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Der Chat Support hat aber massiv nachgelassen. Meine letzte Abfrage brauchte 9 Tage auf eine Antwort. Indiskutabel. Natürlich wurde die kurz danach geschlossen, weil ich nicht schnell genug geantwortet habe.
Schnell genug = 1h
Schnell genug = 1h
Neun Tage bis zu einer Kundendienstreaktion. Das ist ja fast wie bei Revolut.Nur ohne die ganzen Vorteile.
Ob man via Lastschrift oder KK zahlt, sollte für das Vivid Cashback egal sein.
Und nennenswertes Cashback gibt es doch sowieso nur für Prime Subscription und Prime Video.
Oder gab es da irgend eine Lücke?
Was genau hat da geklappt?
Hat nichts mit Vivid zu tun. Ob Lastschrift geht, hängt bei Amazon vom Zahlungsverhalten in der Vergangenheit ab und der Wert.
Ist das interne Rating der Meinung, Lastschrift ist zu riskant kommt die Meldung "Zahlungsart abgelehnt"
Ist auch vom Artikel abhängig. Bei Prepaid Aufladungen von Handys wird gerne mal eine KK gefordert, und wenn man in den letzten Tagen einige Artikel storniert hat (die man mit LS bezahlt hat) und versucht, wieder etwas über LS zu bestellen
Hallo, schönen Montag zusammen. Ich habe dieses Thema hier gefunden und will Euch auch mal von meinen Erfahrungen und Problemen mit Vivid Money berichten.
Ich habe bestimmt 2 Monate vorher überlegt, ob ich zu Vivid Money wechseln soll. Bis Sommer nutzte ich O2 Banking, womit ich gut klar kam. Da die Fidor Bank und O2 ihre Zusammenarbeit aber beendeten, musste ich was neues suchen. Ich bin dann zur Norisbank, war aber nicht zufrieden da mir die Umsätze alle zu lange gedauert haben und ich gerne wieder sowas wie O2 Banking oder N26 ( Da hab ich mein Geschäftskonto) wollte. Ich bin dann im November zu Vivid, hab es ausprobiert. Bekam bei meinem Arbeitgeber 10%, bei Lidl usw. Hat sich also in der Hinsicht gelohnt. Ich hab mich dann entschlossen Vivid als Hauptkonto zu nehmen, alle Lastschriften und Daueraufträge geändert und auch bei meinem Arbeitgeber die neue Bankverbindung angegeben.
Hier kam nun das erste Problem: Mein Arbeitgeber meldete sich und sagte dass die BIC nicht aktzepiert wird. Ich schrieb dann den Support an und fragte nach. Keine Antwort, stattdessen wurde meine Kreditkarte nach einer Amazon Zahlung gesperrt und ich sollte im Chat bestätigen, dass diese Zahlung gewollt war. Da antwortete der Chat recht zügig. Mittlerweile sagte mein Arbeitgeber dass es nun doch geklappt hat, ich hätte aber die falsche Iban angegeben. SOBKDEBB wäre die richtige. So hätte die Überweisung geklappt. Vivid gab mir dann nach 4 Tagen im Chat eine total dämliche Antwort, wie meine Iban und Bic lautet und dass bei der Bank Vivid stehen muss und nicht Solaris Bank. Das kann man ja bei kaum einer Bank noch manuell eintragen und bisher kamen ja alle Überweisungen an.
Die hilfreichste Antwort kam dann bei Instagram von Vivid Money, dort musste ich auch nicht lange warten. Die Bank meines Arbeitgebers hat ihre BIC Listen nicht aktualisiert. Ob die Überweisung trotzdem ankommt, kann er nicht sagen. Bisher ist sie nicht da, heute sollte sie spätestens da sein. Ich habe heute morgen um 9 zum Test was von N26 und vom Norisbank Konto überwiesen, war um 11 drauf.
Ich habe bestimmt 2 Monate vorher überlegt, ob ich zu Vivid Money wechseln soll. Bis Sommer nutzte ich O2 Banking, womit ich gut klar kam. Da die Fidor Bank und O2 ihre Zusammenarbeit aber beendeten, musste ich was neues suchen. Ich bin dann zur Norisbank, war aber nicht zufrieden da mir die Umsätze alle zu lange gedauert haben und ich gerne wieder sowas wie O2 Banking oder N26 ( Da hab ich mein Geschäftskonto) wollte. Ich bin dann im November zu Vivid, hab es ausprobiert. Bekam bei meinem Arbeitgeber 10%, bei Lidl usw. Hat sich also in der Hinsicht gelohnt. Ich hab mich dann entschlossen Vivid als Hauptkonto zu nehmen, alle Lastschriften und Daueraufträge geändert und auch bei meinem Arbeitgeber die neue Bankverbindung angegeben.
