögen zu überspielen.
Um mal weiter zu berichten:
Ich hatte tatsächlich jemanden mit Akzentfreiem Deutsch erreicht, habe mein Anliegen geschildert, also Produktwechsel, aber neue Karte kam nie an, kann die neue Kartennummer aber im OB sehen,...
Der MA meinte, er sieht tatsächlich, dass ich einen Produktwechsel hinterlegt habe (was mich schon mal positiv überrascht, ich bin nicht davon ausgegangen dass die dieses Problem verstehen können).
Das ganze geht nun zur 'Fachabteilung' welche auch immer das sein soll, die mir dann hoffentlich die korrekte Karte neu zuschicken. Man darf gespannt sein, wann die Rückmeldung dazu kommt.
Es wurde wohl aber jetzt immerhin detailliert und korrekt mein Problem erfasst und weitergereicht. Wartezeit hatte ich übrigens überhaupt keine.
Ich weiß natürlich jetzt noch nicht was raus kommt, aber diese Erfahrung war für ein kostenfreies Produkt schon mal mehr als positiv.
Ich hatte tatsächlich jemanden mit Akzentfreiem Deutsch erreicht, habe mein Anliegen geschildert, also Produktwechsel, aber neue Karte kam nie an, kann die neue Kartennummer aber im OB sehen,...
Der MA meinte, er sieht tatsächlich, dass ich einen Produktwechsel hinterlegt habe (was mich schon mal positiv überrascht, ich bin nicht davon ausgegangen dass die dieses Problem verstehen können).
Das ganze geht nun zur 'Fachabteilung' welche auch immer das sein soll, die mir dann hoffentlich die korrekte Karte neu zuschicken. Man darf gespannt sein, wann die Rückmeldung dazu kommt.
Es wurde wohl aber jetzt immerhin detailliert und korrekt mein Problem erfasst und weitergereicht. Wartezeit hatte ich übrigens überhaupt keine.
Ich weiß natürlich jetzt noch nicht was raus kommt, aber diese Erfahrung war für ein kostenfreies Produkt schon mal mehr als positiv.
Man meinte, man kann mir die Karte jetzt nicht so einfach zusenden. Ich vermute, dass vielleicht wirklich der Produktwechsel schiefgelaufen ist und man da händisch hinfassen muss.
Der Produktwechsel sollte, meiner Erfahrung nach, so ablaufen.
- Produktwechsel (meine in 2020, +1 in 2023)
- Email mit Nachfrage -> Bestätigung
- Email von Advanzia, dass eine neue Karte kommt
- es kommt aber keine neue Karte und die alte Karte bleibt gültig
- Rechnung kommt dann mit dem Produktnamen des neuen CoBrands
- Design in der App ist immer noch von Andasa
- alte Karte lief gerade ab -> Karte mit neuem Design kam an
Bei mir und bei +1 lief es GENAU so.
also Stichprobe n = 2
- Produktwechsel (meine in 2020, +1 in 2023)
- Email mit Nachfrage -> Bestätigung
- Email von Advanzia, dass eine neue Karte kommt
- es kommt aber keine neue Karte und die alte Karte bleibt gültig
- Rechnung kommt dann mit dem Produktnamen des neuen CoBrands
- Design in der App ist immer noch von Andasa
- alte Karte lief gerade ab -> Karte mit neuem Design kam an
Bei mir und bei +1 lief es GENAU so.
also Stichprobe n = 2
Habe heute die Eventim Card bekommen. Beantragt letzten Sonntag.
Registrierung hat auch gut geklappt, Zugriff in App und Web geht.
In Finanzguru habe ich die Karte schon integrieren können. Der Lexware Finanzmanager weigert sich leider. Scheint gemäß Lexware an den unterschiedlichen Portalen zu liegen.
https://mein.gebuhrenfrei.com/ funktioniert
https://mein.advanzia.com/ funktioniert nicht.
Advanzia weigert sich wohl Lexware eine 2. Karte zu Testzwecken zur Verfügung zu stellen, da diese ja schon eine Mastercard Gold haben.
Siehe: https://forum.lexware.de/threads/78514/
Registrierung hat auch gut geklappt, Zugriff in App und Web geht.
In Finanzguru habe ich die Karte schon integrieren können. Der Lexware Finanzmanager weigert sich leider. Scheint gemäß Lexware an den unterschiedlichen Portalen zu liegen.
https://mein.gebuhrenfrei.com/ funktioniert
https://mein.advanzia.com/ funktioniert nicht.
Advanzia weigert sich wohl Lexware eine 2. Karte zu Testzwecken zur Verfügung zu stellen, da diese ja schon eine Mastercard Gold haben.
Siehe: https://forum.lexware.de/threads/78514/