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Könnte an den Rohlingen liegen.
Da hülfe nur, so oft die Karte austauschen zu lassen, bis die alten alle sind
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Mastercard Gold von Advanzia
- Starter*in manfred580
- Datum Start
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Könnte an den Rohlingen liegen.
Da hülfe nur, so oft die Karte austauschen zu lassen, bis die alten alle sind
.Das bekomme ich heute als Antwort nach wochenlanger Warterei auf fehlende Gutschriften von Neukundenwerbungen als noch-Gold Gebührenfrei Anfang Februar 2017, wenn man sich an die gesetzlichen Vertreter der Advanzia Bank S.A. wendet, weil der Telefon-Support unbeholfen ist und in E-Mails immer darauf verwiesen wird man solle doch bitte anrufen...service@advanzia.com meinte:
Aber zuletzt noch freundlich auf die "advanzia.com/geschenke"-Version gewechselt, was wahrscheinlich die Probleme mit den 40/40 Euros erst hervorbrachte. Damit hat sich der Wechsel auf die NFC Variante erledigt.
Das Advanzia die Karte auch bei Creditreform eingetragen hat ist denen anscheinend auch unter den Tisch gefallen.
Vor einer Woche den Produktwechsel über /Geschenk beantragt, vor 3 Tagen Bestätigung und Versandmitteilung erhalten, gestern Abend wegen kontaktlos nachgefragt:
Sehr geehrte Frau,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie erhalten im Zuge des Produktwechsels eine Kreditkarte mit der Kontaktlos Funktion.
Sollten Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte erneut mit uns in Verbindung
Mit freundlichen Grüßen
Advanzia Bank S.A. Kundenbetreuung
Es bleibt spannend!
Sehr geehrte Frau,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie erhalten im Zuge des Produktwechsels eine Kreditkarte mit der Kontaktlos Funktion.
Sollten Sie weitere Fragen haben, setzen Sie sich bitte erneut mit uns in Verbindung
Mit freundlichen Grüßen
Advanzia Bank S.A. Kundenbetreuung
Es bleibt spannend!
Ich habe mich bei der Geschäftsführung beschwert als ich die lapidare Antwort auf die Nachfrage zur Nachfrage erhalten habe, dass die Werberprämie im Februar 2017 25 Euro sei und der Geworbene gar nichts erhält (geworben wurde als www.gebuhrenfrei.com per Portal aber ich kann nichts dafür wenn der Design-Wechsel die ganze Bank dort auf den Kopf stellt, völlig unerwartet). Denn erst habe ich gar keine Neukundenwerberprämie erhalten, dann jeweils 25 Euro, und als die Nachfrage nichts half, habe ich eben ein Schreiben an die gesetzlichen Vertreter aufgesetzt. Zwar freundlich aber doch eindeutig sachlich knallhart mir Rechtsfolgen formuliert. die 40/40 wurden gutgeschrieben wortlos, aber eben ein paar Tage später auch gekündigt von einer auf die andere Sekunde. Lux-Style
Für mich ist das Thema Advanzia erledigt. Kein Verlass ist ein no go.
Karte war einfach zu. Und darum habe ich darauf gepocht, dass unverzüglich die Auskunfteieinträge gelöscht werden, was aber nicht gemacht wurde, trotz Saldo = 0,00 Euro. Und das ist nun genau 8 Tage her, dass der Saldo ausgeglichen ist.
Für Feedback über Fehlverhalten und Verbesserungshinweise bekommt man dann eben die Kündigung präsentiert.
Dann blüht in UK die nächsten 4 Wochen eben die 1plus auf...service@advanzia.com meinte:
Zuletzt bearbeitet:
Bist du sicher das die Kündigung mit der Freundschaftswerbung im Zusammenhang steht oder hattest du in der Vergangenheit Dinge gemacht, die erst jetzt durch deine E-Mail aufgefallen sind?
Viele Ersatzkarten bestellt, Guthaben z.B. für kostenfreien Bargeldbezug, etc.?
Viele Ersatzkarten bestellt, Guthaben z.B. für kostenfreien Bargeldbezug, etc.?
Unterschrift. Wäre ja auch verwirrend, wenn man zwei widersprüchliche CVM hätte.
NFC-CVM ist: Signature > online-Pin > no-CVM
normale CVM ist: Signature > online-Pin > enciphered offline-Pin > plaintext offline-Pin > no-CVM
Naja, jemand der mir als Unternehmen Drohbriefe schreibt mit Paragraphen usw möchte ich auch nicht weiterhin betreuen.
Keine einzige Ersatzkarte. Nur der Wechsel aufs Geschenk Alpha Advanzia. Kein Guthaben, nur Minusrechnungen vierstellig aufwärts. Keine verspäteten Zahlungen.
Der Ton mit gerechtfertigten Drohungen macht einen sicherlich nicht beliebt, aber wer nur sture alles akzeptierende und hinnehmende Kunden will und Vereinbarungen erst nach Drohungen umsetzt, den brauche ich auch nicht als Vertragspartner mehr. Wie man das allerdings Geworbenen erklärt, frage ich mich nun.
