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Läuft bei mir immer in den ersten beiden Tagen eines Monats. Denn wer weiß schon, wann und wie spontan die den Stecker ziehen.
Wie bei anderen Diensten auch. Genau.
Ja, ich habe etwas gebummelt. Hole ich dann am Montag nach. Dann sollte das Geld wieder auf der M&M Karte sein.
Ich hab jetzt das zweite Mal meine Dokumente zurückgeschickt und die Info bekommen dass sich das relevante Team drum kümmert. Bin mal gespannt. Aber viel Hoffnung hab ich nicht dass da was passiert. Also hab ich das mal abgeschrieben - for now.
Jetzt wollte ich auch bei der Party mitmachen und wurde trotz Verifikation nach 300 EUR Aufladung gesperrt "es gibt ein Problem mit deinem Konto. Bitte kontaktiere den Kundenservice." Erste Rückmeldung vom Support mit Nachfrage, ob ich mich verifiziert habe und ich soll bitte Fotos vom Ausweis schicken. Habe denen geschrieben, dass ich das bereits gemacht habe. Mal schauen, wie das weitergeht...
"es gibt ein Problem mit deinem Konto. Bitte kontaktiere den Kundenservice." Erste Rückmeldung vom Support mit Nachfrage, ob ich mich verifiziert habe und ich soll bitte Fotos vom Ausweis schicken. Habe denen geschrieben, dass ich das bereits gemacht habe. Mal schauen, wie das weitergeht...Oh nein habe 3 Überweisungen getätigt innerhalb von 3 Tagen. Erst 300€, 2200€, jetzt nochmal 2000 aufgeladen und nun ist mein Konto eingefrohren. Das monatliche Limit ist von 4500€ auf 120.-€ gefallen. Panik wie komme ich wieder an die 2000€? Bin um jeden Tip dankbar! Ist es möglich über Miles & More die Zahlung zu stornieren?
Das eingefroren und reduzieren des Limits ist bei mir schon seit Mitte Januar der Fall. Hast du auch den Hinweis: "Es gibt ein Problem mit deinem Konto. Bitte kontaktiere den Kundenservice."?
Keine Chance da was dagegen zu machen. Geld würde ich abschreiben.
Macht doch Nix - Hauptsache die Meilen werden gutgeschrieben
1k Meilen für 2k Euro... Das ist ja nicht so der beste Preis.Macht doch Nix - Hauptsache die Meilen werden gutgeschrieben
Ja ich habe den Fall "es gibt ein Problem mit deinem Konto. Bitte kontaktieren´den Kundenservice" Shit. Ist das euer Erst? 2K€ verloren? Kann ich es nicht als Kreditkartenbetrug anulieren bei Miles & More wenn da kein Support vom Kundendienst von Viber kommt?
Zuletzt bearbeitet:
So wie hier - läuft. Und zwar jeden Monat aufs Neue. Stress gab es nur, als aus Versehen das Jahreslimit gerissen wurde. Und auch das wurde vom Support ausgeräumt.
Also: Nicht so negativ sein und ein bissel Zeit mitbringen. Das renkt sich schon wieder ein.
Danke für deine Antwort, hatte schon panik....
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Wieviel € sind es bei dir? Wieviele Mails hast du schon geschrieben? Hast du ein Feedback auf die Emails erhalten?
Dann musst du das machen. Die schreiben dir dann dass die ein Foto von deinem Perso und von dir wie du deinen Persi hältst (!) haben wollen. Das schickst du dann zurück und dann beginnt das Warten.
Warum Kreditkartenbetrug? Das Geld liegt ja auf deinem Viber Pay Account, es ist ja "nur blockiert" aus Geldwäschepräventionsgründen.
Ich hab zum Glück kein Geld auf dem Account liegen weil ich es jeweils sofort wieder wegüberwiesen habe. Emails an den Support habe ich seit Mitte Januar glaube ich min. 10x. Letzte Nachricht war dass die Unterlagen an den Payment Processor weitergeleitet wurden (zum zweiten Mal) und dass das eine gewisse Zeit dauern kann.
