Miles and More Kreditkarte

[uppereast]

ANZEIGE

Gibt es eigentlich schon Informationen wann die Miles & More Credit Card App verfügbar ist?

Seit dem 12.09.18 müssten ja wie angekündigt die neuen Bedingungen gelten, welche ein 3D Secure Verfahren unter anderem über die App vorsehen.

 

[Individualurlauber]

Aber wie ist es bei der M&M Karte?

Früher konnte man den Abrechnungstermin selbst festlegen, bzw. nachträglich anpassen. Zur Auswahl standen folgende Tage: Der 3,9,14,18,22 und der 28.d.M.

Ob das nach der Umstellung mit den vielen Neuerungen auch noch so ist? Keine Ahnung. Wenn Du ein paar Wochen warten kannst, kannst Du ja mal den "Kundenservice" kontaktieren.

 

[berlin79]

Früher konnte man den Abrechnungstermin selbst festlegen, bzw. nachträglich anpassen. Zur Auswahl standen folgende Tage: Der 3,9,14,18,22 und der 28.d.M.

Danke für die Rückmeldung!

Ich hätte zwar durchaus einen Wunschtermin. Aber ich habe die Karte nun einfach aktiviert. Mal schauen ob man den Termin dann noch ändern kann. Sehe ich dann ja in ein paar Wochen.

 

[Alisamix]

Ich habe am 1. September eine M&M Gold beantragt. Es wurde direkt nach einem Gehaltsnachweis gefragt den ich unmittelbar eingeschickt habe, aber ich habe weder einen PostIdent Link noch sonst etwas anderes bekommen. Welche Schritte sollte ich unternehmen?

 

[lebkuchen]

Die zweitbeste IT der Welt droht wieder zuzuschlagen:

Diese Meldung erhalte ich auf dem Begrüßungsbildschirm der M&M CC......


"Wir verbessern unsere Systeme für Sie
Aufgrund von Wartungsarbeiten kann es in der Zeit vom 14. September 20 Uhr bis zum 15. September 19 Uhr zu einer fehlerhaften Anzeige Ihrer Salden kommen. Darüber hinaus stehen Ihnen der Überweisungsservice inkl. der Anlage von Termin- oder Daueraufträgen und die Guthabenauszahlung nicht zur Verfügung. Auftragsvorlagen können wie gewohnt angelegt werden. Auch der Lufthansa Card Service ist von den Einschränkungen betroffen und kann daher hierzu keine Auskünfte erteilen. Vielen Dank für Ihr Verständnis."

Mal gespannt, was dieses Mal verschlimmbessert wird.....

Hat jemad Veränderungen bemerkt. Bei mir ist all das was nicht stimmte noch immer so. Das einzige an Veränderung eine Begrüßung "im Online Karten Konto" beim Login. Überweisung steht noch immer kein Empfänger drin, Vormerkungen sind noch kryptisch usw.

 

[Flori82]

Ich habe immer noch das Problem, das meine mobil Nummer nicht geändert wird. Habe schon 3 mal das Fax mit der neuen Nummer gesendet (über die letzten 2 Monate), keine Reaktion. Call Center konnte nicht helfen, haben nur aufs Fax verwiesen. Gibt es irgendeine Möglichkeit was ich noch machen kann, wegen sms tan ist meine Karte für den online Handel somit zu mindestens 50% unbrauchbar! Kann man evt. die DKB direkt kontaktieren?

 

[lebkuchen]

Ich habe immer noch das Problem, das meine mobil Nummer nicht geändert wird. Habe schon 3 mal das Fax mit der neuen Nummer gesendet (über die letzten 2 Monate), keine Reaktion. Call Center konnte nicht helfen, haben nur aufs Fax verwiesen. Gibt es irgendeine Möglichkeit was ich noch machen kann, wegen sms tan ist meine Karte für den online Handel somit zu mindestens 50% unbrauchbar! Kann man evt. die DKB direkt kontaktieren?

Wenn ich den Meilenschutz nicht bräuchte...... wird dir vermutlich auch so gehen hilft aktuell nur zu kündigen.

