Ich kann euch sagen woran das liegt: Wenn ihr auf der Registrierungsseite für den boon-Bonus (
https://vivid.money/de-de/lp-boon) eure Mailadresse eingebt, bekommt ihr eine Mail mit einem Tracking-Link. Klickt ihr dann auf "Hol dir die Vivid-App" landet ihr wieder auf der gleichen Seite. Wenn ihr dann von dort auf den PlayStore geht, um die App herunter zu laden, ist das genauso als hättet ihr die App ohne Tracking-Link herunter geladen. Man muss tatsächlich
in der Mail auf "Get it on Google Play" klicken, weil nur dann das Tracking erfolgt.
Das ist schlecht gelöst und nicht die Schuld des Nutzers, wenn er das falsch macht. Ihr müsst denen halt klar machen, dass ihr boon.Planet-Nutzer wart und eure Mail korrekt auf
https://vivid.money/de-de/lp-boon eingetragen habt und dann in der Mail von Vivid auf den entsprechenden Link "Hol dir die Vivid-App" geklickt habt. Sie sagen dann, dass der Bonus nach 7 Tagen gut geschriebnen wird, was aber nicht passieren wird, wenn ihr nicht korrekt getrackt wurdet. Ich habe die 7 Tage abgewartet und ihnen danach erklärt, dass sie den Bonus manuell gut schreiben müssen, was dann auch geklappt hat.