Also sag Bescheid wie es bei dir läuft. Aber zwei Monate würde ich schonmal einplanen, denn Viber Kundenservice macht das nicht selbst sondern das geht zu diesem Cash Dash Fintech.
In dem Sinne: viel Spaß
Das ist echt bedauerlich, wie lange das bei dir gedauert hat.. Ich hatte das auch mit dem 120€ Limit, am Anfang nach jedem aufladen, aber der Support war wirklich super schnell und hat es innerhalb von 1 Tag gelöst gehabt.Dann musst du das machen. Die schreiben dir dann dass die ein Foto von deinem Perso und von dir wie du deinen Persi hältst (!) haben wollen. Das schickst du dann zurück und dann beginnt das Warten.
Warum Kreditkartenbetrug? Das Geld liegt ja auf deinem Viber Pay Account, es ist ja "nur blockiert" aus Geldwäschepräventionsgründen.
Ich hab zum Glück kein Geld auf dem Account liegen weil ich es jeweils sofort wieder wegüberwiesen habe. Emails an den Support habe ich seit Mitte Januar glaube ich min. 10x. Letzte Nachricht war dass die Unterlagen an den Payment Processor weitergeleitet wurden (zum zweiten Mal) und dass das eine gewisse Zeit dauern kann.
Also sag Bescheid wie es bei dir läuft. Aber zwei Monate würde ich schonmal einplanen, denn Viber Kundenservice macht das nicht selbst sondern das geht zu diesem Cash Dash Fintech.
In dem Sinne: viel Spaß
Gibt wohl solche und solche Fälle, aber weg ist das Geld in keinem Fall.
Heute Morgen gleich ne Antwort auf meine gefühlten 3-4 Tickets die ich gestern geöffnet habe mit Bildern und Adressbestätigung.
Hoffe das die das schnellst möglich klären aufgrund des großen Betrags der bei denen liegt.
Ist ja irgendwie völlig irre, die geben dir ein monatliches Limit 4.5k du hälst dich dran und dein account wird eingefrohren....
Ianos K. (Viber)
Feb 16, 2024, 09:15 GMT+2
Hi,
Thank you for sending us the documents we requested. We have forwarded them to the relevant team.
Please do not hesitate to contact us should you require further assistance in the future.
Best regards,
Ianos K.
Viber Support Team
Hoffe das die das schnellst möglich klären aufgrund des großen Betrags der bei denen liegt.
Ist ja irgendwie völlig irre, die geben dir ein monatliches Limit 4.5k du hälst dich dran und dein account wird eingefrohren....
Ianos K. (Viber)
Feb 16, 2024, 09:15 GMT+2
Hi,
Thank you for sending us the documents we requested. We have forwarded them to the relevant team.
Please do not hesitate to contact us should you require further assistance in the future.
Best regards,
Ianos K.
Viber Support Team
| Ianos K. (Viber) Feb 16, 2024, 09:13 GMT+2 Hello, Since the Viber Pay feature involves transferring money, Rapyd (our payment service provider) must verify your identity. This allows them to remain compliant with payment regulations and is a security measure against fraud and identity theft. Can you please provide us with the following information: A clear copy of your Government-issued photo ID. (both sides) A selfie of you holding your ID. (make sure both you and your ID information are clear) All documents must be in photo format (not a scan) and the photos must be clear. We appreciate your cooperation. Best regards, Ianos K. Viber Support Team |
Beitrag automatisch zusammengeführt:
mit +1 meinst du einen neuen Viber account anlegen?
Wow mein Viber Account ist wieder frei und ich konnte die 2k wieder weg überweisen. Der Support war sehr schnell - ca. 12 Std. hat es gedauert.
Zuletzt bearbeitet:
Ich glaube der Ianos ist auch der Einzige, der dort im Support arbeitet oder die heißen alle gleich
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Witzig, dass du das sagst. Den Ianos hatte ich nämlich auch schon mal als Kontakt bevor ich überhaupt Viber Pay nutzen konnte.Ich glaube der Ianos ist auch der Einzige, der dort im Support arbeitet oder die heißen alle gleich
Das ist quasi die Jasmin Meyer von Viber.