Kunden mit Ansprüchen werden heutzutage schnell auf die Querulantenebene gestellt. Außer bei richtigen Premiumanbietern.
Tja, so sieht's aus. Aber Verträge sind einzuhalten, und nach einem ersten Hinweis (keine Beschwerde) gefälligst genauestens zu überprüfen, was nicht korrekt lief, anstatt alle Ansprüche von sich zu weisen und den Kunden im Regen stehen zu lassen und als dumm hinzustellen mit einer friss oder stirb Mentalität.
Naja, eine Bank will eben Geld verdienen, und wenn man ständig dem Kundenservice schreibt, dann ist das für die Bank teuer. Wenn man das Kartendesign wechselt, entstehen ebenfalls Kosten.
Es steht dir natürlich frei, dagegen zu klagen. Aber genauso hat jede Bank das Recht, deinen Vertrag zu kündigen, wenn du ein verlustbringender Kunde bist.
Ich würde da jetzt also kein Drama draus machen. Bei einer alles-kostenlos-Bank ist es normal, dass man möglichst nur "pflegeleichte" Kunden will.
Es steht dir natürlich frei, dagegen zu klagen. Aber genauso hat jede Bank das Recht, deinen Vertrag zu kündigen, wenn du ein verlustbringender Kunde bist.
Ich würde da jetzt also kein Drama draus machen. Bei einer alles-kostenlos-Bank ist es normal, dass man möglichst nur "pflegeleichte" Kunden will.
Ständig?
Es war das erste Mal seit mehrjähriger Vertragsdauer, dass es unrund lief. Ich lasse mir nichts gefallen, oder werde höriger Kunde gerade bei einer "alles-kostenlos-Bank". Das ist kein Prinzipienkampf, denn der Absprung ist getan und ich wollte hier nur informieren. Ein Dankschreiben in der Angelegenheit von vor ca. 2 Wochen für die konstruktive Kritik habe ich auch, doppelt handschriftlich unterzeichnet: von Hentgen und Sanner. Aber wie vermutet war das nur die halbe Wahrheit, oder die beiden wissen nicht was auf unteren Personalebenen aus Frust gedreht wird.
Es war das erste Mal seit mehrjähriger Vertragsdauer, dass es unrund lief. Ich lasse mir nichts gefallen, oder werde höriger Kunde gerade bei einer "alles-kostenlos-Bank". Das ist kein Prinzipienkampf, denn der Absprung ist getan und ich wollte hier nur informieren. Ein Dankschreiben in der Angelegenheit von vor ca. 2 Wochen für die konstruktive Kritik habe ich auch, doppelt handschriftlich unterzeichnet: von Hentgen und Sanner. Aber wie vermutet war das nur die halbe Wahrheit, oder die beiden wissen nicht was auf unteren Personalebenen aus Frust gedreht wird.
na ja, etwas übertrieben finde ich die Reaktion von Seiten der Advanzia schon. Viele Leute drohen mit Anwälten, etc. Eigentlich nimmt das doch gar keiner mehr Ernst und hätte die Advanzia bedeutend lockerer nehmen müssen.
Das ist die Frage... Sie haben ihn ja nicht fristlos gekündigt sondern lediglich das Limit auf 0 Euro gesetzt. Kenn die AGB's der Advanzia Karte nicht aber bei anderen Banken habe ich schon oft gelesen, dass die Bank sich das Recht einer Limitanpassung offen hält und das ohne Angaben von Gründen.
Sehe keinen Grund für eine Klage? Wegen was den? Ansonsten ist es von der Advanzia mehr als lächerlich, wenn die Nutzung des Kundenservices ein Kündigungsgrund darstellt... So oft wird er die nun auch nicht kontaktiert haben.
Wenn es so stimmt wie er schreibt, steckt da wohl einfach nur Zickigkeit und Machtausübung dahinter.
Naja. Limit auf 0€ & Guthaben verboten ist schon eine ziemlich fiese Kombination. Die Karte ist damit unbrauchbar, der Kredit nicht unbedingt gekündigt.
Ich wollte den Fall noch mal hoch holen, da die Lastschrift entgegen einiger Aussagen eingelöst wurde. Es gab zwar eine Mail seitens Advanzia, dass dies unerwünscht sei, aber die Abbuchung erfolgte und somit konnte ich ein schlechtes Gewissen gegenüber dem Händler sowie eine mögliche Strafgebühr umgehen.
Im Wortlaut:
Schön nochmal was vom Ausgang zu hören. Da jeder Kunde bei der Advanzia eine eigene Bankverbindung zum Überweisen hat hatte ich mir fast sowas gedacht. Man kann auch nachsehen ob Lastschriften mit einer Bankverbindung funktionieren (IBAN-Rechner).
Schön wenn es auch von einem Luxemburger Konto aus klappt.
Schön wenn es auch von einem Luxemburger Konto aus klappt.
Zuletzt bearbeitet:
Mich persönlich hat es eher überrascht.
Hätte gedacht, dass die Konten nicht lastschriftfähig seien (was sie ja auch im SEPA-Zeitalter nicht sein müssen).