 

[on_tour]

... man evt. die DKB direkt kontaktieren?

klar, kann man. Lotto spielen und auf den Hauptgewinn hoffen kann man auch. Die Wahrscheinlichkeit bei der DKB durchzukommen und eine Problemlösung zu erreichen, würde ich mit gleicher Wahrscheinlichkeit versehen. Die Serviceleistung ist im Moment NULL

 

[lebkuchen]

klar, kann man. Lotto spielen und auf den Hauptgewinn hoffen kann man auch. Die Wahrscheinlichkeit bei der DKB durchzukommen und eine Problemlösung zu erreichen, würde ich mit gleicher Wahrscheinlichkeit versehen. Die Serviceleistung ist im Moment NULL

Es ist wirklich so. Meine Anfrage wurde nach 8 Wochen mit einer bitte dass es noch dauert beantwortet.

 

[Flori82]

Das kann doch aber nicht daran liegen, dass das online Portal umgestaltet wurde. Das klingt ja fast so als ob die Abteilung dicht gemacht ist. Ich will doch nur meine Kontaktdaten ändern... ohne sms tan kann ich nicht mal nen Flug mit der Karte buchen. Probiere morgen noch per Einschreiben an die Adresse in Passau was zu erreichen. Von heute auf morgen null Service ist doch komisch, in der Vergangenheit hatte ich nie Probleme und immer einen wirklichen Top Service.

 

[on_tour]

ich habe es im heute 5. Anlauf geschafft, mal bei der DKB durchzukommen. Aussage dort, wir suchen Mitarbeiter, sofort, ...

die Nerven liegen blank, Telefonat dauerte 30 Minuten, Problem nicht gelöst. Liegt wohl im magischen Bereich.
Bitte schicken Sie einen Screenshot, auf dem man sieht, dass Sie nichts sehen. Die Kartenabrechnung sollte nämlich da sein ...

Mehr als zwei Monate ..., passt zu Berlin, nunja ggf. wird der BER früher fertig

 

[on_tour]

Das kann doch aber nicht daran liegen, dass das online Portal umgestaltet wurde. Das klingt ja fast so als ob die Abteilung dicht gemacht ist. ...

sieht eher aus wie Portal/Frontend, Backend, Prozesse und Personal. Totalumbau, schlimmer als Neu

...Von heute auf morgen null Service ist doch komisch, in der Vergangenheit hatte ich nie Probleme und immer einen wirklichen Top Service.

durch die Veränderung der Prozesse klappt wohl nix mehr, die Systeme machen was sie wollen und wedeln mit den Windmühlenflügeln.

Die verbliebenen MA sitzen auf der Rosinante oder stehen mit dem Strohhalm davor und versuchen dagegen anzukämpfen. Damit sind alle Kapazitäten geblockt.

Projekt ist wahrscheinlich beim Wettbewerb "Jugend Forscht" angemeldet

 

[Individualurlauber]

Das kann doch aber nicht daran liegen, dass das online Portal umgestaltet wurde.

Das liegt wohl eher daran, dass die DKB alles an sich gerissen hat und Passau (fast) keine Befugnisse mehr hat. Und diese verstaubte Behörde ist halt nun etwas überfordert.

Mal sehen, wie lange Lufthansa Miles&More ihren guten Namen noch für diesen Verein hergibt, bevor die sich eine Bank suchen, die es wirklich kann.

 

[lebkuchen]

Das liegt wohl eher daran, dass die DKB alles an sich gerissen hat und Passau (fast) keine Befugnisse mehr hat. Und diese verstaubte Behörde ist halt nun etwas überfordert. [emoji106]

Mal sehen, wie lange Lufthansa Miles&More ihren guten Namen noch für diesen Verein hergibt, bevor die sich eine Bank suchen, die es wirklich kann.

Genau das hätte von mir sein können dieser Beitrag bringt es auf den Punkt!!!

