die "neu angezeigte" Buchung ist auch schon weg, wenn du von der Anzeige zurück auf "meine Buchungen" springst
Man wird ungefragt geduzt, Neologismen werden geprägt, Zeichensetzung frei gewählt, der Duden wird Duden sein gelassen. Aber eine einfache Kommunikation an die Kunden (per App), indem man mitteilt, daß etwas nicht so läuft, wie es bei einer 4*-Airline sein sollte und was man bis wann dagegen unternimmt, nein, das bekommt man nicht hin. Was 2070 (sic!) für die Pünktlichkeitsoffensive der Deutschen Bahn ist, das ist wohl für dasselbe Jahr die Kommunikationsoffensive der LHG.
PNR von mir persönlich bei der LH Hotline als reine LH Flüge auf meinen Namen und meine SEN Nummer gebucht.Alles nur noch seltsam bei LH.
bei mir selber sind 100% alle Flüge drin, egal ob OTA oder LH.com - bei meiner Frau fehlen alle die, die letzten 2-3 Monate gebucht wurden, obwohl die in den PNRs mit drin ist, M&M Nummer drin (das war bisher das Kriterium, wie es automatisch angezeigt wurde)
Das funktioniert vermutlich allerhöchstens bei Neubuchungen. Da sollten die Angaben aus Deinem Profil übernommen werden. Ob es aktuell auch in der Praxis funktioniert, habe ich allerdings noch nicht ausprobiert.
Darf ich fragen, wie da der Link ist ? Ich habe ( damals und heute nochmals) nur den Tipp mit Google versucht, aber da lande ich auf der neuen Seite. Oder liegt es daran, dass ich es auf dem Handybrowser probiere ?
Gestern wegen dem Bordkartenchaos freundlich in der SEN A in FRA beim Umstieg nachgefragt, weil das Kind laut automatischer Änderung der Bordkarte im Wallet immer noch zwei Reihen vor uns saß, und da war man schon etwas dünnhäutig. Die Dame meinte “die App wurde von Herrn Sport persönlich getestet und die wenigen noch verbliebenen Fehler sind wohl weniger schlimm als ein Rollout im Sommer”. Außerdem würde sie von IT nichts verstehen und ich dachte nur, dass sie bei der LH da in guter Gesellschaft ist. Scheint eine Einstellungsvoraussetzung zu sein.
eigentlich sollte sich "die Hotline" um Spezialfragen kümmern und nicht um einfachste Änderungen, die nicht mal Umsatz bringen!
Ging auch auf dem Handy, musste zum Glück also das Laptop nicht hochfahren (mir ging es um den bereits gebuchten, also im neuen System nicht mehr online änderbaren, nicht mal mehr einsehbaren Sitzplatz/-plan
). Vielen lieben Dank, Angi
Jedes Unternehmen ist (im 21. Jahrhundert) nur so gut wie seine IT.
Wenn man aber direkt aus der Stadt zum Airport geht und dort dann auch mit Handgepäck den Umweg über den LH Check-in machen muss, dann ist die fehlende Möglichkeit online einzuchecken und/oder Bordkarten zu bekommen schon eine echte Einschränkung bei der Servicequalität.
Bei mir kommt immer (egal ob über PNR oder Ticketnummer) nur folgende Fehlermeldung: Es konnte keine passende Buchung zu Ihrem Ticket gefunden werden. Bitte wenden Sie sich an das Lufthansa Callcenter (Tel.:+4 9 (0 ) 6 9 8 6 7 9 9 6 9 9 ).
Scheint mittlerweile der Normalfall zu sein. Das Callcenter sagt dann, sie können keine Bordkarten verschicken und man soll zum Flughafen fahren, wo man sich dann am Check-in anstellen kann.
In der App hat es gar nicht funktioniert. Buchung zwar gefunden, aber keine Möglichkeit zum CI zu gelangen.
Über LX oder OS ging es jetzt, über LH gibt es weiterhin nur diese völlig unpassende Fehlermeldung.
Vielen, vielen, vielen Dank hierfür. Kann ich bestätigen. Danke!
Hatte auch “waitlisted” bis zur Landung auf der Online-Bordkarte. Aber in der App stand immer der richtige Platz zwischen meinen Mitreisenden, erst beim Klicken auf “Bordkarten” kam dann der Unfug mit der Warteliste.
