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Ganz toll, Gutschriften (Paypal etc.) werden rückvalutiert auf Beginn des Abrechnungszeitraums... die muss man erstmal finden 
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Miles and More Kreditkarte
- Starter*in jakobh1
- Datum Start
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Nicht wenn man die Teilzahlungsoption nutzt, dann werden nur zB 10% eingezogen, den Rest überweist man selbst. Das habe ich auch getan - vorherige Abrechnung war am 28.06. und Zahlungseingang gebucht am 04.07. , also normalerweise (bei allen anderen Abrechnungen) kein Problem (und keine Zinsen) da innerhalb der Frist.
Auf meinen Widerspruch wurde dann zB geantwortet, die Zwischenabrechnung (vom 12.07.) würde ja nicht eingezogen - das ist aber auch falsch, da der Saldo der Zwischenabrechnung ja in die folgenden Monatsabrechnung übernommen wurde...
bitte sehr (die Betragsspalte hab ich mal weggelassen
) , die Einzahlung war genau in Höhe das vorherigen Saldos.
(das ist aus der Zwischenabrechnung vom 12.07., in der vorherigen Monatsabrechnung vom 28.06. gab es keine Position Sollzinsen)
Zuletzt bearbeitet:
Ganz toll, Gutschriften (Paypal etc.) werden rückvalutiert auf Beginn des Abrechnungszeitraums... die muss man erstmal finden
Valuta ist schon der aktuelle Tag der Rückbuchung aber die Buchung selbst wird dann anhand des ursprünglichen Belegdatums einsortiert und die Sortierung lässt sich auch nicht ändern. Das macht die neue Darstellung leider sehr unübersichtlich...
bei mir zumindest nicht, Belegdatum der Gutschrift 08.08.2018 (= ursprüngliches Kaufdatum) Wertstellung (Valuta) der Gutschrift 28.07.
Aber ja das größere Problem ist die Einordung!
Ich kann mal was Positives beisteuern:
Ich find's gut, dass ich jetzt mein Limit bei Bedarf erhöhen kann. Das hat mir früher manchmal Bauchschmerzen gemacht, wenn ich z.B. kurz vor einer Reise bemerkte, dass ich mir u.U. nicht schnell genug Geld drauf überweisen kann.
Ich find's gut, dass ich jetzt mein Limit bei Bedarf erhöhen kann. Das hat mir früher manchmal Bauchschmerzen gemacht, wenn ich z.B. kurz vor einer Reise bemerkte, dass ich mir u.U. nicht schnell genug Geld drauf überweisen kann.
Ich habe auf meiner MM-KK noch nie irgendwelche "Sollzinsen" gesehen.
Wo soll das denn stehen?
Das ist direkt die 2. Position in der Abrechnung - allerdings nur, wenn man die Teilzahlungsfkt. nutzt und nicht den vollen Betrag innerhalb von 10 Tagen ausgleicht.
Was positives neues Feature entdeckt:
Wenn man die Karte sperren lassen möchte konnte man das vorher per paar klicks Online tun. Jetzt bekommt man gratis den Warteschleifesong für 40 Minuten und fliegt aus der Leitung. Am Anfang war das doch auch im Neuen Kartenkonto möglich oder täusche ich mich?
Immerhin ist der GEMA Pflichtig und somit schon günstig zu bekommen!
Nun Online nur noch so:
Für die Sperrung Ihrer Karte oder die Bestellung einer Ersatzkreditkarte kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder Fax unter den Rufnummern:
Telefon: +49 (0) 69 - 667 888 444
Fax: +49 (0) 69 - 667 888 910
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069 667 888 xxx hilft nicht
030 120 3000 geht keiner ran
069 *209777777 kann nicht helfen hilft nicht
Email hilft nicht
Kontozugang nach 3 Wochen immer noch gesperrt - 0 Support, man könne ja die Rechnung zusenden
Morgen geht die Kündigung raus - absolute Unverschämtheit den Kunden so zu verarschen
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Update : habe den einen freundlichen und kompetenten Call Center Mitarbeiter Georg gefunden. Problem: Ist das Konto gesperrt und eine ausländische Nummer hinterlegt kann man es nicht freischalten. An diese Option hat keiner gedacht und sie muss noch programmiert werden.
Lösung: man findet jemanden mit deutscher Nummer und gibt diese in das online Formular ein. Der Brief mit Daten kommt nach Hause, wenn man diese ein gibt kommt eine TAN Auf die angegebene deutsche Nummer, die kann auch von einem Bekannten sein. Man muss nur die TAN haben und schon soll es gehen
In der "Alten Welt" ging das (dauerhaft oder zeitbegrenzt) ebenfalls online und dauerte im Schnitt 2 - 3 Tage.
