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- Starter*in wizzard
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Meine Brieffreundin bei ViberPay heißt Dana G.
Der Name klingt weniger nach ViberPay als... Beende diesen Satz in deinen Gedanken. Bei mir war das Konto wieder nach 15 Std. reaktviert
Die Email hab ich mittlerweile drei mal bekommen. Der Account ist immer noch geblockt. Was für Bastards dass die deinen so schnell schon freigeschaltet haben...
Vielleicht liegt es am Volumen, dass du getätigt hast. Bei mir waren es nur 3 Überweisungen zumme 4,5kDie Email hab ich mittlerweile drei mal bekommen. Der Account ist immer noch geblockt. Was für Bastards dass die deinen so schnell schon freigeschaltet haben...
Am Volumen wirds nicht liegen. Ich habe 3x aufgeladen (10,20,50) und wegüberwiesen. Dann habe ich 300 aufgeladen und wurde gesperrt. Warte nun seit Anfang der Woche auf Rückmeldung.
Bei meinem Viber Konto wurde auch ein mittlerer dreistelliger Betrag eingefroren. 2 Monate gab es keine Reaktionen, Fachabteilung bla bla, Tickets wurden automatisch ohne Reaktion geschlossen. Irgendwann hat man mal wieder reagiert und der Account wurde frei geschaltet, also das Geld nicht abschreiben und dran bleiben. Ich lasse seitdem die Finger von Viber, Zen und Revolut klappen bestens als Alternativen.
Nicht aufgeben, wenn der Account einmal richtig frei ist dann am Monatsanfang einfach 1x 4,5k rüber schieben und ruhe für den Monat
Hmm... ich hab jetzt mal wieder versucht meinen Account zu erreichen und die Fehlermeldung ist weg, aber dafür kommt jetzt folgendes:
Ist das nur bei mir so?
Ist das nur bei mir so?
Ob das nur bei dir so ist, kann dir keiner sagen. Ich kann dir nur sagen, dass es bei mir NICHT so ist.
Vielen Dank - mittlerweile hat es sich gelegt, nachdem ich die App force closed und mich neu angemeldet hatte.
Scheint also jetzt tatsächlich wieder zu funktionieren, die ersten €1k gingen problemlos durch.
PS: Email vom Support dass mein Account entsperrt wäre kam bisher nicht, habs nur zufällig gemerkt. Bizarr.
Zuletzt bearbeitet:
Mein Account funktionierte heute Morgen auch wieder, ich konnte die 300 wegüberweisen und wurden auch bereits verbucht. Ich habe soeben 150 Euro aufgeladen und wurde nach ein paar Minuten wieder gesperrt ich glaube das wird nix mehr mit Viber und mir 
ich glaube das wird nix mehr mit Viber und mir Du musst nur wieder das Problem beim Support melden bzw. das alte Ticket nicht schließen lassen. Den gleichen Effekt hatte ich im Januar auch 2-3 mal bei Kleinstbeträgen. Der Februar ist dann normal gelaufen.Mein Account funktionierte heute Morgen auch wieder, ich konnte die 300 wegüberweisen und wurden auch bereits verbucht. Ich habe soeben 150 Euro aufgeladen und wurde nach ein paar Minuten wieder gesperrt
Das war bei mir auch so, keine emailbestätigung das es behoben wurde. Nur festgestellt als ich die App wieder geöffnet habe und alles wieder "normal" ausgesehen hat in der app
Wurde hier schonmal jemand zwei Mal das Konto eingefrohren? *Frage für einen Freund*Na dann schau ich mal wie es weiter geht. Für Februar bin ich erstmal durch
Gehöre jetzt auch zum Club der eingefrorenen Guthabenbesitzer! 2000 EUR gingen durch nach Aufladung über MM und Überweisung an DKB. Dann blieben die weiteren 1.500 bei Viber hängen. Stand seit dem 10.02. unverändert. Ianos hat mir netterweise aber mitgeteilt, dass "
We apologize for this delay. Your issue has been escalated and is being reviewed.
Thank you for your patience and cooperation."
Hilft es vielleicht, mehrere Tickets zu eröffnen? Habe bisher nur eines laufen (von Anfang an) und ist auch noch offen!
We apologize for this delay. Your issue has been escalated and is being reviewed.
Thank you for your patience and cooperation."
Hilft es vielleicht, mehrere Tickets zu eröffnen? Habe bisher nur eines laufen (von Anfang an) und ist auch noch offen!
Also bei mir hat es knapp 6 Wochen gedauert, bei anderen weniger als einen Tag. Nachfragen haben bei mir nicht wirklich viel gebracht außer dass ich die Unterlagen mehrfach hinschicken sollte... viel Erfolg.
Ich bin jetzt das zweites Mal innerhalb kurzer Zeit wieder gesperrt. Habe 5€ aufgeladen, nach Aufforderung zur Teilnahme am Gewinnspiel. Das monatslimit von 4.5k€ habe ich bereits ausgeschöpft gehabt. Supportticket habe ich erstellt.
Erstaunlich dass das überhaupt ging, das Limit sollte ja eigentlich weitere Einzahlungen blockieren. Na jedenfalls ist dann wohl eher wenig erstaunlich dass bei Überschreiten des Limits der Account blockiert wird.
Ianos hat mein Flehen erhört und heute meine 1.500 € wieder freigegeben! Ging jetzt zwei Wochen von der Einfrierung des Geldes bis zur Freigabe. Frage in die Runde: Macht Ihr weiter mit aufladen oder ist Euch die Kiste zu heiß? Eigentliche ist Rakuten ja ein großer Konzern. Ich denke nicht, dass die rechtswidrig Gelder dauerhaft einbehalten.
Ging jetzt zwei Wochen von der Einfrierung des Geldes bis zur Freigabe. Frage in die Runde: Macht Ihr weiter mit aufladen oder ist Euch die Kiste zu heiß? Eigentliche ist Rakuten ja ein großer Konzern. Ich denke nicht, dass die rechtswidrig Gelder dauerhaft einbehalten.Du musst doch nicht alles sofort für das Monatslimit überweisen. Das kannst du stückeln. Und wenn wirklich mal eine 3-stellige Summe flöten geht, ärgerlich aber verschmerzbar.Ianos hat mein Flehen erhört und heute meine 1.500 € wieder freigegeben!
Also alles unter €1k wär mir zu viel Arbeit... Zumal keine Echtzeitüberweisung angeboten wird.
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Bisher nach Monatsfreischaltung einmal 4,5k und dann Ruhe für den Monat.