Es ist nicht nur der Name, was schon viel ist, sie sind auch zu 50% dran beteiligt an dem Callcenter und an der bisherigen IT 100%

 

[Flurian]

Zur Info:

Für die 15.000 Meilen aus der September-Aktion ist der Lufthansa Miles & More Credit Card Service zuständig. Leider keine Auskunft darüber, wann die Gutschrift erfolgen wird.

und

Die Buchung der 5000 Prämienmeilen für die Hinterlegung des DKB-Cash als Abrechnungskonto für Ihre Lufthansa Miles & More Credit Card erfolgt ca. 6 - 8 Wochen nach der ersten Abrechnung.

Man braucht also ein wenig Geduld, und sollte nicht schon im Oktober/ November mit den Punkten verreisen wollen

 

[vielvlieger]

Vor über 6 (sechs) Wochen wurde mir von einem Elektronik-Händler eine Rückerstattung für ein Ende 2017 gekauftes, im Juli 18 zurückgegebenes Gerät auf meine "alte" M&M-Karte gut geschrieben. Da ich Anfang 2018 eine neue Karte mit neuer Nummer bekam, bat ich am 01.08.2018 um Umbuchung des Gutschriftbetrages auf die aktuelle Karte. Telef. Antwort von gestern " ja, ich kann den Betrag auf der nicht mehr aktiven Karte sehen, aber das kann dauern mit der Umbuchung, wir sind total wegen der Umstellung überlastet".

 

[amerin]

Darum hab ich die Karte zu 2019 gekündigt. Zur Kreditrahmenerhöhung fordern die immer und immer wieder aufs Neue die Dokumente an; kommen weder per E-Mail, per Fax, noch per Upload an! Das zieht sich nun seit Juli
Mal sehen, wenn es ggf. weiter geht, dann wollt ich eh von Privater auf Business wechseln.

 

[Blacky]

Es bleibt mir ein Rätsel, wie man ein qualitativ hochwertiges Produkt so "schrotten" kann.

Dazu kommen noch die merklichen Verschlechterungen in der Leistung, die dem Kunden nicht kommuniziert werden. Ob man 2,- Euro oder 3,99 Euro umsetzt ist egal, gibt nur 1 Prämienmeile. Da aber mittlerweile nicht mehr der kumulierte Monatsumsatz zur Berechnung der Meilengutschrift herangezogen wird, sondern jeder Einzelumsatz für sich, ist das ein lohnendes Geschäft (natürlich für die DKB).

 

[jaykey]

Es bleibt mir ein Rätsel, wie man ein qualitativ hochwertiges Produkt so "schrotten" kann.

.

Mir auch . In der heutigen Zeit 8 Wochen auf eine Gutschrift für Tankumsatz bei Shell warten zu müssen ist ein Highlight. Bei Payback erfolgt die Aral Gutschrift in Sekundenschnelle.

Die Karte mit M&M hat sich im Moment zur Lachnummer entwickelt. Ob es in absehbarer Zeit eine Besserung gibt, wage ich zu bezweifeln das es noch genug Schäden, bedingt durch die Umstellung zur DKB aufzuarbeiten gibt.

Im Moment funktioniert bei mir der Login und ich bekomme eine Abrechnung zum angegebenen Tag , ob alles im Ausland (HKG,CAN,KUL,TPE ,MNL) funktioniert wie früher wird sich im nächsten Monat bei mir zeigen.

 

[un_lustig]

Hat die österreichische Version der Karte auch eine Mietwagenversicherung dabei?

 

[lebkuchen]

Es gibt keine österreichische Version der Karte.

 

[emhazett]

Bei mir liegt die Monatsabrechnung seit über einer Woche vor, aber es wird nichts abgebucht.

Was treiben die denn da?

 

[TDO]

Es gibt keine österreichische Version der Karte.

Klar gibt es M&M Kreditkarten in diversen Ländern.
Ich kann im Threadtitel keine Einschränkung auf die DKB M&M Kreditkarte erkennen. ;-)

 

[Chamaelion]

Hat die österreichische Version der Karte auch eine Mietwagenversicherung dabei?

Nein weder Mastercard noch Diners bieten das an.

Grüsse

 

[Acxiss]

ANZEIGE

Guten Morgen,

In den Shoop Cashback Bedingungen steht, dass die Karte regelmäßig genutzt werden muss. Reicht da 1 Umsatz im Monat?

Grüße