Finde ich nicht. Selbst wenn sie es nicht aktiv anbieten: Gerade im Falle eines ernsten Betrugs- oder Ausspähungsverdachts halte ich den schnellen Anruf einer Bank für nachvollziehbar, wünschenswert und nicht unüblich.
Kein Problem, wenn man ihr schon einen Handyvertrag oder ein Abo fürs Fitnessstudio verkauft hat.
Dort steht am Ende zu lesen
Sorry, aber genau das "dokumentiert der Fall" gerade nicht - denn die entscheidenden Infomationen fehlen
Das ist zu kurz gedacht. Wenn mich ungefragt angeblich eine Bank anruft wegen eines angeblichen Betrugs- oder Ausspähungsverdachts, dann aber Personen-, Konto- oder sonstige Daten real abfragt (so ist es im vorliegenden Fall offensichtlich geschehen), dann müssen die Alarmglocken schrillen.
) - ich sagte denen dann, sie mögen sich wegen ihres Anliegens bitte schriftlich an mich wenden. Nie wieder von denen gehört....Weniger zu kurz gedacht, als vielmehr eine Antwort auf das Statement von the_boost.
Das vielleicht nicht, aber sobald ich irgendwas nennen sollte oder sogar meine Kontaktdaten in der App ändern soll — dann würde ich auflegen und die Bank selber kontaktieren.
Das dürfen sie gerne, gerade wenn es dringend ist - nur Daten abfragen dürfen sie dann keine.
Dito. Hintergrund dürfte auch hier Betrug bzgl. Online-Banking sein. Der Betrüger ändert erst die Adresse des Mobilfunkkunden und lässt sich dann eine neue Simkarte zusenden, mit der u.U. SMS-TAN verwendbar sind.
In dem Gespräch soll er das gar nicht wissen.
Das ist dann aber ein Dilemma, was N26 selbst zu verantworten hat.Klar - so kann man es natürlich machen. Dazu müsste man (N26) jedoch erst mal eine Hotline anbieten
N26 hat den Telefonsupport (außer vielleicht für Metal-Kunden) ersatzlos eingestampft.
Das ist aber doch das Problem: Ich bekomme einen Anruf von einer Nummer, die mir (zumindest als Nicht-Metal-Kunde) nicht bekannt ist.