Die Bearbeitung meines Antrags auf Erhöhung dauerte in der "Neuen Welt" 4 Wochen.
Man möge meine Frage verzeihen, aber ich habe keine Lust die letzten >20 Seiten durchzuarbeiten:
Ich habe die M&M Gold Kreditkarte im Januar beantragt. Am 08. Februar zahlte ich die Jahresgebühr i.H.v. 110EUR (Jahresgebühr Miles & More Credit Card 02/2018-01/2019). Jetzt sehe ich gerade, dass am 14. August "monatlicher Kartenpreis" i.H.v. 9,16EUR berechnet wurde.
Ist das ein bekanntes Problem seit der Umstellung? Gibt es bereits Erfolge der Reklamation zu vermelden?
Ich habe die M&M Gold Kreditkarte im Januar beantragt. Am 08. Februar zahlte ich die Jahresgebühr i.H.v. 110EUR (Jahresgebühr Miles & More Credit Card 02/2018-01/2019). Jetzt sehe ich gerade, dass am 14. August "monatlicher Kartenpreis" i.H.v. 9,16EUR berechnet wurde.
Ist das ein bekanntes Problem seit der Umstellung? Gibt es bereits Erfolge der Reklamation zu vermelden?
Da ging tatsächlich so einiges an dir vorbei. Kartenpreis wird jetzt monatlich abgerechnet und du hast auf der Zwischenabrechnung einen anteiligen Refund fürs laufende Beitragsjahr bekommen.
Hab wenigstens Lust deine Abrechnung zu checken.
Das habe ich mitbekommen.
Leider nicht. Weder in der Abrechnung vom 13. Juli 2018, noch in der ganz frischen vom 23. August taucht ein Refund auf.
Der Grund warum ich darüber gestolpert bin.
Hörte sich anders an.
Das wäre eine wichtige Info zur korrekten Beantwortung gewesen.
Die beiden Abrechnungsdaten sehen auch etwas seltsam aus. Zwischen dem 13.07. und 23.08. würde ich eine weitere Abrechnung am 23.07. erwarten. Evtl. war der Refund da drauf und die haben sie nicht online gestellt bekommen? Bekannt ist das Problem auf alle Fälle nicht soweit ich den Thread hier verfolgt habe. Reiht sich aber nahtlos in die anderen „tollen“ Probleme ein.
Sorry, war etwas in Eile.
Korrektur: die Abrechnung für August ist vom 14.08., also im normalen Rhythmus.
Wann genau ist denn dein eingestellter Abrechnungstag? Meiner ist der 01. des Monats und ich habe in dem Zeitraum 3 Abrechnungen bekommen. Bei dir sind es nur zwei. Sieht für mich so aus als sei da der normale Abrechnungslauf der Zwischenabrechnung reingegrätscht. Musst wohl monieren. Stell dich aber auf lange Warte- und Bearbeitungszeiten ein.
Ich hatte oben schon einmal geschrieben, dass ich auch keine Gutschrift bekommen hatte. Auf eine Beschwerde Mail wurde nicht reagiert. Auf die Umsatz Reklamation auch nicht.
Daher gestern angerufen. Die Mitarbeiterin konnte es nicht glauben, dass ich keine Gutschrift bekommen hatte. Musste es dann nach Prüfung aber zugeben, dass dem so ist. Der Betrag soll mir gutgeschrieben werden.
Wann wissen die Götter.
Sie erwähnte, dass die E-Mail Bearbeitung noch sehr lange dauern werde.
Danke für den Hinweis. Hatte ich nicht gesehen. Welchen Abrechnungstag hast du denn?
Es konnte sich klären, ich habe die Zwischenabrechnung vom 10. Juli übersehen. Dort wurden mir 55EUR erstattet. Ist mir durch die Umstellung und das neue Onlineportal durch die Lappen gegangen und war nicht lokal abgelegt. Danke an alle!
Trennt die DKB die Systeme wieder?
Es blendet mir wie früher nun wieder ein, was seit der Konsolidierung nicht mehr war:
Im M/M CC Account ist nun die Anschrift leer und dafür die Abweichende Postanschrift befüllt.[FONT=Arial, Helvetica, sans-serif] [/FONT]
Es blendet mir wie früher nun wieder ein, was seit der Konsolidierung nicht mehr war:
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Wenn "sie" an alles gedacht hätten und das auch noch funktionieren würde, so hätten wir hier keine 73 Seiten befüllen müssen.