Hier kam nun das erste Problem: Mein Arbeitgeber meldete sich und sagte dass die BIC nicht aktzepiert wird. Ich schrieb dann den Support an und fragte nach. Keine Antwort, stattdessen wurde meine Kreditkarte nach einer Amazon Zahlung gesperrt und ich sollte im Chat bestätigen, dass diese Zahlung gewollt war. Da antwortete der Chat recht zügig. Mittlerweile sagte mein Arbeitgeber dass es nun doch geklappt hat, ich hätte aber die falsche Iban angegeben. SOBKDEBB wäre die richtige. So hätte die Überweisung geklappt. Vivid gab mir dann nach 4 Tagen im Chat eine total dämliche Antwort, wie meine Iban und Bic lautet und dass bei der Bank Vivid stehen muss und nicht Solaris Bank. Das kann man ja bei kaum einer Bank noch manuell eintragen und bisher kamen ja alle Überweisungen an.
Die hilfreichste Antwort kam dann bei Instagram von Vivid Money, dort musste ich auch nicht lange warten. Die Bank meines Arbeitgebers hat ihre BIC Listen nicht aktualisiert. Ob die Überweisung trotzdem ankommt, kann er nicht sagen. Bisher ist sie nicht da, heute sollte sie spätestens da sein. Ich habe heute morgen um 9 zum Test was von N26 und vom Norisbank Konto überwiesen, war um 11 drauf.
Ja, deswegen hab ich vorher auch so lange überlegt. Ich hab ja nicht viel Anspruch, mal kostenlos Geld abheben ( meistens bezahle ich ja mit Karte) , Gehalt drauf, Miete, Strom etc. davon runter und fertig.
Hätte ich gewusst dass es da Probleme gibt, hätte ich es wohl gelassen. Schauen wir mal was jetzt bei der Gehaltszahlung rauskommt. Ich werde berichten.
Hätte ich gewusst dass es da Probleme gibt, hätte ich es wohl gelassen. Schauen wir mal was jetzt bei der Gehaltszahlung rauskommt. Ich werde berichten.
Aber da kann doch Vivid nix dafür, dass Dein Arbeitgeber die falsche BIC verwendet hat. Deine Vivid BIC ist doch korrekt in der App angegeben.
Vivid klappt bei mir sehr gut. Unterschiedliche Pockets mit eigenen IBANs macht bei mir zB Sinn.
Lediglich die ständigen Änderungen der Cashback Regeln sind noch nicht zufriedenstellend.
Das geschilderte Problem ist weder von Vivid noch von der Solarisbank zu verantworten. Es ist ein Fehler bei der Bank des Senders. Sowas kommt immer mal wieder bei neuen Banken vor. Evt. Wurde ja auch die falsche BIC angegeben. Die Solarisbank arbeitet mit mind. 2 BICs.
Dass ein Anruf bei der Solarisbank nichts bringt, ist doch klar. Wenn ich zu Hause einen Stromausfall habe, rufe ich ja auch nicht im Kraftwerk an.
Ist halt so. Gibt auch Leute, die dürfen nicht mal 5 EUR per Lastschrift zahlen. Du sagst es selbst, immer mit KK bezahlt und nun Lastschrift. = Amazon hat keine Erfahrung mit Dir und Lastschrift. Garantiert ist da aktuell das Limit 50 EUR, oder so etwas
Ja es gibt Firmen die Ihre Datenbanken nicht aktuell halten. Hatte auch schon Probleme meine Blz wäre falsch.
Also ich lasse fast alles von Vivid per Lastschrift abbuchen und hatte bisher noch keine Probleme und auch bei Amazon nicht.
Sperre oder nachfragen seitens der Bank wegen größeren Betrag hatte ich auch noch nicht.
Nutze es seit Anfang und kann bis jetzt so nicht meckern. Hatte mit Filialbanken schon mehr Ärger.
Also ich lasse fast alles von Vivid per Lastschrift abbuchen und hatte bisher noch keine Probleme und auch bei Amazon nicht.
Sperre oder nachfragen seitens der Bank wegen größeren Betrag hatte ich auch noch nicht.
Nutze es seit Anfang und kann bis jetzt so nicht meckern. Hatte mit Filialbanken schon mehr Ärger.
Schon die Probleme mit dem Login der App die es in der Vergangenheit gab reichen für mich aus eine rein App basierte Bank nie als Hauptkonto zu verwenden, es sollte mindest noch ein Webbanking geben.
Mal von "Support by Chat only" ganz abgesehen. Siehe mein Posting davor, Wartezeit auf eine Antwort 9 Tage.
Meine Oldschool Bank (Commerzbank) hat eine Telefonhotline 24/7, sollte mal etwas nicht gehen.
