Masterthread LH IT für Probleme, Fehler, Fragen zu/mit/von lufthansa.com
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B
Brain
Guest
Hi, mir wird auf GRU-FRA-MUC mit Rückflug MUC-GRU eine Upgrade für FRA-MUC in C angeboten. Das kann ich dann aber nicht buchen?
Könnten Sie das ev. überprüfen?
Könnten Sie das ev. überprüfen?
B
Brain
Guest
Witzig btw. auch die SEN-Hotline:
1. Anruf: "könnte für 79EUR gehen, bitte warten Sie einen Moment ich prüfe die Verfügbarkeit .................. Buchungsklasse Z nicht verfügbar, geht daher leider nicht"
Buchungsklasse Z wird aber auf Expertflyer mit Z9 angezeigt (leider erst nachher nachgeguckt), daher aus Erfahrung heute nochmals probiert:
2. Anruf: "Sie können nur den ganzen Flug inkl. GRU-FRA upgraden" "Warum zeigt mir die Webseite dann die Möglichkeit des Upgrades eines einzelnen Segements an" "...?"
Leute holt Euch bitte Hilfe in die Unternehmensführung und führt eine Komplexitätsreduktion der Buchungsregeln durch. Das die IT den Irsinn nicht abbilden kann, ist eigentlich klar...
Ihr habt gerade wieder mal Umsatz liegen gelassen und einen Kunden frustriert.
Vielleicht rufe ich morgen nochmal an...
Zuletzt bearbeitet:
B
Brain
Guest
Ach deshalb werden meine Seating-Präferenzen immer absichtlich missachtet und ich in die letzte C-Reihe gesetzt - weil die IT mitliest. Die LH-Website ist ein schönes Beispiel dafür, wie man selbst geschaffene Hyperkomplexität nicht mehr beherrscht. Und weder Karl-Josef Garnix noch Kim-il-Spohr kriegen irgendwas mit.....
B
Brain
Guest
Bug im M&M-Konto?
Hallo,
habe bei der Suche von Verfügbarkeiten ein nerviges Problem im M&M-Konto und weiss nicht, ob das nur bei mir so ist.
Wenn ich z.B. einen OW-Flug in F(ich weiß, die Verfügbarkeit ist schlecht) suche
FRA-LAX und anschließend
z.B einen OW
SFO-FRA
wird mir dann ein Flug mit dem richtigen Rückflugdatum, aber nicht SFO-FRA, sondern wieder FRA-LAX angezeigt. Ich muß mich dann erst wieder ausloggen und erneut SFO-LAX eingeben.
Ist das nur bei mir so? Wollte erst mal fragen, bevor ich das an M&M weiter gebe.
Habe das im Firefox und Chrome ausprobiert.
P.S:
...ich wollte das nicht in dem Thread "Generelle Regelungen für das Buchen von M&M-Flügen" posten, deshalb ein neuer Thread. Habe keinen entsprechenden Anderen gefunden
Hallo,
habe bei der Suche von Verfügbarkeiten ein nerviges Problem im M&M-Konto und weiss nicht, ob das nur bei mir so ist.
Wenn ich z.B. einen OW-Flug in F(ich weiß, die Verfügbarkeit ist schlecht) suche
FRA-LAX und anschließend
z.B einen OW
SFO-FRA
wird mir dann ein Flug mit dem richtigen Rückflugdatum, aber nicht SFO-FRA, sondern wieder FRA-LAX angezeigt. Ich muß mich dann erst wieder ausloggen und erneut SFO-LAX eingeben.
Ist das nur bei mir so? Wollte erst mal fragen, bevor ich das an M&M weiter gebe.
Habe das im Firefox und Chrome ausprobiert.
P.S:
...ich wollte das nicht in dem Thread "Generelle Regelungen für das Buchen von M&M-Flügen" posten, deshalb ein neuer Thread. Habe keinen entsprechenden Anderen gefunden
...die Buchungsmaske ist ein wenig anders als vor einigen Wochen/Monaten (?) , also wahrscheinlich seit der Umstellung vorhanden.
Gleiches Problem mit neuestem MAC OS 10.11 (El Capitan).
Wenn man ein neues Routing eingibt, springt die Suche zurück auf die vorherigen Flüge.
Damit es weiter geht, muß man sich aus- und wieder einzuloggen, nervig.
Wenn man ein neues Routing eingibt, springt die Suche zurück auf die vorherigen Flüge.
Damit es weiter geht, muß man sich aus- und wieder einzuloggen, nervig.
HON CIRCLE LS
Erfahrenes Mitglied
A
Anonym38428
Guest
LH IT kotzt mich schon wieder richtig an
da buche ich auf der LH Seite und gebe alles korrekt ein auch den Firmennamen und was passiert natürlich kein Firmenanmen auf dem Passenger/Itinerary receipt dafür der Name des Buchenden ...
was denken die sich dabei ?
da buche ich auf der LH Seite und gebe alles korrekt ein auch den Firmennamen und was passiert natürlich kein Firmenanmen auf dem Passenger/Itinerary receipt dafür der Name des Buchenden ...
was denken die sich dabei ?
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echt schwach: nachträglich zum "light" Tarif per Callcenter gebuchte Extraleistungen wie z.B. 1 Zusatz-Gepäck wird zwar angezeigt, die vom call center angeblich verschickte email kommt aber nie beim Empfänger an Nachweis des bezahlten Koffers wird wohl schwierig werden im "supper-dupper"-Checkin System der SAS in HEL....
Ticketstock LX
OP-LH
CheckinSystem HEL ist von SAS die IMHO (noch) keine Gepäckgebühren haben
Nachweis des bezahlten Koffers wird wohl schwierig werden im "supper-dupper"-Checkin System der SAS in HEL....Ticketstock LX
OP-LH
CheckinSystem HEL ist von SAS die IMHO (noch) keine Gepäckgebühren haben
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